湛江市赤坎区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

湛江市赤坎区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现社区内有一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报社区相关部门C.通知附近居民自行清理D.不管不问，等待其他人解决答案：B解析：网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，然后及时上报社区相关部门，由专业人员进行处理，而不是自行清理或单纯通知居民清理，更不能不管不问。2.社区居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员接到反馈后应（）A.立即联系维修人员进行维修B.记录居民反馈信息，向上级汇报并跟进维修进度C.让居民自己联系维修人员D.以各种理由推脱不管答案：B解析：网格员主要职责是收集信息并上报，对于路灯损坏问题，记录好居民反馈信息后向上级汇报，并跟进维修进度，确保问题得到解决，而不是直接联系维修人员或让居民自己处理，更不能推脱不管。3.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集社区内人口、房屋等基础信息B.调解邻里纠纷C.对社区内企业进行税务检查D.宣传国家相关政策法规答案：C解析：对社区内企业进行税务检查是税务部门的职责，不属于网格员的工作职责。网格员主要负责社区基础信息采集、纠纷调解、政策宣传等工作。4.网格员在走访社区居民时，遇到居民对某项政策不理解并产生抵触情绪，应该（）A.与居民争论，强行让居民接受政策B.不理会居民情绪，继续宣传政策C.耐心倾听居民意见，用通俗易懂的方式解释政策D.直接离开，不再与该居民沟通答案：C解析：当居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应耐心倾听居民意见，以通俗易懂的方式解释政策，消除居民的误解，而不是与居民争论、不理会居民情绪或直接离开。5.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接判断谁对谁错B.制止双方的争吵和冲突C.要求双方立即达成和解D.记录纠纷的详细情况答案：B解析：在邻里纠纷现场，网格员首先要做的是制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化，然后再进行调查、调解等后续工作。6.网格员在采集社区内流动人口信息时，应重点关注（）A.流动人口的宗教信仰B.流动人口的家庭收入情况C.流动人口的居住地址和就业情况D.流动人口的娱乐爱好答案：C解析：采集流动人口信息时，重点关注其居住地址和就业情况，以便掌握流动人口的基本动态，为社区管理和服务提供依据。宗教信仰、家庭收入情况和娱乐爱好并非重点关注内容。7.为了提高社区居民对某项政策的知晓率，网格员可以采取的最有效措施是（）A.在社区公告栏张贴政策文件B.挨家挨户上门宣传政策C.在社区微信群发布政策信息D.邀请居民参加政策宣讲会答案：B解析：挨家挨户上门宣传政策能够直接与居民沟通交流，确保居民了解政策内容，是提高政策知晓率最有效的措施。虽然在公告栏张贴、微信群发布和举办宣讲会也有一定作用，但效果不如上门宣传直接。8.网格员发现社区内有一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求建筑工地立即停工整改B.拍照记录并及时上报相关安全监管部门C.与建筑工地负责人私下协商解决D.等待安全事故发生后再处理答案：B解析：网格员发现建筑工地安全隐患后，应拍照记录现场情况，并及时上报相关安全监管部门，由专业部门进行处理，而不是自行要求停工或私下协商，更不能等待事故发生。9.社区居民向网格员反映小区内环境卫生差，垃圾堆积如山，网格员应该（）A.告诉居民这是环卫部门的事，与自己无关B.立即组织居民清理垃圾C.记录居民反映情况，联系环卫部门并跟进处理结果D.建议居民自己出钱请人清理垃圾答案：C解析：网格员应记录居民反映的环境卫生问题，联系环卫部门并跟进处理结果，确保问题得到解决，而不是推诿责任、自行组织清理或让居民自己出钱清理。10.网格员在工作中需要与多个部门协调合作，以下哪种沟通方式最有利于工作开展（）A.只通过电话沟通B.只通过邮件沟通C.定期召开协调会议，面对面沟通D.不与其他部门沟通，自行处理问题答案：C解析：定期召开协调会议，面对面沟通能够及时、准确地交流信息，解决问题，促进各部门之间的合作，比单纯的电话或邮件沟通更有效。不与其他部门沟通自行处理问题不利于工作的顺利开展。11.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即冲进传销窝点进行制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关和市场监管部门报告D.自己收集证据后再处理答案：C解析：传销活动具有一定的危险性，网格员发现疑似传销活动时，应及时向公安机关和市场监管部门报告，由专业部门进行处理，而不是自行冲进窝点制止或装作没看见、自己收集证据处理。12.网格员在采集社区内房屋信息时，对于存在安全隐患的房屋，应该（）A.不记录安全隐患情况，只记录房屋基本信息B.记录安全隐患情况，并及时上报相关部门C.自行对房屋进行维修整改D.要求房屋主人自行处理安全隐患，不做记录答案：B解析：对于存在安全隐患的房屋，网格员应记录隐患情况，并及时上报相关部门，以便采取措施消除隐患，而不是不记录、自行维修或只要求主人处理而不记录。13.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.维护活动现场的秩序和安全C.邀请所有社区居民参加活动D.对活动进行商业推广答案：B解析：在社区大型活动中，网格员的主要职责是维护活动现场的秩序和安全，确保活动顺利进行。活动策划组织、邀请居民和商业推广并非网格员的主要职责。14.网格员在工作中应遵守的职业道德规范不包括（）A.诚实守信B.敷衍了事C.热情服务D.廉洁奉公答案：B解析：敷衍了事违背了网格员应有的职业道德规范，网格员应诚实守信、热情服务、廉洁奉公，认真履行工作职责。15.社区居民向网格员咨询低保申请流程，网格员应该（）A.告诉居民自己不清楚，让居民去问社区居委会B.详细介绍低保申请的条件、所需材料和办理流程C.让居民自己去网上查找相关信息D.推荐居民找其他居民了解情况答案：B解析：网格员应熟悉社区各项政策和办事流程，当居民咨询低保申请流程时，应详细介绍申请条件、所需材料和办理流程，为居民提供准确的信息。16.网格员在巡查社区时，发现一处公共设施损坏，如健身器材松动，应该（）A.用绳子简单固定一下，继续让居民使用B.张贴警示标识，提醒居民注意安全，并及时上报维修C.拆除损坏的公共设施，避免发生危险D.不管不问，等待居民自行发现问题答案：B解析：发现公共设施损坏时，应先张贴警示标识提醒居民注意安全，然后及时上报维修，而不是简单固定、拆除或不管不问。17.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的社区不稳定因素（）A.社区内居民之间的小摩擦B.社区内的群体性上访事件C.社区内的邪教活动D.社区内的重大安全事故隐患答案：A解析：社区内居民之间的小摩擦一般通过调解可以解决，不属于重点关注的社区不稳定因素。群体性上访事件、邪教活动和重大安全事故隐患可能会对社区稳定造成较大影响，需要重点关注。18.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的商业机密D.企业的联系方式答案：C解析：企业的商业机密属于企业的隐私信息，网格员在采集信息时不需要采集，应重点关注企业的经营范围、员工数量、联系方式等基本信息。19.社区内发生火灾，网格员应该（）A.立即冲进火灾现场灭火B.拨打119报警电话，并协助疏散居民C.逃离现场，确保自己安全D.组织居民自行灭火，不报警答案：B解析：发生火灾时，网格员应拨打119报警电话，并协助疏散居民，保障居民的生命安全，而不是自行冲进现场灭火、逃离现场或组织居民自行灭火而不报警。20.网格员在工作中要定期对采集的信息进行更新，更新的频率一般为（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B解析：网格员一般每季度对采集的信息进行更新，以确保信息的准确性和时效性。21.当网格员与社区居民发生矛盾时，应该（）A.与居民针锋相对，坚决维护自己的立场B.反思自己的行为，主动与居民沟通解决矛盾C.向上级领导告状，让领导处理D.不再与该居民接触答案：B解析：与居民发生矛盾时，应反思自己的行为，主动与居民沟通解决矛盾，而不是针锋相对、告状或不再接触。22.网格员在宣传垃圾分类政策时，应该重点强调（）A.垃圾分类的历史背景B.垃圾分类的好处和具体分类方法C.其他城市的垃圾分类经验D.垃圾分类的学术研究成果答案：B解析：宣传垃圾分类政策时，应重点强调垃圾分类的好处和具体分类方法，让居民了解为什么要分类以及如何分类，而不是强调历史背景、其他城市经验或学术研究成果。23.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.很少去看望老人，认为老人不需要过多关注B.定期去看望老人，了解老人的生活需求C.只在节日时去看望老人D.让其他居民照顾老人，自己不参与答案：B解析：对于独居老人，网格员应定期去看望，了解其生活需求，给予关心和帮助，而不是很少看望、只在节日看望或让他人照顾而自己不参与。24.网格员在工作中发现社区内的环境卫生问题反复出现，应该（）A.继续按照常规方式处理，不做改变B.分析问题产生的原因，提出改进措施C.向上级抱怨，要求增加工作经费D.减少对环境卫生问题的关注答案：B解析：当环境卫生问题反复出现时，应分析问题产生的原因，提出改进措施，而不是按常规处理、抱怨或减少关注。25.以下哪种方式可以提高网格员的工作效率（）A.工作中经常拖延，不按时完成任务B.合理安排工作时间，制定工作计划C.只做自己喜欢的工作，忽略其他工作D.不与其他网格员交流合作答案：B解析：合理安排工作时间，制定工作计划可以提高工作效率，而拖延、只做喜欢的工作和不交流合作都会影响工作效率。26.网格员在采集社区内特殊人群信息时，特殊人群不包括（）A.残疾人B.低保户C.普通上班族D.孤寡老人答案：C解析：普通上班族不属于特殊人群，残疾人、低保户、孤寡老人属于特殊人群，需要重点关注和采集信息。27.社区内举办文化活动，网格员在活动结束后应该（）A.立即离开现场，不做任何后续工作B.对活动进行总结，收集居民反馈意见C.要求居民对活动进行评价，但不记录D.只关注活动的参与人数，不关注其他方面答案：B解析：活动结束后，应进行总结，收集居民反馈意见，以便改进后续活动，而不是立即离开、不记录评价或只关注参与人数。28.网格员在工作中发现社区内的公共绿地被居民私自占用种菜，应该（）A.直接拔掉居民种的菜B.与居民协商，要求其恢复绿地原状，并上报相关部门C.不管不问，认为这是小事D.鼓励其他居民也占用绿地种菜答案：B解析：发现公共绿地被占用种菜，应与居民协商，要求其恢复原状，并上报相关部门，而不是直接拔掉、不管不问或鼓励其他居民占用。29.网格员在采集社区内志愿者信息时，不需要采集的信息是（）A.志愿者的兴趣爱好B.志愿者的服务时间C.志愿者的专业技能D.志愿者的联系方式答案：A解析：采集志愿者信息时，重点关注服务时间、专业技能和联系方式，兴趣爱好并非必需采集的信息。30.社区内发生一起盗窃案件，网格员应该（）A.自行调查案件，抓捕嫌疑人B.保护好现场，及时向公安机关报告C.不做任何处理，等待公安机关发现D.怀疑某居民是嫌疑人，对其进行审问答案：B解析：发生盗窃案件时，应保护好现场，及时向公安机关报告，而不是自行调查、不处理或私自审问嫌疑人。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.治安巡逻答案：ABCD解析：网格员的主要工作职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传、治安巡逻等，通过这些工作来维护社区的稳定和发展。2.网格员在采集社区内信息时，需要采集的基础信息有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD解析：人口信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息都属于社区的基础信息，网格员需要进行采集。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC解析：调解邻里纠纷时应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，而不能偏袒一方。4.为了做好社区政策宣传工作，网格员可以采取的方式有（）A.制作宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区广播宣传D.在社区微信群发布信息答案：ABCD解析：制作宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区广播宣传、在社区微信群发布信息等都是有效的政策宣传方式。5.网格员在工作中需要关注的社区安全问题包括（）A.消防安全B.食品安全C.交通安全D.网络安全答案：ABC解析：网格员主要关注社区内的消防安全、食品安全、交通安全等实际安全问题，网络安全一般不属于网格员重点关注的范畴。6.以下哪些属于社区内的不稳定因素（）A.邪教组织活动B.群体性事件C.重大安全事故隐患D.居民之间的日常争吵答案：ABC解析：邪教组织活动、群体性事件、重大安全事故隐患都可能对社区稳定造成较大影响，属于不稳定因素。居民之间的日常争吵一般不属于重点关注的不稳定因素。7.网格员在与社区居民沟通时，应注意的事项有（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民意见D.强行推销产品答案：ABC解析：与居民沟通时应态度和蔼、语言文明、尊重居民意见，而不能强行推销产品。8.网格员在采集社区内流动人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.身份证号码C.居住地址D.就业情况答案：ABCD解析：采集流动人口信息时，需要采集姓名、身份证号码、居住地址、就业情况等基本信息。9.社区内举办活动时，网格员的工作任务有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场秩序维护D.活动总结答案：BCD解析：网格员在社区活动中主要负责活动宣传、现场秩序维护和活动总结等工作，活动策划一般由社区相关部门负责。10.网格员在工作中应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集能力C.问题解决能力D.应急处理能力答案：ABCD解析：网格员应具备沟通协调能力、信息采集能力、问题解决能力和应急处理能力等，以更好地完成工作任务。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地走访。（）答案：错误解析：网格员需要到社区实地走访，采集信息、了解情况，不能只在办公室处理信息。2.对于社区内居民的所有诉求，网格员都应该立即解决，不能拖延。（）答案：错误解析：网格员对于居民的诉求应分类处理，对于一些需要其他部门解决的问题，应及时上报，不能保证所有诉求都立即解决。3.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员应保护居民的个人信息安全，不能随意泄露。4.社区内发生的所有矛盾纠纷都需要网格员亲自调解，不需要借助其他力量。（）答案：错误解析：对于一些复杂的矛盾纠纷，网格员可以借助社区居委会、司法部门等其他力量进行调解。5.网格员在宣传政策时，只需要按照文件原文宣读即可，不需要进行解释。（）答案：错误解析：宣传政策时，应根据居民的理解程度进行解释，让居民更好地理解政策内容。6.网格员不需要关注社区内的环境卫生问题，这是环卫部门的职责。（）答案：错误解析：网格员需要关注社区内的环境卫生问题，发现问题及时上报并跟进处理。7.网格员在工作中可以不遵守职业道德规范，只要完成工作任务即可。（）答案：错误解析：网格员应遵守职业道德规范，诚实守信、热情服务、廉洁奉公等，不能只注重工作任务的完成。8.社区内的企业信息与网格员无关，不需要采集。（）答案：错误解析：网格员需要采集社区内企业的基本信息，以便更好地了解社区经济情况和进行管理服务。9.网格员在处理社区事务时，可以不与其他部门协调合作，独立完成工作。（）答案：错误解析：社区事务往往需要多个部门协同处理，网格员应与其他部门协调合作，共同完成工作。10.网格员在工作中不需要对采集的信息进行分析和整理。（）答案：错误解析：对采集的信息进行分析和整理，有助于发现问题、提出解决方案，网格员需要进行这项工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答案：网格员的主要工作职责包括以下几个方面：（1）信息采集：负责采集社区内的人口、房屋、企业、公共设施等基础信息，确保信息的准确性和时效性，并及时更新。（2）矛盾调解：及时发现社区内居民之间的矛盾纠纷，积极进行调解，遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，将矛盾化解在基层。（3）政策宣传：通过制作宣传海报、举办宣讲会、利用社区广播和微信群等方式，向社区居民宣传国家相关政策法规，提高居民的政策知晓率。（4）安全巡查：关注社区内的消防安全、食品安全、交通安全等安全问题，及时发现安全隐患并上报相关部门，协助做好安全防范工作。（5）不稳定因素排查：排查社区内的不稳定因素，如邪教组织活动、群体性事件等，及时掌握动态并上报，维护社区的稳定。（6）服务居民：了解居民的需求和困难，为居民提供帮助和服务，如协助居民办理相关事务、关心特殊人群等。（7）活动组织与参与：参与社区举办的各类活动，负责活动的宣传、现场秩序维护和活动总结等工作。2.当网格员在工作中遇到居民不配合工作的情况，应该如何处理？答案：当遇到居民不配合工作的情况，网格员可以采取以下措施：（1）保持冷静和耐心：不要与居民发生冲突或争吵，以平和的心态对待居民的不配合，避免矛盾进一步激化。（2）了解原因：主动与居民沟通，倾听居民的意见和想法，了解他们不配合的原因。可能是居民对工作不理解、存在误解或者有其他顾虑。（3）解释说明：用通俗易懂的语言向居民解释工作的目的、意义和重要性，消除居民的误解。例如，在采集信息时，说明信息采集是为了更好地为居民提供服务。（4）尊重居民权益：在工作过程中，充分尊重居民的权益和隐私，让居民感受到被尊重。如在采集信息时，告知居民信息的使用范围和保密措施。（5）寻求支持：如果居民仍然不配合，可以寻求社区居委会、居民代表或其他相关人员的支持和帮助，共同做居民的思想工作。（6）提供便利：根据居民的实际情况，提供必要的便利。例如，对于行动不便的居民，可以上门服务；对于时间不方便的居民，可以协商合适的时间进行工作。（7）持续跟进：在处理完居民不配合的情况后，持续跟进居民的态度和工作进展，确保工作顺利完成。五