抚顺市顺城区2025年网格职员考试题及答案

抚顺市顺城区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.依据《民法典》规定，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，其中一方认为外机噪音影响正常生活。此类纠纷应优先适用哪一条法律条款处理？A.物权编“相邻关系”B.合同编“违约责任”C.人格权编“隐私权”D.侵权责任编“过错责任”2.顺城区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，作为网格员，需提前与社区民警对接。根据《公安机关组织管理条例》，社区民警的主要职责不包括：A.指导社区治保会工作B.开展人口调查登记C.参与社区矛盾纠纷调解D.办理刑事案件3.顺城区2024年政府工作报告中提出“打造‘15分钟便民生活圈’”，其核心目标是：A.提升社区商业密度B.完善社区公共服务设施C.增加社区就业岗位D.优化社区交通网络4.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《消防法》，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照记录B.联系物业要求3日内整改C.当场通知业主立即移除D.上报街道消防部门处理5.某独居老人突发疾病，网格员通过“智慧社区”平台监测到其家中智能水表24小时未使用，第一时间联系家属并送医。这体现了网格化管理的哪项核心优势？A.信息精准采集B.资源快速整合C.风险提前预警D.服务主动响应6.顺城区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体包括网格员、居民代表、物业人员、驻区单位负责人。该制度的主要目的是：A.强化行政指令执行B.推动多元主体协同治理C.提高社区考核评分D.规范居民行为准则7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《居住证暂行条例》，正确的处理方式是：A.当场罚款200元B.督促其7日内到派出所登记C.直接将信息录入系统备案D.联系房东要求租户搬离8.社区内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员应首先采取的措施是：A.组织居民与商铺负责人协商B.向生态环境部门提交书面举报C.拍摄现场视频上传街道平台D.在社区公告栏张贴投诉处理进展9.顺城区“红色网格”建设中，要求每个网格设立“党员责任区”。其核心作用是：A.提升党员考核成绩B.发挥党员先锋模范作用C.增加社区活动频次D.规范网格工作流程10.网格员在调解家庭矛盾时，发现当事人情绪激动并出现肢体冲突倾向，应优先采取的措施是：A.立即报警并隔离双方B.继续劝说试图缓和情绪C.联系家属到场协助D.记录冲突过程留作证据11.顺城区2024年“民生微实事”项目主要针对：A.投资超50万元的社区基建工程B.居民普遍关注的小额便民需求C.区级重点招商引资项目配套D.老旧小区整体改造升级工程12.网格员在日常工作中需使用“顺城区网格化管理信息系统”，其核心功能模块不包括：A.人口动态监测B.政策法规查询C.应急物资调配D.商业数据统计13.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需制定方案。以下哪项内容不属于方案必备要素？A.积分兑换标准B.活动经费预算C.参与商户名单D.居民投诉渠道14.根据《未成年人保护法》，网格员发现辖区内未成年人出现辍学情况，应首先：A.联系学校核实具体原因B.上门与家长沟通督促返校C.向民政部门提交救助申请D.在社区群发布警示信息15.顺城区某街道推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业召开联席会议。会议的主要议题应包括：A.物业企业年度利润分配B.小区公共区域维修计划C.业主委员会换届流程D.物业员工绩效考核标准16.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，根据《环境噪声污染防治法》，正确的处理流程是：A.要求工地立即停工B.核实是否取得夜间施工许可C.组织居民与施工方谈判D.直接向12345热线投诉17.社区内某独居老人提出希望有志愿者定期陪伴，网格员应优先对接的资源是：A.区慈善总会B.社区新时代文明实践站C.街道退役军人服务站D.辖区医院志愿服务队18.顺城区“智慧社区”平台已接入水、电、气表数据，网格员利用该数据主要用于：A.分析社区能源消耗趋势B.监测独居老人异常情况C.统计商铺经营状况D.评估社区绿化用水效率19.网格员在组织居民参与社区协商时，应遵循的基本原则是：A.少数服从多数B.行政决策优先C.尊重居民主体地位D.维护社区整体形象20.某社区因管道改造需临时封闭部分道路，网格员需向居民发布通知。通知中必须包含的信息是：A.施工单位联系方式B.社区工作人员值班表C.封闭道路的具体范围和时间D.施工期间的交通替代方案二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.顺城区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家的方针政策D.监督社区居民个人消费行为2.以下属于顺城区特色文化资源的有：A.高尔山山城遗址B.抚顺战犯管理所旧址C.月牙岛生态公园D.新宾赫图阿拉城3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.快速结案优先D.尊重公序良俗4.顺城区“网格+N”服务模式中，“N”可能包括：A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.快递网点D.律师事务所5.网格员需掌握的基础工作方法包括：A.入户走访技巧B.信息系统操作C.应急事件处置D.政策文件解读6.以下哪些情况属于网格员需重点关注的安全隐患？A.高层住宅电梯未定期检验B.商铺违规存放易燃物品C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化带植物干枯7.顺城区推进“韧性社区”建设，重点提升的能力包括：A.应对自然灾害的应急能力B.解决邻里矛盾的调解能力C.保障特殊群体的服务能力D.抵制网络谣言的辨识能力8.网格员在开展人口信息采集时，应注意保护居民隐私，具体措施包括：A.不在公共场合谈论居民个人信息B.仅将信息用于网格管理必要范围C.向无关人员透露居民联系方式D.定期销毁不再需要的纸质登记资料9.社区“一事一议”制度适用于：A.小区停车位划分方案B.社区办公设备采购C.老年活动中心开放时间D.社区工作人员绩效考核10.顺城区网格员培训内容应包括：A.常用法律法规解读B.智慧社区平台操作C.社区文化活动策划D.个人职业发展规划三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）2.顺城区是抚顺市的中心城区，地处浑河北岸。（）3.网格员应每月至少对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）进行1次走访。（）4.社区内商铺装修需向网格员备案，无需其他部门审批。（）5.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）6.顺城区“幸福家园”工程主要针对老旧小区改造。（）7.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应出具具有法律效力的调解书。（）8.网格员需将收集到的居民意见分类整理后，定期上报街道相关部门。（）9.社区内公共健身器材损坏，网格员应直接联系厂家维修。（）10.顺城区“网格议事厅”可以邀请人大代表、政协委员参与协商。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：顺城区长春街道某社区网格内，702室居民反映602室住户长期将杂物堆放在楼道内，占用公共空间且存在消防隐患。网格员小王多次上门劝说602室住户张某，但张某以“房子是我买的，楼道我想放什么就放什么”为由拒绝整改。近日，702室居民因楼道杂物绊倒受伤，要求张某赔偿，双方矛盾升级。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：顺城区前甸镇某村网格内，独居老人李奶奶（82岁，无子女，行动不便）向网格员反映，近期因天气转冷，家中取暖煤即将用完，且无法自行购买。网格员小赵走访了解到，李奶奶每月仅有120元农村低保金，经济困难；村里煤店距其住所2公里，无公共交通；李奶奶曾因跌倒导致左腿残疾，无法长时间行走。问题：如果你是网格员小赵，应如何帮助李奶奶解决取暖问题？请说明具体措施及资源整合方法。五、论述题（共1题，10分）结合顺城区“十四五”社区服务体系建设规划，谈谈网格员在推动“服务下沉、资源下沉、力量下沉”中的作用及具体实践路径。参考答案及解析一、单项选择题1.A（《民法典》第二百八十八条规定相邻权利人应按照有利生产、方便生活等原则处理相邻关系）2.D（社区民警主要负责社区治安、人口管理等，刑事案件办理由刑侦部门负责）3.B（“15分钟便民生活圈”核心是完善养老、托幼、医疗等公共服务设施）4.C（《消防法》第二十八条规定任何单位、个人不得占用疏散通道，网格员应当场督促整改）5.C（通过智能设备监测异常数据实现风险提前预警）6.B（“网格议事会”旨在推动居民、物业、单位等共同参与社区治理）7.B（《居住证暂行条例》第八条规定网格员应督促流动人口及时登记）8.A（矛盾调解应遵循“先协商、后上报”原则）9.B（“党员责任区”核心是发挥党员在社区服务中的带头作用）10.A（出现肢体冲突倾向时，保障人身安全是首要任务）11.B（“民生微实事”聚焦居民身边的小额、急需项目）12.D（网格化系统主要服务于社会治理，不涉及商业数据统计）13.D（活动方案需包含目标、规则、预算等，投诉渠道非必备）14.A（《未成年人保护法》要求先核实情况，再针对性处理）15.B（“网格+物业”联动重点是解决公共设施维修等实际问题）16.B（需先核实是否取得夜间施工许可，再处理）17.B（社区新时代文明实践站是组织志愿者的主要平台）18.B（水电气数据异常可反映独居老人生活状态）19.C（社区协商应尊重居民主体地位）20.C（封闭通知必须明确时间、范围等关键信息）二、多项选择题1.ABC（网格员无权监督居民个人消费行为）2.ABC（新宾赫图阿拉城属新宾满族自治县）3.ABD（快速结案可能忽视矛盾根源）4.ABD（快递网点非“网格+N”核心联动主体）5.ABCD（均为网格员需掌握的基础技能）6.ABC（绿化带植物干枯属绿化养护问题，非安全隐患）7.ABC（“韧性社区”侧重应急、服务等能力）8.ABD（向无关人员透露隐私属违规）9.AC（“一事一议”适用于居民关切的公共事务）10.ABC（职业发展规划非培训重点）三、判断题1.×（网格员无执法权，应联系公安或城管处理）2.√（顺城区是抚顺市中心城区，位于浑河北岸）3.√（顺城区网格管理规范要求每月至少1次重点走访）4.×（商铺装修需向住建、消防等部门审批）5.×（未经核实的信息不得发布，需确保准确性）6.√（“幸福家园”工程重点改造老旧小区）7.×（网格员调解书无法律效力，需经司法确认）8.√（分类上报是网格员信息传递的基本职责）9.×（应联系社区或街道协调维修，非直接联系厂家）10.√（“网格议事厅”可邀请人大代表等参与协商）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.现场核实与记录：第一时间到楼道查看杂物堆放情况，拍摄照片、视频留存证据；询问702室居民受伤经过并制作书面记录（依据《民事诉讼法》关于证据保全的规定）。2.联系第三方介入：邀请社区民警、物业负责人共同参与调解（依据《人民调解法》第七条“多元参与”原则）；向张某解释《消防法》第二十八条“禁止占用疏散通道”的规定及《民法典》第二百八十六条“业主需遵守管理规约”的要求，明确其行为违法性。3.推动赔偿协商：组织双方就医疗费用赔偿进行协商，建议张某承担部分责任；若协商不成，引导702室居民通过民事诉讼途径解决（依据《民法典》第一千一百六十五条“过错责任”规定）。4.督促整改与跟进：要求张某24小时内清理楼道杂物，联合物业监督整改；整改完成后拍照存档，在网格内公示处理结果，避免类似问题复发（依据《城市居民委员会组织法》第三条“办理公共事务”职责）。案例2参考答案：具体措施及资源整合方法：1.快速响应需求：立即记录李奶奶的煤量需求（约500斤）、经济状况（月收入120元）、行动限制（左腿残疾）等关键信息，填写《特殊群体帮扶申请表》。2.联动基础保障：联系前甸镇民政办，说明李奶奶的困难，申请临时救助金（依据《社会救助暂行办法》第四十七条“临时救助”规定）；协调镇里“暖冬行动”物资，争取免费或低价供应取暖煤。3.解决运输问题：联系村治保会或党员志愿者，安排电动车或三轮车帮助运输煤炭（利用“红色网格”党员资源）；若志愿者时间不便，协调村里超市送货车辆顺路配送，由网格员支付少量运费（从社区公益金中支出）。4.建立长期关怀：将李奶奶纳入网格“暖夕相伴”独居老人关爱名单，每月走访了解生活需求；联系村卫生所，安排签约家庭医生定期上门检查；发动村小学学生组建“小暖炉”志愿服务队，每周陪伴李奶奶1小时（整合医疗、教育资源）。5.反馈与跟踪：3日内将煤送达李奶奶家中，拍照记录并反馈镇民政办；1周后回访，确认取暖情况；将此次帮扶案例整理成简报，