铜陵市义安区2025年网格员考试练习题（附答案）

铜陵市义安区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《铜陵市社区网格化服务管理条例》，义安区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与综合执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规2.义安区推行“红色网格”管理模式，要求网格党支部每季度至少开展几次联系服务群众活动？A.1次B.2次C.3次D.4次3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录情况并上报社区D.自行送医4.义安区规定，网格内常住人口信息更新频率应为？A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次5.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是？A.维护多数人利益B.依法调解、公平公正C.快速结案D.倾向弱势方6.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分应综合考虑的核心要素是？A.人口数量、居住集散程度、服务半径B.社区干部数量、办公场所面积C.辖区企业数量、经济产值D.历史沿革、居民习惯7.义安区某网格内发生居民饲养大型犬未牵绳伤人事件，网格员应首先？A.联系城管部门处理B.安抚伤者并记录情况C.拍摄现场视频作为证据D.组织其他居民声讨犬主8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.直接标记为“异常”并上报公安B.告知租户办理流程并协助提交材料C.要求租户立即离开D.记录后不再跟进9.义安区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过哪个平台发起协调？A.安徽省政务服务网B.铜陵市社会治理综合服务平台C.义安区政府门户网站D.社区微信群10.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点普及的内容是？A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗11.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后，正确的处理流程是？A.当场制止并处罚款B.拍照取证→告知店主整改→限期复查→未整改则上报消防部门C.联系物业处理，无需跟进D.记录后上报社区，由社区联系执法部门12.义安区要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”覆盖特殊群体（独居老人、残疾人等）？A.1次B.2次C.3次D.4次13.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是？A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款C.公开讨论当事人隐私以争取舆论支持D.协调社区志愿者后续跟进14.某网格内发生暴雨积水，影响居民出行，网格员应优先？A.拍摄视频发业主群呼吁自救B.联系市政部门疏通排水C.组织居民用沙袋堵水D.上报社区等待指示15.根据《义安区网格化服务管理考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括？A.信息采集准确率低于85%B.未按要求参与应急处置C.群众满意度测评低于70%D.因客观原因漏报1次安全隐患16.网格员在录入出租屋信息时，需重点核实的内容是？A.租客的职业类型B.房屋租赁合同期限C.房屋是否符合安全标准（如消防设施、用电安全）D.房东的收入来源17.义安区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括？A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类矛盾纠纷D.参与民警执法全程记录18.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检排队时间过长，网格员的正确处理方式是？A.建议孕妇去市级医院产检B.记录诉求→联系社区卫生服务中心负责人→协调优化排队流程→反馈结果C.告知孕妇这是正常现象，无需处理D.在业主群组织投诉联名信19.网格员在开展垃圾分类宣传时，针对义安区实行的“四分法”，需明确的类别是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、干垃圾、湿垃圾C.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾D.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、一般垃圾20.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的上报路径是？A.直接拨打12369环保举报热线B.记录企业名称、位置、排污情况→通过社区治理平台上报→跟进处理结果C.在社交媒体曝光企业信息D.联系新闻媒体采访二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.义安区网格员的“五员”职责包括以下哪些？（依据《义安区网格化服务管理实施细则》）A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.执法监督员E.民生服务员2.网格员在开展人口信息采集时，需登记的关键信息有？A.姓名、身份证号B.联系方式、居住地址C.健康状况（如是否患重大疾病）D.宗教信仰、政治面貌E.工作单位、收入水平3.网格内发生群体性聚集事件（如因拆迁补偿引发的居民抗议），网格员应采取的措施包括？A.立即前往现场，了解诉求B.拍摄记录现场情况（注意保护当事人肖像）C.直接表态支持居民诉求以稳定情绪D.第一时间上报社区和公安部门E.协助疏散无关人员，防止矛盾升级4.义安区“网格议事厅”的主要功能有？A.收集居民对社区事务的意见建议B.协商解决网格内公共事务（如停车位规划）C.组织居民参与文明创建活动D.代替社区居委会行使决策权力E.监督网格员工作落实情况5.网格员在处理独居老人服务时，需重点关注的风险点有？A.突发疾病无人知晓B.诈骗分子针对老人实施诈骗C.冬季取暖一氧化碳中毒D.日常饮食营养不均衡E.子女赡养纠纷6.根据《铜陵市社区应急管理网格建设指南》，网格员在应急管理中的职责包括？A.定期检查网格内消防设施、应急物资B.组织居民参与防灾减灾演练（如火灾逃生、地震避险）C.发布未经核实的灾害预警信息D.协助转移安置受灾群众E.统计上报受灾损失情况7.网格员在入户走访时，应遵守的礼仪规范有？A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.主动出示工作证件，表明身份C.直接询问居民隐私问题（如收入、家庭矛盾）D.耐心倾听居民诉求，不随意打断E.离开时致谢，保持礼貌8.网格内某学生因家庭贫困面临辍学，网格员可提供的帮助包括？A.联系社区关工委核实情况B.协助申请教育救助（如低保家庭学生补贴）C.组织网格内党员、志愿者捐款D.批评家长未尽抚养义务E.联系学校协商减免学杂费9.义安区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括？A.社区治理综合服务平台移动端（如“义安网格通”APP）B.微信工作群、QQ群C.大数据分析软件（如SPSS）D.政务信息共享系统（如人口、社保信息查询）E.无人机巡查设备10.网格员在开展文明创建宣传时，需重点普及的内容有？A.社会主义核心价值观B.门前三包责任制（包卫生、包绿化、包秩序）C.高空抛物的法律后果D.宠物饲养管理规定（如办证、牵绳）E.社区停车位收费标准三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一部分，具有行政执法权。（）2.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）3.网格员需定期更新网格内商铺信息，包括经营许可证、消防验收情况等。（）4.处理居民投诉时，应优先满足投诉者需求，无需考虑其他居民利益。（）5.义安区规定，网格员需将每日巡查情况录入“义安网格通”APP，无特殊情况不得补录。（）6.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即进入现场关闭阀门。（）7.对于居民反映的“噪音扰民”问题，网格员应先实地测量分贝值，再协调处理。（）8.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传，无需额外授权。（）9.网格内残疾人申请轮椅补助，网格员应协助填写申请表并指导准备相关材料。（）10.遇到居民不配合信息采集时，网格员可联系社区民警强制入户。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：义安区五松镇某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“楼上住户张先生（32岁，上班族）经常夜间11点后在家跳绳，地板震动大，导致我无法入睡，多次沟通无果。”网格员小李上门走访张先生，张先生表示：“我工作压力大，只有晚上有时间锻炼，跳绳是为了减肥，已经垫了地垫，不可能影响到楼下。”王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门！”问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：2024年7月，义安区顺安镇某网格内连续3天出现暴雨，部分老旧小区一楼住户家中进水，社区地下车库积水达30厘米，有车辆被淹；同时，网格内一棵老树因根系松动倾斜，可能砸中附近围墙和行人。问题：作为网格员，你需完成哪些应急处置工作？请结合《铜陵市防汛防台风应急预案》和网格实际，说明具体措施。五、实务操作题（共1题，10分）假设你是义安区钟鸣镇某网格的网格员，需在本月开展“关爱空巢老人”专项走访。请写出走访前的准备工作、走访中的重点内容及走访后的跟进措施（要求具体可操作，符合本地实际）。参考答案一、单项选择题1.B（网格员无综合执法权，主要是协助）2.A（《义安区红色网格建设实施办法》规定每季度至少1次）3.B（优先保障生命安全）4.A（义安区要求常住人口信息每月动态更新）5.B（依法调解是基本原则）6.A（《安徽省办法》明确人口、居住、服务半径为核心要素）7.B（先安抚伤者，再记录上报）8.B（网格员承担指导协助职责，非强制执法）9.B（铜陵市社会治理平台为统一协同平台）10.B（老年群体易受保健品诈骗）11.B（网格员无处罚权，需按“告知-复查-上报”流程）12.B（义安区规定每月至少2次覆盖特殊群体）13.C（泄露隐私违反工作纪律）14.B（联系市政部门是解决积水的关键）15.D（因客观原因漏报1次可容错）16.C（安全是出租屋管理的核心）17.D（网格员不参与执法记录）18.B（需闭环处理：记录-协调-反馈）19.A（铜陵市实行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）20.B（需通过规范平台上报并跟进）二、多项选择题1.ABCE（“五员”为信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员、民生服务员、安全巡查员）2.ABC（宗教信仰、收入水平非必须登记信息）3.ABDE（网格员不得随意表态支持一方）4.ABCE（“网格议事厅”无决策权力，属协商平台）5.ABCDE（均为独居老人常见风险）6.ABDE（不得发布未经核实的预警）7.ABDE（不得询问隐私问题）8.ABCE（批评家长可能激化矛盾）9.ABD（网格员无需掌握专业数据分析软件和无人机）10.ABCD（停车位收费标准属具体事务，非文明创建核心）三、判断题1.×（网格员无行政执法权）2.×（应联系民政部门或救助站，不直接现金救助）3.√（需掌握商铺经营资质和安全信息）4.×（需平衡多方利益）5.√（义安区规定当日事当日录）6.×（应先疏散人员，联系燃气公司处理）7.√（需用分贝仪测量作为调解依据）8.×（需居民授权方可使用个人信息）9.√（网格员应协助办理民生事项）10.×（需耐心沟通，不得强制入户）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：1.现场核实：携带分贝检测仪，夜间11点后到王女士家测量噪音值（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，夜间噪声限值为45分贝）。若超标，固定证据（录音、录像）。2.再次沟通：约张先生、王女士到社区“网格议事厅”协商。向张先生说明《民法典》第288条“相邻权”规定，解释噪音对老人健康的影响；建议调整锻炼时间（如晚10点前）或更换低噪音运动（如瑜伽）。3.提出方案：协调张先生加装隔音地垫（若现有地垫效果不足），或王女士房间加装隔音窗帘；约定1周试用期，网格员每日回访王女士感受。4.跟进反馈：试用期结束后，若问题未解决，上报社区联系环保部门进行正式检测，由执法部门介入处理。5.情绪安抚：对王女士强调“砸门”可能涉及违法（《治安管理处罚法》第49条），承诺会全力协调，避免矛盾升级。案例2参考答案：应急处置措施：1.风险排查与上报：-立即巡查积水小区，记录受淹住户信息（如一楼住户姓名、房屋受损情况），通过“义安网格通”APP上报社区和区防汛指挥部；-对倾斜老树设置警戒带，标注“危险区域，禁止靠近”，拍照上传并联系林业部门或市政园林局处理。2.人员转移与救助：-组织社区志愿者协助一楼住户转移贵重物品，将行动不便老人、儿童安置到社区应急避难场所（如社区活动中心）；-联系物业开启地下车库排水泵，若设备故障，协调市政部门调派移动抽水泵。3.信息沟通与安抚：-在网格微信群发布实时雨情、积水点和安全提示（如“避免靠近围墙、老树”）；-对车辆被淹业主，登记车牌号和联系方式，告知后续可通过保险理赔（协助联系保险公司）。4.灾后跟进：-暴雨结束后，统计网格内受灾户数、经济损失，上报社区汇总；-督促物业清理小区淤泥，对老树加固或砍伐（需林业部门审批），检查排水管道是否堵塞，避免再次积水。五、实务操作题参考答案“关爱空巢老人”专项走访方案一、走访前准备1.信息梳理：调取网格内空巢老人名单（60岁以上、子女长期不在身边），标注重点对象（如80岁以上、患慢性病、独居）。2.物资准备：印制《义安区空巢老人服务联系卡》（含网格员、社区医生、物业电话）；携带血压计、急救包（常用药品）；准备防诈骗宣传手册