盐城市大丰区2025年网格员考试题库及答案

盐城市大丰区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在巡查过程中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，存在严重安全隐患，此时网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报社区或相关部门C.通知业主自行清理D.等待消防部门来处理答案：B。网格员发现安全隐患后，应先拍照记录相关情况，及时上报社区或相关部门，由专业人员和组织来处理，不能自行清理，也不能单纯等待消防部门，通知业主自行清理不够及时和规范。2.大丰区某社区要组织一次垃圾分类宣传活动，网格员负责通知居民，以下哪种通知方式最有效（）A.在社区公告栏张贴通知B.通过社区微信群发布通知C.挨家挨户上门通知D.在社区广播中通知答案：C。挨家挨户上门通知能确保每一位居民都能收到活动信息，且网格员可以现场解答居民的疑问，相比其他方式更加直接有效。虽然社区微信群、公告栏和广播也能起到通知作用，但可能存在部分居民无法及时看到或听到的情况。3.网格员在走访中得知，某户居民因家庭矛盾产生激烈争吵，甚至有肢体冲突，网格员应该（）A.立即报警B.先进行劝阻和调解，了解情况C.当作没看见，离开现场D.只对一方进行批评教育答案：B。遇到居民家庭矛盾，网格员应先进行劝阻和调解，了解矛盾产生的原因和具体情况，尽力化解矛盾。立即报警可能会使矛盾升级，当作没看见是不负责任的表现，只批评一方不能有效解决问题。4.以下哪一项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.参与社区规划设计C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B。网格员的主要工作职责包括采集基础信息、排查安全隐患、宣传政策法规等。参与社区规划设计通常是专业规划部门和相关专家的工作，不属于网格员的职责范围。5.大丰区某街道网格员在巡查时发现一家小餐馆没有悬挂食品经营许可证，网格员应该（）A.要求餐馆老板立即悬挂许可证B.拍照记录并上报市场监管部门C.没收餐馆的经营工具D.对餐馆老板进行罚款答案：B。网格员发现餐馆没有悬挂食品经营许可证，应拍照记录相关情况并及时上报市场监管部门，由市场监管部门依法进行处理。网格员没有权力要求老板立即悬挂许可证、没收经营工具和进行罚款。6.网格员在社区中发现一名流浪乞讨人员，应该（）A.给流浪人员一些钱让其离开B.联系民政部门或救助站进行救助C.驱赶流浪人员离开社区D.让流浪人员在社区内自由活动答案：B。发现流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门或救助站，由专业的救助机构对其进行妥善救助。给流浪人员钱让其离开不能从根本上解决问题，驱赶流浪人员不人道，让其在社区内自由活动可能会带来一些安全和管理问题。7.社区内某栋楼的电梯经常出现故障，居民反映强烈，网格员应该（）A.自行联系电梯维修公司进行维修B.要求居民自行联系维修公司C.记录居民反映的情况，上报物业和相关部门D.让居民暂时不要使用电梯答案：C。网格员应记录居民反映的电梯故障情况，及时上报物业和相关部门，由专业的物业和维修人员进行处理。网格员没有能力自行联系维修公司，要求居民自行联系维修公司不合理，让居民暂时不要使用电梯不能解决根本问题。8.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。遇到居民不愿意配合采集信息时，网格员应向居民耐心解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合。强制居民提供信息、威胁居民和放弃采集都不是正确的做法。9.大丰区某社区要举办一场文艺演出，网格员负责维持现场秩序，以下做法正确的是（）A.只关注演出舞台，忽略观众区域B.提前制定应急预案，应对可能出现的突发情况C.让观众随意进出演出场地D.演出结束后不检查场地是否有遗留物品答案：B。在举办文艺演出维持现场秩序时，网格员应提前制定应急预案，以应对可能出现的突发情况，如火灾、人员拥挤等。只关注演出舞台忽略观众区域、让观众随意进出演出场地和演出结束后不检查场地都是不负责任的做法。10.网格员在巡查中发现某建筑工地存在施工噪音扰民问题，应该（）A.要求建筑工地立即停止施工B.与工地负责人沟通，了解施工时间安排，协调解决噪音问题C.组织居民与工地负责人进行冲突D.对工地进行破坏以制止噪音答案：B。发现施工噪音扰民问题，网格员应与工地负责人沟通，了解施工时间安排，协调解决噪音问题。要求建筑工地立即停止施工可能不符合实际情况，组织居民与工地负责人冲突和对工地进行破坏都是违法和不理智的行为。11.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民家中更换家具B.社区内新种植了一批花草C.居民楼外墙出现裂缝D.小区内车辆正常停放答案：C。居民楼外墙出现裂缝可能会影响居民的生命财产安全，属于安全隐患，网格员需要重点关注并及时上报。居民家中更换家具、社区新种植花草和小区内车辆正常停放都不属于需要重点关注的问题。12.网格员在宣传某项政策法规时，应该（）A.自己理解就行，不需要向居民详细解释B.用专业术语向居民讲解，显示自己的专业性C.结合实际案例，用通俗易懂的语言向居民讲解D.只在社区公告栏张贴宣传资料，不做其他宣传答案：C。网格员在宣传政策法规时，应结合实际案例，用通俗易懂的语言向居民讲解，让居民更好地理解政策法规的内容和意义。自己理解不向居民解释、用专业术语讲解和只在公告栏张贴宣传资料都不能达到良好的宣传效果。13.社区内某户居民家中发生火灾，网格员到达现场后首先应该（）A.冲进屋内灭火B.拨打119报警电话C.用手机拍照记录火灾情况D.组织居民围观答案：B。发现居民家中发生火灾，网格员应首先拨打119报警电话，让专业的消防人员来灭火。冲进屋内灭火非常危险，拍照记录不是首要任务，组织居民围观会影响救援和造成安全隐患。14.网格员在采集社区内企业信息时，以下哪项信息不需要采集（）A.企业名称B.企业法定代表人联系方式C.企业员工的个人隐私信息D.企业经营范围答案：C。网格员采集企业信息时，应采集企业名称、法定代表人联系方式、经营范围等相关信息，但不能采集企业员工的个人隐私信息，这涉及到个人隐私保护问题。15.大丰区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量和进度C.决定改造工程的具体方案D.向居民宣传改造政策和内容答案：C。网格员在老旧小区改造中可以收集居民的意见和建议、监督改造工程的质量和进度、向居民宣传改造政策和内容，但不能决定改造工程的具体方案，具体方案通常由相关部门和专业设计单位制定。16.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理路灯B.等待路灯管理部门自行发现并维修C.记录路灯损坏位置和情况，上报相关部门D.让居民自己解决照明问题答案：C。网格员发现路灯损坏，应记录路灯损坏的位置和情况，及时上报相关部门，由专业的维修人员进行修理。自己动手修理路灯可能存在安全风险，等待路灯管理部门自行发现和让居民自己解决照明问题都不是正确的做法。17.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常在楼道内大小便，气味难闻，网格员应该（）A.直接去邻居家把宠物狗赶走B.对养宠物狗的居民进行罚款C.与养宠物狗的居民沟通，提醒其文明养犬D.禁止养宠物狗的居民进入社区答案：C。遇到宠物狗在楼道内大小便的问题，网格员应与养宠物狗的居民沟通，提醒其文明养犬，及时清理宠物粪便。直接赶走宠物狗、罚款和禁止居民进入社区都是不合理和不合法的做法。18.网格员在工作中发现社区内存在邪教活动迹象，应该（）A.自己去调查邪教组织情况B.立即报告公安机关C.向邪教人员宣传科学知识D.当作没看见，继续自己的工作答案：B。发现邪教活动迹象，网格员应立即报告公安机关，由公安机关依法进行调查和处理。自己去调查邪教组织情况很危险，向邪教人员宣传科学知识不能有效解决问题，当作没看见是不负责任的表现。19.以下哪一项是网格员在社区环境治理中的工作内容（）A.清扫社区内的所有垃圾B.决定社区内垃圾桶的摆放位置C.劝导居民爱护环境，制止乱扔垃圾行为D.代替环卫部门进行垃圾清运答案：C。网格员在社区环境治理中可以劝导居民爱护环境，制止乱扔垃圾行为。清扫社区垃圾和进行垃圾清运是环卫部门的工作，决定垃圾桶摆放位置通常由社区管理部门和相关规划确定，网格员没有这些权力。20.社区内某居民因房屋拆迁补偿问题与拆迁部门发生纠纷，网格员应该（）A.偏袒拆迁部门，要求居民接受补偿方案B.帮助居民与拆迁部门对抗C.了解纠纷情况，协助双方进行沟通和协商D.不管不问，让双方自行解决答案：C。遇到居民与拆迁部门的纠纷，网格员应了解纠纷情况，协助双方进行沟通和协商，促进问题的解决。偏袒一方或帮助一方对抗另一方都不利于问题的解决，不管不问也是不负责任的做法。21.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.随意性B.虚假性C.准确性和完整性D.模糊性答案：C。网格员采集信息时，要确保信息的准确性和完整性，这样才能为后续的社区管理和服务提供可靠的依据。随意性、虚假性和模糊性的信息都不能满足工作需求。22.大丰区某社区举办健康讲座，网格员的工作是（）A.自己参加讲座，不组织居民B.只在社区公告栏张贴讲座通知，不做其他工作C.组织居民参加讲座，维持现场秩序D.要求居民必须参加讲座答案：C。举办健康讲座时，网格员应组织居民参加讲座，并维持现场秩序，确保讲座的顺利进行。自己参加讲座不组织居民、只张贴通知不做其他工作和要求居民必须参加讲座都不是正确的做法。23.网格员在巡查中发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.继续使用损坏的健身器材B.拆除损坏的健身器材C.记录情况，上报相关部门进行维修或更换D.要求居民自己维修健身器材答案：C。发现健身器材损坏，网格员应记录情况，及时上报相关部门，由相关部门进行维修或更换。继续使用损坏的健身器材可能会造成安全事故，拆除健身器材和要求居民自己维修都不符合工作流程。24.社区内某居民家中被盗，网格员应该（）A.帮助居民寻找被盗物品B.立即封锁现场，等待警察到来C.指责居民没有做好防盗措施D.不做任何处理，离开现场答案：B。居民家中被盗，网格员应立即封锁现场，保护好现场证据，等待警察到来进行调查。帮助居民寻找被盗物品可能会破坏现场证据，指责居民和不做任何处理都是不负责任的做法。25.网格员在工作中要与社区居民建立良好的关系，以下做法正确的是（）A.对居民态度冷漠B.只与部分居民交流C.尊重居民，关心居民需求D.随意承诺居民无法实现的事情答案：C。网格员要与社区居民建立良好的关系，应尊重居民，关心居民的需求，积极为居民解决问题。对居民态度冷漠、只与部分居民交流和随意承诺无法实现的事情都不利于与居民建立良好关系。26.大丰区某社区要开展文明养宠宣传活动，网格员的工作不包括（）A.制作文明养宠宣传海报B.组织居民观看文明养宠宣传片C.强制居民不养宠物D.发放文明养宠宣传资料答案：C。网格员在文明养宠宣传活动中可以制作宣传海报、组织居民观看宣传片、发放宣传资料等，但不能强制居民不养宠物，这侵犯了居民的合法权益。27.网格员在采集信息时，遇到居民提供虚假信息，应该（）A.直接记录虚假信息B.批评居民不诚实C.向居民说明信息真实性的重要性，重新采集准确信息D.不再采集该居民信息答案：C。遇到居民提供虚假信息，网格员应向居民说明信息真实性的重要性，引导居民重新提供准确信息。直接记录虚假信息、批评居民和不再采集该居民信息都不是正确的做法。28.社区内某条道路积水严重，影响居民出行，网格员应该（）A.用沙袋堵住积水B.自行疏通排水管道C.记录积水情况，上报市政部门D.让居民绕道而行答案：C。发现道路积水严重，网格员应记录积水情况，及时上报市政部门，由市政部门进行排水和疏通工作。用沙袋堵住积水和自行疏通排水管道可能无法从根本上解决问题，让居民绕道而行不能解决积水问题。29.网格员在工作中要及时处理居民的诉求，以下做法正确的是（）A.拖延处理居民诉求B.对居民诉求不做回应C.记录居民诉求，按照流程及时处理并反馈结果D.只处理部分居民的诉求答案：C。网格员应记录居民的诉求，按照工作流程及时处理，并将处理结果反馈给居民。拖延处理、不做回应和只处理部分居民的诉求都是不正确的做法。30.大丰区某社区要进行人口普查，网格员的工作重点是（）A.确保普查信息的准确和完整B.只普查部分居民C.随意填写普查表格D.不与居民沟通，自行完成普查答案：A。在人口普查中，网格员的工作重点是确保普查信息的准确和完整，要与居民进行充分沟通，全面普查社区内的人口信息。只普查部分居民、随意填写表格和不与居民沟通自行完成普查都不能保证普查的质量。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾化解、安全排查和政策宣传等多个方面，通过这些工作来促进社区的和谐稳定发展。2.以下哪些属于社区安全隐患（）A.消防通道被堵塞B.电线老化裸露C.电梯未定期维护D.楼道内堆放易燃杂物答案：ABCD。消防通道被堵塞、电线老化裸露、电梯未定期维护和楼道内堆放易燃杂物都可能引发安全事故，属于社区安全隐患，需要网格员及时发现和处理。3.网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.全面性C.保密性D.时效性答案：ABCD。网格员采集信息时要确保信息的真实性、全面性，同时要对采集到的信息进行保密，保证信息的时效性，以便为社区管理和服务提供准确、及时的数据支持。4.大丰区某社区网格员在处理居民矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正公平调解C.批评教育双方D.引导双方协商解决答案：ABD。处理居民矛盾纠纷时，网格员应倾听双方诉求，公正公平地进行调解，引导双方协商解决问题。批评教育双方可能会激化矛盾，不是解决问题的好方法。5.以下哪些是网格员宣传政策法规的方式（）A.社区宣传栏张贴宣传海报B.举办政策法规讲座C.利用社区微信群发布政策信息D.上门向居民讲解政策答案：ABCD。网格员可以通过社区宣传栏张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群发布信息和上门讲解等多种方式宣传政策法规，提高居民对政策法规的知晓率。6.网格员在巡查社区时，应重点关注的场所包括（）A.学校B.商场C.建筑工地D.网吧答案：ABCD。学校、商场、建筑工地和网吧等场所人员密集或存在一定的安全风险，网格员在巡查时应重点关注这些场所，及时发现并处理可能存在的问题。7.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾乱扔乱放B.河道污染C.小广告乱张贴D.绿化植被破坏答案：ABCD。垃圾乱扔乱放、河道污染、小广告乱张贴和绿化植被破坏等都属于社区内的环境卫生问题，网格员应及时发现并督促相关部门或居民进行整改。8.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业注册地址B.企业经营状况C.企业安全生产情况D.企业环保措施落实情况答案：ABCD。网格员采集企业信息时，应采集企业注册地址、经营状况、安全生产情况和环保措施落实情况等相关内容，以便全面了解企业情况，为社区管理和服务提供依据。9.大丰区某社区要举办文化活动，网格员的工作有（）A.活动宣传推广B.人员组织安排C.现场秩序维护D.活动效果评估答案：ABCD。在社区文化活动中，网格员要负责活动的宣传推广，组织居民参加活动，维护现场秩序，并对活动效果进行评估，以不断提高活动质量。10.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.派出所C.市场监管部门D.城管部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、市场监管部门、城管部门等多个部门进行沟通协作，共同解决社区内的各种问题。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员采集到的居民信息属于居民隐私，应严格保密，不能随意使用。2.发现社区内的安全隐患后，网格员可以自行决定如何处理。（）答案：错误。网格员发现安全隐患后，应及时上报相关部门，由专业部门和人员根据具体情况进行处理，不能自行决定。3.网格员在宣传政策法规时，不需要考虑居民的接受程度。（）答案：错误。网格员宣传政策法规时，应结合居民的实际情况和接受程度，用通俗易懂的语言进行讲解，以提高宣传效果。4.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误。网格员的巡查工作应常态化，不限于工作日，要随时关注社区动态，及时发现和处理问题。5.遇到居民不配合信息采集工作，网格员可以放弃采集该居民信息。（）答案：错误。遇到居民不配合，网格员应耐心解释，争取居民配合，不能轻易放弃采集信息。6.网格员可以代替社区居委会行使权力。（）答案：错误。网格员和社区居委会职责不同，网格员不能代替社区居委会行使权力，应相互协作开展工作。7.社区内的企业信息与网格员无关，不需要采集。（）答案：错误。采集社区内企业信息是网格员的工作职责之一，有助于全面了解社区情况，为社区管理和服务提供支持。8.网格员在处理居民矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理居民矛盾纠纷时，网格员应公正公平，不能偏袒任何一方。9.发现社区内的路灯损坏，网格员可以自行修理。（）答案：错误。网格员发现路灯损坏应上报相关部门，由专业人员进行修理，不能自行修理，以免发生危险。10.网格员在工作中不需要与其他网格员进行沟通协作。（）答案：错误。网格员之间应加强沟通协作，共享信息，共同解决社区问题，提高工作效率。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：-消防安全隐患排查：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等。-建筑安全隐患排查：查看居民楼外墙是否有裂缝、脱落等情况，楼梯扶手是否牢固，电梯是否定期维护等。-电气安全隐患排查：排查电线是否老化、裸露，是否存在私拉乱接电线的现象，电器设备是否正常运行等。-燃气安全隐患排查：检查居民家中燃气管道是否老化、泄漏，燃气器具是否合格等。-其他安全隐患排查：如社区内的井盖是否完好，是否存在危险化学品泄漏等情况。工作方法：-定期巡查：制定巡查计划，定期对社区进行全面巡查，确保及时发现安全隐患。-重点关注：对学校、商场、建筑工地等人员密集或存在安全风险的场所进行重点关注。-居民反馈：鼓励居民提供安全隐患信息，及时处理居民反映的问题。-记录上报：发现安全隐患后，及时记录隐患的位置、情况等信息，并上报相关部门进行处理。-跟踪监督：对上报的安全隐患处理情况进行跟踪监督，确保隐患得到及时解决。2.谈谈网格员如何做好社区矛盾纠纷化解工作。-倾听诉求：当居民发生矛盾纠纷时，网格员要耐心倾听双方的诉求，让居民充分表达自己的想法和意见，了解矛盾产生的原因和具体情况。-公正公平：在调解过程中，网格员要保持公正公平的态度，不偏袒任何一方，以客观事实为依据进行调解。-沟通协商：引导双方进行沟通协商，帮助双方分析问题，寻找解决问题的方法和途径，促进双方达成和解。-法律宣传：在调解过程中，适时向双方宣传相关的法律法规和政策，让双方了