2025年旅游社管理及旅游相关法律知识考试题(附含答案)

2025年旅游社管理及旅游相关法律知识考试题(附含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《旅游法》及《旅行社条例》，设立旅行社应当具备的法定条件不包括：A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有至少2名持有导游证的专职导游答案：D（依据《旅行社条例》第六条，设立旅行社需有必要的经营管理人员和导游，但未明确要求专职导游数量；《旅游法》第三十八条规定导游与旅行社需签订劳动合同，但非设立时的必备条件）2.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：B（《旅行社条例》第十三条第一款规定为5个工作日）3.导游张某在带团过程中，以“景区维护需额外交通”为由，要求游客每人补缴200元费用。根据《旅游法》，张某的行为违反了：A.导游不得擅自变更旅游行程B.导游不得向旅游者索取小费C.旅行社不得指定具体购物场所D.旅行社不得安排另行付费旅游项目答案：A（《旅游法》第四十一条规定导游应严格执行旅游行程安排，不得擅自变更；题干中“补缴费用”本质是变更行程内容）4.旅游者王某与旅行社签订包价旅游合同后，因突发疾病无法出行，要求解除合同。根据《旅游法》，解除合同的费用承担原则是：A.王某承担全部已发生费用B.旅行社承担全部已发生费用C.双方协商分担已发生费用D.王某只需支付违约金答案：A（《旅游法》第六十五条规定，旅游者解除合同的，旅行社应在扣除已向地接社、履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，即已发生费用由旅游者承担）5.旅行社组织老年人旅游时，未对行程中的登山活动进行安全风险提示，导致一名老人登山时滑倒受伤。根据《旅游安全管理办法》，旅行社的行为违反了：A.安全风险监测义务B.安全信息提示义务C.现场安全引导义务D.应急救援义务答案：B（《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅行社应向旅游者告知行程中可能危及人身财产安全的情形，登山活动的风险属于需提示内容）6.旅游者李某通过旅行社官网签订电子旅游合同，合同中仅以链接形式包含《旅游行程单》。根据《电子签名法》及《网络交易监督管理办法》，该合同：A.有效，因电子合同与书面合同具有同等效力B.无效，因未以显著方式展示核心条款C.效力待定，需旅游者事后确认D.部分无效，仅《旅游行程单》无效答案：B（《网络交易监督管理办法》第十七条规定，网络交易经营者应以显著方式展示合同核心条款，仅以链接形式包含可能被认定为未履行提示义务）7.包价旅游合同中必须载明的内容不包括：A.旅游行程安排B.自由活动时间安排C.导游的基本工资标准D.违约责任和解决纠纷的方式答案：C（《旅游法》第五十八条规定包价旅游合同需载明的内容包括行程、自由活动时间、违约责任等，但不包含导游薪酬）8.发生旅游突发事件后，旅行社现场工作人员应当立即向旅行社报告，旅行社应当在（）小时内向事故发生地县级以上旅游主管部门报告。A.1B.2C.3D.4答案：A（《旅游安全管理办法》第二十一条规定为1小时内）9.某旅行社未经许可经营中国内地居民赴澳门的跨境旅游业务，根据《旅游法》，旅游主管部门可对其处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：C（《旅游法》第九十五条规定，未经许可经营出境旅游业务的，处3万元以上30万元以下罚款；违法所得超30万元的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款）10.旅游者对旅行社的服务质量不满意，向旅游投诉处理机构投诉。根据《旅游投诉处理办法》，投诉处理机构应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.10答案：B（《旅游投诉处理办法》第十五条规定为5个工作日）11.旅行社与旅游者签订的合同中约定“如因天气原因取消行程，旅行社仅退还50%费用”，该条款：A.有效，属于双方意思自治B.无效，因排除旅游者主要权利C.可撤销，因显失公平D.效力待定，需法院确认答案：B（《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理免除或减轻自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效；天气原因属不可抗力，旅行社应退还未实际发生费用，约定仅退50%属加重旅游者责任）12.导游刘某在带团时未携带电子导游证，根据《导游管理办法》，旅游主管部门可对其：A.警告并责令改正B.处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣导游证3-6个月D.吊销导游证答案：A（《导游管理办法》第二十条规定，导游未携带电子导游证的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款）13.旅行社委托地接社履行包价旅游合同，应当与地接社订立书面委托合同，且委托合同中必须载明的内容是：A.地接社的员工福利标准B.地接社的违约责任C.地接社的注册资本D.地接社的成立时间答案：B（《旅游法》第六十九条第二款规定，委托合同需约定双方的权利义务，包括违约责任）14.旅游者在旅游行程中丢失身份证，旅行社未协助其补办临时身份证明，导致旅游者无法乘坐返程高铁。根据《旅游法》，旅行社应当：A.承担全部损失赔偿责任B.不承担责任，因属旅游者自身原因C.承担部分责任，因未履行协助义务D.与旅游者分担责任答案：C（《旅游法》第六十二条规定，旅游者在旅游中遇到困难时，旅行社应协助处理；未履行协助义务导致损失扩大的，需承担相应责任）15.某旅行社为吸引游客，在宣传中使用“全程无购物”“三星级酒店住宿”等表述，但实际安排了2次购物活动，酒店仅为二星级。根据《反不正当竞争法》，该行为属于：A.商业混淆B.虚假宣传C.商业诋毁D.侵犯商业秘密答案：B（《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对商品的性能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传）16.旅行社设立分社，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案时不需要提交的材料是：A.分社的营业执照B.旅行社的业务经营许可证副本C.分社经理的任职文件D.质量保证金存款证明答案：D（《旅行社条例》第十条规定，分社备案需提交设立社的业务经营许可证副本、分社营业执照、分社经理的任职文件，质量保证金已由设立社统一缴纳，分社无需重复提交）17.旅游者张某在旅游过程中突发心脏病，旅行社现场工作人员未及时拨打急救电话，导致张某病情加重。根据《旅游安全管理办法》，旅行社的行为违反了：A.安全风险提示义务B.安全救助义务C.安全培训义务D.安全评估义务答案：B（《旅游安全管理办法》第十八条规定，旅游者在旅游过程中发生突发疾病等情况，旅行社应立即采取救助措施，包括拨打急救电话）18.在线旅游平台未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者与无资质的“黑社”签订合同并遭受损失。根据《电子商务法》，平台应承担：A.补充责任B.连带责任C.按份责任D.不承担责任答案：B（《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任）19.旅行社因解散而终止经营，应当在（）内向原许可的旅游主管部门备案，交回旅行社业务经营许可证。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：B（《旅行社条例》第十二条规定为15日内）20.旅游者与旅行社就赔偿问题协商不成，向人民法院提起诉讼的诉讼时效为：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C（《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为3年）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社不得从事的行为包括：A.以不合理的低价组织旅游活动B.要求导游垫付或者向导游收取费用C.未经旅游者同意委托其他旅行社履行合同D.在旅游行程中擅自变更旅游行程安排答案：ABCD（《旅游法》第三十五条、第六十九条、第四十一条分别禁止低价诱骗、导游垫资、擅自委托及变更行程）2.包价旅游合同应当包括的内容有：A.旅游行程的出发地、途经地和目的地B.旅游服务安排和标准C.旅游费用及其交纳的期限和方式D.合同解除的条件和后果答案：ABCD（《旅游法》第五十八条明确规定包价旅游合同需包含上述内容）3.导游在执业过程中应当履行的义务包括：A.佩戴导游证B.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范C.严格执行旅游行程安排D.不得向旅游者索取小费答案：ABCD（《旅游法》第四十一条、《导游管理办法》第二十条等规定导游需佩戴证件、告知文明规范、执行行程、禁止索要小费）4.旅游者在旅游活动中依法享有的权利包括：A.自主选择旅游产品和服务B.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况C.要求旅游经营者按照约定提供服务D.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护答案：ABCD（《旅游法》第九条、第十二条、第十四条等规定了旅游者的自主选择权、知情权、履约请求权和安全救助权）5.旅行社应当建立健全的安全管理制度包括：A.安全责任制度B.安全培训制度C.安全事故报告制度D.安全风险评估制度答案：ABCD（《旅游安全管理办法》第六条规定旅行社需建立安全责任、培训、事故报告、风险评估等制度）6.根据《民法典》，下列情形中旅游合同无效的有：A.旅行社以欺诈手段与旅游者签订合同B.合同内容违反法律、行政法规的强制性规定C.旅行社与旅游者恶意串通，损害第三人利益D.合同因重大误解订立答案：BC（《民法典》第一百四十四条至第一百五十四条规定，违反法律强制性规定、恶意串通损害他人利益的合同无效；欺诈、重大误解属可撤销合同）7.旅游纠纷的解决途径包括：A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游投诉处理机构申请调解D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD（《旅游法》第九十二条规定旅游纠纷可通过协商、调解、投诉、诉讼等途径解决）8.旅行社组织中国公民出境旅游时，应当遵守的规定有：A.为旅游者办理出境证件B.安排的旅游活动不得违反中国法律C.提示旅游者遵守旅游目的地法律D.不得组织旅游者参与涉及赌博的活动答案：BCD（《旅游法》第十六条规定，出境旅游需旅游者自行办理证件，旅行社需提示遵守目的地法律，不得组织违法活动）9.在线旅游经营者应当履行的义务包括：A.公示营业执照、业务经营许可证B.对平台内经营者的资质进行审核C.如实披露旅游产品的真实信息D.保障旅游者的个人信息安全答案：ABCD（《在线旅游经营服务管理暂行规定》第八条至第十四条规定了在线旅游经营者的信息公示、资质审核、信息披露、个人信息保护等义务）10.旅行社终止经营时，应当办理的手续包括：A.向原许可的旅游主管部门备案B.交回旅行社业务经营许可证C.依法办理工商注销登记D.退还质量保证金答案：ABCD（《旅行社条例》第十二条、第十七条规定，终止经营需备案、交回许可证、注销工商登记，并可申请退还质量保证金）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.旅行社设立的服务网点可以以自己的名义与旅游者签订旅游合同。（）答案：×（《旅行社条例实施细则》第二十一条规定，服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得自行签订旅游合同）2.导游可以接受旅游者赠送的小额礼品，不属于索取小费。（）答案：√（《旅游法》第四十一条禁止导游向旅游者索取小费，但未禁止旅游者自愿赠送小额礼品）3.因不可抗力导致旅游合同无法履行的，旅行社应当全额退还旅游者费用。（）答案：×（《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力解除合同的，未实际发生的费用应退还，已发生的费用由双方分担）4.在线旅游平台只需对平台内经营者的资质进行首次审核，后续无需持续监督。（）答案：×（《在线旅游经营服务管理暂行规定》第九条规定，在线旅游平台应持续监督平台内经营者的经营行为）5.旅游者在旅游行程开始前可以将合同权利义务转让给第三人，旅行社不得拒绝。（）答案：×（《旅游法》第六十四条规定，旅游者转让合同需符合旅游行程安排，旅行社有正当理由的（如旅游目的地对旅游者有特殊要求）可拒绝）6.旅行社委托其他旅行社履行包价旅游合同的，原旅行社无需对旅游者承担责任。（）答案：×（《旅游法》第六十九条规定，旅行社委托地接社的，仍需对旅游者承担责任，地接社对组团社负责）7.旅游安全事故发生后，旅行社应当在24小时内写出书面报告，报送相关部门。（）答案：×（《旅游安全管理办法》第二十一条规定，旅行社应在1小时内报告，书面报告需在24小时内提交）8.包价旅游合同中未载明旅游意外保险信息的，合同无效。（）答案：×（《旅游法》第五十八条规定包价旅游合同需载明保险信息，但未载明不导致合同无效，属履行瑕疵，可补充约定）9.经营边境旅游业务的旅行社无需额外取得许可，只需在经营范围中注明。（）答案：×（《中国公民出国旅游管理办法》第二条规定，边境旅游业务需经国家旅游主管部门批准）10.旅游投诉处理机构调解不成的，应当终止调解，并告知投诉人向人民法院提起诉讼。（）答案：√（《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，调解不成的，终止调解并告知投诉人其他解决途径）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：2024年8月，旅游者王某等15人通过某旅行社报名参加“云南7日游”，双方口头约定行程包含大理、丽江、香格里拉，团费3800元/人。出发前，旅行社未提供书面合同，仅发送电子行程单。行程中，导游以“香格里拉道路维修”为由，将行程改为参观某玉石购物店，强制要求每人购买至少2000元商品。王某等人拒绝购买，导游当场辱骂并拒绝安排午餐。返程后，王某等人向旅游主管部门投诉。问题：（1）旅行社未与旅游者签订书面合同是否违法？说明法律依据。（2）导游强制购物并辱骂旅游者的行为违反了哪些法律规定？（3）王某等人可主张哪些赔偿？答案：（1）违法。《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织包价旅游活动应与旅游者订立书面合同；第五十八条规定，包价旅游合同需以书面形式载明行程、费用等内容。旅行社仅以电子行程单替代书面合同，违反法定义务。（2）①违反《旅游法》第三十五条：禁止旅行社通过安排购物获取不正当利益，不得强制旅游者购物；②违反《旅游法》第四十一条：导游应尊重旅游者人格尊严，不得辱骂旅游者；③违反《导游管理办法》第二十二条：导游不得向旅游者施加压力要求购物。（3）①要求旅行社退还未实际发生的费用（如香格里拉段未产生的交通、住宿费用）；②要求旅行社赔偿因强制购物造成的损失（若已购买商品可要求退货）；③要求旅行社赔偿精神损害（因导游辱骂导致的精神伤害）；④根据《消费者权益保护法》第五十五条，若旅行社存在欺诈（如虚构道路维修理由），可主张退一赔三。案例2：2024年10月，某旅行社组织20名老年人参加“黄山登山游”，行程包含半天登山活动。出发前，旅行社未对老年人进行健康询问，也未提示登山风险。登山过程中，68岁的游客李某因体力不支摔倒，造成右腿骨折。旅行社工作人员未及时联系救护车，而是自行用景区观光车将李某送至山下，导致其伤势加重。问题：（1）旅行社未对老年人进行健康询问和风险提示是否违反法定义务？说明依据。（2）旅行社工作人员处理受伤游客的方式是否存在过错？（3）李某可向旅行社主张哪些赔偿？答案：（1）违反。①《旅游法》第七十九条规定，旅行社应关注旅游者的身体健康状况，对老年人等特殊群体需采取相应安全保障措施；②《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅行社需向旅游者告知行程中可能危及人身安全的风险（如登山活动的摔倒风险）。（2）存在过错。《旅游安全管理办法》第十八条规定，旅游者在旅游过程中发生人身伤害事故，旅行社应立即采取必要的救助措施（如拨打120联系专业救护车）；自行用观光车运送可能因救治不专业导致伤势加重，属未履行合