公共关系实务（第4版）文字案例19

长安福特将错就错编写时间：2017年1月10日适用课程：公共关系实务，公共关系原理与实务，公共关系学适用知识点：公共关系基本要素关键词：公众、传播、传播媒体、传播方式、危机公关简介：2015年11月20日，是广州车展的媒体日，作为2015年度的最后一个大型车展，各大车企也都请来了演艺界的“大牌”站台，不过谁曾想半路却杀出了程咬金……长安福特金牛座在上市时的价格本应该是个元字，却被打成了万字……一下子这价格高达数十亿……长安福特金牛座，宇宙第一车在2015年广州车展长安福特金牛座上市会现场，一切本是按部就班、有条不紊的，但最后的最后，当现场屏幕蹦出全新金牛座售价时，小伙伴们都傻眼了，一辆价值24亿元的史上最贵汽车就这样诞生了。原来，此事缘起工作人员的小失误，价格输入时出现了格式错误。这件令人捧腹的事也刷屏了广州车展的朋友圈。不过，长安福特最后将错就错，开展了一些幽默风趣的营销活动，最终反而使金牛座获得了意想不到的宣传效果。问题1：请概括这是一个什么样的事件？解析:错误标价。由于工作人员的小失误，价格输入时出现了格式错误。这件令人捧腹的事也刷屏了广州车展的朋友圈。问题2：长安福特如何应对？解析：长安福特最后将错就错，开展了一些幽默风趣的营销活动，以夸张的价格，展示给参展公众车辆的有关信息。即使是一个笑料，也是公众一下子就记住了这一充满幽默感的插曲，最终反而使金牛座获得了意想不到的宣传效果。背景资料：材料1：2014年，联想集团中国区总裁陈旭东在其微博中发布一条公告：应广大网友要求，日前因联想错标价格而遭抢购的S5000平板，将以999元的价格与3月25日起在网络上继续销售。我们正在紧急组织新货源，保障这款全球最轻薄3G通话平板“小千”的现货供应。另，昨晚我们已将原价999元的A1000通话平板“小小千”调价至499元，至今天10点，1万台产品在联想官网商城销售一空。可当这样一个将错就错、尽显风范的公告出现时。在编者看来整件事已经变了味道，让买到的人觉得自己似乎钻进了一设好的局。而联想的英雄形象也大大受损。也就是说如果这是危机公关的延续的话，那么就有些矫枉过正，适得其反了。如果此次“小千”的诞生背后有一本厚厚的剧本，那么从关注度、提高销量看都是成功的。我们都有看热闹的习惯，而这个热闹却是一出“周瑜打黄盖”。而且还是收门票的。虽然说999这个价格极具吸引力，但是如此的方法虽然鹤立鸡去，却也必然成为众矢之的。看看相关文章和微博的评论你会得到两个结论：1.联想人气真的很高2.对于这次事件的好评真的不高。差评的原因有很多，最主要的论调就是整个事件都是一次营销，觉得自己被骗了。当然也有999元囤货的投机者本想高价在卖出，结果事与愿违发泄的；也有抢到了便宜，结果发现便宜不需要抢，心里不平衡的；前两天刚买到，结果突然看到现在瞬间降价觉得自己买贵了的。不过无论是营销，还是危机公关的结果降价终究是件好事，对于消费者来说过程不重要，结果才重要。这里又要扯上双十一购物节了，第一年的购物节的确很给力，但是近两年的则慢慢变成了一个促销的噱头。给到消费者的实惠越来越少。现在几乎电商上天天都有购物节，可是活动页面的产品价格几乎没有降，那只是个吸引消费者的手段。而从这个角度看联想S5000事件一定要给个赞。材料：一字之差长安福特将错就错玩出新花样11月20日，是广州车展的媒体日，作为2015年度的最后一个大型车展，各大车企也都请来了演艺界的“大牌”站台，不过谁曾想半路却杀出了程咬金……咳，您还是哪凉快哪呆着吧……哥说的是它!相信具体情况大家也都有所耳闻，长安福特金牛座在上市时的价格本应该是个元字，却被打成了万字……一下子这价格高达数十亿……一时之间，金牛座的名字响彻社交平台，姑娘们都纷纷表示：以后一定要嫁个开金牛座的男人!咳……姑娘