衣柜售后质保协议书

衣柜售后质保协议书甲方（衣柜销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的衣柜产品，为明确双方在衣柜售后质保方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.衣柜产品信息品牌：型号：规格：材质：颜色：数量：购买日期：购买价格：2.衣柜产品组成柜体：包括侧板、顶板、底板、层板、抽屉等部分，材质为[具体材质]，颜色为[具体颜色]。柜门：材质为[具体材质]，颜色为[具体颜色]，款式为[具体款式]。五金配件：包括拉手、铰链、滑轨等，品牌为[具体品牌]。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取质保费用（如有）。对乙方提出的质保要求进行审核，有权要求乙方提供相关证明材料。在质保期内，根据本协议约定对衣柜产品进行维修、更换等售后服务。2.义务向乙方提供衣柜产品质量合格证明文件及使用说明书。在质保期内，对衣柜产品出现的质量问题承担免费维修、更换零部件等责任。质保期内，定期回访乙方使用衣柜产品的情况，提供必要的使用维护建议。如因甲方原因导致衣柜产品出现质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任。质保期届满后，甲方应继续为乙方提供有偿的维修服务，收费标准按照市场价格执行。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方对衣柜产品出现的质量问题进行维修、更换等售后服务。有权要求甲方按照本协议约定履行质保义务。有权对甲方的质保服务进行监督和评价。2.义务按照衣柜产品使用说明书的要求正确使用和维护衣柜产品。在质保期内，发现衣柜产品出现质量问题时，及时通知甲方，并提供相关情况说明。协助甲方对衣柜产品进行维修、更换等工作，提供必要的便利条件。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装衣柜产品，否则甲方有权拒绝承担质保责任。按照本协议约定支付质保费用（如有）。三、质保期限1.质保期起始时间：自乙方购买衣柜产品并验收合格之日起计算，质保期为[X]年。2.质保期届满后：乙方有权选择继续购买甲方提供的延长质保服务，具体内容由双方另行协商确定。四、质保范围1.正常使用情况下出现的质量问题：包括但不限于柜体变形、柜门脱落、五金配件损坏等。2.非因乙方原因导致的质量问题：如因产品本身质量缺陷、原材料质量问题等。3.不属于质保范围的情况：因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、人为损坏等原因导致的衣柜产品损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的衣柜产品损坏。超过质保期的衣柜产品损坏。未按照本协议约定使用和维护衣柜产品导致的损坏。五、维修、更换服务1.维修服务甲方在接到乙方质保通知后，应在[X]个工作日内与乙方取得联系，确定维修时间和维修方案。甲方应派遣专业维修人员上门维修，维修人员应具备相应的资质和技能，能够熟练维修衣柜产品。维修时间应尽量缩短，一般情况下，维修时间不得超过[X]个工作日，但因特殊情况需要延长维修时间的，甲方应提前通知乙方，并说明原因。维修过程中更换的零部件应与原衣柜产品的零部件质量相当，且质保期不得低于原零部件的质保期。2.更换服务如衣柜产品的某个部件损坏严重，无法通过维修解决，甲方应免费为乙方更换新的部件。更换的部件应与原衣柜产品的部件型号一致，并符合质量标准。更换部件后，甲方应负责对衣柜产品进行调试，确保其正常使用。六、违约责任（一）甲方违约责任1.未履行质保义务若甲方未按照本协议约定履行质保义务，如拒绝维修、拖延维修、维修质量不符合要求等，乙方有权要求甲方继续履行质保义务，并承担因此给乙方造成的损失。甲方未履行质保义务的时间超过[X]个工作日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的质保费用（如有），同时甲方应按照衣柜产品购买价格的[X]%向乙方支付违约金。2.提供的产品或服务存在质量问题若甲方提供的衣柜产品在质保期内出现质量问题，且经维修后仍不能正常使用的，甲方应负责更换全新的衣柜产品，并承担因此给乙方造成的损失。如因甲方提供的产品或服务存在质量问题导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失、精神损害赔偿等。（二）乙方违约责任1.未按照约定使用和维护产品若乙方未按照本协议约定使用和维护衣柜产品，导致产品出现质量问题，甲方有权拒绝承担质保责任，并要求乙方自行承担维修费用。乙方未按照约定使用和维护产品的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.擅自拆卸、改装产品乙方未经甲方书面同意擅自拆卸、改装衣柜产品的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的质保费用（如有），同时乙方应按照衣柜产品购买价格的[X]%向甲方支付违约金。因乙方擅自拆卸、改装产品导致产品损坏的，乙方应自行承担维修费用或购买新的衣柜产品的费用。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各