电信行业网络维护工程师维护工作绩效考核表

电信行业网络维护工程师维护工作绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障平均响应时间35%≤15分钟每提前1分钟响应，加0.5分；每超时1分钟，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分故障平均解决时间≤2小时每提前1小时解决，加1分；每超时1小时，扣1分，最高扣分不超过该指标总分故障一次性解决率≥90%每提高1%，加0.5分；每降低1%，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分故障升级次数≤3次/月每减少1次，加1分；每增加1次，扣1分，最高扣分不超过该指标总分客户满意度评分≥4.5分（满分5分）每提高0.1分，加0.5分；每降低0.1分，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分网络稳定性网络可用性30%≥99.9%每提高0.1%，加1分；每降低0.1%，扣1分，最高扣分不超过该指标总分重大故障发生次数0次/季度每发生1次，扣5分，最高扣分不超过该指标总分网络性能指标（如延迟、丢包率）达标率≥95%每提高1%，加0.5分；每降低1%，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分预防性维护计划完成率100%每完成一项，加0.5分；每未完成一项，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分安全事件响应时间≤30分钟每提前5分钟响应，加0.5分；每超时5分钟，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分团队协作与沟通跨部门协作满意度20%≥4.0分（满分5分）每提高0.1分，加1分；每降低0.1分，扣1分，最高扣分不超过该指标总分技术文档完整性100%每缺失一项文档，扣1分；每完善一项文档，加0.5分，最高扣分不超过该指标总分培训与知识分享参与度≥80%每参与一次培训或分享，加0.5分；每未参与一次，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分团队内部协作评分≥4.2分（满分5分）每提高0.1分，加1分；每降低0.1分，扣1分，最高扣分不超过该指标总分问题反馈及时性100%每提前反馈一次问题，加0.5分；每延迟反馈一次，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分持续改进与创新合理化建议采纳数量15%≥2条/年每采纳一条，加1分；每未采纳一条，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分新技术学习与应用率≥80%每提高1%，加0.5分；每降低1%，扣0.5分，最高扣分不超过该指标总分流程优化贡献参与至少一项流程优化每参与并完成一项优化，加2分；未参与，不得分，最高扣分不超过该指标总分专利或论文发表发表至少1篇相关论文或申请1项专利每发表1篇论文或申请1项专利，加3分；未达成，不得分，最高扣分不超过该指标总分内部评审评分≥4.0分（满分5分）每提高0.1分，加1分；每降低0.1分，扣1分，最高扣分不超过该指标总分本考核表旨在全面评估电信行业网络维护工程师在故障处理效率、网络稳定性、团队协作与沟通、持续改进与创新四个维度的表现。请根据各项指标的评分标准进行客观、公正的评估，权重分别为故障处理效率35%、网络稳定性30%、团队协作与沟通20%、持续改进与创新15%。最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：