《网店运营实务》 课件 3.2.3.短视频优化

短视频优化主讲人：XXXX挖掘需求撰写脚本制作短视频如何开展短视频优化？短视频能够更加直观展示商品，影响产品转化率，在各大平台中占据着越来越重要的作用。团队发现目前店铺平台的商品短视频主要以图片组合而成，已经不能满足消费者的需求，所以很有必要对短视频进行优化。知识目标1.掌握挖掘用户需求的方法技能目标1.能撰写短视频脚本2.能优化短视频素养目标1.养成良好的运营自查习惯，提高自身运营素养。学习目标学习任务1.挖掘用户需求2.撰写短视频脚本3.优化制作短视频任务1挖掘用户需求21马斯洛需求层次挖掘需求案例赏析一、利用马斯洛需求层次挖掘需求①生理需求②安全需求③社交需求④尊重需求⑤自我实现需求一、利用马斯洛需求层次挖掘需求马斯洛需求层次图鸿星尔克用户需求分析爱国主义，良心企业品牌效应，国名品牌情感传播，河南水灾主动捐款运动类衣物功能（吸汗、透气等），质量好，款式丰富，价格实惠运动休闲衣物鞋类等二、做一做同学们，请你充分调研爱诗乐鸳鸯喜字婚庆抱枕产品的市场需求（产品下表图片所示），运用马斯洛需求层次思维方式分析该产品用户需求，并将需求填写在表4-2-9中。表4-2-9爱诗乐鸳鸯喜字婚庆抱枕需求分析表马斯洛需求层次生理需求：安全需求：爱与归属需求：尊重需求：

自我实现：任务2视频脚本撰写要点

2激发购买欲望1片头5s引起注意3赢得读者信任4引导马上下单一、视频脚本撰写要点—片头5s引起注意①

新闻社论类：新闻主角（热点事件）+及时性词语（2023年、这个夏天）+重大新闻常用语（新款、曝光、风靡等）②

好友对话类：口语词+你+惊叹词。③

实用锦囊类：具体问题+圆满结局或者破解办法④

惊喜优惠类：产品亮点+限时限量+具体优惠⑤

意外故事类：1）糟糕开头+完美结局（顾客证言）2）反差+学历+年龄+境遇（创业故事）一、视频脚本撰写要点--激发购买欲望①感官占领：假设自己是顾客，正在使用产品，描述顾客眼睛、鼻子、耳朵、舌头、身体、心理体会的直接感受，用充满激情的文案感染顾客。②多场景描述：洞察顾客一天的行程，思考顾客在工作日、周末会做什么，把产品巧妙的植入到顾客日常生活的场景里。其写作方法：提前预测顾客的安排行程，运用多场景激发顾客的购买欲。③恐惧诉求：通常使用的范围有省事型、预防型、治疗型产品；描述让人恐惧或者害怕的场景，必须有代入感，如：害怕蟑螂、害怕长篇阅读、害怕开口说英文等。其写作方法：痛苦场景（具体清晰）+严重后果（难以承受）④认知对比：该方法通常使用在成熟类的产品，直接说出产品对比优势，（注意客观公正阐述产品性能特征，要诚实守信）。写作方法：1）描述竞品：产品差-利益少；2）描述我们：产品好-利益大一、视频脚本撰写要点--赢得读者信任①权威转嫁：权威奖项、权威认证等。②事实证明：可以用实验证明产品的真实性能，客观公正展示产品卖点等。③化解顾虑：将可能产生的问题前置，主动提出消费者可能担心的产品问题、服务问题、安全隐患等，并给出解决方案，让顾客放心。一、视频脚本撰写要点--引导马上下单①价格锚点：主动告诉用户产品的昂贵价格，再展示我们的低价，用户就认为产品价格优惠。②算账：1）当产品价格高昂，可以将价格平摊到每天，算出每天价值多少，然顾客感到便宜。2）省钱，购买产品可以节省或者代替其他消费，使用产品后能为顾客节约多少。3）正当消费，购买产品能够提升能力、拓展人脉等；能使得身体健康等。③限时限量：给予顾客限时限量的消费紧张感，促使顾客尽快下单。二、做一做撰写30秒-60秒的视频脚本并填写表4-2-10中的内容。表4-2-10短视频脚本片头5s引起注意

体现产品卖点

体现用户痛点

赢得读者信任

引导马上下单

学生分享展示小组优化后的短视频1.挖掘用户需求2.撰写视频脚本要点3.制作短视频要点回顾总结为了优化无人机商品，请对无人机的短视频进行