供应商质量管理师实操训练

供应商质量管理师实操训练

主讲：彭洪波老师（余年来在中外大型企业积累了特别丰富的质量管理、供应

链、供应商、生产管理、平安管理体系（QEHS）培训及企业战略管理的实战阅历）

开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址

课程对象：生产厂长、生产总监、生产经理、选购经理、选购主管、选购工

程师、品质工程师、品质经理、（SQM）供应商品质管理人员、IQC人员、兼任（SQM）

职能的品质工程师/经理、与（SQM）供应商品质管理相关人员等等。

授课方式：录像欣赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评

【课程背景】

SQE的职责究竟是什么，如何考核SQE的绩效？

客户指定供应商及店大欺客的供应商如何管理？

供应商的问题始终重复发生，怎么始终无法杜绝？

如何做到供应商的质量预防？

如何进行供应商开发质量的管控？

到成本与品质冲突时应如何决策？

如何提升供应商的质量管理实力？

【课程价值】

本课程是一次培训，更是一次实战演练，课程将观念革新和实务技巧进行融合，

特地针对企业选购部门和品质管理部门的相关人员而开设。课程结合案例研

讨、角色扮演、专题探讨、针对性课堂询问等体验式教学方式，并借鉴和分析世

界500强企业的管理流程与案例，使学员：

驾驭在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能；

驾驭供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系；

驾驭如何建立并强化企业的供应商品质，并实施品质改进；

通过团队探讨，团队角色扮演，深刻体会悟出供应商质量管理技巧

提升监控供应商品质的实力，驾驭发生问题时的处理方式和技巧（突发性与预防

性），最终推动供应商与企业由孤立检查产品到监控工序实力发展为自主保证体

系。

【课程目标】

“没有品质就没有明天”！很多企业目前已相识到这一点，但持续关注内部品质，

建立了相应的品质保证体系后，企业仍频繁发生品质问题，随之而来的是品质管

理成本的逐年上升，品管人员照IH四处救火，疲于奔命。为什么企业最初因选购

低价格物料所带来的喜悦，渐渐被常见的客户埋怨和更昂扬的代价所代替？

随着企业的品质体系发展到肯定阶段，企业的品质问题，80%来源于供应商！而

供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，随着工序的进展，以10倍的原则

递增，到了客户那里损失将变成无限。

因此，要建立起完善的品质管理体系，我们无法不关注供应链管理-源流品质保

证！。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战？

【培训内容】

模块一：新形势下的供应商质量管理

（一）案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析

（二）供应商质量管理发展趋势

（三）供应商质量管理所面临的挑战

（四）精益生产对SQV的要求

（五）供应链风险管理对SQM的要求

（六）过时的SQY理念与做法

（七）如何与供应商达成零缺陷共识

（八）供应商质量与成本之争的解决

（九）SQM管理现状与常见问题

（I-）SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）

模块二：SQE角色与工作安排

（一）SQE在供应商质量管理中的角色与职责

（二）SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工

（三）SQE胜任素养与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）

（四）IS09001与QS9与0、TS16949体系理论与实践实力

（五）SQE的其他要求

（六）SQE资源地图

（七）SQE+JQE体系

（八）供应商诊断与辅导

（九）工具型案例：全球最大显示器生产厂商（台企）SQE人员素养要求、职责

与工作安排表

（十）SQE人员的职场留意事项与职业发展

模块三；供应商管理策略

（一）选购PFYEA与涉及的质量问题

（-）Kraljic组合模型进行选购物质分类

（三）组织对供应商的吸引力推断

（四）一般产品/瓶颈产品/'杠杆产品/战略产品管理策略

（五）供应商管理加减乘除

（六）强势瓶颈供应商管理策略

（七）海尔的供应商分类及管理方法（范本）

（八）西门子供应商关系15条原则带来的启示

（九）供应商开发过程中寻优、调全

模块四：产品从样品到批量质量管控

（一）样品件与生产件的区分

（二）样品件要实现的3个作用

（三）样品件承认流程与要点

（四）生产件批准程序PPAP的含义与适用范围

（五）PPAP的提交要求与要点

（六）PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联

（七）小批量试生产质量管理要点

（八）供应商批量生产监控手段

（九）包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）

（I'）质量保证协议的编制（范本）

模块五：供应商质量问题处理与改进

（一）问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义

（-）8D的含义及由来及实施8D的目的

（三）8D与CLCA过程解析与各步骤要点

（四）案例：某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程

（五）对供应商“点穴”审核-产品过程审核

（六）产品过程审核方法

（七）供应商限制安排CP要求

（八）SQE品质安排与供应商辅导

（九）供应商4M1E变动识别、限制与联动

（十）实施供应商品质主自保证：来料合格率从92.0%提到99.5%全过程（基准书

范本）

工厂实际案例的检讨与探讨

模块六：供应商质量审核与诊断

（一）三类型审核（体系、过程与产品）区分与时机

（-）挑专家、建团队、分好工执行要点

（三）让现场审核不走过场

（四）供应商五处必看，一语道破

（五）问、查、看、记，专业求真

（六）审核结果与改进安排的落实

（七）对供应商“点穴”过程审核

（八）建立病历-QFD+QCP

（九）易发问题预料+对策地图

（I-）作坊式供应商管控体系

实际角色扮演的模拟审核

模块七：IQC与质量检验系统与业务

（一）质量检验系统构成

（二）企业常见错误检验方法

（三）MIL-STD-105EGB2828-2003）适用条件

（四）课堂练习：GB2828抽样与错误分析

（五）正常、加严和放宽检查转化规则

（六）新发展趋势：零缺陷抽样安排-1916

（七）免检不免责-免检体系构建

（八）例行试验与全项目检测的时机

（九）正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）

（十）驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）

（十一）第三方检测介绍

模块八；供应商绩效评价与关系管理

（一）供应商考评意义

（二）考评KPI

（三）考评权重设置

（四）考评后的优秀供应商激励方法

（五）考评后的列管供应商管理方法

（六）供应商质量月报制、供应商须知（范本）

（七）供应商沟通技巧方式

（八）供应商高效沟通步骤及技巧

（九）实际角色扮演沟通的演练，落地供应商质量沟通

模块九：专题解答：逐项总结回答课前的问题及期望，逐一回答解决学员问题。

【讲师介绍】

彭洪波老师

【讲师资格】

富士康集团，高级质量经理

霍尼韦尔，精益六西格玛黑带大师

华为科技公司，全公司质量改善经理

泰科电子汽车事业部，运营与亚太区质量总监

台湾雅新集团，质量管理副总与供应链中国区总经理

美国质量学院-中国区授权职业认证培训师

工商管理硕士EYBA,中国质量学院授权认证讲师

【实践/学术背景】

工商管理硕士，湖南高校；理学学士，中山高校

富士康集团认证培训讲师

美国质量学院六西格玛黑帝

ASQ六西格玛黑带

中国质量协会六西格玛培训讲师

美国质量学院注册质量总监

亚太名师网签约讲师

亚太欧联管理学院精益质量运营探讨中心质量专家

美国质量学院-中国区授权职业认证培训师

工商管理硕士EVBA,中国质量学院授权认证讲师

中国质量人才网受邀讲师，亚太质量领袖俱乐部高级会员

CQA六西格玛黑带，清华高校接着教化学院客座教授

华南理工高校接着教化学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量协会授予质量管理讲师

培训过国内众企业BB及GB达500人次,辅导训练六西格玛项FI600多件

平均辅导项R胜利率达到95%,属于国内同行最好水平之一

完成六西格玛BB项R和GB项R取得财务收益总计超过800万美元

彭老师十余年来在中外大型企业积累了特别丰富的质量管理、供应链、供应商、

生产管理、平安管理体系(QEHS)培训及企业战略管理的实战阅历。他在深化理

解了中外大型企业在战略、执行、工具、理念领域的精髓的基础上，为客户量身

定制培训课程内容并供应持续的教练辅导服务，从先进的管理技术中借鉴符合企

业自身发展须要的内容，与客户共同拓展管理思路。

【授课特点及效果】

彭洪波老师擅长于思索总结、提炼升华，从战略高度和换位思索的角度来阐释

问题。授课风格幽默深邃，能够深化浅出地向客户传递管理领域的多重课题。

他力求完备的职业素养和“以定制化为客户创建独有价值”的核心理念，每次培

训1/教练服务都能为客户带来切实的技能增进和超值学习体验。

【专长领域】

《首席质量官》《卓越质量经理》《供应商质量管理》《质量成本》

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》

《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户埋怨与处理技

巧》

【曾培训、询问过的知名企业】

本田（中国）有限公司，福建奔驰汽车有限公司，东风柳州汽车股份有限公司，福

耀玻璃（湖北，重庆，上海，郑州）有限公司，霍尼韦尔（南京）有限公司，广州海洋汽

车零部件有限公司，万盛浮法玻璃，东电工电线，东风柳新汽车部有限公司，雅新

电子（东莞）有限公司，厦门健秀镜业有限公司，欧司朗灯饰，埃迪司汽车内饰系统,

龙口泰进机械,宝兴电线电缆,怡科电子,迈思精密机械，伊莱克斯电器,天弘技术

服务（上海）公司，博尔豪夫（无锡）紧固件，南部工程塑胶为限公司，东海橡塑（广

州）有限公司，捷普电子（广州）有限公司，东海橡塑（嘉兴）有限公司，广州旺盛塑

胶模具有限公司，广州光宝集团，敏惠汽车零部件有限公司，日正弹簧,斯坦雷电

气，得意电子,越峰磁性材料，中山三礼，信义汽车玻璃,安庆恒瑞达汽车零部件，

明新旭腾皮业有限公司；德国海瑞克.东莞三星电子，福耀玻璃（上海）有限公司，

厦门海拉电子有限公司，重庆伟世通乍灯，惠州建业电子，晶科能源有限公司，柳

州骏信金属有限公司，厦门金龙有限公司，霍尼韦尔（南京）有限公司，住润汽车零

部件有限公司，珠海方正比路有限公司，中国移动通讯广东分公司，深圳华为科技,

上海贝尔阿尔卡特,安德鲁电信（苏州）有限公司，东莞安美时电子有限公司，广州

希世比电池，雅新电子，广川电子，东莞立伟电子，东莞天弘电子有限公司，东莞宝

星电子,安费诺电子,上海强生医疗器械有限公司，深圳奥兰若电子有限公司，东

莞澳优电子有限公司，深圳宝兴电线电缆有限公司，东莞得康医疗器材有限公

司，东莞立港电子有限公司，东莞华唯电子有限公司，广州中慧电子有限公司，

东莞银合电子有限公司，派瑞格医疗器械有限公司.

“相当精彩，寓教于乐。涉及到一个新的范畴，有启发性。”一一

来自华为科技

“老师的讲解很生动易明，清晰的案例，很满足：深化浅出的讲解，理解的

很清晰。课程内容设计精准，讲师表达流畅，总体效果很好。”一一来

自安德鲁电信

“讲师理论功底特别深厚，演讲富有激情。能够激发学员思索与探讨，有利于

部门整体运作的流程化。”

----来自广东移动

讲授的TL9001系列课程是我有史以来听过的最好课程。一一来自上海贝

尔阿尔卡特有限公司

老师的课程深化浅出，学以致用。一一来自东莞安美时电子有限公司

老师的学问面特别的广，案例翔实，培训方式轻松幽默，让人受益匪浅。一

一来自于广川电子科技

认证简章：

【美国质量学院简介】

美国质量学院(AmericaQualityInstitute)(简称AQI)隶属于世界质量一代

宗师威廉・爱德华兹・戴明(WilliamEdwardsDeming,1900.10-1993.12)先

生于1968年和美国哈佛高校、德州高校、杜克高校、森坦那瑞商学院等美国数

卜闻名院校教授共同组成的在全球范围内从事国际职业资格认证、学术探讨、圆

桌会议、标准制定等倡议发起的国际公益质量组织。同时，美国人力资源协会、

美国工业协会、国际创新学会、国际六西格玛协会、国际工程师协会等已加入

AQI的联盟，面对全球推出：国际注册质量总监(CQ0)、国际注册质量经理(CMQ)、

国际注册质量工程师(CQE)、国际注册质量成本管理师、国际注册供应商质量管

理师(CSQM)、国际注册客服质量管理师、国际注册六西格玛黑带大师、国际注册

六西格玛黑带、国际注册六西格玛绿带等20余项专业认证考试。截止到2007

年底，全球有6800家客户获得美国质量学院的指导与支持。

美国质量学院特地从事质量职业资格认证及行业机构业务标准认证的国际职能

机构。截止目前美国质量学院已在世界各地实行了一百二十届大会，并多次在世

界各地不定期举办各种讲座、论坛、研讨会，涉及到行业认证标准及个人职业认

证的各个方面。为国际上各国行业机构供应可借鉴的标准和相互沟通的平台。(详

情请登录：aqius.org)

【中国职工教化和职业培训协会简介】

中国职工教化利职业培训林会（简称中国职协）受人力资源和社会保障部、民政

部的业务指导和监督管理。中国职协现由人力资源和社会保障部副部长孙宝树同

志担当会长。是具有法人资格的全国性社团，由全国各级各类企业、事业及行政

单位从事职工教化、职业培训、职业技能鉴定工作的都门或个人自愿结合组成，

是非营利性社会团体，是联合各部门、各行业、各地区在确定的工作领域协作政

府进行具体工作的全国性专业法人团体。

中国职协的宗旨，是为促进我国职工教化、职业培训和职业技能鉴定事业的发展，

为全面提高劳动者的索养，培育有志向、有道德、有文化、有纪律的劳动者服务。

中国职协理事会的办事机构秘书处，现设办公室、培训部、学术探讨部、编辑出

版部（中国培训杂志社）等四个部室，担当协会的