共享服务中心结算办法协议

共享服务中心结算办法协议鉴于甲方因业务发展需要，将其部分业务流程外包给乙方提供的共享服务中心（以下简称“SC”）处理，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就SC服务费用的结算事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“服务量”指甲方在服务期内使用SC服务的具体指标，包括但不限于财务会计领域的单据处理数量、交易次数；人力资源领域的员工信息维护条目数、招聘流程次数；IT领域系统访问次数、用户支持请求次数；采购领域供应商管理条目数、采购订单处理数量等。1.2本协议所称“服务费”指乙方因提供约定的服务而向甲方收取的费用，包括固定费用、按量计费费用和绩效费用。1.3本协议所称“结算周期”指乙方计算和向甲方收取服务费的周期，本协议约定结算周期为每月一个自然月。1.4本协议所称“服务报告”指乙方定期向甲方提供的，反映服务量、服务质量、服务成本等信息的报告。1.5本协议所称“验收标准”指甲方对乙方提供的服务质量进行验收的标准和流程，具体标准在双方签订的《服务协议》中有详细约定。第二条结算原则2.1透明原则：结算标准和流程应清晰、透明，甲方有权了解服务费用的构成和计算方式。2.2公正原则：结算费用应基于实际服务量和服务质量，确保公平合理。2.3及时原则：乙方应在每个结算周期结束后五个工作日内完成费用计算，并向甲方发送结算通知。2.4准确原则：乙方应确保服务量数据的准确性和结算费用的精确性。第三条服务量计量与确认3.1计量方式：乙方采用系统自动统计和人工记录相结合的方式计量服务量。具体计量规则依据双方签订的《服务协议》执行。3.2确认机制：甲方有权对服务量数据进行核对，并在收到服务报告后十个工作日内提出异议。双方应建立沟通机制，及时解决计量争议。乙方应在收到甲方异议后五个工作日内予以核实并反馈结果。3.3数据保留：乙方应妥善保存服务量数据，并应甲方合理请求提供查阅渠道，保存期限不少于两年。第四条服务费计算方法4.1固定费用：指不随服务量变化的固定收费，基于预估的服务需求确定，每月固定金额为人民币【具体金额】元。固定费用涵盖基础系统使用费、部分标准流程处理费等。4.2按量计费：指根据实际服务量计算的收费。4.2.1财务会计领域：按处理单据数量计费，标准为人民币【具体金额】元/单。交易次数超过【具体数量】次的部分，按人民币【具体金额】元/次计费。4.2.2人力资源领域：员工信息维护按条目数计费，标准为人民币【具体金额】元/条；招聘流程按次数计费，标准为人民币【具体金额】元/次。4.2.3IT领域：系统访问按次数计费，标准为人民币【具体金额】元/次；用户支持请求按次计费，标准为人民币【具体金额】元/次，其中加急请求按标准费的1.5倍计费。4.2.4采购领域：供应商管理按条目数计费，标准为人民币【具体金额】元/条；采购订单处理按数量计费，标准为人民币【具体金额】元/单。4.3绩效费用：指基于服务质量考核结果计算的收费，与双方签订的《服务协议》中约定的服务等级协议（SLA）挂钩。当乙方达到或超过SLA约定的目标时，甲方支付额外绩效费用，标准为固定费用的【百分比】%；当乙方未达到SLA约定目标时，甲方有权扣除部分固定费用，扣除比例为未达标部分的【百分比】%。4.4其他费用：包括但不限于咨询费、培训费、加急处理费等特殊情况费用。咨询费根据实际提供的服务内容和耗时协商确定；培训费按参与人数和培训时长计算，标准为人民币【具体金额】元/人·小时；加急处理费在标准费用基础上加收【百分比】%。4.5费用调整：双方可根据实际情况，在服务协议约定的范围内对服务费计算方法进行调整，调整需提前一个月书面通知对方，并作为本协议的补充条款。第五条结算周期与付款方式5.1结算周期：本协议约定结算周期为每月一个自然月，自每月初第一天至月末最后一天。5.2付款时间：乙方应在每个结算周期结束后五个工作日内，向甲方发送包含服务量、服务费用明细的服务结算通知。甲方应在收到结算通知后十五个工作日内完成付款。5.3付款方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方应向甲方提供以下银行账户信息：开户行：【开户银行名称】；账户名：【账户名称】；账号：【银行账号】。5.4发票：乙方应在收到甲方付款后十个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。第六条税费处理6.1税费承担：双方应根据国家相关法律法规，各自承担各自应缴纳的税费。乙方提供服务过程中产生的增值税，由乙方负责开具发票并承担相应税负。6.2发票类型：乙方应根据甲方需求，开具增值税专用发票或增值税普通发票。6.3税费争议：双方应协商解决税费相关的争议，必要时可寻求税务机关的协助。第七条验收与异议处理7.1服务报告：乙方应在每个结算周期结束后五个工作日内，向甲方提供服务报告，详细反映服务量、服务质量（包括SLA达成情况）、服务成本等信息。7.2验收标准：甲方应根据双方签订的《服务协议》中约定的验收标准，对服务报告进行审核，并在收到服务报告后十个工作日内提出验收意见。7.3异议处理：甲方在收到服务报告后十个工作日内，如有异议，应向乙方提出书面异议，并提供相关证据，如实际服务凭证、系统日志截图等。双方应友好协商，解决异议。协商不成的，可按照本协议第八条约定处理。第八条争议解决8.1协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。8.2调解解决：协商不成的，可寻求第三方调解机构的协助。8.3诉讼解决：仍未解决的争议，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议生效与终止9.1生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2终止：本协议在以下情况下终止：9.2.1双方协商一致终止；9.2.2一方违反本协议或双方签订的《服务协议》约定，导致协议无法继续履行，守约方有权终止本协议；9.2.3服务协议根据其约定正常终止或提前终止。第十条其他条款10.1保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务价格、客户信息、技术秘密等）进行保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本协议的终止而解除。10.2不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，应恢复履行协议。10.3协议修改：本协议的修改，需经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。10.5通知：双方之间的通知应通过书面形式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）进行，并送达至本协议首页载明的地址。任何一方变更联系方式，应提前五个工作日书面通知