蓝牙打印机维护合同协议

蓝牙打印机维护合同协议甲方（服务方）：[服务方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务方公司地址]联系电话：[服务方联系电话]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]乙方（客户方）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]联系电话：[客户联系电话]统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]鉴于甲方拥有提供蓝牙打印机维护服务的能力和资质，乙方拥有蓝牙打印机的所有权或使用权，并希望获得甲方的专业维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的本合同项下甲方同意向乙方提供[具体蓝牙打印机型号或序列号，或描述为“位于[地点]的蓝牙打印机”，以下简称“目标设备”]的维护服务。第二条服务内容与范围2.1维护类型甲方提供的维护服务包括预防性维护和故障维修。2.2预防性维护甲方将按照[频率，例如：每六个月/每年]为目标设备提供一次预防性维护，具体内容包括但不限于：（a）目标设备的清洁和检查；（b）系统软件和固件的检查及必要更新；（c）性能测试和优化；（d）提供必要的使用建议和指导。预防性维护的具体时间由双方协商确定，或按照甲方制定的标准计划执行。2.3故障维修当目标设备出现故障时，甲方将根据本合同约定提供故障维修服务。（a）故障诊断：甲方将在收到乙方报修通知后，按照本合同约定的服务响应时间进行诊断。（b）远程支持：在可能的情况下，甲方优先通过远程方式为乙方提供故障排除指导或修复。（c）现场服务：如远程方式无法解决问题，甲方将在接到报修通知后，按照本合同约定的服务响应时间派遣技术人员到达乙方指定地点提供现场维修服务。（d）部件更换：经诊断确需更换零件的，甲方将使用[选择：原厂合格零配件/符合行业标准的兼容零配件]进行更换。更换的零配件将保证其质量符合国家相关标准。2.4服务范围限制（a）本合同项下的维护服务不涵盖因以下原因造成的故障或损坏：（i）乙方或其员工的不当操作、使用不当、故意损坏或改装；（ii）因乙方原因导致的软件冲突或配置错误；（iii）不可抗力因素；（iv）电力供应问题或其他外部环境因素；（v）超过设备设计规格的负载或运行条件；（vi）设备内部件的自然磨损、老化。（b）甲方不对打印consumables（如墨盒、碳粉盒、纸张等）的供应、安装或质量负责，除非双方另行书面约定。（c）甲方提供的维护服务不包含对与目标设备连接的计算机系统、网络或其他外围设备的维护。第三条服务承诺与水平协议（SLA）3.1服务响应时间（a）甲方在收到乙方有效报修通知后，[例如：四个工作小时]内响应，并提供初步故障判断或解决方案。对于现场服务请求，将在[例如：八个工作小时]内响应（具体时间根据地点远近调整）。（b）在正常工作时间内（[例如：周一至周五，上午9点至下午6点]），对于紧急故障（定义为影响乙方核心业务运行的严重问题），甲方将提供优先响应。3.2服务到达时间对于需要现场服务的请求，在服务响应时间到达后，甲方技术人员将在[例如：市区24小时、郊区48小时]内到达乙方指定地点（以上时间定义为服务承诺目标，特殊情况除外）。3.3维修时间目标对于常见的、非复杂的故障，甲方力争在[例如：4小时]内完成修复（以远程方式修复或更换关键部件后远程调试完成为准）。对于复杂的故障，修复时间将根据实际情况与乙方协商确定。3.4服务人员提供本合同项下服务的技术人员应具备相应的专业技能和资质认证。第四条乙方义务4.1设备管理乙方应负责为目标设备提供适宜的运行环境，包括但不限于符合设备要求的电源、充足的散热空间、稳定的网络连接（如适用）以及保护设备免受意外损害。乙方应妥善保管设备的所有相关文档和密码（如有）。4.2报修流程乙方发现目标设备故障时，应立即通过本合同约定的联系方式通知甲方，并提供详细的故障描述和发生时间。乙方有义务向甲方技术人员提供必要的协助以完成故障诊断和维修工作。4.3费用支付乙方应按照本合同第五条的约定，按时足额支付维护服务费用。第五条费用与支付条款5.1收费标准本合同项下维护服务的费用采用[选择：固定年费模式/按使用量计费模式]。具体费用为：（a）固定年费模式：乙方支付固定年费人民币[金额]元整（¥[金额]），包含[明确列出包含的服务范围和次数，例如：全年4次预防性维护、无限次故障维修（不含特定高价部件更换）等]。该费用适用于[数量]台[具体蓝牙打印机型号或描述]。（b）按使用量计费模式：费用根据目标设备的[选择：打印页数/连接设备数/其他约定指标]计算，单价为人民币[金额]元/每[单位，例如：页/月]。具体计量方式和结算周期由双方另行约定。5.2支付周期维护服务费用按[选择：年/半年/季]支付一次。5.3支付方式乙方应将费用支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.4税费本合同约定的费用[选择：已包含/不包含]增值税，如需甲方开具增值税专用发票，乙方应额外支付相应税费。5.5额外费用因以下情况产生的费用由乙方承担：（a）超出本合同约定服务范围的服务；（b）更换非原厂或非标准兼容的零配件费用；（c）因乙方原因导致的返修费用；（d）偏远地区或特殊环境下的上门服务超时费用；（e）甲方提供的紧急加急服务费用。第六条知识产权与保密条款6.1知识产权甲方在提供服务过程中使用的软件、技术资料等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定的使用权限。除本合同另有约定外，乙方不得对甲方提供的软件或技术资料进行复制、修改、反向工程或用于任何其他商业目的。6.2保密信息双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本合同第三条约定的服务承诺水平，应[选择：根据具体情况减免相应服务费/向乙方支付违约金人民币[金额]元/承担乙方因此遭受的直接损失等]。7.2若乙方未能按时足额支付维护服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，例如：三十]日，甲方有权暂停提供维护服务，直至费用结清。因甲方暂停服务造成的乙方损失，由乙方自行承担。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。7.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1若本合同履行过程中发生战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[天数，例如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同有效期为[期限，例如：壹年/贰年]，自[起始日期]至[终止日期]。合同期满前[期限，例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。10.4本合同在以下情况下终止：（a）合同期限届满，双方未续签；（b）双方协商一致同意终止；（c）一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同；（d）发生不可抗力事件，合同无法继续履行；（e）甲方提前终止服务的权利（需提前[天数]通知乙方并承担相应责任）；（f）乙方提前终止服务的权利（需支付剩余未履行合同期的服务费）。10.5合同终止后，双方应进行善后处理，包括但不限于费用结算、设备返还（如约定）、数据备份确认等。保密条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第十一条通知条款双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数，例如：五日]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同载明的地址或通知的联系方式