敏捷响应基础设施建设协议

敏捷响应基础设施建设协议协议编号：[协议编号]甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（服务提供方）：[乙方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方需要建立灵活、高效的基础设施以支持其业务发展，并希望与乙方合作完成该基础设施建设；乙方具备相应的能力和资质，愿意按照敏捷响应的原则为甲方提供相关服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条基本条款1.1本协议旨在明确甲乙双方在合作建设甲方所需基础设施过程中的权利、义务和责任，核心目标是建立一套敏捷、高效的协作机制，以快速响应甲方的需求变化。1.2本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年。1.3本协议的标题仅为方便引用，不影响本协议任何条款的效力。1.4本协议的履行地为中国大陆。第二条协议范围2.1本协议涵盖的基础设施建设内容包括但不限于：(1)服务器、网络交换机、路由器、防火墙等网络设备的选型、采购、上架、配置及调试；(2)操作系统（如Linux、WindowsServer）、数据库管理系统（如MySQL、Oracle）、虚拟化平台（如VMware、KVM）等的安装、配置与集成；(3)网络架构的设计、实施、测试与优化，包括局域网、广域网连接等；(4)云计算资源（包括但不限于计算实例、存储卷、数据库服务、虚拟网络等）的配置、部署和管理；(5)[如适用]数据中心机柜、电力、制冷、安防等相关基础设施的规划、建设或改造；(6)相关基础设施的监控、告警系统配置；(7)交付必要的技术文档，如网络拓扑图、设备配置清单、系统安装手册、运维指南等。2.2具体的建设内容和需求细节由双方在附件《需求清单》中详细列明，该附件为本协议不可分割的一部分。第三条敏捷协作机制3.1双方同意在本协议框架下，采用敏捷方法协作完成本协议第二条约定的基础设施建设工作。3.2需求管理：(1)甲方指定[姓名/部门]作为产品负责人（ProductOwner），负责提出、优先排序和确认基础设施需求，并定期与乙方团队沟通需求细节和变更。(2)乙方指定[姓名/职位]作为ScrumMaster，负责协调双方沟通，确保敏捷流程的顺畅运行，并组织相关的敏捷会议。(3)乙方组建项目开发团队（开发/实施团队），负责根据确认的需求进行设计和建设。(4)需求的提出应采用清晰、具体的方式，如用户故事、用例描述等，并明确验收标准。需求变更应通过正式的变更请求流程进行评估、批准，并纳入后续迭代计划。3.3计划与迭代：(1)项目采用迭代开发模式，每个迭代周期（Sprint）长度为[]周。(2)每个迭代开始前，双方共同制定迭代目标（SprintGoal）和迭代计划（SprintBacklog）。(3)乙方团队在每个迭代周期内，完成计划内的开发、测试和文档工作。3.4团队协作与沟通：(1)双方参与项目的人员应保持固定的沟通渠道，优先使用[指定沟通工具，如企业微信、钉钉、Teams等]进行日常沟通。(2)乙方团队应每周至少召开两次站会（DailyScrum），每日持续[]分钟，同步进展、识别障碍。(3)每个迭代结束时，组织迭代评审会（SprintReview），向甲方演示交付的可工作成果，并收集反馈。(4)每个迭代结束后，组织迭代回顾会（SprintRetrospective），总结经验教训，并制定改进措施。3.5交付标准：(1)乙方应确保每个迭代交付的成果符合相应的功能和非功能性需求，并达到预定的质量标准。(2)关键基础设施的最终交付应符合双方在附件《验收标准》中约定的指标。验收标准应作为需求的一部分提前定义。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按时向乙方提供本协议第二条约定的需求文档及相关资料，并保证其准确性。(2)积极参与本协议第三条约定的各项敏捷会议，及时提供反馈和决策。(3)按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。(4)配合乙方进行基础设施的测试、部署和最终验收。(5)对乙方在合作过程中接触到的甲方商业秘密、业务数据等承担保密义务。(6)监督乙方的工作进展，对乙方违反本协议约定或工作质量不达标的情况，有权提出异议并要求纠正。4.2乙方的权利与义务：(1)组建具备相应技能和经验的团队，按照敏捷协作机制和双方确认的需求，负责基础设施的设计、采购（如需）、建设、部署和测试工作。(2)按照本协议第三条的约定，履行ScrumMaster和开发团队的职责，确保项目按计划推进。(3)定期（如每周）向甲方汇报项目进展、风险、问题及已完成的迭代成果。(4)确保交付的基础设施符合约定的性能、稳定性、安全性等标准，并提供必要的操作和维护培训。(5)对在合作过程中接触到的乙方商业秘密以及甲方提供的技术信息和业务数据承担保密义务。(6)遵守国家相关法律法规，确保所提供的技术和服务不侵犯任何第三方的合法权益。(7)严格按照双方确认的方案进行建设，未经甲方书面同意，不得擅自更改设计或技术方案。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用总额为人民币[]元（大写：[]整）。(1)其中，基础设施硬件费用（如需由乙方采购）为人民币[]元；(2)基础设施软件费用（如需）为人民币[]元；(3)服务费（包括设计、实施、配置、测试、培训等）为人民币[]元。5.2支付方式：甲方应采用[银行转账/支票等]方式支付费用。5.3付款节点与金额：(1)本协议生效后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[]%，即人民币[]元，作为预付款。(2)第一个迭代（或[]个阶段）工作完成并通过甲方初步验收后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[]%，即人民币[]元。(3)所有迭代工作按计划完成，项目整体通过甲方最终验收合格后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[]%，即人民币[]元。(4)乙方完成所有应尽义务且甲方无任何索赔后[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[]%，即人民币[]元，作为尾款。5.4乙方应在收到款项后，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第六条验收与移交6.1验收标准：基础设施的验收标准应依据本协议第二条所述需求、第三条所述迭代交付成果以及附件《验收标准》的约定进行。6.2验收流程：(1)乙方完成每个迭代交付后，应通知甲方进行验收。(2)甲方应在收到通知后[]个工作日内组织验收。如甲方未能按时验收，视为该部分交付已通过验收。(3)验收合格的，甲方应签署《验收确认书》。验收不合格的，甲方应出具书面通知，说明不合格原因和整改要求。乙方应在收到通知后[]个工作日内完成整改，并再次提交甲方验收。(4)整个项目最终验收在项目全部交付内容完成[]个工作日内进行。6.3移交：项目通过最终验收后，乙方应向甲方移交以下文档和资料（电子版或纸质版，或两者皆有）：(1)网络拓扑图、服务器配置清单、IP地址分配表；(2)操作系统、数据库、中间件等软件的安装手册和授权信息；(3)系统运维手册、故障处理指南；(4)相关配置的备份；(5)双方约定的其他文件。第七条服务水平协议（SLA）7.1乙方承诺为最终交付的基础设施提供以下服务水平（适用于建设完成后的运维阶段，如另行约定则按该约定执行）：(1)系统可用性不低于[]%（针对核心业务系统）。(2)重大故障（定义为影响[]%以上用户或核心功能）的平均解决时间（MTTR）不超过[]小时。(3)一般故障（定义为影响部分用户或非核心功能）的平均解决时间（MTTR）不超过[]小时。(4)提供[]小时的电话/远程技术支持服务，服务时间为周一至周五，[]:00至[]:00。第八条风险管理8.1双方应在项目启动初期共同识别潜在风险，包括但不限于技术风险、进度风险、成本风险、需求变更风险等。8.2双方应制定相应的风险应对措施，并在项目执行过程中持续监控风险状况。8.3对于因风险事件导致的延期或额外成本，双方应根据风险责任划分，协商处理。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在签署和履行本协议过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。10.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.3若乙方未能按本协议约定完成基础设施建设或交付不符合标准的成果，甲方有权要求乙方在[]个工作日内进行修复或更换。若乙方在规定期限内未能有效纠正，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用，并赔偿损失。10.4因一方违反保密义务给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其义务，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式按本协议首页所列地址或邮箱发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[]