快递上门配送协议书

快递上门配送协议书甲方（快递公司）：________________________乙方（收件方）：________________________鉴于甲方拥有合法的快递服务资质，愿意为乙方提供上门配送服务；乙方需要接收快件，愿意接受甲方的上门配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意按照本协议约定，将乙方委托其承运的快件（以下简称“快件”）上门配送到乙方指定的收件地址。1.2服务类型为快递上门配送服务。1.3服务范围限于________________________（例如：甲方服务区域内、本市行政区域内）。1.4配送时间原则上为每日____:____至____:____，具体以甲方公示或通知为准。如遇特殊情况需调整配送时间，甲方应提前____日通知乙方。第二条收件方信息与权利义务2.1乙方确认其提供的收件人姓名/名称：________________________，收件地址：________________________，联系电话：________________________，系快件的实际收件人或有权代为接收快件的人。2.2乙方的权利：2.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供上门配送服务。2.2.2有权要求上门配送的快递员出示有效的身份证明和上岗证件。2.2.3有权要求快递员按照约定方式完成配送，并在快件完好无损时进行签收。2.2.4如快件在运输过程中发生丢失、损毁或投递错误，有权要求甲方按照本协议约定及国家相关法律法规进行赔偿。2.3乙方的义务：2.3.1有义务向甲方提供真实、准确、完整的收件信息，并保证在配送过程中保持联系方式畅通。2.3.2有义务在约定配送时间段内或快递员合理呼叫后，及时接收快件并配合完成签收手续（包括但不限于签字、扫码确认等）。2.3.3有义务配合快递员进行身份核实。2.3.4有义务妥善保管接收的快件，因乙方保管不当造成的快件损失，由乙方自行承担。2.3.5如需变更收件人、地址或通知甲方相关事宜，应至少提前____小时以书面或甲方认可的方式告知甲方。2.3.6按照本协议约定及甲方规定，支付快件配送可能产生的运费、保价费及其他增值服务费用。第三条快递公司权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权要求乙方提供真实、准确的快件信息及收件人信息。3.1.2有权核实收件人的身份信息，如对收件人身份有合理怀疑，可拒绝配送直至确认身份或获得乙方授权。3.1.3对于乙方拒绝签收、无法投递（如地址错误、收件人不在且无代收安排）或因不可抗力等原因导致配送无法完成的快件，甲方有权按照其内部操作规程处理（如：联系乙方变更地址/时间、退回寄件方、进行公告等）。3.2甲方的义务：3.2.1有义务按照本协议约定，在约定时间内指派自有或授权快递员的上门配送服务。3.2.2有义务指派佩戴工牌、持有有效证件的快递员进行配送，并在配送前向快递员明确快件信息和收件要求。3.2.3快递员在配送时应主动出示有效证件，并根据本协议第一条及甲方规定的方式完成签收确认。3.2.4有义务对快件在运输过程中的安全负责，采取必要的保护措施，防止快件丢失、损毁或被篡改。3.2.5有义务在快件发生丢失、损毁或投递错误时，按照国家《快递暂行条例》及行业规范，并在本协议赔偿条款约定范围内，承担相应的赔偿责任，并告知乙方处理流程。3.2.6有义务按照国家法律法规及行业规定，保护用户个人信息安全，对在服务过程中获取的乙方信息予以保密，非经乙方同意或法律规定，不得泄露。第四条费用与支付4.1本协议项下的上门配送服务费用（如适用），按照甲方公示的标准执行，具体费用为：________________________（或约定具体计算方式）。4.2快件保价费（如有），由乙方自愿选择，按快件实际保价金额的____%支付。4.3其他增值服务费用（如加急、特殊包装等），由乙方自愿选择，费用为：________________________。4.4运费支付方式为：____（选择：寄件方预付/收件方到付/货到付款）。如为收件方到付，乙方应在快递员配送时当场支付；如为预付，则本协议项下不再收取运费。4.5乙方应于____（时间，如：快件配送成功时/签收时/甲方通知的日期）前向甲方支付本协议约定的相关费用。支付方式为：____（选择：现金/微信/支付宝/银行转账，并注明账号信息）。第五条快件安全与责任5.1快件自甲方揽收时起，至乙方（或其授权人）完成签收确认时止，快件毁损、丢失的风险由甲方承担。但快件本身的自然属性、合理损耗以及乙方或其收件人的故意或重大过失造成的损失除外。5.2如发生快件丢失、损毁或投递错误，乙方应在签收时当场查验快件状态，并在发现异常时立即向配送快递员提出，拒绝签收或当场拍照留证并告知甲方。逾期未提出异议的，视为快件符合约定交付。5.3赔偿标准：5.3.1未保价的快件，按照实际损失的价值进行赔偿，但赔偿金额不超过该快件运费的____倍（或约定具体金额上限，如：不超过人民币____元）。5.3.2已保价的快件，按照保价金额进行赔偿。5.3.3赔偿上限为人民币____元。5.4赔偿流程：乙方发现快件异常后，应立即通知甲方客服，并提供相关证据（如照片、视频、运单号等）。甲方应在收到通知后____个工作日内进行核实，并根据核实结果及本协议约定进行处理。如需甲方赔偿，赔偿金额应先用于支付乙方损失，剩余部分（如有）甲方有权向实际责任方追偿。第六条配送方式与签收确认6.1配送方式：甲方采用上门派送方式进行配送。6.2签收确认：6.2.1优先采用当面签收方式。快递员应要求收件人本人出示有效身份证件（如身份证、护照等）并核对信息后进行签字确认，或使用甲方提供的电子设备完成签收确认。6.2.2如收件人本人无法签收，且事先未与甲方约定代收人，快递员可尝试联系乙方，在征得乙方同意后，将快件放置在乙方指定的安全位置（如门口、快递柜等），并拍照留证通知甲方。由此产生的快件安全风险由乙方承担。6.2.3如乙方指定代收人，代收人应向快递员出示有效身份证件并核对信息后进行签字确认。6.2.4签收行为（无论是本人签字、授权他人签字还是电子签收）视为乙方已确认收到快件，并默认快件状态完好无损。乙方签收后，对快件的毁损、丢失不再向甲方提出异议。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格策略等）以及乙方提供的个人信息（包括但不限于姓名、地址、联系方式等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。因保密信息泄露给对方造成的损失，由泄密方承担赔偿责任。第八条违约责任8.1若甲方未能按约定时间完成配送（非因乙方原因或不可抗力），应向乙方支付违约金人民币____元。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并支付违约金。8.2若乙方未能按时支付应付费用，每逾期一日，应按应付未付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停向乙方提供上门配送服务，直至费用结清。8.3若因乙方提供虚假信息或故意隐瞒导致快件无法投递或造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条通知条款10.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。10.2通知可以通过书面信函、传真、电子邮件、短信或双方约定的其他方式进行。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议完整性与附件12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。若补充协