网络营销网上直接调研的主要途径

网络营销网上直接调研的主要途径论述题（25分）网上直接调研的主要途径？请举例说明。（要求：不少于500字）网上市场调研的基本方法：

1、网上观察法

网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容，浏览的时间；在网上喜欢看什么商品网页；看商品时，先点击的是商品的价格、服务、外型还是其他人对商品的评价；是否有就相关商品和企业进行沟通的愿望等。

2、网上实验法

网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用E-mail传递广告。广告的效果可以通过服务器端的访问统计软件随时监测，也可以利用查看客户的反馈信息量的大小来判断，还可借助专门的广告评估机构来评定。

3、在线问卷法

在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。在线问卷法可以委托专业公司进行。调查问卷的基本结构一般包括三个部分，即标题及标题说明、调查内容（问题）和结束语。

1）标题及标题说明是调查者向被调查者写的简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。

2）问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。

问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。封闭式问答题则既提问题，又给若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。论述题（25分）网络营销中如何有效地运用IMC的理论？（要求：不少于500字）网络营销的技术基础主要是以计算机网络技术为代表的信息技术。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。与网络营销密切相关的计算机网络主要有三种：互联网、外联网以及内联网。在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。辩论题（25分）辩论题目：网络营销将替代传统营销方式要求：选择支持还是反对这一观点，并运用网络营销的相关理论和实际案例证明自己的观点。（要求：不少于500字）观点：网络营销不可能完全取代传统营销随着互连网的发展，企业也迅猛的速度向网络化转变，在这个信息时代，速度是我们追求的目标。而对于每个企业的市场营销部门在以更超前的速度转变着，人们开始向网络营销发展。在网络时代的今天网络营销会很快的替代传统的营销方式而成为市场的主旋律。因为人们可以看到了网络营销的优势，在企业内部，部门和部门之间都相互联网有利于信息共享

，也缩短了信息传递的时间。从而大大提高了工作效率，可以在公司电脑上面建立数据库，里边存有客户的基本资料和消费信息纪录，有利于实施一对一营销，从而更好的为客户服务。同时也能让客户感受到企业对他是相当的在乎，可以提高了客户的忠诚度

，而对于网络销售同样很有诱惑力，它可以省略许多中间商，像批发商、经销商、甚至是零售商，而直接面对客户。从而大大降低了成本，企业的产品更有竞争力取得更大的销售业绩，而更主要的是能以最快的速度得到客户的反馈信息，使企业的产品更适应市场的需求，而使企业总是走在市场的最前列。网络营销是有一些优势，但他的缺点却不容忽视。网络化是可以更快的得到市场信息，但网络销售提高销售业绩却不完全赞同。他们认为，网络化今天却只是最前沿的东西。大部分的人还没有接受这种方式。人们还不太习惯在网上购物，他们对这些虚拟的东西缺乏信任，他们还是比较相信现实中存在的东西。生活中，如果我买了东西质量有什么问题直接就可以找厂家，或者找卖主，而且会很快的得到答复。可网上我不知道该找谁，怎么找，什么时候有答复？再说有的东西根本就不适合在网上销售，比如可口可乐公司生产的饮品，我想喝的时候随便进哪个商店或者超市都能买到，这已经再方便不过了，还要怎么简化销售过程吗？谁都知道没有必要了。你要想得到顾客的信任，想尽可能的满足顾客，那么我想最有效的方法不是去降低成本，只要你在世界的每个角落都摆放上可乐，让人们不论在什么时间什么地点只要想喝就能够看到它那就是对顾客最大的满足，不要只顾着降低成本而却忘了更重要的市场占有率。网络化发展的的确快，可按照现在的电脑普及率要完全的向网络化转变还需要相当长的时间，更何况对我们中国的企业。网络营销确实潜力很大，可要完全开发却也不易，传统的营销方式还是会占主导地位，网络营销很快的取代传统的营销是不现实的。也许最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，我觉得他们完全可以相互补充，各取所长，也许那才是最好最有前途的营销方式吧。也就是我最赞成的“网络营销和传统营销的整和”。案例分析题（25分）请你为我国某一大中型家电企业（如海尔集团），设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式等内容。1、网络营销调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定适用的信息服务（5）信息加工、整理、分析和运用2、制作网络营销计划应考虑：（1）对企业整体利益的影响（2）网上企业竞争优势（3）增强竞争调研的透明度（4）寻找客户（5）市场开拓（6）销售（7）公共关系（8）附属服务（9）顾客服务（10）网上广告（11）降低产品支持费用（12）增强品牌形象（13）全面拓展业务3、网络营销的广告形式：（1）建立企业主页（2）旗帜广告（3）按钮式广告（4）E—mail形式的网络营销广告（5）赞助式广告（6）竞赛和推广式广告（7）插页式广告（8）互动游戏式广告（