物流行业调度员运输效率与安全管理绩效评定表

物流行业调度员运输效率与安全管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划制定与执行准时发车率30%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差率计算，偏差率在5分钟以内为满分，偏差率每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。路线优化率90%通过系统或人工评估，每优化1%的运输路线，增加0.5%的得分，最高不超过目标值。任务完成准时率98%按实际送达时间与计划送达时间的偏差率计算，偏差率在5分钟以内为满分，偏差率每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。异常情况处理效率90%记录每次异常情况（如交通拥堵、车辆故障等）的处理时间，平均处理时间在10分钟以内为满分，每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。运输成本控制95%按实际运输成本与预算成本的偏差率计算，偏差率在5%以内为满分，偏差率每增加1%扣0.5分，最低得分为0分。运输安全管理事故发生率35%0%发生任何交通事故或安全事件，直接得分为0分，未发生为满分。车辆维护记录完整率100%按车辆维护记录的完整性和及时性计算，每缺失1次记录扣5%，最低得分为0分。驾驶员行为规范符合率98%通过监控或抽查，每违反1次交通规则扣0.5%，最低得分为0分。应急响应速度90%记录每次应急事件（如车辆故障、交通事故等）的响应时间，平均响应时间在5分钟以内为满分，每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。安全培训参与度100%按安全培训的参与次数和考核通过率计算，每缺席1次扣5%，未通过考核扣10%，最低得分为0分。客户满意度客户投诉率20%2%按客户投诉次数与运输任务总数的比例计算，比例每增加1%扣5%，最低得分为0分。客户表扬次数5次每获得1次客户表扬，增加1%的得分，最高不超过目标值。客户反馈平均分4.5分按客户反馈评分计算，每降低0.1分扣5%，最低得分为0分。客户需求响应速度90%按客户需求响应的时间计算，响应时间在10分钟以内为满分，每增加1分钟扣0.5分，最低得分为0分。信息沟通准确性95%按信息沟通的准确性和及时性计算，每出现1次错误扣5%，最低得分为0分。团队协作与沟通内部协作效率15%90%通过内部协作的及时性和有效性评估，每延迟1次协作扣5%，最低得分为0分。跨部门沟通顺畅度95%按跨部门沟通的顺畅性和准确性计算，每出现1次沟通障碍扣5%，最低得分为0分。团队冲突解决能力90%按团队冲突的解决速度和效果计算，每延迟1次解决扣5%，未解决扣10%，最低得分为0分。团队建设参与度100%按团队建设活动的参与次数和积极性计算，每缺席1次扣5%，最低得分为0分。知识分享与培训90%按知识分享的次数和培训效果计算，每缺少1次分享扣5%，最低得分为0分。本考核表用于评估物流行业调度员的运输效率与安全管理绩效。请根据各项指标的实际表现，按照评分标准进行打分，最终得分=Σ（指标得分×指标权重）。考核周期为月度/季度/年度，具体根据公司制度执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：