家电连锁店店务管理绩效评定表

家电连锁店店务管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按百分比计算。每达成目标销售额的1%，得1分，最高不超过120%，超过部分按1:2比例计分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，按百分比计算。每提升目标提升率的1%，得1分，最高不超过10%，超过部分按1:1比例计分。新客户转化率15%新客户销售额占总销售额的比例，按百分比计算。每达成目标转化率的1%，得1分，最高不超过20%，超过部分按1:1比例计分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的比例，按百分比计算。每达成目标占比的1%，得1分，最高不超过35%，超过部分按1:1比例计分。促销活动效果20%促销活动期间销售额环比增长率，按百分比计算。每达成目标增长率的1%，得1分，最高不超过25%，超过部分按1:1比例计分。客户满意度管理客户满意度评分25%4.5分通过客户问卷调查收集的满意度评分，满分5分。每高于目标评分的0.1分，得1分，最高不超过5分。客户投诉处理及时率95%客户投诉在规定时间内处理的百分比，按百分比计算。每达成目标及时率的1%，得1分，最高不超过98%，超过部分按1:1比例计分。客户投诉解决率90%客户投诉在规定时间内解决的百分比，按百分比计算。每达成目标解决率的1%，得1分，最高不超过95%，超过部分按1:1比例计分。会员复购率20%会员复购金额占总销售额的比例，按百分比计算。每达成目标复购率的1%，得1分，最高不超过25%，超过部分按1:1比例计分。客户推荐率30%通过客户推荐带来的新客户数量占总客户数量的比例，按百分比计算。每达成目标推荐率的1%，得1分，最高不超过35%，超过部分按1:1比例计分。库存与运营管理库存周转率20%8次年库存周转次数，按次数计算。每达成目标周转率的1%，得1分，最高不超过10次，超过部分按1:1比例计分。缺货率5%缺货商品种类占总商品种类的百分比，按百分比计算。每低于目标缺货率的1%，得1分，最高不超过8%，超过部分按1:1比例扣分。损耗率1%商品损耗金额占总销售额的百分比，按百分比计算。每低于目标损耗率的1%，得1分，最高不超过1.5%，超过部分按1:1比例扣分。店铺陈列合规率95%店铺陈列符合公司标准的商品种类占比，按百分比计算。每达成目标合规率的1%，得1分，最高不超过98%，超过部分按1:1比例计分。能耗管理达标率90%店铺水电能耗控制在公司规定的标准范围内，按百分比计算。每达成目标达标率的1%，得1分，最高不超过95%，超过部分按1:1比例计分。团队管理与培训员工流失率15%10%月度员工流失人数占总员工人数的百分比，按百分比计算。每低于目标流失率的1%，得1分，最高不超过12%，超过部分按1:1比例扣分。员工培训完成率100%员工参加公司组织的培训课程并完成考核的比例，按百分比计算。每达成目标完成率的1%，得1分，最高不超过105%，超过部分按1:1比例计分。员工考核通过率95%员工月度/季度考核中及格及以上的人数占比，按百分比计算。每达成目标通过率的1%，得1分，最高不超过98%，超过部分按1:1比例计分。团队协作评分4.0分通过团队成员互评收集的协作评分，满分5分。每高于目标评分的0.1分，得1分，最高不超过5分。员工建议采纳率30%员工提出的合理化建议被公司采纳的比例，按百分比计算。每达成目标采纳率的1%，得1分，最高不超过35%，超过部分按1:1比例计分。本考核表用于评估家电连锁店店务管理人员在销售业绩、客户满意度、库存与运营管理、团队管理与培训四个维度的综合表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。各指标评分标准请详细阅读，确保评分客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：