《AI+网店运营》教案：项目七 AI优化供应链管理

遵义职业技术学院《AI+网店运营》课程教案专业名称课程名称《AI+网店运营》模块学时10授课教师授课班级

教案-AI优化供应链管理单元名称项目七AI优化供应链管理授课日期学时数10授课班级授课地点教材及参考资料使用教材：自主编撰的《AI+网店运营》参考教材：（1）淘宝教育，网店运营（提高版）（第2版）[M]，北京；电子工业出版社，2024年。（2）李红，段建，网店数据化运营：选品引流优化核算（微课版第2版）广[M]，北京；人民邮电出版社，2023年.（3）丁磊，生成式人工智能：AIGC的逻辑与应用[M]，北京；中信出版社，2023年.学情分析知识技能基础学生在之前的课程学习中，已掌握网店运营的基础概念、模式、主要环节及数智化特点，熟悉商品采购、运输、仓储等环节的基本操作，能够运用AI工具进行市场调研、精准定位、智能选品、店铺搭建、引流和客户服务等工作。然而，对于AI技术在供应链管理中的深度应用，学生仅停留在概念认知阶段，缺乏深入理解和实践操作经验，无法熟练运用AI工具进行采购成本分析、物流监控和库存管理等复杂任务。认知实践能力学生日常接触各类数字化产品，具备一定的数字素养和信息获取能力，能够通过互联网等渠道收集资料和获取信息。在实践方面，学生参与过一些简单的网店运营实践项目，但在将AI技术与供应链管理实际业务相结合的操作上，缺乏系统性的思维和解决复杂问题的能力，难以独立运用AI技术优化供应链流程。学习特点学生思维活跃，对新兴技术充满好奇心和探索欲，乐于接受AI等前沿知识，但在学习过程中存在注意力易分散、自主学习能力参差不齐的问题。部分学生对抽象的理论知识理解困难，更倾向于通过实际案例、动手操作和小组协作的方式进行学习，在学习过程中需要教师给予及时的引导和反馈，以提高学习效果。教学目标素质目标1.具备数据分析能力，能够结合AI技术，完成网店供应链管理中的数据分析任务；2.具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理；知识目标1.熟悉采购成本的概念及分析方法、供应商评估的相关指标及评估方法；2.熟悉正向物流的概念及特点、常见的商品配送模式、逆向物流的概念、特点及产生原因；3.熟悉商品入库管理、在库管理及出库管理的相关知识。能力目标1.能够进行采购成本分析与供应商评估；2.能够正确实施网店的正向与逆向物流管理活动；3.能够利用常见订单管理与库存管理的基本方法完成仓储管理。教学重难点教学重点1.AI在采购决策、物流管理和仓储管理中的应用方法和步骤；2.利用AI工具进行数据分析和决策的能力培养。教学难点1.如何将AI技术与供应链管理实际业务相结合，实现高效、精准的决策；2.对复杂供应链问题进行分析和解决的能力培养。教学内容教学策略教学组织采用小组合作学习与个人自主学习相结合的方式。根据学生特点进行分组，每组4-6人，明确分工，共同完成学习任务。在小组合作中，鼓励学生发挥各自优势，培养团队协作能力。同时，鼓励学生在课后自主探索拓展知识，提升自主学习能力。教学方法案例分析法、任务驱动法、情景教学法、小组合作法、自主学习法教学准备学生课前预习内容1.提前阅读教材中关于“AI优化供应链管理”的相关内容，包括采购成本分析方法、物流管理的基本流程和仓储管理的基础知识；2.通过网络搜索，查阅一些关于AI在供应链管理中应用的案例，思考AI技术如何提升供应链管理的效率和精准度。教学环境准备1.确保教室具备多媒体教学设备，如投影仪、电脑等，以便播放教学视频、展示教学课件和案例资料；2.安排好学生分组所需的桌椅布局，保证每组学生能够方便地进行讨论和协作；3.确保教室网络畅通，以便学生在实战训练中能够顺利使用AI工具和软件。教学资源准备1.准备好《AI助力采购决策》《AI优化物流管理》《AI助力仓储管理》的教学课件2.提供与内容相关的教学视频、案例资料等；3.收集一些关于AI在供应链管理中应用的成功案例，用于课堂讲解和案例分析；4.准备AI工具和软件的账号和使用指南；5.整理相关法律法规资料，用于讲解数据安全和隐私保护的重要性。教学评价综合考虑项目的任务目标、教学目标和具体学习活动实施情况，结合同学自评、互评、老师评价等多元评价方式，从知识目标、技能目标和素养目标等维度进行综合评价。学生总得分=20%×学生自评得分+20%×学生互评得分+60%×教师评价得分。评价维度评价内容自评（20%）组评（20%）师评（60%）知识评价1.熟悉采购成本的概念及分析方法、供应商评估的相关指标及评估方法。（10分）2.熟悉正向物流的概念及特点、常见的商品配送模式、逆向物流的概念、特点及产生原因。（10分）3.熟悉商品入库管理、在库管理及出库管理的相关知识。（10分）能力评价1.能够进行采购成本分析与供应商评估。（20分）2.能够正确实施网店的正向与逆向物流管理活动。（20分）3.能够利用常见订单管理与库存管理的基本方法完成仓储管理。（20分）素养评价1.具备数据分析能力，能够结合AI技术，完成网店供应链管理中的数据分析任务。（5分）2.具备协同管理与沟通能力，能够与网店运营的业务伙伴密切合作，推动高效的供应链管理。（5分）总评教学实施过程（1-2课时）教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图课前导入（10min）1.探讨网店运营中采购决策失误的后果及其解决方案。2.引入AI优化供应链管理的概念。1.提出问题“在网店运营中，采购决策不当会带来哪些严重后果？我们该如何解决这些问题？”，引导学生思考。2.鼓励学生分享自己的想法。3.认真倾听学生的回答，适当进行补充，引出AI优化供应链管理主题。1.积极思考j教师提出的问题。

2.参与课堂互动，分享自己的见解。

3.倾听教师总结，完善自己的理解。通过问题引发学生对AI在供应链管理中应用的思考，激发学生的学习兴趣，培养学生发散思维，为后续课程内容做好铺垫。知识讲解一（20min）1.采购成本的概念。

2.购成本分析的方法：（1）历史数据分析法；（2）目标价格法；（3）成本结构分析法；（4）市场比较法；（5）供应商报价分析法；（6）生命周期成本法。1.运用课件详细讲解采购成本的概念以及采购成本分析的方法以及每种方法的原理、使用场景、计算方式及优缺点，并结合丰富的实际案例和图表，使讲解内容生动形象、易于理解。

2.在讲解过程中适时提问，引导学生理解不同成本分析方法，鼓励学生积极参与课堂互动。1.认真听讲，做好笔记，积极回答教师提问，与教师互动交流。

2.积极思考教师提出的问题，思考每种采购成本分析方法在实际场景中的应用方式和选择依据。通过学习采购成本的概念和多种分析方法，学生将能够从数据中提取有价值的信息并做出明智的采购决策。同时，鼓励学生发展批判性思维和创新意识，使他们能够评估不同分析方法并创新性地解决问题。并通过强化数据素养和职业道德的教育，促进学生在供应链管理领域的专业成长，为他们未来的职业生涯奠定基础。知识讲解二（10min）1.供应商评估指标的内涵和评估要点：（1）价格成本；（2）产品质量；（3）交货能力；（4）服务水平；（5）技术能力；（6）财务状况；（7）社会责任。1.运用课件进行详细讲解供应商评估指标的内涵及评估要点，并结合图表，使讲解内容生动形象、易于理解。

2.在讲解过程中适时提问，分享实际工作中运用这些评估指标的经验与注意事项，鼓励学生积极参与课堂互动。1.认真听讲，做好笔记，积极回答教师提问，与教师互动交流。

2.积极思考教师提出的问题，思考每种采购成本分析指标在实际场景中的应用方式和选择依据。通过知识讲解的方式，培养学生科学评估供应商的能力，提升学生在采购决策中选择优质供应商的水平。想一想（5min）思考问题：

如果你是一家咖啡网店的采购经理，正在寻找咖啡豆供应商，你会重点关注哪些供应商评估指标？1.提出问题

提出问题，引导学生思考。

2.鼓励互动

鼓励学生分享自己的想法。

3.总结

总结学生的观点，进行补充和引导。1.思考问题

积极思考问题。

2.参与互动

参与课堂互动，分享自己的见解。

3.倾听总结

倾听教师总结，完善自己的理解。通过讨论问题激发学生学习热情，培养学生发散思维。知识讲解三（15min）介绍六种供应商评估方法的实施步骤优势与局限性，以及适用的供应商类型和采购场景，六种评估方法分别为：

（1）定量评分法；（2）现场考察法；（3）供应商问卷调查法；（4）加权平均法；（5）层次分析法；（6）标杆管理法。1.运用课件进行知识讲解，结合图表，使讲解内容生动形象、易于理解。2.在讲解过程中适时提问，分享实际工作中运用这些评估指标的经验与注意事项，鼓励学生积极参与课堂互动。1.认真听讲，做好笔记，积极回答教师提问，与教师互动交流。2.积极思考教师提出的问题，思考每种采购成本分析指标在实际场景中的应用方式和选择依据。系统地学习供应商评估方法，培养学生科学评估供应商的能力，提升学生在采购决策中选择优质供应商的水平。法制小课堂（10min）1.讲解数据保护和隐私权相关法律要点

2.阐述网络安全和防止信息泄露的法规要求

3.提出问题引导思考：“在AI助力采购决策过程中，涉及用户偏好数据的收集和使用，我们该如何确保符合数据保护法律规定？”组织学生简短交流，分享想法。1.使用课件清晰讲解相关法律条文，梳理法律规定要点。2.清晰阐述网络安全和防止信息泄露的法规要求。3.适时提出问题“在AI助力采购决策过程中，我们该如何确保用户偏好数据的收集和使用符合数据保护法律规定？”1.认真听讲并记录数据保护和隐私权的法律要点。2.理解网络安全和防止信息泄露的法规要求。3.积极思考教师提出的问题，并参与简短交流，分享自己的见解。通过讲解和互动，使学生快速掌握网店运营中数据保护和网络安全的法律知识。结合实际场景的互动教学，培养学生的法律应用思维，强化合法合规运营意识，为学生未来的电商运营工作打下基础。互动答疑（10min）教师针对学生在采购成本分析方法和供应商评估指标及方法学习过程中存在的疑问进行集中解答。设置开放性问题，如“在复杂多变的市场环境下，如何灵活组合采购成本分析方法？”“当供应商在不同评估指标上表现优劣参半时，如何权衡做出决策？”引导学生深入思考并讨论。1.针对学生在学习采购成本分析和供应商评估过程中的疑问进行解答。2.提出开放性问题，引导学生思考如何在多变的市场环境中灵活组合采购成本分析方法。3.引导学生讨论当供应商在不同评估指标上表现参差不齐时，如何权衡并做出决策。1.积极提出在学习过程中的疑问，并认真听取教师的解答。2.思考教师提出的开放性问题，并参与讨论，分享自己的想法。3.参与讨论，与其他学生交流观点，共同探索解决方案。通过解答疑问和开放性问题讨论，解决学生在知识理解上的困惑，加深对采购成本分析和供应商评估理论的掌握。培养学生批判性思维和解决复杂问题的能力，提高知识运用的灵活性，为将来在供应链管理领域的工作做好准备。课堂总结（10min）总结本节课采购成本分析方法、供应商评估指标和方法的重点内容，强调各知识点之间的联系以及在采购决策中的重要性。回顾小组讨论中的亮点和存在的问题，提出改进方向。1.引导学生一起回顾重点知识，提问学生关键要点，对学生的回答进行补充和完善，确保学生对核心内容有清晰的理解。

2.布置课后思考作业：要求学生寻找身边的采购案例，尝试分析其采购成本和评估供应商，同时思考案例中可能涉及的数据保护和网络安全问题。1.回顾知识

跟随教师回顾重点知识，强化记忆，确保对核心内容有清晰的理解。

2.认真记录课后思考作业内容，明确任务要求。明确任务。课后主动寻找采购案例，分析采购成本和供应商评估，关注数据保护和网络安全等法律问题，结合理论知识与实际案例，加深理解和应用能力。通过课堂总结，帮助学生构建完整的知识框架。通过课后作业，促使学生将理论知识应用于实际，培养学生自主学习和实践应用的能力。教学实施过程（3-4课时）教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图知识回顾（5min）1.回顾采购成本的概念、采购成本分析方法的原理、适用场景及特点；

2.回顾供应商评估指标体系，以及评估方法的操作要点。1.通过课件展示知识框架，结合提问引导学生回忆知识点；

2.对学生回答进行补充和纠正，强化重点知识。1.跟随教师思路，积极回答问题，查漏补缺，回顾所学知识，强化记忆；2.倾听教师对回答的补充和纠正，理解其中的关键点，及时记录重点知识，进一步加深对知识的理解和掌握。通过加深学生对采购成本分析和供应商评估的理解，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。同时，培养学生的批判性思维和分析能力，使他们能够在供应链管理中做出明智决策。任务发布（10min）任务一：学乐办公用品旗舰店季度采购。要求学生：

1.以小组形式分析历史销售数据及新采购季的市场需求，明确采购需求；

2.根据确定的采购需求寻找供应商，获取详细的报价信息；

3.运用AI工具辅助分析选择合理的采购成本分析方法，进行采购成本分析；

4.需要结合业务特点，对这些供应商进行综合评估，使用AI工具辅助设计评估指标及参考权重；

5.根据供应商评估策略，对供应商进行评估，选择合作伙伴。

任务二：开展“咖啡网店”采购决策。要求学生：

1.以小组形式明确采购需求、整理报价信息

2.AI辅助分析采购成本

3.AI辅助完成供应商评估1.通过课件展示任务内容、要求和评价标准，确保学生清楚了解任务全貌。

2.提供必要的数据资料和AI工具，指导学生开展任务。

3.强调任务的重点和难点，提醒学生注意时间分配。1.认真听讲，观看课件内容，了解实践任务的各项要求，明确任务目标。

2.接收教师提供的数据资料和AI工具，为任务实施做好准备。

3.记录教师强调的重点和难点，合理规划时间。通过任务发布的方式，培养学生对实施任务的理解能力，增强学生执行任务的信心和能力，从而更高效地完成学习目标。任务实施一（30min）学生分组开展“学乐办公用品旗舰店季度采购”的采购决策方案设计。1.将学生分成若干小组，每组4-5人，并指定组长负责协调。2.向学生详细说明任务的要求和目标，确保每个小组都理解任务目标。3.在课堂上巡回指导，解答学生在任务实施过程中遇到的问题，引导学生正确运用所学知识解决问题。

4.引导学生记录任务实施过程中的关键步骤和结论，为后续展示做准备。1.按照小组分工，认真履行职责，积极参与任务实施。2.运用所学知识，对数据进行深入解读和洞察，提出合理的采购方案。3.遇到问题时，及时向教师请教或与小组成员共同讨论解决。4.记录任务实施过程中的关键步骤和结论，为后续展示做准备。通过小组协作完成任务，培养学生的团队合作能力、沟通能力和问题解决能力，同时加深学生对所学知识的理解和应用。任务实施二（20min）学生分组开展“咖啡网店”的采购决策方案设计。1.明确介绍“咖啡网店”的采购决策方案设计目标和要求，确保学生理解采购决策方案设计的关键要素。2.展示如何使用聚水潭ERP系统或其他相关工具来辅助采购决策。3.在学生设计过程中提供巡回指导，解答疑问，确保学生正确应用所学知识。4.引导学生记录关键步骤和结论，为最终的方案展示和评估做准备。1.参与小组讨论，根据任务要求和教师指导，制定采购决策方案。2.使用ERP系统或其他工具分析数据，确定采购策略。3.整合小组成员的观点，形成完整的采购决策方案。4.记录操作中的关键步骤准备方案展示，包括方案的制定过程、策略选择和预期效果。通过实际操作让学生掌握如何运用ERP系统和其他工具来辅助采购决策。通过小组合作，学生能够练习团队协作和沟通技巧，同时提高他们分析数据和制定策略的能力。此外，通过准备和展示方案，学生能够锻炼表达和展示能力，为将来在电商领域的工作打下坚实基础。任务展示（15min）各小组选派代表汇报“学乐办公用品旗舰店”和“咖啡网店”采购决策方案，包括采购需求分析过程、AI工具应用情况、采购成本分析结果、供应商评估情况和最终的采购决策内容。1.组织各小组有序展示，维持课堂秩序，确保展示过程顺利进行。

2.引导学生认真倾听其他小组的展示内容，积极参与评价，提出自己的见解和建议。

3.在展示过程中，关注学生对知识的掌握和应用情况，为后续评价提供依据。1.小组代表自信展示本小组任务成果，清晰阐述各项内容，展示团队努力和成果。

2.其他小组成员认真倾听，记录其他小组的亮点和不足，为互评做准备。

3.学习与反思

积极参与评价环节，提出自己的见解和建议，学习其他小组的优点，反思自己的不足。通过小组展示环节锻炼学生表达能力和自信心，让学生有机会展示团队成果，增强成就感和学习积极性，同时促进学生之间的相互学习和交流。任务评价（10min）1.其他小组成员根据评价标准，从采购决策的合理性、成本控制效果、供应商选择科学性、AI工具应用熟练度等方面对展示小组进行评价，提出优点和改进建议。

2.教师从采购决策的合理性、成本控制效果、供应商选择科学性、AI工具应用熟练度等方面对各小组的展示进行综合评价，肯定学生的优点，指出存在的问题和不足，并提供详细的反馈和指导。1.引导学生进行客观、公正地评价，培养学生的批判性思维和审美能力。

2.对各小组进行全面、深入地评价，从知识运用、分析方法、团队协作、创新能力等多个维度进行考量，给予学生具体的指导意见。

3.总结本次任务实施过程中的共性问题和优秀表现，为后续教学提供参考。1.认真参与互评，根据评价标准对展示小组进行客观评价，提出自己的见解和建议。

2.认真听取教师评价和总结，反思自己和小组的表现，明确改进方向。

3.记录教师指出的问题和不足，以及优秀表现的案例，为今后的学习提供借鉴。通过学生互评和教师评价能让学生从不同角度了解自己的实践成果，发现自己的优点和不足，促进学生的全面发展。教学实施过程（5-6课时）教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图课前导入（5min）通过问题：“在网店运营中，物流管理出现问题会带来哪些严重后果？AI又能如何优化物流管理呢？”引入AI优化物流管理的主题1.提出问题，引导学生思考物流管理在网店运营中的重要性以及AI与物流管理的联系。

2.鼓励学生分享自己在网购过程中遇到的物流问题，如配送慢、商品损坏等。

3.认真倾听学生的分享，对学生的回答进行补充和总结，引出本节课AI优化物流管理的主题。1.思考问题，结合自身经历分析物流管理问题及AI可能的作用。

2.积极参与互动，分享自己的网购物流体验，如遇到的快递延误、包裹丢失等情况。

3.倾听教师总结，明确本节课的学习方向。通过学生熟悉的网购场景引发学生对物流管理问题的关注，激发学生的学习兴趣，培养学生的问题意识和分析能力，为后续课程内容的学习做好铺垫。知识讲解一（15min）1.正向物流

讲解正向物流的概念，展示正向物流从商品仓储、分拣、运输到配送至客户手中的完整流程；阐述其规模性、可预测性、时效性特点。

2.常见商品配送模式

对比网店自营物流、第三方物流、混合物流配送模式，分析各自优缺点与适用场景。1.通过课件详细讲解知识内容，重点突出概念、特点、模式和原因等关键知识点，结合实际案例，如京东的自营物流、淘宝商家使用第三方物流等，让讲解更生动形象。

2.在讲解过程中适时提问，如“为什么大型电商企业更倾向于选择自营物流模式？”引导学生思考和理解。

3.鼓励学生提问，对学生的疑问进行解答，确保学生掌握知识要点。1.认真听讲，观看课件，记录重点知识，如正向物流特点、不同配送模式的优缺点等。

2.积极思考教师提出的问题，结合案例分析并回答问题，与教师互动交流。

3.遇到不理解的地方及时举手提问，确保理解知识内容。通过系统性地传授物流管理的基础知识，旨在帮助学生建立一个全面的知识体系。这将为学生深入理解AI技术在现代物流管理中的实际应用打下坚实的理论基础，确保他们能够将理论知识与实际技能相结合，有效地应对未来的学习和工作中的挑战。案例分享（10min）分享有趣的物流案例，如某快递公司利用创意包装解决特殊形状物品的运输问题；某网店通过巧妙的物流策略在偏远地区实现高效配送。在案例分享过程中，融入正向物流知识的应用分析。1.讲述有趣案例，展示相关图片或视频片段；

2.引导学生分析案例中正向物流知识的运用，提问“这个案例中体现了正向物流的哪些特点？”1.认真倾听案例，观看资料；

2.积极思考并回答教师问题，参与案例讨论，分享自己的见解以趣味案例加深学生对正向物流知识的理解，活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣文化小课堂（5min）围绕“丝绸之路与茶马古道的‘货通天下’”介绍物流行业发展历程中，不同文化背景下物流理念差异。如西方注重效率优先，东方强调和谐合作。分享国内外知名物流企业的文化故事讲述物流文化知识，展示相关图片、视频资料，引导学生讨论文化差异对物流管理的影响。认真倾听，观看资料，参与讨论，发表对物流文化差异的看法拓宽学生文化视野，加深对物流行业多元文化理解头脑风暴（10min）提出问题：“假设你是一家美妆网店的运营者，在考虑成本、服务质量和效率的情况下，你会如何选择物流配送模式？如果运用AI技术，你希望AI在物流管理中发挥哪些作用？”组织学生进行小组讨论。1.提出问题，明确讨论方向和要求，强调从成本、服务质量和效率等多方面进行思考。

2.组织学生分组，每组4-5人，确保小组人员搭配合理，促进讨论充分展开。

3.在各小组讨论过程中，巡视并参与部分小组的讨论，适时给予引导和启发，如提醒学生考虑AI在预测需求、优化配送路线等方面的应用。

4.讨论结束后，邀请各小组代表分享讨论结果。1.明确问题后，积极参与小组讨论，结合所学知识和生活经验，分析不同物流配送模式的适用性。

2.思考AI在物流管理中的潜在应用，如利用AI分析客户数据来优化库存管理、通过AI智能调度配送车辆提高配送效率等。

3.小组内部分工合作，整理讨论思路。4.推选小组代表进行发言，分享小组讨论成果。通过小组讨论激发学生的创新思维和团队协作能力，培养学生综合运用知识分析和解决实际问题的能力，同时加深学生对知识的理解和应用。知识讲解二（15min）1.讲解逆向物流的概念及特点，包含不确定性、混杂性、多方协调性；

2.讲解逆向物流产生的原因，常见原因包含退货、商品调拨、供应商的产品召回、报废零部件、边角料和包装材料回收。1.利用课件详细讲解知识内容，重点突出概念、特点、模式和原因等关键知识点。

2.在讲解过程中适时提问，如“逆向物流的不确定性体现在哪些方面？”引导学生思考和理解。

3.鼓励学生提问，对学生的疑问进行解答，确保学生掌握知识要点。1.认真听讲，观看课件，记录重点知识，如逆向物流特点，逆向物流产生的原因等。

2.积极思考教师提出的问题，结合案例分析并回答问题，与教师互动交流。

3.遇到不理解的地方及时举手提问，确保理解知识内容。通过详细讲解和互动提问，让学生全面、深入地了解逆向物流的相关知识，为后续学习物流管理中AI应用的相关知识奠定坚实的理论基础。同时，通过提问和解答环节，提高学生的参与度，激发他们的思考和兴趣，确保他们能够准确掌握并应用这些知识。情景模拟（15min）1.设置逆向物流情景，如客户收到损坏商品要求退货，商家与物流企业、退货处理中心之间的沟通协作等场景。

2.学生分组分别扮演客户、商家、物流企业工作人员、退货处理中心等角色，进行情景模拟。

3.模拟结束后，讨论其中涉及的逆向物流知识和可能存在的问题。1.描述情景，组织学生进行角色挑选和分组；

2.在模拟过程中进行适当引导，确保流程顺畅；

3.模拟结束后，引导学生讨论其中的逆向物流知识点和问题1.积极参与角色竞选，认真扮演角色，模拟相关场景；

2.参与讨论，分析情景中涉及的逆向物流知识和问题，发表自己的看法通过情景模拟，学生能够直观体验逆向物流的操作流程，加深对逆向物流知识的理解和应用。这种互动式学习有助于学生更好地理解物流管理中的逆向流程，提升他们对物流问题的识别和解决能力，同时增加课堂的互动性和趣味性。课堂互动（10min）1.组织小组讨论，给出问题“请结合AI的优势，谈谈如何利用AI技术解决逆向物流管理中的痛点问题？”

2.引导学生回顾之前所学的AI基础知识，并结合逆向物流特点进行思考。1.提出讨论问题，引导学生思考AI与逆向物流管理的结合点；2.引导学生思考AI与逆向物流管理的结合点；

3.巡视各小组，参与讨论并给予指导。1.参与讨论

认真听取教师解答和同学分享的观点，主动参与课堂互动。

2.交流互动

参与开放性问题讨论，结合所学知识和自身理解发表看法，与教师和同学进行充分交流。

3.发表见解

通过讨论，学生分享独特见解，深化对法律知识在实际运营中应用的理解。通过小组讨论，学生能够更直观地理解AI技术在逆向物流管理中的实际应用，提升他们的团队合作和沟通能力。同时，这一环节鼓励学生将所学知识与实际问题相结合，培养他们的创新思维和问题解决能力，为未来在物流领域的工作打下坚实基础。课堂总结（5min）1.总结本节课正向物流、逆向物流的概念、特点、产生原因等重点知识，回顾文化小课堂中不同文化下物流行业的差异，以及课堂互动中各小组关于AI优化物流管理的思路和方案要点。

2.布置课后作业：收集至少三个AI在物流管理中实际应用的案例，并分析AI在每个案例中所起到的具体作用，下节课进行分享。1.引导学生回顾本节课重点内容，强调关键知识点；

2.说明课后作业要求和方向。1.跟随教师回顾知识，强化记忆；

2.记录课后作业，课后主动收集案例进行分析。巩固本节课知识，培养学生课后自主学习和收集分析资料的能力教学实施过程（7-8课时）教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图任务发布（10min）结合“学乐”办公用品网店的业务背景，介绍正向物流与逆向物流管理的具体实施过程，为网店运营提供实践参考。任务一：向物流管理与逆向物流管理的具体方式任务二：常见订单管理与库存管理的基本方法要求学生：

1.以小组形式梳理物流服务商评估的常见指标；

2.梳理正向物流管理的流程及实操方法；

3.梳理逆向物流管理的流程及实操方法。1.通过课件展示任务内容、要求和评价标准，确保学生清楚了解任务全貌。

2.提供必要的数据资料和工具，指导学生开展任务。

3.强调任务的重点和难点，提醒学生注意时间分配。1.认真听讲，观看课件内容，了解实践任务的各项要求，明确任务目标。

2.接收教师提供的数据资料和工具，为任务实施做好准备。

3.记录教师强调的重点和难点，合理规划时间。通过提供必要的指导和资源支持，增强学生执行任务的信心和效率，从而更有效地达成学习目标并提升实践技能。任务实施（35min）开展任务一：正向物流管理与逆向物流管理的具体方式1.根据学生人数和实际情况，将学生分成若干小组，每组4-5人，并指定组长负责协调。2.指导学生以小组为单位，开展物流管理任务实施。3.在课堂上巡回指导，观察各小组的任务实施情况，及时解答学生遇到的问题。引导学生正确运用所学知识和技能，解决物流管理中的实际问题。1.根据分组，确定自己在小组中的角色和任务。2.以小组为单位，执行“学乐”办公用品网店的物流管理任务。3.在任务实施过程中，向教师寻求帮助或与组员讨论解决遇到的问题。通过分组合作和任务实施，学生能够将理论知识应用于实际的物流管理场景中，提升解决实际问题的能力。教师的巡回指导确保学生在实践中正确运用知识，同时促进学生之间的团队协作和沟通能力，为将来在电商物流领域的工作积累宝贵经验。任务实施（20min）开展“任务二：‘咖啡网店’物流管理”方案设计。1.介绍任务二的目标和要求，明确方案设计的关键要素。2.分配学生到小组，指导他们如何分配任务和责任。3.在学生设计方案时提供巡回指导，解答疑问，提供反馈。4.鼓励学生创新思考，探索不同的物流管理策略。1.理解任务要求，与小组成员讨论并分配任务。2.根据分配的任务，设计“咖啡网店”物流管理方案。3.在设计过程中，积极向教师寻求指导，解决遇到的问题。4.与小组成员合作，整合各自的方案部分，形成完整的方案。通过方案设计任务，学生能够将所学的物流管理理论知识应用于实际问题解决中，提高他们的分析和创新能力。教师的指导和反馈帮助学生完善方案，确保他们能够正确理解和应用关键物流管理概念，同时培养团队合作精神和项目管理技能。经验交流（5min）1.邀请进度较快且成果较好的小组分享经验，如AI工具使用技巧、方案设计思路；

2.组织其他小组讨论借鉴点，结合自身任务进行方案优化；

3.教师引导讨论，提供优化建议1.邀请进度较快且成果较好的小组分享他们的AI工具使用技巧和方案设计思路。2.组织其他小组讨论并借鉴这些经验，结合自身任务进行方案优化。3.引导讨论并提供具体的优化建议，帮助学生改进方案。1.倾听并记录表现优异小组的经验分享，特别是AI工具的使用技巧和设计思路。2.参与小组讨论，确定从经验分享中可以借鉴的点，并讨论如何将这些经验应用到自己的方案中。3.根据讨论结果，对自身的物流管理方案进行完善和优化。通过经验分享和小组讨论，促进学生之间的相互学习和知识交流，提升他们的方案设计质量。教师的引导和建议旨在帮助学生识别并吸收优秀的实践经验，同时鼓励创新思维，从而提高学生解决实际物流管理问题的能力。任务展示（10min）各小组选派代表汇报“学乐”办公用品网店物流管理实施和“咖啡网店”物流管理，包括包括物流服务商评估过程、正向与逆向物流管理措施等。1.组织各小组有序展示，维持课堂秩序，确保展示过程顺利进行。

2.引导学生认真倾听其他小组的展示内容，积极参与评价，提出自己的见解和建议。

3.在展示过程中，关注学生对知识的掌握和应用情况，为后续评价提供依据。1.小组代表自信展示本小组任务成果，清晰阐述各项内容，展示团队努力和成果。

2.其他小组成员认真倾听，记录其他小组的亮点和不足，为互评做准备。

3.积极参与评价环节，提出自己的见解和建议，学习其他小组的优点，反思自己的不足。小组展示环节锻炼学生表达能力和自信心，让学生有机会展示团队成果，增强成就感和学习积极性，同时促进学生之间的相互学习和交流。任务评价（10min）1.学生互评

其他小组成员根据评价标准，从物流服务商评估科学性、正向与逆向物流管理合理性等方面对展示小组评价，提出优缺点和建议。

2.教师评价

教师从知识运用、分析方法、团队协作、创新能力等维度进行综合评价，肯定学生的优点，指出存在的问题和不足，并提供详细的反馈和指导。1.引导学生进行客观、公正地评价，培养学生的批判性思维和审美能力。

2.对各小组进行全面、深入地评价，从知识运用、分析方法、团队协作、创新能力等多个维度进行考量，给予学生具体的指导意见。

3.总结本次任务实施过程中的共性问题和优秀表现，为后续教学提供参考。1.认真参与互评，根据评价标准对展示小组进行客观评价，提出自己的见解和建议。

2.认真听取教师评价和总结，反思自己和小组的表现，明确改进方向。

3.记录教师指出的问题和不足，以及优秀表现的案例，为今后的学习提供借鉴。学生互评和教师评价能让学生从不同角度了解自己的实践成果，发现自己的优点和不足，促进学生的全面发展。教学实施过程（9-10课时）教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图课前导入（5min）探讨AI技术如何助力仓储管理，解决传统仓储管理中遇到的挑战。1.提出问题：“在网店运营中，仓储管理起着关键作用。随着电商业务的不断发展，传统仓储管理面临诸多挑战，比如库存积压、找货难、发货慢等。那么，AI如何助力仓储管理，解决这些棘手的问题呢？”2.引导学生思考并分享他们对于AI技术在仓储管理中应用的想法和见解。3.认真倾听学生的回答，并对学生的思考进行适当的补充和引导，从而引出AI助力仓储管理的主题。1.积极思考教师提出的问题，探索AI在仓储管理中可能的应用。2.参与课堂互动，分享自己的见解和对AI技术在仓储管理中应用的理解。3.倾听教师和其他同学的总结，进一步完善自己的理解。通过提出问题和引导讨论，激发学生对AI在仓储管理中应用的思考，培养学生的创新思维和解决问题的能力。这一环节旨在为学生后续学习AI技术在仓储管理中的实际应用做好准备，提高他们对新技术的适应能力和应用能力。知识讲解（20min）1.商品入库管理知识：（1）商品验收；（2）编写货号；（3）入库登记等关键业务活动

2.在库管理：（1）在库保管；

（2）商品在库统计与分析。

3.出库管理流程：（1）涵盖拣货；

（2）订单校验；

（3）订单打包；（4）出库交接等关键业务活动。1.运用课件进行讲解，结合丰富的实际案例，使讲解内容生动形象、易于理解。

2.在讲解过程中适时提问，引导学生理解出入库管理知识和在库管理，鼓励学生积极参与课堂互动。1.认真听讲，做好笔记，积极回答教师提问，与教师互动交流。

2.积极思考教师提出的问题，理解仓储管理流程和AI应用。通过引导学生思考AI技术在解决仓储管理挑战中的实际应用，激发他们对相关技术的学习兴趣。通过讨论和分享，学生能够开始将理论知识与实际问题解决相结合，为深入学习AI在仓储管理中的应用打下坚实的基础。互动思考（5min）想一想：

如果你经营的是一家以“文具盲盒”为特色的网店，主打神秘惊喜和独特的开箱体验，在出库管理中，你会如何管理拣货、订单校验、打包和交接流程，以确保商品的神秘感和顾客的惊喜体验?1.提出问题2.引导学生思考并分享他们的想法和策略。3.总结学生的观点，并进行补充和引导，帮助学生完善理解。1.积极思考教师提出的问题，考虑如何管理拣货、订单校验、打包和交接流程。2.参与课堂互动，分享自己的见解和可能的解决方案。3.倾听教师的总结和其他同学的想法，以完善自己的理解。通过讨论具体的经营场景，激发学生的学习热情，培养他们的发散思维和创新能力。此环节旨在帮助学生将理论知识应用于实际问题解决中，提高他们对电商运营流程的理解和实践操作能力，同时为学生提供机会锻炼他们的批判性思维和团队合作技能。案例展示（10min）展示案例【网店运营中的订单管理和库存管理】

提出问题：

（1）如何通过千牛卖家中心进行订单管理？

（2）如何借助聚水潭ERP系统实施库存管理？1.展示案例中的关键信息和图表。

2.提出思考问题，引导学生讨论。

3.要求学生4人一组讨论案例问题。1.积极思考问题。

2.参与课堂互动，分享自己的见解。

3.倾听教师总结，完善自己的理解。通过案例讨论，激发学生学习热情，引导学生思考如何运用所学知识解决实际问题。任务发布（5min）任务一：“咖啡网店”仓储管理。要求学生：

1.以小组形式梳理常见网店运营平台的订单管理流程；

2.探究网店运营的常见库存管理方法。1.展示任务

通过课件展示任务内容、要求和评价标准，确保学生清楚了解任务全貌。

2.提供任务数据

提供必要的数据资料和工具，指导学生开展任务。

3.强调任务重难点

强调任务的重点和难点，提醒学生注意时间分配。1.了解任务

认真听讲，观看课件内容，了解实践任务的各项要求，明确任务目标。

2.接收任务资料

接收教师提供的数据资料和工具，为任务实施做好准备。

3.记录重难点

记录教师强调的重点和难点，合理规划时间。通过明确实践任务的要求和目标，帮助学生为接下来的操作做好充分准备。同时，通过提供必要的支持和指导，增强学生成功完成任务的信心。这一环节的设计旨在激发学生的学习兴趣，促进他们将理论知识转化为实际操作的能力，从而提升他们的实际操作技能和解决问题的能力。任务实施（25min）1.根据学生人数和实际情况，将学生分成若干小组，每组4-5人。各小组确定组长，进行任务分工。

2.学生以小组为单位，开展“任务一：‘咖啡网店’仓储管理”。

3.教师在课堂上巡回指导，及时解答学生在任务实施过程中遇到的问题，引导学生正确运用所学知识解决问题。1.组织分组

组织学生分组，协调小组人员构成，确保小组分工合理。

2.关注任务实施过程

在学生任务实施过程中，密切关注各小组的进展情况，提供及时的指导和帮助。

3.鼓励创新

鼓励学生积极思考、勇于创新，尝试不同的分析方法和策略。

4.引导记录

引导学生记录任务实施过程中的关键步骤和结论，为后续展示做准备。1.参与任务

按照小组分工，认真履行自己的职责，积极参与任务实施。

2.解读任务内容

在方案制定过程中，运用所学知识，对数据进行深入解读和洞察，提出合理的仓储管理方案。

3.解决问题

遇到问题时，及时向教师请教，或与小组成员共同讨论解决。

4.记录过程

记录任务实施过程中的关键步骤和结论，为后续展示做准备。通过小组协作完成任务，培养学生的团队合作能力、沟通能力和问题解决能力，同时加深学生对所学知识的理解和应用。任务展示（