社交电商运营（AI实训+微课版）教学大纲

教学大纲教学大纲社交电商运营社交电商运营（AI实训+微课版）教学大纲教学大纲开课专业：授课班级：授课教师：（学年第学期）XXX学校课程信息课程名称：社交电商运营课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：36计划学分：3先修课程：无选用教材：《社交电商运营（AI实训+微课版）》，2026年，人民邮电出版社出版教材；适用专业：社交电商运营、新媒体运营、网络直播与运营、电子商务、移动商务、网络营销与直播电商、全媒体广告策划与营销课程简介在政策与市场的双重驱动下，社交电商已成为企业无法忽视的增长阵地。面对激烈的市场竞争，从业者正面临三大核心挑战：在海量信息中实现用户的精准触达，借助AI技术驱动营销模式创新，并将数据资产有效转化为商业决策力。为应对这些挑战，本课程应运而生以“AI赋能、实战贯通”为核心，旨在培养能驾驭现代社交电商生态的专业人才。本课程从社交电商的底层逻辑出发，系统全面地介绍社交电商运营概述、产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、社群运营、网络直播运营、数据运营及新媒体营销等知识，帮助学员构建全面的社交电商运营知识体系。通过本课程的学习，学员不仅能掌握社交电商运营的方法与实用工具；还能掌握利用AIGC工具生成创意内容、运用数据分析工具洞察业务增长点的关键技能，实现从经验决策到数据驱动的能力跨越；更能培养精细化的运营思维与强大的实战能力，最终在社交电商的浪潮中脱颖而出，成长为市场亟需的复合型运营人才。课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1专业知识了解社交电商运营的基础知识，掌握产品运营、用户运营、活动运营、内容运营、社群运营、网络直播运营、数据运营及新媒体营销等的方法H2问题分析能够综合运用社交电商运营知识与数据分析方法，准确识别运营瓶颈、分析成因并作出有效判断H3设计/开发解决方案能够针对具体的商业目标，设计并执行一站式的社交电商运营解决方案，并善于利用AI工具与数据驱动的方法实现持续优化H4使用现代工具Office办公软件、AI工具、在线设计工具、打卡工具、金山文档、抽奖工具、沟通工具、接龙工具、群投票工具、拼团工具、社群管理工具、数据分析工具M5职业素养能够在社交电商运营实践中理解并遵守职业道德和规范，提高职业素养H6个人和团队项目实训可以分组合作完成，学习团队配合H7沟通能力通过项目实训的小组合作提高沟通能力H8自我发展关注社交电商运营的新发展，能够适应社交电商运营的发展需求H9终身学习以终生学习为目标，不断了解、学习社交电商运营的新知识、新技能和新工具M注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1社交电商运营概述社交电商的内涵社交电商的分类认知社交电商运营岗位社交电商的定义及特征、社交电商的五大类别、社交电商运营的工作内容、社交电商运营的能力要求3理论+实操2产品运营产品定位与竞品分析产品选择与组合策略产品宣传与页面设计产品运营管理爆品及爆品打造产品定位、竞品分析、产品选择、产品组合、产品卖点的设计、产品宣传文案的撰写、产品页面设计与发布、爆品特征5理论+实操3用户运营用户画像用户触达与拉新用户分类与建群用户促活与转化用户留存与召回用户定位与用户标签、用户画像的构建、私域平台用户触达与拉新、问答类平台用户触达与拉新、音视频类平台用户触达与拉新、生活方式类平台用户触达与拉新、用户加群、用户留存5理论+实操4活动运营活动策划活动实施活动评价活动目标、活动主题、活动方案、活动宣传文案及视觉设计、活动数据监控及梳理、活动策略调整及优化、活动参与人数、活动转化率、活动体验和口碑、活动成本和收益4理论+实操5内容运营内容过分类内容创作与编辑内容优化与发布内容传播与转化品牌内容、产品内容、活动内容、互动内容、内容策划、内容创意、内容文案写作、内容分类与标签、内容传播与推广、内容互动与反馈5理论+实操6社群运营社群构建社群管理社群变现社群构建要素、社群构建规则、社群构建流程、社群日常管理、社群促活管理、社群裂变管理、社群变现模式4理论+实操7网络直播运营直播准备直播脚本直播执行确定直播主题与选品策划直播内容、布置直播场景、直播宣传预热、单品直播脚本、整场直播脚本、直播引流、直播话术、直播转化、直播复盘4理论+实操8数据运营数据运营认知数据采集与统计数据分析方法与工具数据分析案例数据运营的流程、数据采集、数据统计、常用数据指标、数据分析方法流量数据分析、销售数据分析、用户数据分析3理论+实操9新媒体营销营销策略AI营销生态图文营销、短视频营销、直播营销、AIGC生成广告、数字人直播、AI赋能私域运营3理论+实操考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。学生学习建议学习方法建议理论学习结合实践操作，提高知识应用能力；采用多媒体教学、实践性教学，提高实践操作能力。学生课外阅读参考资料《社交电商运营》，沈凤池，仇红编著，2019年，人民邮电出版社《社交电商运营（初级）》，葛永明、徐刚、孙红菊、陆志良、王雪宜、胡晓丽编著，2022年，清华大学出版社课程改革与建设本课程循序渐进地介绍社交电商运营的相关知识，按照“学习目标→引导案例→理论知识+任务演练→项目实训→巩固与练习”的结构布局内容，通过社交电商运营需求引入和讲解理论知识，并充分结合实践操作，以丰富读者的社交电商运营知