地推人员培训

202X/12/12地推人员培训汇报人:CONTENTS目录01

地推概述02

地推人员的甄选与心态培养03

地推的准备工作04

地推实战技巧CONTENTS目录05

客户问题应对06

团队协作与沟通07

绩效考核与激励08

培训总结与展望地推概述01地推的定义

线下实地推广如商场门口发传单，吸引路人关注产品，提升品牌知名度。直面客户营销像景区推销员，直接向游客介绍商品，促成当场交易。地推的重要性直接接触客户地推能与客户面对面交流，如商场促销，及时解答疑问促成交易。快速提升品牌知名度在人流量大的地方推广，像景区周边，能迅速让品牌被大众知晓。收集有效市场反馈地推时可直接询问客户意见，如街头问卷，为产品改进提供依据。地推人员的甄选

与心态培养02人员选拔标准

沟通能力能清晰表达观点，如销售向顾客流畅介绍产品，易获客户认可。

抗压能力面对拒绝不气馁，像保险地推员常遭拒仍积极工作。

学习能力能快速掌握新业务，如新手地推短时间熟悉推广技巧。积极心态的建立

正确看待拒绝被拒是常事，如保险地推常遭拒，应视其为成长机会。

设定目标激励设定每日地推目标，像卖够多少商品，达成获自我激励。

团队氛围带动良好团队氛围很重要，如定期分享成功经验可互相鼓舞。地推的准备工作03物料准备要点

宣传资料设计宣传册要突出卖点，如某手机地推册强调拍照清晰功能。

展示道具选择展示架要稳固实用，像某化妆品用精美展架吸引顾客。

小礼品挑选小礼品应实用受欢迎，如扫码送定制钥匙链很吸睛。目标客户分析

年龄层次划分针对不同年龄段需求，如年轻人爱潮流，老年人重实用，精准推广。

消费能力评估分析高、中、低消费人群，像奢侈品店侧重高消费客户。

兴趣爱好定位依据兴趣，如健身爱好者可推运动产品，提高成功率。地推实战技巧04开场吸引策略

01制造悬念开场如说“您知道这个能让生活效率翻倍的秘诀吗？”引发好奇。

02利益诱惑开场告知“扫码参与活动，就有机会赢取精美礼品”吸引关注。

03故事引入开场讲个相关小故事，像“我朋友用了它后改变很大”来吸引。产品介绍方法

突出核心卖点介绍手机时强调其快充功能，像华为P60的超级快充很吸睛。

对比竞品优势推销智能手表，对比苹果，强调小米价格亲民功能多。

结合场景演示介绍运动耳机，讲跑步时佩戴舒适、音质好，如韶音骨传导耳机。引导互动技巧

提出有趣问题问如“您平时喜欢什么休闲活动”，激发路人交流兴趣。

举办小抽奖设扫码抽奖，像抽纸巾等奖品，吸引路人参与互动。

分享小趣事讲生活中有趣事，拉近与路人距离，开启友好交流。促成交易手段提供限时优惠商家推出限时折扣，如某奶茶店买一送一活动促顾客当场下单。展示成功案例分享产品使用效果，如健身课程展示学员前后对比照吸引报名。提供增值服务购买手机送贴膜、手机壳，某品牌以此增加产品吸引力促成交。客户问题应对05常见问题解答价格咨询客户询问价格，以公司定价说明，如某款产品固定售价应对。功能疑问解释产品核心功能，像手机拍照功能强可满足日常记录。售后保障告知客户售后政策，如家电保修三年、免费上门维修等。异议处理方法倾听安抚法耐心倾听客户异议并安抚情绪，如遇不满先致歉，像海底捞服务。转移话题法巧妙转移客户关注焦点，如推荐新品转移对价格的异议，苹果宣传。提供方案法针对异议给出解决方案，如客户嫌贵推荐套餐，联通套餐策略。特殊情况应对

恶劣天气应对暴雨、酷暑等恶劣天气，地推人员要灵活调整策略，如提供雨具、遮阳物品。

突发竞争应对遇到竞争对手现场截流，地推人员可突出自身优势，如独特优惠、优质服务。

设备故障应对若宣传设备故障，地推人员应迅速采取替代方案，如人工讲解产品亮点。团队协作与沟通06团队协作模式接力协作模式如多人按顺序完成地推任务，像流水线操作，如机场行李搬运工作。分工协作模式地推人员按不同职能分工，如一人宣传一人登记，类似餐厅服务分工。互助协作模式成员相互支援，如一人遇困难他人帮忙，像登山团队互相扶持。有效沟通技巧积极倾听倾听客户需求，如地推时耐心听顾客抱怨，不打断。清晰表达介绍产品要清晰，像简洁说明功能优势，让客户易懂。善用肢体语言微笑、眼神交流拉近距离，如递传单时真诚微笑。绩效考核与激励07考核指标设定

客户信息收集量地推人员每天需收集一定数量客户信息，如某团队要求日收集30份。

有效客户邀约数成功邀约有效客户到指定地点，像某公司规定周邀约10位有效客户。

产品推广达成率推广产品需达到既定目标，例如某项目要求月推广达成50%。激励措施制定物质奖励为业绩突出的地推人员发放奖金、奖品，如苹果手机、平板电脑等。荣誉激励设立“地推之星”荣誉称号，在公司公告栏展示优秀人员照片。培训机会为表现好的员工提供专业培训，像营销技巧、沟通能力培训课程。培训总结与展望08培训内容回顾

沟通技巧培训培训教导地推人员用礼貌用语沟通，如星巴克员工热情交流拉客。产品知识讲解回顾对产品特性、优势的介绍，像苹果店员熟知产品卖点。客户心理分析总结分析客户需求与购买心理，如房产销售把握客户偏好。未