2025年高效团队建设与管理策略模拟试题集

部分《个人与团体管理》试题、答案及评分原则

襄樊电大傅雨青

个人与团体管理模拟测试

一、判断题

1、对于领导者来说，目的的制定就是指对未来组织的发展做出计戈h()

2、个人头脑风暴法中出现的多种想法都应当考虑接受。()

3、发明性思维措施就是一种突破常规的思索措施。()

4、要增强自我认知的能力.就必须具有反思的能力。()

5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最佳的学习方式。()

6、情感智能只是自我认知的一部分，情感智能是控制自我情绪的方式。O

7、不管哪种平衡方式，他的平衡关系就是50：50的平衡。()

8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。()

9、不一样的沟通目的决定了不一样的沟通内容。()

10、在谈判的过程中，变化自己比变化他人更轻易。()

11、面对冲突，最佳的选择是直接面对。O

12、假如不及时处理员工的不满和埋怨，那么这将会导致员工的申诉。()

13、组织就是一种输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。()

14、组织的利益有关者■都是与组织紧密有关的，因此客户不属于其中。()

15、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。()

16、领导的方式一般状况下有五种，其中授权的形式是最生的。()

17、优秀的团体应当具有同样的特性。()

18、维护团体的共同意识，可以使团体组员之间的交流得到改善。()

19、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐层实现。()

20、员工的发展包括员工的学习活动。()

二、单项选择题

1、对于在事业上获得成功的人士来说，下面哪一种选项对他们来说是最重要的()。

A、情感智能B、高智商C、交往能力D、与政府与否有关联

2、根据Kolb学习周期，学习的过程是一种周期循环的过程，并且有诸多种学习形式，下面哪些

状况称得上是学习形式？()

A、脱产培训B、工作现场培训C、轮岗制度D、以上都可以

3、根据计划的特点，一般来说，下面哪种计划最详细？()

A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、以上答案都不对的

4、下面哪种状况下，员工的身体状态最佳？()

A、无压力B、压力过度C、压力局限性D、压力适中

5、下面有关制定工作计划的说法对的的是()。

A、计划必须是精确的B、计划对F常常变化的工作来说是没必要的C、人人都能从计划中获

瓶D、计划必须是适合自己的才能从中获靛

6、保持团体领导工作的平衡，重要考虑三个方面的原因，那么，下面哪一种答案不属于其中之

-?()

A、任务B、团体C、管理者D、员工

7、下面哪一种答案不利于涪养自信？()

A、说“不”B、说出真实的规定C、对付干扰D、喜欢自己单独行动

8、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息？()

A、口头方式B、会议方式C、书面方式D、演讲

9、在沟通交流的过程当中，下面哪一种状况是人们常常忽视的()

A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系

10、在举行电话、电视和网络会议时，影响它的效率的原因重要是()

A、人员的数量B、时间C、会议的场所D、技术

11、在沟通交流的过程当中，下面哪一种状况是人们常常忽视的()

A、善于聆听B、适时提问C、让旁人接受你的观点D、和沟通对方搞好关系

12、在团体中做汇报的过程当中，下面哪一种措施不可以办助汇报者抓住听众的心理？()

A、运用视觉辅助手段B、适时提问C、常常做阶段性的总结D、演讲的语速快

13、下面哪一种答案不属于团体简报产生的作用？()

A、有效地把握住组织内上下沟通的信息流

B、提高各部门沟通的开放性和明确性

C、可以阻碍小道消息的流传

D、团体简报是一种单向的沟通

14、下面哪些活动需要双向沟通？()

A、赢得信任与支持B、召开会议C、招聘和挑选员工D、以上都需要

15、下面哪一种措施不可以有助于抓住听众的心理？()

A、运用视觉辅助手段B、亮问C、按照准备的材料时间次序讲述D、常常做阶段性的总结

16、为了抓住听众的心理，人们一般运用提问的方式，那么一般来讲，问题的类型为()o

A、开放式和封闭式B、反问式和判断式C、判断式和开放式D、封闭式和反问式

17、下面哪一项是团体头肮风暴法所不容许的？()

A、规定期限B、批评他人C、任何想法都可D、把想法、内容记录下来

18、得到"输一赢”的谈判成果的双方在谈判前的状态是()

A、双方都想赢B、一方想赢，一方想失败C、双方都没有能力打败对方D、双方的合作诚意

不够

19、下面哪一项不属于自信坚决的人在谈判时的具有的特点？()

A、言谈中肯，直截了当民考虑到他人的需求C、能接纳他人的观点D、为了取胜，不惜一

切代价

20、下面哪些原因可以影响一种人的影响力？()

A、个人才能B、人际关系C、社会压力D、以上答案都能

21、大多数谈判所需要的基本技能和卜面卿•种答案中所需要的技能相似？()

A、决策B、沟通C、讨论D、演讲

22、在谈判时，假如面对对方的批评，你最佳采用下面哪些对策()

A、视详细状况而定，对的应接受，错的应反驳B、应当不卑不亢的反驳

C、不予理会D、顺其自然

23、下面哪种状况雇主可以起诉雇员？()

A、员工在协议期限内辞职B、私自离职或泄漏企业机密：由此导致损失

C、员工旷工D、员工与雇主谈判

24、多数企业为了保障()的利益，制定了规章制度。

A、员工和企业B、员工C、企业D、管理人员

25,下面哪一项一般不会在企业的规章制度中山现？()

A、工作时间B、健康与安全C、员工休假D、财务报销

26、员工的不满和埋怨假如不能及时处理，就会转化为()o

A、申诉B、罢工C、愤怒D、斗争

27、下面哪种说法是对的的？()

A、埋怨可以转化为不满B、不满和埋怨是两个不一样的过程

C、导致员工不满和埋怨的原因是相似的D、不满和埋怨只有在问题出现的时候才能发现

28、为了找出问题的本源，处理问题，一般可以采用五个环节，下面哪一种环节不属于其中之

一？()

A、意识到问题的存在B、检查处理措施的有效性C、设计•种行动计划处理问题D、控制问

题的发生29、我们认为申诉一般波及到下面哪些方面的问题？()

A、劳动协议B、工作条件C、健康和安全问题D、以上都也许

30、一位25岁的男士和一位45岁的男士同步应聘一家企业：两人都符合企业的规定，不过企业

最终留下了25岁的男士，45岁的被拒绝。这种状况属于发生在招聘中的。()

A、性别歧视B、年龄歧视C、种族歧视D、残疾歧视

31、领导者和管理者的角色是()。

A、无法辨别的B、相似的C、不一样的D、不确定

32、下面()角色不属于团体领导者应当具有的三个角色。

A、完毕工作B、培养个人C、建设团体D、业务拓展

33、下面哪一种选项不能影响自己选择不一样的领导方式()。

A、自身的背景B、自身的知识C、自身的个性D、政策的变化

34、指令性最强的领导方式属于()领导方式。

A、命令型B、协商型C、参与型D、授权型

35、下面()不是信任带来的好处。

A、组员之间的交流减少B、产生更多发明性的想法C、更强的使命感D、积极的处理冲突的

方式

36、对干绢织的描述，下而哪一种阶段不属干其中？()

A、输入B、运作过程C、输出D、售后服务

37、对于组织的运作来说，下面哪一种说法是对的的？()

A、输出让客户满意的产品和服务是组织运作的所有内容

B、组织不停的寻求机遇，进行变革和发展是组织运作的所有过程

C、应对威胁自身利益和生存的事件是组织运作的所有内容

D、组织的运作不仅包括要面对组织内部的事情，还要面对组织外部的事情

38、下面哪些选项是组织的利益有关者()。

A、供应商B、政府C、客户D、以.上答案都是

39、组织制定决策要有根据，下面哪一种选项一般不是人们作为制定决策的根据？()

A、客户的需求B、竞争对手在做什么C、领导者的意图D、外部环境存在哪些机遇和威胁

40、一种措施小仅可以分析外部坏境，并月.还能区别可以影响企业的原因的发展趋势，这种措

施为

A、PESTLE分析B、SWOT分析C、五种力分析D、内部原因分析

41、下面哪一种选项不是组织文化的原因？()

A、员工的常规行事方式B、组织的象征C、员工的着装D、员工的个性

42、从是一次性的项目，项目完毕后，该团体解散，这种团体称为()o

A、项目团体B、自我管理型团体C、质量团体D、供销团体

43、卜.面哪些工作模式使团体可以轻易定期举行团体会议？()

A、兼职工作B、计件制C、弹性工作制D、朝九晚五工作制

44、团体工作给人们带来诸多方面的好处，下面哪一种不是团体工作带来的好处？()

A、团体之间共同协作以提高工作效率C,人力资源应用更合理D,强调员工的个性

45、下面哪一种角色不是团体组员中常有的角色？()

A、推进着B、挑战者C、协调者D、指挥者

46、团体组员之间轻易产生冲突，很有也许是下面哪一种原因？()

A、团体组员之间不能互相信任B、团体组员个性太强C、团体组员素质低下D、管理机制不

好

47、下面哪一种不属于我们处理冲突常见的方式？（）

A、迁就B、协作C、折衷D、支持

48、将思索方式以六种不一样的颜色替代的思索措施是（）。

A、六顶思索帽子B、六种颜色思索法C、六种思索措施D、没有对的答案

49、下面哪一种答案可以防止团体双方也许产生摩擦和冲突（）

A、资源共享B、招聘制度C、人员调换D、互相交流

50、一种组织建立了一种客户服务中心，那么它的目的是（）

A、满足客户的需求和期望B、与供应商联络以便C、与高层领导联络以便D、满足高层管理

者的期望

51、"在接下来的6个月中，切换电话的开始和结束时间精确率达98%”这个目的符合下面（）原

则。

A、工作分解构造（WBS）B、SMARTC、详细性D、可测量性

52、下面哪些选项是制定计划的限制原因？（）

A、时间B、人力C、资金D、以上都是

53、在向团体组员分派任务时，可以有某些原则，下面哪一种原则不是人们常用的？（）

A、技术和能力B、团体和个人的发展C、支持与培训D、授权

54、绩效循环一般包括三个阶段，下面哪一种阶段不属于绩效循环（）

A、制定SMART目的B、通过目的来监督成功C、评估目的D、通过目的来检测成功

55、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。

A、信任B、沟通C、授杈D、鼓励

56、（）是发展的一种重要原因。

A、训练B、学习C、培训D、脱产培训

57、下面（）不属于经验学习周期的4个阶段.

A、应用B、得出结论C、决策D、思索

58、下面哪一种环节不属于在职培训的环节？（）

A、准备B、解释C、示范D、简化工作程序

59、下面的理论和提出理论的人物对应不对的的是（）o

A、需求理论一马斯洛B、赫兹伯格一双原因理论C、期望理论一弗鲁姆D、公平理论一波特

60、认为员工除了满足金饯的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是（）

A、y理论B、x理论C、公平理论D、强化理论

三、多选题

1、卜面哪一种是囿对工作和职业选择时做出的一种保守做法？（）

A、变化境遇B、变化工作关系C、变化自己D、离开E、跳槽

2、SMART的目的应当具有下面哪些方面的特点（）

A、可测量性B、可实现性C、有关性D、时效性E、明确性

3、在针对不一样的员工，优择哪一种领导方式时，重要应当考虑下面哪些方面的内容？（）

A、领导者的个性B、员工的能力C、员工的乐意程度D、鼓励员工的程度

E、员工的职位

4、优质的信息应当具有•定的特点，那么卜.面这些选项哪些选项是他应当具有的呢？（）

A、对的的内容B、对的的形式C、对的的时间D、对的的人员

E、适度的费用

5、除了领导自身对于员工的鼓励水平有影响之外，下面哪些是领导自身不能直接控制的,对团

体组员鼓励水平导致影响的原因（）

A、工作自身B、薪水C、工作条件D、员工的个性E、领导方式

四、案例分析

张总在工作中常常面临着处理某些问题，他常常为这些问题而烦恼。某周一，张总要对他

所面对的问题做出一种紧急/重要性分析。他认为周一他应当处理上周人力资源部门提出的员工

由于薪资的问题提出要加薪或增长多种福利，否则他们就要进行罢工或辞职，张总在处理这件

事的过程中，和员工代表开始了谈判，谈判的过程中，张总代表董事会对员工做出理解释，由

于近来企业为了扩大经营规模，资金周转不开，因此企业认为等度过这一阶段后来，企业将加

倍的赔偿员工的待遇和福利，同步，张总代表企业向员工代表签订了这样一种契约，员工们很

满意；周二他认为应当处理建立一种学习型的团体的问题：不过他觉得这种团体建设的事情是

急不来的，因此他周二处理了几种客户投诉的问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下

午对与否应当发展员工的问题，开了一种会议，在会上，池强调由于员工小刘的工作杰出，企

业决定让她继续深造，学成后来再回企业继续工作。周四也又处理了某些突发性的设备损害问

题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，不过他又觉得他什

么事情都没干。问题究竟出目前哪里呢？

根据以上的状况，请回答下面的问题。

1、上述案例阐明，张总认为“员工加薪的事情〃属于紧迫性/重要性哪一种优先级？（）

A、重要而紧迫B、紧迫但不重要C、不紧迫也不重要D、不紧迫但重要

2、上述案例中，属于重要包不紧迫的事情是（）

A、处理投诉电话B、团体建设C、客户拜访D、突发性设备损害事件

3、周一，你认为张总与员工代表谈判的成果属于（）

A、一赢一败B、两败C、双赢D、没有对的答案

4、对张总的工作安排，你认为他还要在哪些方面做出改善？（）

A、工作计划B、工作的效率C、工作的优先次序D、以上方面都应当

5、对于企业让员工小刘继续深造的事情，你认为这是企业运用下面哪一种方式发展员工？（）

A、在职培训B、脱产培训C、训练D、非正式学习

中央广播电视大学-第一学期“开放专科”期末考试

工商专业个人与团体管理试题

一、判断题（1~40题，每题0.5分，共20分。对于下面的论述，你认为对的的在

括号内划J，你认为错误的，在括号内划X）

1、作为一种管理者，必须授权其他人去做某些工作。假如某些事情必须由管理

者自己来处理，那么行动一定要快。（）

2、在做团体简报时，假如只是一味地向人们灌输信息，而不管听众与否听得进

去，这样就达不到团体简报的效果。（）

3、团体领导应当在任务、团体和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持

1：1：1的平衡。（）

4、人们在人生的不一样阶段会有不一样的目的，生活环境会影响到这些目的。

（）o

5、个人的短期目的最佳要随时调整，长期目的最佳不要调整。（）

6、当身边出现挑战或不确定原因时，假如一种人不准备做出选择，那么他就没

有必要仔细考虑这些选择。（）

7、根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。（）

8、对一种企业来说，变化只是企业生命中的某一种临时特性。（）

9、每个企业均有自己的文化，查尔斯•汉迪对企业的文化类型进行了划分。每

一种企业都必须符合其中的一-种。（）

10.团体简报是一种与他人交流信息的有效途径，是一种将听众聚在一起进行

双向对话的机会。（）

11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实行某种战略计划的团体。

（）

12、六项思索帽措施的重要目的是为了简化思维。（）

13、伴随项目进程的发展，团体组员体现出了疲惫的现象，这种现象需要团体

中专人进行处理。（）

14、做团体简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。

（）

15、形体语言总是与自己要体现的思想一致。（）

16、信任对于授权来说是很重要的，不过，它同步也是授权的一种障碍。（）

17、一种人在同你交流的时候，不停地乱动东西或者走来走去，这表明他对你

或你谈的内容没有爱好。（）

18、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、防止或不予理

会。（）

19、假如员工的私自离职给企业带来损失，企业有权提出损失赔偿或提起诉讼。

（）

20、团体领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、

培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（）

21、压力过度或是局限性，都会给我们带来害处。（）

22、在紧迫性/重要性矩阵中，无论是哪一种优先级的工作，都需要花费同样的

时间和精力来完毕。（）

23、在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，不过不切合实际的想象是不容许的。

（）

24、团体简报的目的在于传达信息，此外也可以就团体内部的某些特定事务做

出安排。（）

25、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。（）

26、在多种领导方武中，参与型的领导方式最有效。（）

27、在寻找团体之外的资源时，不要忘掉自己的上级主管也是可以运用的资源。

（）

28、既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者

所提出的规定。（）

29、处事坚决的人会明确体现自己的规定和感受。（）

30、在开始做团体简报前，需要认真分析听众的状况。弄清晰参与的有哪些人,

他们对主题的理解程度怎样等问题，这样有助于获得好的成果。（）

31、人们可以通过多种方式进行学习，实践和经验中的学习对一种人来说是愈

加重要的。（）

32、在今天，反复学习作为一种教学措施己经有点过时了，因此在学习的时候,

应用死记硬背的措施是行不通。（）

33、某企业的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。

（）

34、在交流中假如对方已经收到信息，接受者也明白了共中的含义，这表明交

流已经完毕了。（）

35、岗位轮换有助于让团体组员发挥自己各个方面的技能和能力，不过同步它

也也许带来问题，如使团体组员失去作为专家的地位。因此不应采用岗位轮换这种

措施。（）

36、在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。

（）

37、授权就意味着放弃自己的责任。（）

38、任何谈判都是为了寻求一种处理方案，而双赢的谈判成果则是最佳的处理

方案。（）

39、在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不一样的重要性。（）

40、团体会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能到达预想的效果。

（）

二、选择题

（一）单项选择题（41-80题，每题0.5分，共20分。每题只有一种最恰当的答

案，请将所选答案的对应字母填入括号内）

41、有许多原因会导致一种人的压力过度，下面（）不属于这样的原因。

A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的规定

C、时间和精力上的规定发生冲突D、详细规划自己的时间

42、有关团体简报，如下说法不对的的是（）。

A、团体简报可以使人们自由地讨论

B、团体简报可以阻碍小道消息的流传

C、团体简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流

D、团体简报可以提高各部门沟通的开放性和明确性

43、在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A、需要完毕的工作B、团体组员的发展问题

C、对成果和长远目的意义重大的事D、需要你立即加以关注的事情

44、假如你是一种自信坚决的人，你认为（）o

A、你的权利、需求和需要不如他人的重要

B、你的权利、需求和需要比他人的重要得多

C、你没有权利、需求和需要

D、你的权利、需求和需要同他人同样需要

45、人们往往可以通过变化自己的工作态度来变化自己对工作的不满意，因此

在人们不满意的时候，人们一般不轻易想到的是（）o

A、立即辞职B、将工作看作到达目的的措施

C、通过减少工作的重要性来变化见解D、逐渐适应工作

46、有关情感智商的理解，下面说法错误的是（）。

A、控制自我情绪的方式B、对自己和他人的认知

C、与他人交流沟通的技巧D、对他人情感的直觉和理解

47、假如你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这阐明你也许在（）。

A、对做出的事情进行分析B、实践某些从未做过的事情

C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省

48、下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。

A、领导方式B、自信

C、授权D、演讲水平

49、团体领导方式没有好坏之分，关键是（）o

A、看它与否代表领导层的意思

B、看它与否代表团体组员的利益

C、看它与否适合团体目前的状况和发展

D、看它与否适应其他团体的发展

50、信任可以给团体带来诸多好处，但信任不也许带来（）。

A、员工工作技能的提高B、更高的使命感

C、积极地运用冲突的力量D、真正的意见和建设

51、建立成功的团体是企业制胜的关键，而（）是建立成功团体时首要考

虑的。

A、信任B、授权

C、福利D、盈利

52、（）不是由授权带来的好处。

A、团体满怀信心，懂得怎样去做

B、团体组员不乐意参与其他组员的工作

C、团体具有强烈的主人翁责任感

D、团体可以准时完毕任务

53、一种人与否具有影响力，取决于许多原因。下面（）不属于影响力的

范围。

A、个人才能B、人际关系

C、智商高D、说服力

54、团体领导者对团体管理层所负的责任是（）。

A、保证预定目的的可行性

B、保证团体有足够的资源用来提供产品和服务

C、保证明现既定利益

D、管理团体，并按照预定目的交付成果

55、在谈判的过程中，谈判者常常持的错误的心态，这些错误心态不包括

()o

A、自己应当是某一类人B、从他人的角度想问题

C、认为事情就应当是某种模式D、他人应当按照自己想的去做

56、在谈判中不应当出现（)的行为。

A、小立即回应B、及时叫停

C、暗箱操作D、处事坚决

57、(）的经营方式风险最大。

A、多元化经营B、市场开发

C、产品开发D、市场渗透

58、谈判时，为了提高自己的说服力，应当记住”一种问题、两个观点、三个方

面”，如下选项中不属于三个方面的是（）。

A、心B、心智

C、底线D、效率

59、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分

卡所评估的内容。

A、财务状况B、客户满意度

C、业务流程D、员工满意度

60、新战略的新计划的实行规定企.业文化中的（）。

A、局部领域进行变化B、人们工作方式的变化

C、所有领域都要变化D、主线思想的变化

61、在正常的状况下，（）不会导致沟通障碍。

A、噪音B、身体语言

C、性别不一样D、文化不一样

62、做团体简报时，需要考虑听众诸多方面的状况，（）不是应当考虑的

内容。

A、听众的人数B、听众的生活习惯

C、听众的特殊需要D、听众的需求

63、制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的措施有多种，下面

（）表决方式花费时间最长。

A、多数票通过法B、一致决定法C、个人决定法D、领导决定法

64、为了抓住听众的心理，在做团体简报时可以适时地提问。提问的问题一般

分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（）o

A、“你对所发生的是怎样处理？"B、“这个问题的后果事什么？”

C、”为何会导致这样的影响？"D、“谁对这件事负责？”

65、电子邮件需要遵照某些规范，下面（）条例我们不必遵照。

A、信息必须详细B、明确主题、目的和行动

C、简介想说的内容D、维持单一的主题

66、在设定发展目的时一般需遵照SMART原则，如下（）不属于SMART

原则。

A、无时间限定B、可以测量的

C、可以完毕的D、明确的

67、企业在规章制度中制定了对员工的规定，其目的是为了保障（）的利

益。

A、供应商B、客户

C、企业和员工D、社会

68、假如工作条件或工作待遇不能到达员工的期望，员工首先会以多种方式体

现出来，其中不包括（）。

A、不满B、埋怨

C、离职D、申诉

69、在企业的规章制度中一般不包括对（）的规定。

A、休假B、办公用品使用

C、考勤D、工资

70、当员工出现不满时，就需要采用系统措施，按照一定的环节来处理和处理

问题。下面（）环节不包括在其中。

A、评估处理问题的方案B、找到问题的原因

C、寻找处理问题的措施D、意识到问题的存在

71、消除员工不满情绪的措施有诸多，（）不能消除员工的不满。

A、倾听员工的诉说

B、对状况进行解释并纠正任何误解

C、集中精力建立团体融洽的关系

D、严格遵守企业制定的规章制度

72、一般来说，谈判的成果有三种，不属于其中的是（）。

A、双赢B、不输不赢

C、两败D、赢一输

73、制定计划的每个阶段都要使团体组员参与，不能以强加的方式制定任何目

的，这重要体现了（）。

A、让团体组员到达一致，承认目的

B、让团体组员明确自己的目的

C、让团体组员认识到目的是可以实现的

D、让团体组员认识到目的是有时间限制的

74、谈判需要一定的前提条件，有些状况下主线不需要进行谈判。在（）

状况下，谈判很有必要。

A、自己从中得不到任何想要的东西

B、当时的情形下不也许得到任何成果

C、己经有权获得自己想要的东西

D、员工强烈规定处理他们薪资待遇问题

75、（）属于定性的绩效测量措施。

A、服务客户的时间B、次序满意度调查

C、预算和实际数据的比较D、员工接听客户电话的时间

76、在对计划执行过程进行监控时，一般需要来自各个方面的反馈。我们可以

通过多种渠道得到这些反馈的信息，但一般不会应用（）渠道。

A、会议B、反思

C、调查D、电话

77、一支完全由“谋士”构成的团体，将十分擅长（）0

A、倡导和支持新思想B、分析思想

C、总结思想D、产生创新思想

78、一般来说，团体之间的互相期望不包括（）o

A、获得信息B、期望对方获得高绩效

C、讨论并一起工修D、获得提议

79、冲突的处理有多种方式，辨别不一样处理方式的重要根据是（）。

A、对自身需要的关注，对他人需要的关注

B、对自身需要的关注，对组织需要的关注

C、对员工需要的关注，对他人需要的关注

D、对自身需要的关注，对团体需要的关注

80、团体决策的过程不包括（）的阶段。

A、阐明问题B、制定计划

C、实行并监控处理方案D、获得信息

（二）单项选择题（81~120题，每题1分，共40分。每题只有一种最恰当的答

案，请将所选答案的对应字母填入括号内）

81、调查表明：假如员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工

现象就会减少，生产率会明显提高。一般来计，员工可以通过（）措施来平衡

自己的生活和工作。

A、尽量适时离动工作岗位B、把工作带回家去做

C、绝对不加班D、把家庭当作发泄心中烦恼的地方

82、假如按照紧迫性/重要性矩阵把工作提成四个优先级别，一种重视效率的管

理者肯定会将大部分的精力投入到（）的工作中去。

A、优先级DB、优先级A

C、优先级BD、优先级C

83、团体领导者的角色重要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。

一种以任务为中心的团体领导不会常常体现出（）的行为。

A、同客户打交道B、单纯行使行政职责

C、监督和分派资源D、与员工进行沟通

84、在王总主持的一次会议上，为了处理一种问题，他提议大家提出多种各样

的想法，想法越多越好，王总的这个提议体现了头脑风暴法的（）特点。

A、排除评论性批判B、规定提出一定数量的想法

C、鼓励“自由想象”D、规定与改善观念

85、运用（）工具可以分析一种人的专长和弱点、就业上的优势、发展上

面临的威胁等。

A、关键事件法分析B、SMART目的分析

C、绩效评估分析D、SWOT分析

86、小张和小李是同一家企业的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此互换

自己的工作，从而使他们都可以承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为

（）。

A、轮岗B、训练

C、示范D、指导

87、小孙和小王同步从同一所大学毕业，进入了同一企业。几年以来，小孙己

经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，

要想成为领导，必须具有一定的（）。

A、智商B、情商

C、学习能力D、智商和情商

88、某企业在几年的时间里，通过增长生产线、直接扩张和合并同类企业等方

式不停扩大自己的规范，该企业采用的战略方式是（）。

A、扩展战备B、维持战略

C、稳定性战略D、防御战略

89、”在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能

失之偏颇”，这是（）的价值观。

A、企业互利B、经济管理

C、育人D、最大利润

90、农民埋怨说，农产品的收益本来说欠佳，超市的强大购置力又迫使他们削

减利润额度。这种状况阐明（）。

A、买方具有很强的讨价还价的能力B、供应商不可以提高成本

C、新企业构不成威胁D、卖方具有很强的讨价还价的能力

91、世界人口趋于老龄化、老年人数量不停增长，使企业不得不做出调整和变

化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的（）原因。

A、经济B、社会

C、生态环境D、政治

92、某航空企业断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定

原则，提高食品质量，成果他们的乘客越来越少。问题的原因也许是（）o

A、他们在制定原则之前，没有明确乘客最关怀的是什么

B、信息搜集得不够详细

C、他们在制定原则之前，没有将原则设定得愈加实用

D、信息分析得不精确

93、华中企业张总想通过某种方式对近来了出现的问题进行讨论和评议，下面

（）方式不适合。

A、电话B、会议

C、电子邮件D、汇报

94、在召开团体会议的时候，需要运用某些手段抓住听众的注意力，你认为下

面（）做法对抓住注意力没协助。

A、适时提问B、鼓励讨论

C、布置简短的活动D、提供高档的会议空间

95、假如某企业的子企业在外地，子企业的人员与总企业人员历来没有见过面,

不过必须开一种会议，比较适合的方式是（）。

A、电话会议A、电视会议

C、面对面会议D、网络会议

96、王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一种备忘录。

她清晰大多数人收到这份备忘录后会对她的祈求产生抵触情绪。她该把这个重要信

息放在备忘录的（）。

A、最开始的位置以表明她的意图

B、放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的规定

C、放在最终，前面阐明原因，直到最终再提出自己的规定

D、只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服

97、王某是一企业职工，他很爱学习，参与过许多电脑培训班。不过在工作中

一旦碰到新的办公软件，他就无计可施。王某的状况属于（）。

A、会学习又会发展B、只会学习，不会发展

C、不会学习又不会发展D、会发展不会学习

98、团体根据团体组员获得的绩效对其发展进行评估，这属于（）评估方

式。

A、正式B、最终

C、非正式D、临时

99、小郑是一种比较爱学习的人，不过他周围的同事并不像他那样喜欢学习。

同事们看到他常常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。（）

已经成为影响小郑学习的重要原因。

A、环境B、娱乐

C、家庭D、工作

100、培训评估过程中有两个问题，一•种是“学习的条理清晰吗？“，另一种是“你

可以理解这些知识与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果评估的层次来分析，

下面说法对的的是：（）o

A、前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估

B、前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估

C、前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程中的评估

D、前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

101.王师傅在培训新员工小李的时候，常常是自己亲手做完动作后来，再让小

李跟着自己刚刚的动作学。在培训中这个过程被称为（）。

A、学员操作B、学员总结

C、考试评估D、示范

102、优秀的管理者应当具有某些特定的品质和素养。下面（）不是优秀管

理者应当具有的品质。

A、关注自我事业的成功B、乐意承担额外的工作

C、关注、关怀企业的发展D、乐意接受新的挑战

103、李总是企业的人力资源总监，他认为鼓励员工努力工作的原因是物质生活

的提高，因此他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为

（）。

A、“社会人”B、“经济人”

C、“关系人”D、“机器人”

104、近几天，华西企业销售部经理周总接到诸多员工的电话，反是非曲直自己

在团体中没有受到应有的尊重。周总决定发明一种使员工确实感到被重视的团体环

境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。

A、理解你团体的每个人B、显示出你的信任

C、同组员交流D、让团体组员服从你的安排

105、某连锁企业总部人员想通过电话调整一下分企业的经营状况，分企业财务

总监汇报说，今年的年利润率是14%,总部人员听了很快乐，向董事会汇报说分企

业今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的也许原因是（）o

A、沟通受到了干扰B、理解出现了误差

C、沟通手段不妥D、上述原因均有也许

106、有人也许很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种状况表明鼓励

他完毕工作并不仅仅在于工作自身，而在于（）。

A、工作种类繁多B、工作对企业很重要

C、对工作的爱好D、工作得到承认

107.华北房地产企业项目领导赵总喜欢采用（）的领导方式，即自己确

定处理方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。

A、指令式B、指导式

C、集权式D、协商式

108、”凡事预则立，不预则废”，在进行目的协商时这种说法是指（）。

A、制定目的前的计划B、制定目的时的措施

C、制定目的时的技巧D、制定目的前一定要做好充足的准备

109、某零售企业想通过利益有关者的反馈检查该企业今年下六个月的售后服务

水平，那么该零售企业一般不会向（）寻求反馈。

A、顾客B、供应商

C、生产线管理人员D、高层领导人员

110.某IT企业接受了一种项目，项目经理是一种很重视个人能力的人，他认为

让团体组员独立完毕自己的工作增长团体组员才能和能力的好措施。因此他常常运

用授权的形式让团体组员完毕自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。

A、实现领导目的的需要B、提高领导效率的需要

C、团体组员之间的互相协助D、满足下级的自我价值的实现

111、为了应付顾客呼喊异常增长的状况在团体呼喊中心制定了应急计划和恢复

计划，其最终目的是为了（）o

A、保证人员及时到位B、组织获得更高的利率

C、到达业务经营的质量D、维护服务水平，满足顾客期望

112、在团体发展的波动阶段，团体组员就某一问题讨论时，各个组员也许会意

见不和并陷入冲突，作为团体领导，应当认识到这个阶段很也许具有（）o

A、挑战B、实际操作性

C、发明性D、推进性

113、华南企业研发中心在团体发展的过程中，团体组员对自己的工作得心应手,

组员更重视任务的完毕状况和整个团体的发展。华南企业的研发团体处在团体发展

的（）阶段。

A、形成B、规范化

C、成熟D、波动

114、小王和小李是同一种团体的组员，他们两个常常在某些问题上产生不一样

的意见，不过他们总是可以以一种实事求是的方式公开体现不一样的观点和见解，

并互相尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）o

A、不健康的冲突B、破坏性的冲突

C、健康的冲突D、公开性的冲突

115、某团体在技术研发方面获得了重大突破，这时该团体领导必须（）,

团体组员才能保持不停创新。

A、奖励做出突出奉献的个人

B、鼓励并感谢团体中的每一种组员

C、对团体中没有做出奉献的人员进行惩罚

D、对每一位团体组员规定愈加严厉

116、华嘉企业为了实现组织中的整体目的，规定每个部门都要实现自己的目的,

而每个部门规定各个团体组员要实现自己的目的。华嘉企业为了实现组织整体的目

的，应用了（）。

A、系统分析法B、整体分析法

C、目的分解法D、个人负责制

117、华伦企业中的一种项目团体中，团体组员总是认为自己的奉献高于他人的

奉献，认为自己的奉献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。

A、学习气氛的形成B、项目的顺利进展

C、团体目的的完毕D、团体组员之间的互相信任

118、华阳建筑企业的建筑工地分散在诸多地方，他们要常常由于建筑材料和人

员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是（）o

A、传真B、提议书

C、布告栏D、汇报书

119、华北钢铁企业近来开展了一种新项目，需要诸多员工中班加点，但工作条

件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足

最也许的原因是（）。

A、薪酬高B、工作环境好

C、乐意接受挑战D、人们的思想觉悟高

120、中吉企业研发部的员工认为目前技术发燕尾服和外部环境变化非常快，他

们只有不停学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这阐明该研发部很重视提高

他们的（）o

A、组织能力B、学习能力

C、变革能力D、反应能力

（三）案例分析题（12230题，每题1分，共10分。每题只有一种最恰当的答案，

请将所选答案的相庆字母填入括号内）

案例1：

下面是一种企业的一次季度会议：

营销部门的经理a说：“近来销售做的不好，我们有一定的责任，不过最重要的

责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，因此我们很不好做，

研发部门要认真总结。”

研发部门经理b说：“我们近来推出的新产品是少，不过我们也有困难呀，我们

的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，不过你要懂得，企业的成本在上升，

我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升门0%,为何，你们懂得吗？

俄罗斯的一种生产铭的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a>b、c："哦，本来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任，哈哈哈哈！”

人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”

根据案例1，回答第121-125题。

121、从这个案例汇以看出，问题产生的主线原因是（）。

A、任务量过重B、计划不周

C、互相不理解D、缺乏鼓励

122、从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺乏（）<>

A、谅解B、沟通

C、诚实D、信任

123、发生上述状况的重要原因是：高层领导在制定决策时（）。

A、责权不清晰B、沟通不够

C、部门经理能力不够D、考核不明确

124、在我们制定团体目的时，应当考虑（）o

A、团体目的的可测量性B、团体目的的可实现性

C、目的的现实性D、团体目的的详细性

125、从会议的角度看，会议失败的也许原因有（）。

A、会议的目的不明确B、会议的准备不充足

C、会议主持人的技巧D、以上均有也许

案例2：

某包裹递送企业发展非常迅速。在通过一次成功的广告宣传后，该企业的业