成都市青羊区2025年网格职员考试题及答案

成都市青羊区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.青羊区是成都市中心城区之一，辖区内拥有“少城”“蜀西”等历史文化标签。截至2024年，青羊区下辖多少个街道办事处？（）A.11个B.12个C.13个D.14个2.根据《成都市社区治理促进条例》，网格职员在日常巡查中发现的安全隐患应在多长时间内录入社区治理信息平台？（）A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时3.青羊区2024年政府工作报告提出，深化“15分钟生活圈”建设，重点完善社区“一老一小”服务设施。以下哪项不属于“一老一小”服务设施？（）A.社区食堂B.托育机构C.社区卫生服务中心D.快递驿站4.网格职员在开展人口信息采集时，发现居民张某未按规定办理居住登记。根据《四川省流动人口信息登记办法》，正确的处理方式是：（）A.当场罚款50元B.口头提醒并督促3日内补办C.直接录入系统标注“未登记”D.联系派出所上门核查5.社区矛盾调解中，“背靠背”调解法的核心是：（）A.邀请双方共同参与调解B.分别与当事人沟通，了解真实诉求C.请第三方权威人士主持D.依据法律条文直接判定责任6.青羊区某老旧小区拟进行“适老化改造”，需征求居民意见。根据《成都市社区协商议事工作规则》，应当通过哪种方式确保参与率？（）A.仅在小区公告栏张贴通知B.线上（微信群）+线下（入户/院落会）同步征集C.由业委会代为表决D.随机抽取10户居民访谈7.网格职员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：（）①拍照取证②联系商铺负责人整改③录入信息平台④若拒不整改，上报街道应急办A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④8.以下哪项不属于网格职员的基础职责？（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区垃圾分类宣传与督导C.协调处理居民家庭婚姻纠纷D.制定社区年度财政预算9.青羊区某社区推行“网格+物业”联动机制，其主要目的是：（）A.降低物业收费标准B.整合资源提升服务效率C.替代物业公司职能D.增加网格职员考核指标10.根据《成都市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本单位参加考核人数的：（）A.10%B.15%C.20%D.25%11.青羊区作为成都“文博核心区”，拥有多项国家级非物质文化遗产。以下哪项属于青羊区非遗项目？（）A.蜀绣B.川剧变脸C.成都漆艺D.糖画12.网格职员在处理居民关于“宠物犬未牵绳”的投诉时，应优先引用哪部法规？（）A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《成都市养犬管理条例》C.《四川省动物防疫条例》D.《中华人民共和国民法典》13.社区“微更新”项目中，网格职员的主要任务是：（）A.确定改造方案设计B.协调居民意见并反馈需求C.拨付项目资金D.监督施工单位资质14.某独居老人突发疾病，网格职员第一时间发现后，正确的处置顺序是：（）①拨打120急救电话②联系老人家属③记录现场情况④协助医护人员送医A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④15.青羊区推广“社区慈善基金”，其资金主要用于：（）A.社区工作者绩效奖励B.困难群体帮扶、社区公益项目C.社区办公设备采购D.街道大型活动经费16.网格信息采集需遵循“一数一源”原则，指的是：（）A.每个信息只由网格职员采集一次B.同一数据以首次采集来源为准C.避免重复采集，确保数据一致性D.所有信息需经街道审核后录入17.社区开展“反诈宣传”活动，网格职员应重点向哪类人群普及“养老诈骗”防范知识？（）A.青少年学生B.中年职场人C.60岁以上老年人D.个体工商户18.某租户因欠缴物业费与物业发生纠纷，网格职员介入调解时，错误的做法是：（）A.要求物业直接减免费用B.核实租赁合同中关于物业费的约定C.引导双方通过社区调解委员会协商D.告知若调解不成可向法院提起诉讼19.青羊区“智慧社区”平台的核心功能不包括：（）A.人口动态监测B.便民服务预约C.网格事件流转D.居民隐私信息售卖20.网格职员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括：（）A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居老人第二部分业务能力测试（共3题，每题10分，共30分）21.情景题：某老旧小区因化粪池堵塞，导致3单元1-3楼居民家中污水倒灌，居民情绪激动，聚集在小区门口要求立即解决。作为该网格职员，你会如何处理？22.操作题：请简述网格职员开展“出租房屋信息核查”的具体步骤（要求包含信息采集、核对、更新、上报四个环节）。23.分析题：社区推行“生活垃圾分类积分兑换”制度，但部分居民参与度低，认为“积分没用”“分类太麻烦”。请分析可能的原因，并提出至少3条改进建议。第三部分案例分析（共1题，20分）24.案例背景：青羊区某社区“银杏苑”小区为2000年建成的老旧小区，共有6栋居民楼，320户。近期，3栋2单元部分居民反映：①楼梯间照明设施损坏，存在安全隐患；②一楼住户私自在公共绿地种菜，其他居民不满；③电动车在楼道内充电，多次劝说无效。问题：如果你是该网格职员，请结合《成都市社区治理促进条例》和实际工作方法，设计一个解决该小区问题的方案（要求包含调研、协调、落实、反馈四个环节，步骤具体可操作）。第四部分写作题（共1题，20分）25.请根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：为提升居民消防安全意识，青羊区草市街街道八宝社区拟于2025年11月9日（周六）上午9:00-11:00，在小区中心广场开展“119消防演练”活动，内容包括消防器材使用教学、逃生模拟体验、家庭防火知识讲解。要求辖区居民（尤其是老人、儿童监护人）积极参与，提前10分钟到场签到，携带身份证登记。社区联系人为王雪，电话：8663XXXX（注：电话为模拟，非真实）。参考答案第一部分公共基础知识1.B（截至2024年，青羊区下辖12个街道）2.C（《成都市社区治理促进条例》规定，安全隐患需4小时内录入平台）3.D（快递驿站不属于“一老一小”专项设施）4.B（《四川省流动人口信息登记办法》规定，未登记的应督促3日内补办）5.B（“背靠背”调解的核心是分别沟通，化解对立情绪）6.B（需线上线下结合确保参与率）7.A（正确流程：取证→联系整改→录入平台→上报）8.D（社区财政预算由街道或专业部门制定）9.B（联动机制目的是整合资源提升效率）10.B（《成都市社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）11.C（成都漆艺为青羊区国家级非遗）12.B（优先引用《成都市养犬管理条例》）13.B（网格职员负责收集并反馈居民需求）14.A（正确顺序：急救→联系家属→记录→送医）15.B（社区慈善基金用于公益帮扶）16.C（“一数一源”指避免重复采集，确保数据一致）17.C（“养老诈骗”主要针对老年人）18.A（调解需中立，不能强制要求减免）19.D（智慧社区平台禁止售卖隐私信息）20.B（企业高管不属于特殊关注群体）第二部分业务能力测试21.处理步骤：①立即赶赴现场，安抚居民情绪，表明会全力协调解决；②查看堵塞情况，联系社区物业或专业清掏队伍（若未聘物业，上报街道协调）；③现场设置警示牌，避免二次事故；④与居民沟通清掏时间（如24小时内），承诺及时反馈进展；⑤清掏完成后，检查污水倒灌住户家中受损情况，协调物业或社区给予适当补偿；⑥事后跟进化粪池维护计划（如定期清掏），避免再次发生。22.出租房屋信息核查步骤：①信息采集：通过入户走访、房东报备、物业协作等方式，记录承租人姓名、身份证号、联系方式、入住时间、房屋用途等；②信息核对：将采集信息与公安“一标三实”系统、社区现有台账比对，确认是否存在漏登、错登；③信息更新：对新增、退租、信息变更的房屋，在24小时内更新社区网格信息平台；④信息上报：每月汇总网格内出租房屋动态，形成《出租房屋管理台账》，上报街道社区治理办公室备案；对存在群租、违规改建等情况的，同步上报综合执法部门。23.原因分析与改进建议：原因：①积分兑换礼品吸引力不足（如仅限小礼品，未与社区服务挂钩）；②分类指引不清晰（垃圾桶标识模糊、缺乏现场指导）；③宣传方式单一（仅靠海报，未结合入户讲解、线上互动）；④监督机制缺失（混投行为无提醒，居民缺乏约束）。建议：①丰富积分用途（如兑换社区食堂折扣、免费理发、图书借阅等服务）；②增设“分类指导员”（由志愿者或物业人员现场指导）；③开展“分类打卡”活动（通过小程序扫码记录，定期评选“分类之星”）；④建立“红黑榜”（在公示栏展示优秀与混投案例，引导自觉参与）。第三部分案例分析解决“银杏苑”小区问题的方案：一、调研环节（1-3日）1.入户走访3栋2单元1-6楼居民，填写《问题登记表》，核实楼梯灯损坏具体位置（如2楼转角、5楼平台）、绿地种菜面积（约15㎡）、电动车充电高频时段（晚7-10点）；2.查看社区台账，确认楼梯灯上次维修时间（2024年8月）、公共绿地规划用途（休闲区）、电动车充电设施配置情况（仅1处露天充电棚，容量10辆）；3.访谈物业负责人（若有物业）或自管小组，了解前期处理进展（如已张贴整改通知但未落实）。二、协调环节（4-7日）1.楼梯灯维修：联系社区维修队，3日内更换损坏灯具（共5盏），费用从社区公共维修金支出；2.公共绿地整改：组织种菜住户、反对居民召开院落会，依据《成都市物业管理条例》第42条（公共区域不得擅自占用），协商将绿地恢复为休闲区（如铺设地砖、增设座椅），给予种菜住户500元移苗补偿；3.电动车充电管理：向街道申请增设充电棚（新增20个充电位），安装智能充电设备（过载自动断电）；同时在楼道张贴《安全提示》，明确“楼道充电一经发现，将联系消防部门处罚”。三、落实环节（8-10日）1.监督维修队按时完成楼梯灯更换，现场验收并拍照留存；2.督促种菜住户3日内清理菜地，社区协助联系花卉市场回收蔬菜；3.协调街道市政部门3日内完成充电棚安装，同步在业主群发布启用通知。四、反馈环节（11-15日）1.在小区公告栏张贴《问题解决情况通报》，附前后对比照片；2.对3栋2单元居民进行电话回访（覆盖率100%），收集意见（如“充电棚位置是否方便”“绿地改造是否满意”）；3.将处理过程录入社区治理信息平台，形成《网格事件处理档案》，为后续类似问题提供参考。第四部分写作题关于开展“119消防演练”活动的通知八宝社区居民：为提升居民消防安全意识和应急处置能力，社区定于2025年11月9日（周六）开展“119消防演练”活动，具体安排如下：一、活动时间2025年11月9日（周六）上午9:00-11:00（请提前10分钟到场签到）二、活动地点小区中心广场（近2栋健身区