遂宁市船山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

遂宁市船山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区工作的核心目标是（）。A.完成上级交办任务B.提升居民生活质量和社区凝聚力C.维护社区治安稳定D.推动社区经济发展答案：B解析：社区工作以服务居民为宗旨，核心目标是通过解决居民需求、促进参与，提升整体生活质量和社区凝聚力。2.根据《遂宁市社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次应为（）。A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每3日至少1次D.每月至少2次答案：B解析：遂宁市规定网格员需每日开展巡查，确保及时掌握网格动态，一般要求每工作日至少1次。3.某社区居民反映楼道灯损坏，网格员应首先（）。A.联系物业维修B.自行购买灯泡更换C.记录问题并上报社区服务中心D.组织居民集资维修答案：C解析：网格员的职责是信息采集与上报，需先记录问题并通过社区信息平台上报，由相关部门或物业处理。4.社区协商的主要参与主体不包括（）。A.社区党组织代表B.业主委员会代表C.辖区企业代表D.街道党工委书记答案：D解析：社区协商以社区内多元主体参与为原则，街道党工委书记属于上级管理部门，一般不直接参与具体社区协商。5.独居老人王奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确处理流程是（）。A.立即联系120，同时通知其家属，陪同等待救援B.先向社区主任汇报，再联系120C.建议王奶奶自行前往医院D.联系社区志愿者代为处理答案：A解析：网格员需第一时间响应紧急情况，优先保障居民生命安全，联系急救并通知家属是核心步骤。6.社区公共服务中“一老一小”服务不包括（）。A.老年食堂建设B.儿童课后托管C.老年人健康体检D.青少年职业技能培训答案：D解析：“一老一小”服务聚焦基本民生需求，职业技能培训属于成人教育范畴，不在此列。7.以下哪项不属于网格员“采集信息”的内容？（）A.居民家庭人口变动B.商铺营业执照到期C.楼道消防设施损坏D.社区流浪猫狗数量答案：B解析：商铺营业执照管理属于市场监管部门职责，网格员主要采集与社区治理直接相关的基础信息。8.社区矛盾纠纷调解应遵循的首要原则是（）。A.依法调解B.当事人自愿C.公平公正D.及时高效答案：B解析：调解需基于双方自愿，否则无法达成有效协议，是首要原则。9.根据《四川省社区服务条例》，社区服务站应至少配备（）名专职工作人员。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：四川省规定社区服务站需配备3名以上专职人员，确保服务覆盖基本需求。10.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应（）。A.组织居民自行清理B.联系街道协调临时保洁C.向环保部门投诉D.等待新物业入驻后处理答案：B解析：网格员需协调解决突发公共事务，街道是直接管理主体，应联系街道临时介入处理。11.社区文化活动的核心目的是（）。A.完成文化考核指标B.促进居民互动，增强社区认同感C.吸引媒体报道D.推广社区特色产品答案：B解析：文化活动的本质是通过互动凝聚社区，提升居民归属感。12.网格员在录入居民信息时，发现某住户涉及个人隐私的敏感信息（如疾病史），正确做法是（）。A.如实录入并备注B.仅记录必要信息，敏感内容不录入C.询问居民是否愿意公开D.上报社区主任决定答案：B解析：网格员需保护居民隐私，非必要敏感信息不采集、不录入，避免信息泄露。13.社区志愿服务的核心特征是（）。A.有偿性B.强制性C.自愿性D.行政性答案：C解析：志愿服务以自愿参与为前提，区别于有偿服务或行政任务。14.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员首次介入应（）。A.直接上门警告楼上住户B.调取监控确认噪音来源C.组织双方当面沟通D.联系派出所出警答案：C解析：邻里纠纷优先通过沟通调解，网格员应搭建对话平台，促进双方协商。15.社区应急预案的“三知三会”不包括（）。A.知隐患位置B.知应急流程C.会使用消防器材D.会组织人员疏散答案：B解析：“三知”指知隐患、知职责、知位置；“三会”指会报险、会处置、会逃生，不包含“知应急流程”。16.以下哪项属于社区自治组织？（）A.社区卫生服务中心B.业主委员会C.社区警务室D.社区幼儿园答案：B解析：业主委员会是居民自发成立的自治组织，代表业主行使权利。17.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应（）。A.当场要求整改B.记录并上报消防部门C.联系城管部门处理D.拍摄照片留证后不管答案：B解析：消防通道管理属消防部门职责，网格员需上报专业部门处理。18.社区人口普查中，流动人口的界定标准是（）。A.在本社区居住满1个月B.在本社区居住满6个月C.离开户籍地半年以上D.离开户籍地1年以上答案：C解析：根据统计标准，流动人口指离开户籍地半年以上、在现居住地居住的人口。19.社区公共设施维护的经费主要来源是（）。A.居民集资B.社区工作经费C.政府财政拨款D.社会捐赠答案：C解析：社区公共设施属公共服务范畴，主要由政府财政保障。20.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.组织集中讲座C.入户讲解典型案例D.发放宣传手册答案：C解析：入户面对面讲解能针对不同群体特点精准宣传，效果优于单向传播。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD解析：网格员承担“信息员、服务员、调解员、宣传员”等多重角色，涵盖信息、民意、安全、宣传等职责。2.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.劳资赔偿纠纷答案：ABC解析：劳资纠纷属劳动部门管辖，社区主要处理邻里、物业、家庭等基层纠纷。3.社区养老服务的内容包括（）。A.日间照料B.助餐助浴C.医疗护理D.房产代卖答案：ABC解析：养老服务聚焦生活照料与健康支持，房产代卖超出基本服务范围。4.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.楼道堆积易燃物B.商铺违规使用明火C.电梯故障未标识D.居民家养大型犬答案：ABC解析：大型犬管理属公安部门职责，网格员需关注但非直接处理。5.社区志愿服务的激励方式包括（）。A.颁发荣誉证书B.提供服务积分兑换C.优先享受社区服务D.发放现金补贴答案：ABC解析：志愿服务以精神激励为主，现金补贴可能违背“自愿无偿”原则。6.社区公共服务“最后一公里”的解决路径包括（）。A.优化网格划分，缩小服务半径B.建立居民需求清单，精准对接C.推广“线上+线下”服务平台D.增加社区工作者行政事务答案：ABC解析：增加行政事务会挤压服务时间，不利于解决“最后一公里”。7.以下属于社区文化活动的是（）。A.端午节包粽子比赛B.老年书法展览C.青少年暑期读书会D.社区篮球赛答案：ABCD解析：文化活动涵盖传统节日、艺术、教育、体育等多元形式。8.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD解析：信息采集需真实准确、及时更新，同时保护居民隐私。9.社区环境治理的内容包括（）。A.垃圾定时分类投放B.绿化养护C.占道经营整治D.河道清淤答案：AB解析：占道经营属城管职责，河道清淤属水利部门职责，社区主要负责日常环境维护。10.社区居民参与社区事务的方式有（）。A.参加业主大会B.加入志愿服务队C.参与社区规划讨论D.向网格员反映问题答案：ABCD解析：居民参与包括决策、服务、监督等多维度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区是行政区划单位，与街道平级。（）答案：×解析：社区是基层群众性自治组织，街道是政府派出机关，二者层级不同。2.网格员可以代替居民决策社区事务。（）答案：×解析：网格员是服务者和协调者，需尊重居民自治权利，不得越权决策。3.社区服务站是政府在社区的办事机构。（）答案：√解析：社区服务站承担政府下沉的公共服务事项，是延伸服务的机构。4.独居老人信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：独居老人需重点关注安全，网格员应采集其基本信息以便提供必要帮助。5.社区矛盾调解中，只要结果公平，可忽略程序正当。（）答案：×解析：调解需程序与结果并重，程序不公会影响调解效力。6.网格员巡查时发现传销线索，应立即驱散人员并没收物品。（）答案：×解析：传销属违法行为，网格员应上报公安部门处理，无权自行处置。7.社区文化活动只需吸引老年人参与即可。（）答案：×解析：文化活动需覆盖全年龄段，促进不同群体互动。8.居民投诉社区卫生服务中心服务态度差，网格员应直接处理该投诉。（）答案：×解析：卫生服务中心属专业机构，网格员应将投诉转交其上级主管部门。9.社区公共设施损坏后，网格员应使用社区办公经费维修。（）答案：×解析：公共设施维修需按程序申请专项经费，不得挪用办公经费。10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：网格员需确保信息准确性，未经核实的信息不得发布。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：船山区某老旧小区6栋2单元3楼住户反映，4楼住户因卫生间漏水导致其天花板发霉、家具受损，双方多次协商未果，4楼住户认为“漏水是房屋老化问题，与自己无关”，拒绝赔偿。网格员小李接到投诉后，上门了解情况：4楼住户张女士（65岁，独居）称自己已检查过水管，无明显破裂，可能是楼上5楼漏水；5楼住户王先生（30岁，上班族）称“我家从未漏过水，是4楼自己的问题”。经现场查看，3楼漏水位置集中在卫生间正上方，初步判断为4楼卫生间防水失效。问题：1.小李应如何进一步核实漏水原因？（5分）2.请设计调解流程，促成双方达成和解。（10分）答案：1.核实漏水原因的步骤：（1）联系专业水电工上门检测，通过闭水试验（将4楼卫生间注水，观察3楼是否继续漏水）确认是否为4楼防水问题；（2）调取小区近期用水记录，对比4楼、5楼用水量，排除5楼水管爆裂可能；（3）查看房屋建筑图纸，确认卫生间管道走向，排除公共管道渗漏。2.调解流程设计：（1）前期准备：收集专业检测报告、受损照片、维修费用清单（3楼）、4楼房屋产权证明等材料；（2）单独沟通：与张女士沟通，说明检测结果（防水失效属房屋使用方责任），强调邻里和谐的重要性，建议共同承担维修；与王先生沟通，澄清其无责任，争取其配合调解；（3）组织面谈：邀请社区调解员、物业代表参与，明确责任（4楼需维修防水并赔偿3楼部分损失），提出方案（4楼承担70%维修费用，3楼自行承担30%，或由社区协调申请老旧小区改造资金补贴）；（4）签订协议：双方确认调解结果，签署书面协议，明确维修时限和赔偿方式；（5）跟踪回访：维修完成后，上门查看效果，确认无后续纠纷。案例2：网格员小陈在巡查中发现，辖区内某早餐店（无餐饮许可证）长期占道经营，油污污染人行道，周边居民多次投诉“噪音大、环境差”。小陈还了解到，该店老板是下岗职工刘阿姨（58岁），丈夫患病，儿子在读大学，家庭经济困难，开店是主要收入来源。问题：1.小陈应如何处理占道经营和无证经营问题？（8分）2.如何在解决问题的同时体现对困难群体的关怀？（7分）答案：1.处理问题的步骤：（1）信息上报：向社区、街道城管部门报告无证经营和占道情况，提供现场照片、居民投诉记录；（2）沟通核实：与刘阿姨面谈，了解经营困难，解释《食品安全法》《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，说明无证经营的法律风险；（3）配合执法：协助城管部门现场核查，下达整改通知书，明确整改期限（如15日内办理许可证、停止占道）；（4）跟踪整改：整改期内定期回访，指导刘阿姨准备办证材料（如健康证、场地平面图），联系市场监管部门开通绿色通道。2.关怀困难群体的措施：（1）协助申请政策帮扶：帮刘阿姨申报就业困难人员补贴、小微企业扶持资金，减轻经营压力；（2）协调经营场地：联系社区闲置用房或周边市场管理方，推荐合规经营位置，解决占道问题；（3）组织社区支持：发动居民通过“社区团购”预