旅游合同行程变更处理条款

旅游合同行程变更处理条款旅游行程变更处理一、变更情形1.1本合同所指的“行程变更”是指因不可抗力、旅行社或履行辅助人原因、旅游者原因或其他经双方协商一致的合理原因，导致原合同约定的旅游行程安排（包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览景点、活动项目等）发生修改、取消或替换。1.2出现下列情形之一，视为不可抗力：1.2.1自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、暴雪、冰雹、泥石流等；1.2.2战争、动乱、恐怖袭击、罢工、骚乱等社会性事件；1.2.3政府行为，如法律、法规、规章的变动，行政命令、检疫限制、戒严等；1.2.4传染病疫情，如大规模传染病爆发及其防控措施；1.2.5其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.3出现下列情形之一，视为旅行社或履行辅助人原因导致的行程变更：1.3.1旅行社统一安排的旅游行程中，非旅游者自身原因导致的交通工具（包括但不限于飞机、火车、巴士等）延误、取消或改签，且在合理期限内未得到有效解决；1.3.2旅行社安排的住宿、餐饮、游览景点、娱乐活动等供应商未能按合同约定提供服务，经旅行社合理催告后在合理期限内仍未履行或提供的标准显著低于合同约定；1.3.3旅行社因保障团队安全、健康或符合法律法规要求而做出的必要行程调整；1.3.4旅行社组织者、履行辅助人（如地接社、司机、导游等）的违约行为，导致行程无法按原计划进行。1.4出现下列情形之一，视为旅游者原因导致的行程变更：1.4.1旅游者因个人健康、家庭紧急事务等合理原因，经与旅行社协商一致，需要调整行程安排；1.4.2旅游者自行变更旅行社安排的交通工具班次、住宿房型等，但需符合合同约定或旅行社合理要求，并可能需要承担额外费用；1.4.3旅游者未经旅行社同意，擅自离开团队或改变行程。1.5其他合理原因：除上述情况外，经旅行社与旅游者双方协商一致，认为有必要对行程进行变更的其他合理情况。1.6对于原行程中非实质性的、对旅游者权益影响较小的调整（例如，航班提前或推后数小时且不改变目的地、住宿酒店因不可抗力临时更换为同等级别或更高级别的其他酒店、游览顺序的微调等），旅行社无需完全履行本合同约定的变更程序，但应尽可能减少对旅游者行程体验的不利影响，并有权不退还相应费用。二、通知机制2.1旅行社在发生本合同第一条约定的行程变更情形时，应立即或于确认变更后合理期限内，通过电话、短信、邮件、微信或其他本合同约定的通讯方式，将变更的具体情况（包括变更内容、变更原因、变更理由、对行程可能产生的影响等）通知全体相关旅游者。2.2旅行社的通知内容应清晰、准确，确保旅游者能够充分了解行程变更的信息。2.3旅游者如需自行提出行程调整请求，应至少提前[请填写具体天数，例如：三天]以书面形式（如邮件、微信消息等）或合同约定的其他有效方式通知旅行社，并说明请求变更的具体理由和方案。旅行社将根据实际情况和本合同约定，审核旅游者的请求。三、变更决策与执行3.1旅行社在法律法规及本合同约定的范围内，有权根据实际情况决定如何进行行程变更，以尽可能减少对旅游活动的影响或保障团队安全。3.2旅行社提出的行程变更方案应符合合理性、安全性和可行性的要求。3.3旅行社应负责协调变更后的交通、住宿、餐饮、游览等活动安排，确保变更后的行程能够顺利实施。四、旅游者权利与选择4.1旅游者有权获得关于行程变更的充分、准确信息，并有权要求旅行社就变更情况做出说明。4.2对于旅行社提出的非强制性的、符合合同标准或同等标准的替代安排（例如，更换为游览内容相似但名称不同的景点、更换为同等级别的其他酒店），旅游者有权在合理时间内选择是否接受。若旅游者不接受，旅行社应协商提供其他替代方案；若无法协商一致，且替代方案对旅游者实质性不利，旅游者有权要求退还相应费用或解除合同。4.3如果因旅行社原因或不可抗力导致行程缩短、服务内容减少或服务标准下降，旅行社应按照本合同第五条“费用调整原则”的规定，相应减免旅游费用。4.4对于出发前发生的行程变更，若导致旅游费用增加，增加的费用原则上由旅游者承担；若导致旅游费用减少或行程缩短，旅行社应按照本合同第五条“费用调整原则”的规定，退还相应的旅游费用。4.5因旅游者自身原因要求变更行程，产生的额外费用（包括但不限于增加的交通费、住宿费、门票费等）由旅游者承担。旅行社因协调旅游者变更而产生的必要费用，有权要求旅游者分担。4.6若因行程变更导致旅游者无法继续参加原合同约定的部分或全部行程，且旅游者要求解除合同，旅行社应按照本合同第五条“费用调整原则”的规定，退还旅游者尚未发生的、且未由旅游者承担的费用。五、费用调整原则5.1因旅行社原因或不可抗力导致行程缩短、服务内容减少或住宿、餐饮、交通工具等标准低于合同约定，旅行社应退还旅游者已支付但尚未享受的服务费用。退费具体标准和计算方式如下：5.1.1若行程缩短，按实际缩短的天数或服务项目所对应的费用比例退还相应的旅游费用；5.1.2若住宿标准下降，退还两者之间差价的部分或按比例退还住宿相关费用；5.1.3若餐饮标准下降，退还两者之间差价的部分或按比例退还餐饮相关费用；5.1.4若交通工具标准下降，退还两者之间差价的部分；5.1.5具体退费比例和计算方法可参照旅行社公示的价目表或双方合同约定。5.2因旅游者自身原因或非旅行社责任导致的行程增加或产生新费用，由旅游者自行承担，除非该增加的费用是旅行社有义务协助安排且经协助产生的合理费用。5.3旅行社因协调不可抗力或供应商违约等原因产生的必要费用（如额外的交通费、通讯费等），有权在合理范围内要求旅游者分担，但应在事先或事后与旅游者协商，并提供相关凭证。六、责任承担6.1因旅行社或履行辅助人原因导致行程变更，给旅游者造成损失的（如行程延误导致的额外食宿费用、误机损失等），旅行社应在合理范围内承担相应的赔偿责任。6.2因不可抗力导致行程变更，旅行社一般不承担行程变更本身给旅游者造成的损失，但应积极协助旅游者返回出发地或妥善安置，并按照本合同约定退还尚未发生的费用。因不可抗力导致旅游者滞留产生额外费用的，由旅游者自行承担，除非该滞留是旅行社原因造成的。6.3旅游者因个人原因提出行程变更请求，若因此给旅行社或第三方造成损失（如预订的不可退改资源浪费），旅游者应承担相应的赔偿责任。6.4双方因履行本合同及处理行程变更事宜发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不