2025年云计算数据中心服务协议合同

2025年云计算数据中心服务协议合同鉴于服务提供方（以下简称“服务商”）拥有提供云计算数据中心服务的能力和资质，并拥有相关服务的合法权利；服务接受方（以下简称“客户”）希望使用服务商提供的云计算数据中心服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他适用法律、法规的规定，双方经友好协商，就服务商向客户提供云计算数据中心服务事宜，达成协议如下：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“云计算数据中心服务”是指服务商向客户提供的，基于云计算技术的计算、存储、网络、数据库等基础设施及相关服务。“服务时间”是指服务商提供云计算数据中心服务的可用时间，不包括因客户原因、第三方原因、维护保养、系统升级或不可抗力导致服务不可用的时间。“SLA”是指本合同附件一（如有）或本合同中规定的服务水平协议，或双方后续书面确认的SLA版本。“服务事件”是指任何导致或可能导致服务商未能履行其在本合同下承诺的服务水平的事件。“通知”是指根据本合同第七条规定的书面通知。“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据以及本合同的内容。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。“控制台”是指服务商提供给客户用于管理和服务资源的Web界面或管理平台。“API”是指服务商提供的用于自动化管理和服务资源的应用程序接口。第二条合同主体信息服务提供方（服务商）：[服务商法定全称]注册地址：[服务商注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名及职务]联系方式：[电话、邮箱]服务接受方（客户）：[客户法定全称]注册地址：[客户注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名及职务]联系方式：[电话、邮箱]第三条服务内容与规格1.服务商同意根据客户的需求和选择，向客户提供以下云计算数据中心服务：(1)计算服务：包括虚拟机实例，提供不同配置的CPU、内存资源。(2)存储服务：包括块存储卷、文件存储空间、对象存储桶，提供不同性能和容量选项。(3)网络服务：包括虚拟网络、弹性公网IP、负载均衡器、网络安全组规则等。(4)[根据实际情况添加其他服务，例如：数据库服务、备份服务、CDN服务等]。2.具体的服务规格、配置、地域、性能指标等详见本合同附件一（如有）或双方协商确定的清单。客户应在订购服务时明确其所需服务的具体规格和配置。3.服务模式为[例如：按需付费/预付费]，计费单位、价格标准和计费周期按附件一（如有）或双方协商结果执行。第四条服务水平协议（SLA）1.双方同意，服务商应按照本合同附件一（如有）中规定的SLA标准向客户提供云计算数据中心服务。2.SLA核心指标包括但不限于：(1)系统可用性：核心服务组件（如虚拟机、块存储、网络）承诺的年度可用性不低于[例如：99.9%]。(2)服务响应时间：API调用平均响应时间不超过[例如：500]毫秒。(3)数据恢复时间：标准数据备份恢复时间不超过[例如：4]小时。3.服务商应建立服务事件监控和报告机制，按照SLA规定的时间及时通知客户发生或可能发生的服务事件，并提供事件影响评估和处理进展。4.如服务商未能达到SLA中承诺的关键性能指标，将承担相应的补偿责任，具体补偿方式为[例如：按事件影响时长比例减免服务费用/增加服务信用额度等]，具体标准见SLA规定。第五条订阅、计费与支付1.客户通过服务商提供的订购流程订阅本合同项下的服务。2.服务费用根据客户实际使用的资源量、服务时长及约定价格计算。具体计费方式、价格及账单周期详见本合同附件一（如有）或双方协商结果。3.服务商应在每个账单周期结束后[例如：15]个工作日内，向客户发送包含费用明细的账单。4.客户应在收到账单后[例如：30]个工作日内，按照账单指定的方式和金额支付服务费用。5.逾期付款：若客户未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向服务商支付滞纳金。逾期超过[例如：60]日，服务商有权暂停提供服务，直至费用结清。第六条安全与合规1.服务商承诺其运营的数据中心符合国家及行业相关安全标准（如[例如：等级保护三级]），并采取合理的物理和网络安全措施保护客户数据。2.服务商应遵守适用的法律法规及数据保护要求（如[例如：个人信息保护法]），保障客户数据的安全和合规处理。客户应对其账户下的数据处理活动负责。3.服务商应为客户提供必要的技术支持，协助客户实施数据加密、访问控制等安全措施。4.双方均有义务对从对方获取的保密信息保密，除非法律规定或本合同另有约定。第七条用户账户与访问管理1.客户负责创建和管理其服务账户，包括用户名、密码、API密钥等访问凭证。2.客户应确保其账户安全，对账户下所有活动负责，并采取合理措施防止未经授权的访问。3.客户应根据需要设置和管理其账户用户的访问权限，遵循最小权限原则。4.服务商应提供日志记录功能，客户可凭授权访问必要的日志信息，用于监控和审计账户活动。第八条数据所有权与保密1.客户明确承认并确认，其存储在服务商提供的云计算数据中心服务中的数据的所有权完全属于客户。2.服务商仅为履行本合同之目的使用客户数据，不得将客户数据用于任何其他目的，除非获得客户的明确书面同意。3.双方承诺对在本合同履行过程中获悉的对方保密信息承担保密义务，直至该信息成为公开信息或根据法律规定必须披露为止。第九条责任限制与免责1.服务商的责任以其承诺的服务水平（SLA）为限。对于因SLA未达成而产生的直接损失，服务商的赔偿责任不超过客户当期对应服务费用的[例如：100%]。2.因客户原因（包括但不限于客户提供的配置错误、数据问题、不当使用、违反安全规定等）、第三方原因、不可抗力或法律政策变化导致的服务中断或数据丢失，服务商不承担赔偿责任。3.任何一方不对因对方违约造成的间接损失、consequentialdamages或specialdamages承担赔偿责任，除非该损失是由于违约方的故意或重大过失造成的。4.服务商不对任何通过其平台传输的数据的准确性、完整性或合法性负责。第十条合同期限与终止1.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年/双方协商确定的其他期限]。2.合同期满前[例如：30]日，如双方无书面异议，本合同自动续展[例如：一年]。3.发生下列情形之一，任一方有权书面通知对方终止本合同：(1)另一方发生实质性违约，且在收到书面通知后[例如：30]日内未能纠正。(2)另一方进入破产、清算或解散程序。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现。(4)法律法规或政策变化导致合同无法履行。4.合同终止时，客户应立即停止使用所有服务，并按照服务商的要求导出其数据。服务商应在收到客户支付全部款项后[例如：15]个工作日内，或根据双方约定的方式处理客户数据和相关资源（如销毁或返还）。第十一条违约与争议解决1.任何一方违反本合同约定，即构成违约。违约方应承担相应的违约责任。2.若发生争议，双方应首先通过友好协商解决。3.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[例如：位于XX市XX区]有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或不可避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其义务。2.发生不可抗力的一方应在事件发生后[例如：7]日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十三条法律适用与管辖1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由[例如：XX市XX区]有管辖权的人民法院管辖。第十四条其他条款1.通知：与本合同有关的所有通知或通讯应以书面形式，通过本合同首部列明的地址、传真或电子邮件发送。2.完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。3.修订与变更：对本合同的任何修订或变更，均需经双方书面同意并签署补充协议。4.转让：未经对方事先书面同意，