配送服装商家配送协议

配送服装商家配送协议甲方（发货方/服装商家）：法定代表人：注册地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号码：乙方（承运方/配送商）：法定代表人：注册地址：联系电话：统一社会信用代码/营业执照号码：鉴于甲方拥有服装商品并委托乙方进行配送服务，乙方同意接受甲方的委托并提供相应的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方委托乙方负责将甲方销售的服装商品按照客户订单要求，配送到协议约定的服务区域内指定的收件人。1.2配送商品：本协议项下的配送商品限于甲方销售的各类服装，包括但不限于T恤、连衣裙、外套、裤子、配饰等（具体品类以订单为准）。1.3配送范围：乙方承诺为甲方提供覆盖中国境内省、自治区、直辖市（除港澳台地区外）的配送服务。具体配送区域及对应的服务标准详见附件（如有，或在此处详细列出主要区域及标准），若无附件，则默认覆盖全国，具体时效要求以订单为准。1.4配送服务标准：(1)乙方应按照甲方订单中约定的配送时效要求进行配送，常见时效包括但不限于次日达、隔日达等。具体时效承诺以订单标注为准。(2)配送方式：根据甲方要求及订单信息，提供送货上门服务。甲方有权在系统中设置默认配送方式及时效，但客户可在下单时进行修改。(3)时效定义：订单揽收时间为签收寄件快递单时，送达时间为收件人签收时。如遇法定节假日或物流系统维护，时效可能相应顺延，具体以乙方官方公告为准。(4)特殊服务：乙方应配合甲方处理因订单产生的代收货款（COD）业务（若有），并按照甲方要求提供保价服务及二次配送服务（如首次派送失败）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：甲方有权要求乙方按照协议约定及订单要求提供配送服务；有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价；有权根据乙方违约情况要求乙方承担违约责任；有权要求乙方配合处理客户关于配送服务的投诉。(2)甲方的义务：a.甲方应向乙方提供准确、完整、有效的订单信息，包括但不限于收件人姓名、详细地址、联系电话、订单内容、商品信息等，并对信息的真实性、准确性负责。b.甲方应确保其销售的服装商品符合订单描述，并在发出前进行必要的包装，以适应正常的物流运输，对于服装的特殊性质（如易皱、易损），甲方应采取适当的保护措施告知乙方或在包装上明确标识。c.甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付配送服务费用。d.甲方应配合乙方进行退换货业务的处理，提供必要的商品信息及操作指引。e.甲方应及时向乙方提供或更新必要的授权、系统接口、商品图片、描述等信息，以支持乙方顺畅开展配送服务。f.甲方应对其提供给乙方的账户信息及密码等承担保密义务。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：乙方有权按照本协议约定及订单要求向甲方收取配送服务费用；有权要求甲方提供准确、完整的配送信息；有权根据甲方要求提供增值服务（可能需额外收费）；有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的要求。(2)乙方的义务：a.乙方应建立并维持覆盖协议约定服务区域的、符合行业标准水平的配送网络和信息管理系统，确保订单信息的准确录入和实时追踪。b.乙方应在收到甲方订单后，按照协议约定及订单要求的时效、服务标准，将服装商品准时、准确、完好地送达指定收件人。在派送过程中，乙方人员应友好服务，并可能根据实际情况核对收件人身份信息。c.乙方在运输、装卸过程中应采取合理措施，谨慎操作，确保甲方委托配送的服装商品完好，特别注意避免产生褶皱、污渍、破损等影响商品使用价值的损坏。如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担相应的赔偿责任（具体标准见本协议第第四条）。d.乙方应妥善保管在运输过程中接触到的甲方服装商品，直至按照甲方要求送达收件人或完成其他约定事宜。e.乙方应配合甲方处理退换货事宜，包括按照甲方指示接收退回的商品，进行必要的检查，并将处理结果反馈给甲方。f.乙方应配备订单处理和客户服务人员，及时、准确地向甲方反馈配送状态，包括但不限于揽收确认、运输轨迹更新、派送成功、派送失败（含原因）、客户拒收等。g.乙方应对在为甲方提供配送服务过程中知悉的甲方的商业秘密（如商品价格、成本、客户名单、运营数据等）及客户信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意或法律规定，不得以任何方式泄露给任何第三方。第三条费用与结算3.1收费标准：配送服务费用按照以下方式计算：(1)基础费用：按照每票订单重量/体积（以甲方系统记录为准，或双方约定的计量方式）乘以对应的单价计算。具体费率表详见附件（如有，或在此处列出主要费率，如按重量计费的标准，按件计费的标准等）。(2)增值费用：如发生代收货款、保价、超时效派送、特殊包装、上门取件、二次配送等增值服务，乙方应在事先获得甲方书面同意或按订单约定，额外向甲方收取相应的服务费用，具体标准由双方另行约定或参照乙方公示价目。(3)其他费用：如遇国家政策调整、燃油附加费等变动因素，相关费用变动由双方协商确定。3.2费用包含：本协议约定的配送费用（基础费用+增值费用）包含乙方提供本协议约定的标准配送服务所必需的费用，通常不包含因甲方商品本身特性所需特殊处理的费用（如贵重物品额外保价费等，若有则需另行约定）。3.3结算周期：双方约定结算周期为每月一次。即乙方于每月【具体日期，如5号】前，向甲方提供上一个月的配送服务费用对账单。甲方在收到对账单后【具体天数，如10】个工作日内核对确认。3.4支付方式：甲方在确认对账单无误后，应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：开户银行：银行账号：3.5发票：乙方应在甲方支付服务费用后【具体天数，如5】个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际服务内容相符。甲方有权要求乙方提供符合税务规定的发票。第四条质量与责任4.1服装完好性责任：(1)甲方在发货时应确保服装包装完好，乙方在接收时应检查外包装状态。(2)乙方负责将服装商品按照常规运输方式送达收件人。对于服装在运输过程中可能产生的正常磨损（如轻微褶皱），乙方应尽力包装避免，但甲方理解并接受可能存在的轻微瑕疵。对于因乙方运输、装卸操作不当造成的明显损坏（如严重褶皱、污渍、破损、开线等影响穿着或美观的），乙方应承担相应责任。(3)具体责任认定标准及赔付方式：若发生损坏，由双方指定人员或第三方专业机构进行鉴定。根据鉴定结果，乙方可能需要承担向甲方补发新品、赔偿差价、修复商品或直接承担客户退款等责任。赔偿上限及具体标准可约定为【例如：商品订单金额的X倍】或双方另行协商确定。4.2包裹丢失责任：如发生包裹在途丢失，乙方应根据中国邮政或相关快递行业的普遍赔偿标准及保价情况先行赔付，并积极协助甲方查找丢失包裹。同时，甲方有权根据丢失商品的实际价值及约定，要求乙方进行额外赔偿。赔偿计算方式及上限由双方约定【例如：按订单实际金额的Y倍赔偿，或约定最高赔偿金额】。4.3时效延误责任：如因乙方原因导致配送时效超出订单约定的送达时间，乙方应向甲方支付延迟违约金。违约金计算方式为：延迟天数乘以该订单基础配送费用的【百分比，如10%】，延迟天数自预计送达时间届满次日起计算至实际送达之日止（以签收时间为准）。每日违约金累计最高不超过该订单基础配送费用的【百分比，如5%】。4.4客户投诉责任：因乙方配送服务（如延迟、丢件、损坏、服务态度差等）引发客户投诉，经核实确由乙方责任造成的，乙方应负责处理客户异议，并根据情况承担相应的赔偿责任或服务补救措施（如免运费、退款等），甲方有权根据乙方造成的损失要求其承担额外费用。第五条退换货处理5.1甲方负责处理因商品质量问题或甲方责任导致的退换货事宜，相关运费按双方约定承担。5.2因物流原因（如丢件、破损）导致的退换货，由责任方承担相应运费。乙方应负责将退回的商品接收并妥善保管，并将处理结果通知甲方。5.3乙方在处理退换货过程中产生的服务费用（如上门取件费、二次寄送费），由责任方承担，如需甲方承担应事先获得甲方同意。5.4双方应就退换货流程、验货标准、时限等事项另行签订补充协议或参照双方既定操作规范执行。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、系统账号及密码等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【具体年限，如三】年。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期自【起始日期】起至【终止日期】止，为期【年/月】。7.2协议期满前【具体时间，如一个月】，如双方无书面异议，本协议自动续展【年/月】；如需变更或终止，应提前【具体时间，如三个月】书面通知对方，并协商确定新的协议条款或终止事宜。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【具体时间，如15】日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)无法继续履行本协议主要义务的。7.4协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应将甲方提供的物品、文件、资料等归还甲方，并按照甲方要求或约定处理未完成订单、在途包裹等事宜。保密条款、争议解决条款等仍然有效。第八条违约责任8.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的【百分比，如万分之五】向乙方支付违约金，逾期超过【具体天数，如30】日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.3若乙方未能按约定标准提供服务，导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4若因一方违约导致本协议无法继续履行或造成对方重大损失的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担全部赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施、网络中断或系统故障等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体时间，如48】小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取减少损失的合理措施。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。或10.2协商不成的，任何一方均有权向【具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会】按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【具体城市】，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生任何通知或通讯时，应使用本协议首页载明的地址、联系人及电话。任何一方变更联系方式，应提前【具体时间，如7】日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.2修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面