高铁免责协议书范本

高铁免责协议书范本甲方（高铁运营方）：名称：[高铁运营公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方乘坐甲方运营的高铁列车，为明确双方在乘坐高铁过程中的权利义务关系，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.甲方负责运营的高铁列车，线路为[具体高铁线路名称]，车次为[具体车次]。该高铁列车提供安全、舒适的客运服务，包括但不限于座位预订、车厢环境维护、餐饮供应等。2.乙方购买了甲方高铁列车的客票，座位信息为[车厢号、座位号]，乘坐区间为从[出发站名称]至[终点站名称]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照国家法律法规及行业标准运营高铁列车，制定并执行相关运营管理制度。根据实际情况对列车运行时间、停靠站点等进行合理调整，但应提前通过官方渠道通知乙方。对乙方在乘车过程中的违规行为，有权按照相关规定进行处理。2.义务确保高铁列车的安全运行，提供符合国家安全标准的运输设备和设施。按照客票载明的时间、车次、座位等信息，将乙方安全、正点送达目的地。在列车运行过程中，为乙方提供必要的服务，如广播通知、应急救援等。对因甲方原因造成的乙方人身伤害或财产损失，依法承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利按照客票载明的内容乘坐高铁列车，享受甲方提供的各项服务。对甲方的服务质量提出合理建议和意见。在自身合法权益受到侵害时，可以依法向甲方主张权利。2.义务遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，文明乘车。按照客票载明的时间、车次、座位等信息乘车，不得冒用他人客票或乘坐与客票不符的列车。妥善保管个人财物，不得在列车上从事违法犯罪活动。配合甲方工作人员的管理和服务工作，如接受安检、验票等。三、免责条款（一）不可抗力1.因不可抗力事件导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、管制等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）以及其他不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。2.若因不可抗力事件导致列车延误、停运或变更运行路线，甲方应及时通知乙方，并协助乙方采取合理的应对措施。在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复正常运营。（二）乙方自身原因1.乙方因自身健康原因（如突发疾病、身体不适等）导致在乘车过程中受到人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在力所能及的范围内提供必要的救助和协助。2.乙方因自身故意或重大过失行为导致人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。例如，乙方在列车上自行攀爬、翻越车厢设施，或故意损坏列车设备等行为。3.乙方未按照甲方的要求和提示使用相关服务或设施，导致自身人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。例如，乙方未正确使用座椅安全带，在列车行驶过程中发生意外；乙方未按照规定使用卫生间设施，导致自身滑倒受伤等。（三）第三人侵权1.在列车运行过程中，因第三人的侵权行为导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方不承担赔偿责任。但甲方应积极协助乙方维护自身合法权益，提供必要的信息和证据。2.乙方发现第三人侵权行为后，应及时向甲方工作人员报告，并配合甲方采取相应的措施。若乙方未能及时报告或配合甲方处理，导致损失扩大的，乙方应自行承担相应的责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照客票载明的时间、车次、座位等信息将乙方安全、正点送达目的地，甲方应按照相关规定承担违约责任，向乙方退还相应的票款，并根据延误时间、造成的损失等情况给予乙方适当的补偿。2.若甲方因自身原因导致乙方人身伤害或财产损失，未依法承担赔偿责任的，乙方有权通过法律途径追究甲方的责任。甲方除应承担法律规定的赔偿责任外，还应按照合同约定向乙方支付违约金。违约金的具体金额为本次乘车费用的[X]%。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照客票载明的时间、车次、座位等信息乘车，导致甲方无法正常安排运输服务的，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权扣除乙方本次乘车费用的[X]%作为违约金。2.若乙方在乘车过程中违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重给予乙方警告、罚款等处理。若乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额按照实际损失情况确定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方本次乘坐高铁列车结束。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力