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文档简介

关于[XX产品/服务]价格调整的客户通知尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对[公司名称]及[产品/服务名称]的信任与支持。因市场环境变化、原材料成本波动及运营优化升级等综合因素影响，经公司审慎评估，我们将对[产品/服务名称]的价格体系进行调整。现将相关调整内容及保障措施告知如下，希望能得到您的理解与支持。一、价格调整背景与初衷近年来，全球供应链重构导致核心原材料采购成本上涨、合规运营要求升级带来服务标准提升、市场供需关系变化推动产品迭代等多重因素叠加，为持续保障产品品质与服务体验，在充分平衡成本与客户价值的基础上，我们不得不对价格体系进行优化调整。本次调整旨在确保[产品/服务]的长期稳定供应，同时为您提供更具竞争力的价值方案。二、价格调整具体说明（一）调整范围与幅度1.产品/服务类别：本次价格调整涉及基础版SaaS服务、定制化硬件模块、年度运维套餐等，其中核心组件类产品价格将上调约5%-8%，标准化服务包价格下调3%以惠及更多中小客户。2.例外情形：为回馈老客户信任，以下情形将维持原价格政策：您已签订的存量合同（含未执行完毕的订单），将严格按合同约定价格履约；通知发布之日起30日内（以付款时间为准）下单的新订单，仍可享受原价格；特定合作模式客户（如年度签约客户、战略合作伙伴）可通过专属通道申请价格延续政策。（二）执行时间本次价格调整将于2024年X月X日正式生效。生效前已完成付款的订单，不受调整影响。三、客户权益保障措施我们深知价格调整可能给您带来不便，为此制定了多项保障措施，最大程度降低调整对您的影响：1.存量订单与合同保障：所有在调整生效前签订的合同、已支付定金或全款的订单，均按原价格及服务标准执行，直至履约完成。2.老客户专属优惠：合作满2年的老客户，可申请续约价格优惠包（续约时享受5%的折扣叠加服务期延长3个月）；新签约客户可通过推荐老客户获得同等优惠。3.增值服务补偿：即日起至调整生效日，下单客户可获赠产品使用培训课程、专属技术支持响应时效升级、积分商城额外额度，具体可咨询您的客户经理或客服团队。4.专属沟通与答疑：如您对价格调整有任何疑问，可通过以下方式联系我们：客服热线：[XXX-XXXXXXX]（工作时间：周一至周五9:00-18:00）在线客服：登录[官网/APP]点击“在线咨询”专属客户经理：直接联系您的对接人（联系方式见合同或服务通知）四、我们的承诺本次价格调整是为了在复杂的市场环境中持续为您提供优质、稳定的产品与服务。我们将以更严格的品控、更高效的响应、更创新的解决方案，回报您的信任。未来，我们也会通过技术优化、规模效应等方式，持续探索降低成本、让利于客户的可能性

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