2025年上半年下午信息系统监理师试题及答案

2025年上半年下午信息系统监理师试题及答案试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某大型企业计划建设一个新的信息系统，涵盖了企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等子系统。该项目委托了一家专业的信息系统监理公司进行监理。在项目实施过程中，出现了以下情况：1.承建单位在系统开发过程中，未按照原定的技术方案进行数据库设计，擅自采用了一种新的数据库技术，但未提前通知监理方和建设单位。2.项目进度严重滞后，原计划在3个月内完成ERP子系统的开发，目前已经过去了4个月，仍有大量功能未完成。3.承建单位提交的测试报告显示系统测试通过率达到了95%，但建设单位在实际使用过程中发现了多个严重的功能缺陷。问题1（6分）针对承建单位擅自采用新数据库技术的情况，监理方应采取哪些措施？答案：1.立即与承建单位沟通，要求其停止使用新数据库技术，并恢复按照原定技术方案进行数据库设计。向承建单位明确指出其未经允许擅自变更技术方案的行为违反了合同约定和项目管理流程。2.要求承建单位提交采用新数据库技术的详细说明，包括采用该技术的原因、技术优势、可能带来的风险以及对项目进度、成本和质量的影响等。3.组织建设单位、承建单位共同对新数据库技术进行评估。如果新数据库技术确实具有显著优势且对项目整体影响较小，在经过建设单位同意的情况下，可以考虑变更技术方案，但需要重新评估项目的进度、成本和质量计划，并签订相关的变更协议；如果新数据库技术存在较大风险或对项目不利，坚决要求承建单位恢复原方案。问题2（8分）分析项目进度滞后的可能原因，并提出监理方应采取的进度控制措施。答案：可能原因：1.承建单位项目计划不合理，对任务的估算时间不准确，导致原计划时间不足以完成ERP子系统的开发。2.人力资源不足或人员技能水平不够，无法按时完成开发任务。可能存在人员调配不合理或关键技术人员流失的情况。3.需求变更频繁，建设单位在项目实施过程中不断提出新的需求，导致开发工作量增加，影响了项目进度。4.技术难题未及时解决，在开发过程中遇到了一些技术问题，承建单位未能及时找到解决方案，导致项目停滞。监理方应采取的进度控制措施：1.要求承建单位重新制定详细的项目进度计划，明确各阶段的任务、责任人、时间节点和里程碑，并对新计划进行审核，确保其合理性和可行性。2.加强对项目进度的跟踪和监控，定期检查项目的实际进展情况，与进度计划进行对比分析，及时发现偏差并采取措施纠正。3.协调建设单位和承建单位，尽量减少需求变更。如果确实需要变更需求，要按照变更管理流程进行严格审批，并对变更带来的影响进行评估，调整项目进度计划。4.督促承建单位合理调配人力资源，确保有足够的人员和合适的技能水平投入到项目中。如果存在人员不足的情况，要求承建单位及时招聘或调配人员。5.协助承建单位解决技术难题，组织专家对技术问题进行会诊，提供必要的技术支持和建议。问题3（6分）针对承建单位提交的测试报告与建设单位实际使用情况不符的问题，监理方应如何处理？答案：1.要求承建单位重新对系统进行全面测试，明确测试的范围、方法和标准，确保测试的准确性和完整性。监理方对重新测试的过程进行监督，确保测试工作按照规范进行。2.组织建设单位、承建单位和第三方测试机构（如果有）对系统进行联合测试。通过不同角度的测试，更全面地发现系统存在的问题。3.对承建单位提交的测试报告进行审查，检查测试报告的真实性和准确性。要求承建单位提供测试用例、测试数据和测试记录等相关文档，以验证测试报告的可靠性。4.针对建设单位发现的功能缺陷，要求承建单位制定详细的整改计划，明确整改的责任人、时间节点和措施。监理方对整改过程进行跟踪和监督，确保缺陷得到及时解决。5.在系统整改完成后，再次组织测试和验收，确保系统满足建设单位的需求和质量要求。试题二（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某信息系统项目采用公开招标方式进行采购，有A、B、C、D四家承建单位参与投标。在评标过程中，出现了以下情况：1.评标委员会发现A承建单位的投标文件中报价明细存在计算错误，总价与分项报价之和不一致。2.B承建单位的投标文件中技术方案部分缺少关键技术指标的描述。3.C承建单位在投标截止时间后才送达投标文件。4.D承建单位的投标文件中商务条款部分对付款方式提出了与招标文件不同的要求。问题1（6分）对于A承建单位投标文件中的计算错误，评标委员会应如何处理？答案：1.评标委员会应首先书面通知A承建单位，要求其对报价明细中的计算错误进行澄清和说明。通知中应明确指出错误的具体情况，并要求A承建单位在规定的时间内做出回应。2.如果A承建单位能够提供合理的解释和正确的计算结果，且经评标委员会审核确认后不影响投标文件的实质性内容和投标报价的合理性，评标委员会可以按照澄清后的报价进行评审。3.如果A承建单位无法提供合理的解释或澄清后的报价仍存在问题，评标委员会可以认定该投标文件存在重大偏差，按照废标处理。问题2（8分）分析B、C、D三家承建单位的投标文件是否有效，并说明理由。答案：B承建单位：投标文件部分无效。理由：技术方案部分缺少关键技术指标的描述，属于对招标文件技术要求的实质性偏离。关键技术指标是衡量承建单位技术能力和方案可行性的重要依据，缺少这些描述会导致评标委员会无法准确评估其技术方案的优劣，影响评标结果的公正性和准确性，因此该部分投标文件无效，但不影响其他部分的有效性。C承建单位：投标文件无效。理由：根据招投标相关规定，投标文件应在投标截止时间前送达指定地点。C承建单位在投标截止时间后才送达投标文件，违反了这一规定，应被视为无效投标。D承建单位：投标文件部分无效。理由：商务条款部分对付款方式提出了与招标文件不同的要求，属于对招标文件商务条款的实质性偏离。付款方式是商务条款中的重要内容，不同的付款方式会对建设单位的资金安排和项目成本产生影响，因此该部分投标文件无效，但不影响其他部分的有效性。问题3（6分）在评标过程中，监理方应发挥哪些作用？答案：1.监督评标过程的公正性和合法性。监理方要确保评标委员会按照招标文件规定的评标标准和方法进行评标，严格遵守招投标相关法律法规和程序，防止出现评标不公、违规操作等情况。2.协助评标委员会对投标文件进行审查。监理方可以凭借自身的专业知识和经验，对投标文件中的技术方案、商务条款等进行初步审查，为评标委员会提供参考意见，帮助其更准确地评估各承建单位的投标文件。3.协调建设单位和评标委员会之间的沟通。在评标过程中，监理方要及时传达建设单位的意见和要求，同时将评标委员会的评审情况反馈给建设单位，促进双方的有效沟通，确保评标工作顺利进行。4.对评标结果进行审核。监理方要对评标委员会推荐的中标候选人进行审核，检查其是否符合招标文件的要求和评标标准，确保中标候选人的合理性和可靠性。试题三（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某信息系统项目进入了验收阶段，建设单位、承建单位和监理单位共同组成了验收小组。在验收过程中，发现了以下问题：1.系统的部分功能与需求规格说明书不一致。2.系统的性能指标未达到设计要求，如响应时间过长、吞吐量不足等。3.系统的文档资料不完整，缺少部分用户手册和维护手册。问题1（6分）针对系统功能与需求规格说明书不一致的问题，应如何处理？答案：1.组织建设单位、承建单位和监理单位对需求规格说明书进行重新确认，明确不一致的具体内容和范围。检查需求规格说明书在项目实施过程中是否发生过变更，如果有变更，是否按照变更管理流程进行了记录和审批。2.要求承建单位分析功能不一致的原因，并制定详细的整改计划。整改计划应包括整改的任务、责任人、时间节点和措施等内容。3.监理单位对整改计划进行审核，确保其合理性和可行性。在承建单位进行整改的过程中，监理单位要加强监督，定期检查整改的进度和质量，确保整改工作按照计划进行。4.整改完成后，再次组织对系统功能进行测试和验证，确保系统功能符合需求规格说明书的要求。问题2（8分）分析系统性能指标未达到设计要求的可能原因，并提出改进措施。答案：可能原因：1.硬件配置不足，服务器的性能、存储容量、网络带宽等硬件资源无法满足系统的运行需求。2.软件设计不合理，算法复杂度高、代码质量差、数据库设计优化不足等，导致系统运行效率低下。3.系统部署不合理，服务器的部署位置、网络拓扑结构等影响了系统的性能。4.测试环境与实际运行环境差异较大，在测试过程中未能充分模拟实际运行情况，导致性能问题未被及时发现。改进措施：1.对硬件配置进行评估和升级。根据系统的性能需求，增加服务器的内存、CPU等硬件资源，优化网络带宽，确保硬件能够支持系统的正常运行。2.对软件进行优化。对代码进行审查和优化，采用更高效的算法，优化数据库设计，提高系统的运行效率。3.调整系统部署方案。根据实际运行环境和系统性能需求，合理调整服务器的部署位置和网络拓扑结构，减少网络延迟和数据传输瓶颈。4.重新进行性能测试。在实际运行环境中进行全面的性能测试，模拟不同的业务场景和用户负载，找出性能瓶颈并进行针对性的优化。问题3（6分）对于系统文档资料不完整的问题，监理方应采取哪些措施？答案：1.要求承建单位在规定的时间内补充完整系统的文档资料，明确文档的内容和格式要求。监理方可以提供相关的文档模板和规范，指导承建单位进行文档编写。2.对承建单位编写的文档进行审核，检查文档的完整性、准确性和规范性。确保文档内容与系统实际情况相符，能够为用户提供有效的使用和维护指导。3.建立文档审核机制，对文档的编写过程进行监督。要求承建单位定期提交文档编写进度报告，及时发现和解决文档编写过程中出现的问题。4.在文档补充完成后，组织建设单位、承建单位和监理单位对文档进行验收，确保文档资料满足项目的要求。试题四（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某信息系统项目在实施过程中，面临着成本超支的问题。原预算为500万元，目前已支出600万元，但项目进度仅完成了70%。问题1（6分）计算该项目的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），并分析项目的成本和进度状况。答案：计划价值（PV）=预算×计划完成进度=500×100%=500（万元）挣值（EV）=预算×实际完成进度=500×70%=350（万元）实际成本（AC）=600万元成本偏差（CV）=EVAC=350600=250（万元）进度偏差（SV）=EVPV=350500=150（万元）分析：成本偏差为负数，说明项目实际成本超过了预算成本，存在成本超支的情况。进度偏差为负数，说明项目实际进度落后于计划进度，项目进度滞后。综合来看，该项目目前处于成本超支且进度滞后的不利状态。问题2（8分）分析项目成本超支的可能原因，并提出成本控制措施。答案：可能原因：1.成本估算不准确，在项目前期对成本的估算过于乐观，没有充分考虑到各种可能的费用支出，如设备采购价格上涨、人员成本增加等。2.变更管理不善，在项目实施过程中，建设单位提出了过多的需求变更，导致项目范围扩大，成本增加。同时，变更过程没有进行严格的成本评估和审批，使得变更成本无法得到有效控制。3.资源浪费，承建单位在项目实施过程中，对人力、物力等资源的使用不合理，存在资源闲置、浪费等情况，导致成本增加。4.外部因素影响，如市场价格波动、政策变化等，导致项目所需的原材料、设备等价格上涨，增加了项目成本。成本控制措施：1.重新进行成本估算，根据项目的实际情况和剩余工作量，对项目成本进行重新评估，制定新的成本预算计划。2.加强变更管理，严格控制需求变更。建立完善的变更审批流程，对每一项变更都要进行严格的成本评估和审批，确保变更带来的成本增加在可接受的范围内。3.优化资源配置，合理安排人力、物力等资源的使用。避免资源闲置和浪费，提高资源的利用效率。例如，根据项目进度合理安排人员的工作任务，避免人员冗余。4.加强成本监控，定期对项目成本进行核算和分析，及时发现成本偏差并采取措施纠正。建立成本预警机制，当成本偏差超过一定范围时，及时采取措施进行调整。5.与供应商进行谈判，争取更优惠的采购价格。对于项目所需的原材料、设备等，通过与供应商协商、招标等方式，降低采购成本。问题3（6分）在项目成本控制过程中，监理方应发挥哪些作用？答案：1.审核承建单位的成本预算和成本计划。监理方要对承建单位提交的成本预算和成本计划进行详细审查，确保其合理性和可行性。检查成本估算是否准确，成本计划是否与项目进度计划相匹配。2.监督成本执行情况。定期检查项目的实际成本支出情况，与成本计划进行对比分析，及时发现成本偏差。要求承建单位定期提交成本报表，对成本报表进行审核，确保成本数据的真实性和准确性。3.协助建设单位进行变更成本评估。在项目实施过程中，当发生需求变更时，监理方要协助建设单位对变更带来的成本影响进行评估。提供专业的意见和建议，帮助建设单位做出合理的决策。4.协调建设单位和承建单位之间的成本纠纷。如果在成本控制过程中出现建设单位和承建单位之间的成本纠纷，监理方要发挥协调作用，通过沟通和协商，解决双方的分歧，维护双方的合法权益。5.对成本控制措施的执行情况进行监督。要求承建单位采取有效的成本控制措施，并对这些措施的执行情况进行监督。确保承建单位按照成本控制计划进行项目实施，及时纠正成本偏差。试题五（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某信息系统项目采用了敏捷开发方法。在项目开发过程中，团队遇到了以下问题：1.团队成员之间的沟通不畅，导致部分任务重复开发。2.迭代计划的制定不够合理，部分迭代任务过重，导致无法按时完成。3.客户对部分功能的反馈不及时，影响了项目的进度。问题1（6分）针对团队成员之间沟通不畅的问题，应采取哪些措施？答案：1.建立有效的沟通机制，明确沟通的方式、频率和渠道。例如，定期召开每日站会，让团队成员分享工作进展、遇到的问题和下一步计划；每周召开一次迭代回顾会议，总结迭代过程中的经验教训，改进沟通方式。2.加强团队文化建设，营造良好的沟通氛围。鼓励团队成员积极沟通，尊重他人的意见和建议，避免出现沟通障碍和冲突。3.使用项目管理工具和协作平台，方便团队成员之间的信息共享和沟通。例如，使用项目管理软件记录任务进度、问题反馈等信息，让团队成员能够及时了解项目的整体情况。4.对团队成员进行沟通技巧培训，提高他们的沟通能力和协作能力。通过培训，让团队成员学会如何有效地表达自己的想法和倾听他人的意见。问题2（8分）分析迭代计划制定不合理的原因，并提出改进措施。答案：原因：1.对任务的估算不准确，团队成员在制定迭代计划时，对任务的难度和所需时间估计不足，导致部分迭代任务过重。2.缺乏对团队资源的合理评估，没有充分考虑团队成员的技能水平、工作负荷等因素，使得迭代计划与团队实际能力不匹配。3.需求理解不清晰，在制定迭代计划时，对客户需求的理解不够准确和全面，导致迭代任务的安排不合理。改进措施：1.提高任务估算的准确性。团队成员可以采用历