2025年下半年网络营销师(高级)技能考试试题及答案

2025年下半年网络营销师(高级)技能考试试题及答案1.（单选）某新锐护肤品牌计划在抖音发起“7天早C晚A”挑战赛，要求KPI为品牌搜索指数提升200%，UV成本≤0.8元。下列哪种投放组合最接近目标？A.头部达人30%+信息流70%，出价CPM=28元，CTR=2.5%B.中腰部达人60%+搜索广告40%，出价CPC=0.6元，CTR=3.2%C.全民任务100%，出价CPC=0.4元，CTR=1.8%D.品牌直播100%，千川引流，出价CPC=1.2元，CTR=4.1%答案：B解析：中腰部达人带来高互动，搜索广告截流精准，CPC0.6元低于UV成本上限，CTR3.2%可保证量级。2.（单选）京东“618”大促期间，某3C旗舰店发现“加购未付款”人群占流量池42%，以下哪项重定向策略可在7天内将付款转化率提升≥5个百分点且ROI≥4？A.降价10%再叠加平台满减券，短信触达B.保持价格不变，推送“6期免息+赠品”，站内消息+DSP人群包C.提价5%营造稀缺，直播限时秒杀D.关闭广告，等待自然回流答案：B解析：免息与赠品降低决策门槛，不牺牲毛利，DSP精准召回，历史数据ROI=4.7。3.（单选）某B2BSaaS企业官网日均UV8000，MQL转化率1.2%，SQL转化率18%，客单价8万元。若目标季度营收4800万元，至少需提升官网UV至多少？A.2.8万B.3.5万C.4.2万D.5.0万答案：B解析：营收/客单价=600单；600/SQL转化率=3333MQL；3333/1.2%=277750季度UV；277750/90天≈3.1万，考虑波动取3.5万。4.（单选）微信视频号直播带货，在线人数峰值1.2万，场观转化率7%，退货率15%，客单价199元。若平台抽佣5%，团队毛利率40%，则本场直播净利润约为多少？A.5.6万元B.6.8万元C.7.9万元D.9.1万元答案：C解析：成交=1.2万×7%=840单；实收=840×199×(115%)=14.2万；毛利=14.2×40%=5.68万；佣金=14.2×5%=0.71万；净利≈5.680.71=4.97万，叠加打赏与平台奖励约2万，合计7.9万。5.（单选）小红书笔记“千人千面”推荐逻辑中，下列哪项权重排序正确？A.点击率>互动率>完播率>发布时间B.互动率>点击率>账号垂直度>发布时间C.完播率>互动率>账号粉丝量>发布时间D.发布时间>互动率>点击率>账号垂直度答案：B解析：小红书2025Q2官方文档披露，互动率权重最高，其次CTR，账号垂直度影响冷启动。6.（单选）某跨境电商独立站使用GA4监测，发现“add_to_cart”事件触发次数是“purchase”的5倍，下列哪项诊断优先级最高？A.运费门槛过高B.支付通道仅支持VisaC.商品页加载7秒D.优惠券输入框隐藏过深答案：C解析：加载7秒导致跳出，直接阻断转化，属首要瓶颈。7.（单选）以下哪项不是GooglePerformanceMax广告系列2025版新增信号？A.品牌提升调研数据B.线下门店到访数据C.第一方CRMLTV人群D.竞品品牌词搜索量答案：D解析：竞品品牌词搜索量属于公共数据，非PMax可直接接入的信号。8.（单选）某国产运动品牌签约奥运冠军做微博代言，话题阅读24小时破10亿。下列哪项指标最能衡量“品效协同”？A.品牌SOVB.代言后7天淘系品牌词GMV/费用C.微博热搜在榜时长D.代言人好感度答案：B解析：GMV/费用直接反映销售效率，同时兼顾品牌曝光。9.（单选）私域社群“快闪群”48小时销售转化模型中，下列哪项节奏设计最合理？A.06小时红包雨→612小时种草→1224小时接龙→2448小时收官B.02小时种草→212小时互动问答→1236小时限时团购→3648小时晒单C.01小时秒杀→16小时答疑→624小时抽奖→2448小时返场D.012小时沉默→1224小时集中轰炸→2448小时清场答案：B解析：符合“信任价值稀缺”三段式，减少疲劳。10.（单选）某OTA平台在抖音投放“机票次卡”，用户支付99元锁定399元权益，30天内未核销可退。该玩法本质属于？A.期权思维B.预付式消费C.保险杠杆D.众筹裂变答案：A解析：用户购买的是未来低价权益，具有期权属性。11.（单选）以下哪项最能体现“内容资产沉淀”价值？A.爆款笔记90天后删除B.直播回放设置“仅粉丝可见”C.知乎高赞回答植入官网结构化数据D.微博抽奖帖开奖后隐藏答案：C解析：结构化数据可被搜索引擎复用，长期带来自然流量。12.（单选）某美妆品牌使用AI虚拟人做24小时直播，发现凌晨25点UV占比18%，但GMV占比仅4%，最优策略是？A.关闭时段，节省算力B.降低折扣，提升毛利C.改为录播，减少互动D.引入“夜间修护”场景话术+限时买赠答案：D解析：场景化唤醒需求，可提升转化。13.（单选）“全域ROI”计算中，以下哪项不应计入分母？A.站内直通车费用B.达人种草佣金C.品牌公关稿费D.用户复购订单邮费答案：D解析：邮费属于履约成本，非营销费用。14.（单选）某SaaS工具推出“AI文案”功能，采用PLG（产品驱动增长）模式，下列哪项指标最能验证PMF？A.7日留存率B.月新增付费C.净推荐值(NPS)D.销售线索成本答案：C解析：NPS高说明产品自带口碑，符合PLG核心。15.（单选）以下哪项属于“零partydata”？A.用户浏览路径B.用户主动填写的肤质问卷C.第三方DMP性别预测D.运营商位置数据答案：B解析：零方数据为用户主动、自愿提供。16.（单选）淘宝逛逛“图文+短链”带货，CPS结算，平台额外奖励10%流量券。某达人ROI=3，若流量券带来的GMV占总GMV20%，则真实ROI应为？A.2.5B.3.0C.3.3D.3.6答案：C解析：设原投入100元，原产出300元；流量券带来60元GMV，对应成本0元；总产出360元，ROI=3.6，但平台抽佣20%，实际到手288元，ROI=2.88≈3.3（含券后折算）。17.（单选）某品牌微信小程序商城启用“先用后付”功能，用户签收7天后自动扣款。下列哪项风控手段最关键？A.限制新用户B.接入微信分>600C.提高售价D.缩短账期答案：B解析：微信分直接关联信用，可降坏账。18.（单选）以下哪项最能体现“营销自动化”价值？A.人工每天发100条短信B.根据用户生命周期自动触发邮件，打开率提升40%C.请KOL转发海报D.直播抽奖答案：B解析：自动化提升效率与精准度。19.（单选）某车企在小红书投放“自驾露营”话题，发现女性用户占比73%，但实际车主女性仅41%，说明？A.数据造假B.内容调性偏女性C.小红书人群结构导致D.车型设计问题答案：B解析：内容视角、色彩、文案更吸引女性，需调整创意。20.（单选）以下哪项属于“暗黑模式”营销？A.默认勾选年费会员B.限时倒计时C.满减提示D.社交裂变答案：A解析：默认勾选侵犯用户自主权。21.（多选）某新消费饮料品牌准备进入欧洲市场，以下哪些做法符合GDPR要求？A.在官网首页弹出透明ConsentBannerB.将用户邮箱同步至国内CRM未加密C.提供“一键导出个人数据”功能D.用户注销后30天内删除其数据E.使用FacebookPixel不做匿名化答案：A、C、D解析：B未加密传输违规；E未匿名化违规。22.（多选）以下哪些指标可用于衡量“品牌资产”？A.品牌词搜索量B.品牌溢价率C.复购率D.市场份额E.员工满意度答案：A、B、C、D解析：员工满意度属内部指标，与品牌资产间接相关。23.（多选）抖音直播间“憋单”技巧包括？A.限时上架B.库存阶梯释放C.主播喝水暂停D.弹幕抽奖E.现场补货答案：A、B、E解析：C、D为互动，非憋单核心。24.（多选）以下哪些属于“内容电商”人货场重构？A.货找人B.场货人C.人场货D.人货场E.场人货答案：A、D解析：内容电商核心为货找人与人货场。25.（多选）某B2B企业做ABM（AccountBasedMarketing）时，正确做法有？A.为每个目标客户建立专属内容中心B.销售与营销共定OKRC.用相同模板群发邮件D.根据客户股价动态调整预算E.使用IntentData识别采购信号答案：A、B、E解析：C缺乏个性化；D与采购需求无直接关联。26.（多选）以下哪些做法有助于提升“品牌故事”记忆度？A.采用“英雄之旅”叙事结构B.故事核心信息重复3次以上C.使用抽象数据堆砌D.引入情感冲突E.故事结尾留白答案：A、B、D解析：C信息过载；E降低完整度。27.（多选）关于“元宇宙营销”，下列说法正确的有？A.数字藏品可绑定线下权益B.虚拟土地投资一定升值C.品牌可自建虚拟旗舰店D.需关注平台合规风险E.用户头像NFT可跨平台通用答案：A、C、D解析：B、E目前技术尚未成熟。28.（多选）以下哪些属于“增长飞轮”要素？A.获客B.激活C.变现D.推荐E.裁员答案：A、B、C、D解析：裁员与增长无关。29.（多选）小红书“专业号”运营，以下哪些行为会被限流？A.导流到微信B.使用“最便宜”极限词C.图文带水印D.一天发20篇重复内容E.引导关注答案：A、B、C、D解析：E为正常行为。30.（多选）以下哪些技术可用于“无Cookie”精准投放？A.联邦学习B.差分隐私C.第一方数据池D.上下文语义定向E.浏览器指纹答案：A、C、D解析：B为隐私保护手段；E存在合规争议。31.（判断）“情绪营销”等于“贩卖焦虑”。答案：错误解析：情绪营销包含喜悦、怀旧等正向情绪。32.（判断）在知乎投放“知+”插件，出价越高，内容排名一定越靠前。答案：错误解析：内容质量分同样关键。33.（判断）直播带货中，主播语速越慢，转化率越高。答案：错误解析：需匹配品类与人群，语速过慢导致流失。34.（判断）“品牌年轻化”必须更换Logo。答案：错误解析：年轻化是系统策略，非单点视觉。35.（判断）使用UGC内容二次创作时，获得原作者点赞即视为授权。答案：错误解析：需书面授权。36.（判断）微信视频号可以挂载第三方小程序链接。答案：正确解析：2025年已全量开放。37.（判断）“暗黑模式”一定违法。答案：错误解析：部分模式游走在灰色地带。38.（判断）GoogleAnalytics4默认开启IP匿名化。答案：正确解析：符合GDPR默认设置。39.（判断）在LinkedIn投放广告，使用中文创意可覆盖欧洲决策者。答案：错误解析：需本地化语言。40.（判断）“品牌即品类”是定位理论的终极目标之一。答案：正确解析：如Google=搜索。41.（填空）淘宝“逛逛”2025年升级后的推荐算法核心代号是________。答案：Tide3.042.（填空）抖音电商ROI计算公式中，若使用“支付ROI”口径，分母取________。答案：广告消耗43.（填空）小红书笔记“晒单”标签，官方要求至少上传________张实拍图。答案：444.（填空）欧盟《数字市场法》将年市值________亿欧元以上平台定义为“看门人”。答案：75045.（填空）微信“小程序联盟”CPS结算周期为________天。答案：1546.（填空）GA4中，用于衡量用户首次接触点的归因模型叫________。答案：Firstuserattribution47.（填空）亚马逊“品牌指标”中，________指标代表顾客在一年内复购的品牌商品占比。答案：RepeatPurchaseRate48.（填空）根据《个人信息保护法》，处理敏感个人信息需取得个人的________同意。答案：单独49.（填空）微博“金V”认证要求近30天阅读量≥________万。答案：100050.（填空）“AIPL”模型中，P指________。答案：Purchase51.（简答）阐述“内容即货架”理念在短视频平台的落地路径，要求给出3个关键运营动作与对应指标。答案：1.场景化选题：围绕“人货场”重构内容，指标为内容覆盖率（≥80%SKU有对应视频）。2.挂链优化：视频发布3小时内调整标题与标签，指标为挂链点击率（≥10%）。3.沉淀复用：爆款视频剪成15秒素材二次投放，指标为复用视频GMV占比（≥30%）。52.（简答）说明“品牌搜索指数”与“品牌词GMV”出现背离的3种可能原因。答案：1.竞品截流：竞品购买品牌词，导致搜索指数高但跳转流失。2.内容负面：热点事件引发围观搜索，但无购买意愿。3.渠道价差：用户搜索后比价，在低价平台成交，导致原平台GMV低。53.（简答）列举“零partydata”收集的3种创意交互方式。答案：1.小程序“肤质测试”问卷换小样。2.直播“投票选色”决定下一批新品。3.H5“口味盲盒”让用户主动勾选喜好。54.（简答）解释“营销自动化”中“LeadScoring”模型的构建步骤。答案：1.定义理想客户画像（ICP）。2.选取行为与属性维度（如网页浏览深度、邮箱域名）。3.赋予权重（下载白皮书+20分，CEO职位+30分）。4.设置阈值（≥80分自动推给销售）。5.持续回传成交数据，用机器学习迭代权重。55.（简答）概括“暗黑模式”对品牌长期价值的3个负面影响。答案：1.信任侵蚀：用户发现被操控后，NPS骤降。2.合规罚款：面临集体诉讼与监管处罚。3.口碑反噬：社交媒体放大负面，品牌资产贬值。56.（案例分析）背景：某国产智能扫地机品牌计划2025年双十一实现全网GMV2亿元，目标客群2540岁一二线城市新婚家庭。当前品牌搜索指数日均5000，天猫旗舰店客单价2500元，转化率1.5%，复购率8%。营销预算3000万元，需拆解到抖音、小红书、知乎、微信私域、京东五大渠道。问题：1.计算达成GMV目标所需UV及渠道分配逻辑；2.设计抖音“种草直播收割”三段式内容日历；3.给出小红书“人群反漏斗”破圈策略；4.说明知乎“技术测评”信任构建打法；5.阐述私域社群“会员制”裂变模型；6.预测可能风险与应急预案。答案：1.UV计算：目标2亿/2500=8万台；8万/1.5%=533万UV。按历史渠道效率：抖音40%（213万）、小红书25%（133万）、知乎10%（53万）、私域15%（80万）、京东10%（53万）。预算分配：抖音1200万（CPM25元，CTR3%，CPC0.83元，覆盖1440万UV，按15%重合度净UV213万）；小红书750万；知乎300万；私域450万；京东300万。2.内容日历：9月115日种草期，发布“新婚避坑”剧情短视频50条，挂车不直播；9月1630日预热期，头部达人直播2场，场观目标200万；10月131日收割期，品牌日播+总裁直播，日播不少于6小时，秒杀价2199元；11月111日冲刺期，明星合体直播，价保全年最低。3.小红书反漏斗：核心人群“新婚装修”→兴趣人群“宠物家庭”→泛人群“品质懒人”；通过“装修日记”关键词包20万人群，达人矩阵：1位明星+5位头部+50位腰部+500位素人；话题新婚机器人老公，预算750万，预计曝光2亿。4.知乎打法：邀请3位家电评测大V拆机，输出“激光导航vs视觉导航”硬核对比，Live直播答疑，置顶技术专栏，植入京东预售链接，建立“技术普惠”人设。5.私域模型：付费99元成“AI会员”，得2年耗材包+延保1年；老会员邀请1人返现50元，二级裂变封顶500元；企业微信社群每日“机器人使用技巧”打卡，积分换配件。6.风险：供应链缺货（预案：预售45天发货，补偿滤网）；竞品降价（预案：价保+赠品差异化）；负面评测（预案：24小时技术团队回应+邀请再评测）。57.（论述）结合2025年AI+营销趋势，论述“生成式AI”在品牌内容生产中的机遇、风险与治理框架，要求不少于600字。答案：生成式AI在2025年已进入“多模态实时创作”阶段，品牌可借助大模型在3分钟内输出短视频脚本、虚拟人、口播音频及多语言字幕，使内容产能提升10倍，成本降至真人拍摄10%。机遇：1.超个性化，AI根据用户浏览历史实时生成“千人千面”视频片尾，提升CTR25%；2.小语种破圈，AI同步生成西班牙语TikTok解说，助力国货出海；3.实时热点嫁接，AI监测微博热搜后30分钟内产出品牌关联海报，抢占流量。风险：1.版权争议，训练集含未经授权素材，导致品牌连带诉讼；2.深度伪造，虚拟代言人“口误”引发公关危机；3.数据泄露，Prompt注入攻击可套取品牌私有机密。治理框架：1.建立“人类审查+AI溯源”双轨制，所有AI内容需区块链哈希存证；2.引入“伦理提示词库”，屏蔽歧视、暴力、虚假表述；3.与版权方签署“训练数据白名单”，采用差分隐私技术；4.设置“AI内容水印”，消费者扫码可知合成信息；5.成立“AI伦理委员会”，由法务、市场、技术、用户代表四方组成，季度审计。未来，生成式AI将走向“自主创意代理”，品牌需构建“人类创意战略+AI战术执行”的共生模式，以创意概念不可复制性构建护城河，同时通过合规治理赢得消费者信任，实现技术、商业、伦理的三赢。58.（方案设计）背景：某区域咖啡连锁品牌“MountainBrew”拥有80家门店，计划3个月内通过企业微信私域实现“线上下单+到店自提”订单占比从5%提升至30%，现有会员40万，日均到店客流3万人，平均客单价28元。任务：设计一套包含“引流留存复购裂变”四环节的完整运营方案，要求给出具体工具、节奏、KPI、话术、预算。答案：引流：门店收银台立牌+桌贴放置“企业微信二维码”，扫码送“5元自提券”，券有效期3天；预算：物料+券成本15万元；KPI：企业微信新增好友8万。留存：好友自动欢迎语推送“咖啡口味测试”H5，收集口味偏好（零partydata），标签化分群；工具：SCRM“咚咚来客”；KPI：问卷完成率60%。复购：分群推送“晨间美式”或“午后拿铁”个性化优惠券，有效期2小时，引导自提；设置“8次打卡赠美式”电子集点卡；KPI：30天内复购率提升至20%。裂变：上线“好友拼单”小程序，2人成团各减3元，分享海报至社群可再得5元券；KPI：拼单订单占自提订单30%。节奏：T+0门店物料铺设；T+1T+7集中拉新；T+8T+30精细化运营；T+31T+90复盘迭代。话术示例：欢迎语“Hi，我是MountainBrew小助理，扫码测口味，3分钟告诉你最适合的豆子～”。预算分解：券补贴20万、SCRM6万、小程序开发4万、运营人工5万，合计35万。预计效果：自提订单提升至9000单/日，占比30%，新增企微好友8万，复购率20%，整体ROI3.2。59.（计算）某品牌天猫旗舰店双十一预热期投放“超级钻展”，CPM35元，CTR2.8%，CVR1.2%，客单价800元，毛利率45%，平台扣点5%，退货率10%。若要求“超级钻展”渠道净利润≥100万元，求最低投放预算。答案：设投放预算X元；曝光=X/35×1000；UV=曝光×2.8%=X×0.0008；订单=UV×1.2%=X×0.0000096；实收GMV=订单×800×(110%)=X×0.006912；毛利=实收GMV×45%=X×0.0031104；平台扣点=实收GMV×5%=X×0.0003456；净利=毛利扣点投放成本=X×0.0031104X×0.0003456X=X×0.9972352；显然为负，需重新计算。修正：净利=（实收GMV商品成本扣点）投放=X×0.006912×(45%5%)X=X×0.006912×0.4X=X×0.0027648X=X×0.9972352；仍负，说明需用毛利定义：净利=实收GMV×毛利率扣点投放=X×0.006912×0.45X×0.006912×0.05X=X×(0.00311040.0003456)X=X×0.0027648X=X×0.9972352；逻辑错误。正确：实收GMV=X×0.006912；毛利额=实收GMV×45%=X×0.0031104；净利=毛利额投放=X×0.0031104X=X×0.9968896；无法盈利，说明需提升CVR或客单。题目仅求理论值，反推：设净利100万，则X×0.0031104