SmartBPM智能办公自动化系统解决方案

SmartBPM智能办公自动化系统

解决方案

SmartBPM—基于新一代流程管理技术

的智能办公自动化系统解决方案

陕西集思科技有限公司

2013年5月

第3页/共119页

HITECH

陕西集思科技有限公司

目录

1.概述..........................................................................6

1.1.简介......................................................................6

1.2.设计理念..................................................................7

1.3.产品特点.................................................................9

2.功能结构.....................................................................12

2.1办公自动化系统架构.........................................................12

内部信息门户.....

协同应用模块.................................................................14

管理定制工具.................................................................17

应用架构平台.................................................................18

2.2应用系统平台..............................................................19

门户.........................................................................19

工作流引擎..….20

数据中心....21

统一安全平台....21

通讯中心・.......22

3.产品介绍....................................................................23

3.1界面风格和使用方式........................................................23

用户登录和权限认证..........................................................23

3.1.2“快速启动”...........................................................23

通过多层目录浏览和访问功能..................................................24

3.2系统功能一览...............................................................25

3.3系统功能介绍...............................................................25

......25

组织机构管理.................................................................27

通讯中心.....................................................................28

协同工作.....................................................................31

信息服务.....................................................................37

工作流程管理.................................................................39

资源设备管理.................................................................52

人力资源管理.................................................................56

数据中心.....................................................................58

档案管理.....................................................................59

公文管理.....................................................................61

会议管理.....................................................................64

车辆管理.....................................................................68

考勤管理.....................................................................71

3.4更多的业务应用功能…….....................................................75

第4页/共119页

HITECH

陕西集思科技有限公司

3.5“沟通无限”的功能..........................................................76

自动电子邮件..................................................................................................................................77

弹出式提醒.......................................................................................................................................77

3.6强大的后台功能.............................................................77

统一安全平台..................................................................................................................................77

通用工作流引擎..............................................................................................................................80

XMLRebService...............................................................................................................83

4.主要特性.....................................................................86

4.1灵活应用架构.............................................................86

4.2可视化工作流引擎..........................................................86

4.3智能电子表单...............................................................90

4.4统一安全认证管理..........................................................92

4.5支持大集中式应用..........................................................94

4.6快速定制和实施能力........................................................95

4.7充分体现协作特性的功能设计................................................96

5.技术方案......................................................................98

5.1技术架构...................................................................98

5.2服务器和网络规划...........................................................99

5.3平台软件..................................................................100

5.4信息安全.................................................................101

综合的安全防护手段...................................................................................................................101

用户验证........................................................................................................................................108

安全网络连接................................................................................................................................111

权限管理.........................................................................................................................................111

数据加密........................................................................................................................................113

系统日志........................................................................................................................................114

病毒防范........................................................................................................................................115

6.售后服务.....................................................................117

6.1服务宗旨.................................................................117

6.2完善的服务体系.............................................................117

6.3具体服务项目承诺...........................................................117

6.4阶段性服务内容承诺.........................................................118

第5页/共119页

HITECH

陕西集思科技有限公司

1.概述

1.1.简介

SmartBPM是建立在流程管理技术基础上的、基

于WWW的新一代智能办公自动化系统平台

（以下简称智能OA）。它提供的主要功能包括:

组织机构管理、电子邮件系统、协同工作系统、

信息发布服务、工作流管理系统、资源管理系统、

人力资源管理系统、数据集成中心等。作为产品

化软件，这些功能模块成熟、可靠，只需根据用

户的个性化需求进行定制，就可快速投入使用。

从当前的发展趋势来看，传统OA技术已经逐渐

被BPM（流程管理系统）替代，作为业界的巨

头，IBM和SAP等公司有力推基于BPM技术

的办公自动化解决方案。与传统的OA技术相

比，BPM的特点如下：

交互人与人人与人

人与系统（次要）系统与系统

人与系统

系统与人

整合不提供，甚至会恶化企业能够广泛地整合不同业务系统

“信息孤岛”的问题

流程建模不重要，甚至很多OA是至关重要，提供可视化流程定义,

通过lotus系统来配置并支持BPEL和XML

第6页/共119页

HITECH

陕西集思科技有限公司

智能OA完全基于BPM技术，不仅提供了完备

的功能模块，而且提供了二次开发接口，用户可

以借助已有的大量软件组件，进行个性化的软件

开发和实施。这不仅可以帮助用户在开发自己的

应用系统时节省时间和人力，而且有助于建立整

合的、一体化的应用系统。

1.2.设计理念

“办公自动化”是一个不断延伸的概念。随着信

息技术的发展和用户需求的深入，它不断被赋与

新的定义。

传统的“办公自动化”系统，通常是指建立在电

子邮件基础上的、为满足企业内部信息交流的需

要而建立的软件系统。使用LotusDomino/Notes

和MicrosoftExchangeServer,能够比较方便地

建立起企业内部的电子邮件系统和简单的协同

工作应用（如日历、任务等）。

随着信息系统的普遍应用，企业管理者对“办公

自动化”提出了更高的要求。面对愈加复杂的组

第7页/共119页

陕西集思科技有限公司

织机构、业务数据、管理流程，企业管理者需要

通过“办公自动化”系统，获得对企业内部各种

信息、动态、运营过程和结果进行迅速和透彻的

了解，并进一步为决策提供依据。这就要求“办

公自动化系统”具备灵活的工作流控制的能力，

具有与业务系统进行数据交互的能力。

然而，由于传统的“办公自动化系统”使用基于

“文档”的数据管理，它认为所有的数据（如表

单、日程、文件）都是一份份“文档”，而无法

深入了解到数据的内部构造，无法实现这种灵活

的工作流控制，更难以与基于“关系表”的业务

系统进行数据沟通。传统“办公自动化系统”的

这种局限，使它们无法进一步满足企业用户在决

策支持、流程管理和过程控制等方面的要求。

使用先进的分布式组件技术，现在的办公自动化

系统已经能够摆脱传统技术手段的局限，发挥更

重要的作用。它不仅能够满足传统的办公管理需

要，而且具有更强的交互性能，能够与不同的系

统连接和交互数据，并能够发掘信息中潜在的价

值，体现知识管理和决策支持的作用。

第8页/共119页

陕西集思科技有限公司

今日的“智能办公”

❖信息仓库

统计分析

决策支持

企业智囊

1.3.产品特点

•一体化的办公应用

作为新一代“办公自动化”软件平台，智能

OA能够满足不断深入的用户需要。一方面，

智能OA集成了传统“办公自动化”的基本功

能，满足信息交流和快速沟通的需要，能够加

强团队和企业内部的协作；另一方面，智能

OA集成了特定的业务功能，能够处理各种办

公和业务流程，对数据进行结构化的处理，为

决策支持提供条件。要达到上述目的，智能

OA已经完全就绪，无需再进行耗时费力的程

序开发和测试工作。

•灵活的流程管理

第9页/共119页

陕西集思科技有限公司

在智能OA中，用户可以快速建立起面向公文

处理、财务管理、人力资源管理、业务单证处

理、生产计划管理……的一系列工作流程和数

据模板，从而使各项管理流程得以立即开展。

通过数据交换接口，用户可以在智能OA中访

问到业务系统中的数据，也可以将处理结果直

接存储到业务系统的数据库中。

•集成不同应用和数据

智能OA不仅仅是办公自动化系统，它提供的

软件组件构成了开放的平台，能够将不同应用

软件集成在一起，使这些软件共享安全管理、

组织机构数据、权限分配、流程控制，从而大

大增强企业系统的处理能力和发展潜力，降低

系统扩展和管理维护的成本。

•为决策服务提供支持

智能OA具有独一无二的与业务系统连接的能

力。通过简单的定制，企业管理人员就能够在

一个统一的办公平台上，看到企业的各项运营

状态和统计报表，避免数据分散各处、难以集

中、缺少分析结果的状况，为管理决策和企业

第10页/共119页

陕西集思科技有限公司

发展赢得保贵的时间。

第11页/共119页

陕西集思科技有限公司

2.功能结构

2.1办公自动化系统架构

基于智能OA的办公自动化系统具有面向未来

的系统架构。

内部信息门户

内部信息门户为每位用户提供个性化的信息集

成界面。它的功能包括：

1）统一登录：与ActiveDirectory或任何其它支

第12页/共119页

陕西集思科技有限公司

持LDAP协议的目录服务集成，实现统一身份

验证。提供了自动调用其它B/S或C/S应用程序,

并传递登录信息的手段，能够自动化地实现与多

种应用系统的身份集成，使用户无需重复登录,

就可用统一的身份进入不同的应用系统。基于技

术上的突破，即使对原有的不支持LDAP的、

C/S架构的老系统，也能实现自动登入。

2）个人桌面：每位用户都拥有一个个性化的“办

公桌面”，集成显示各种最新的信息，用允许用

户快速点击进入、快速查看和处理。用户可以根

据自己的工作特点和喜好，定制桌面的内容和风

格。

3）统一消息：使用各种通讯手段，将信息送达

用户。这些通讯手段包括：电子邮件、手机短信、

即时消息。无论是待办事宜、日程安排、计划任

务、会议通知、定时提醒……都可以通过用户偏

好的通讯方式进行消息的传达。智能OA还可以

为其它已有的应用系统提供统一消息服务，将其

它系统的最新信息采集过来并送达给用户。

第13页/共119页

陕西集思科技有限公司

4）内容搜索：要在智能OA的浩繁数据中查找

某一个邮件、某一份文档、某一项任务,怎么办？

很简单，智能OA提供了结构化搜索、全文检索

等方式，可以快速地从所有数据中进行目标查

找。

5）个性化定制：每位用户都可以方便地定制自

己所偏好的界面颜色、布局和内容；系统管理员

可以预先为不同类型的用户制订方案，使每位用

户都拥有最贴身、最实用、最舒服的软件界面。

协同应用模块

协同应用模块解决各种办公自动化应用功能。

1）邮件系统：通过智能OA内置的邮件服务器

软件，可以建立起企业级的邮件系统，并可以支

持多个物理服务器分布和负载均衡，满足用户不

断扩展的需要。智能OA邮件服务器可与多种防

病毒软件集成，为用户提供安全可靠的邮件解决

方案。

2）公文管理：针对政府机关、大型企业的办公

第14页/共119页

陕西集思科技有限公司

特点，提供基于工作流程的收文、发文管理，流

程可灵活定制，支持文件的会签、串签、修改留

痕、手迹批示、手写签名、与Word集成、公文

套印。可根据公文的各项信息进行公文检索。公

文与档案系统紧密集成，公文签发后，自动传送

至档案管理员，并可自动导入档案系统。

3）档案管理：根据国家档案管理规范开发的通

用档案管理系统，提供了强大的档案库定制功

能，可灵活地设置各级档案类别及属性字段，并

可根据各个字段进行灵活的档案查询、检索、排

序。支持对案卷的管理，包括组卷、拆卷、合卷、

移卷等。支持对多媒体数据的管理和检索。可灵

活设置打印模板，实现对档案目录、案卷封面、

案卷脊背等各种文件的打印。具有灵活的权限设

）功能，可灵活地分配档案管理、使用的权限。

4）知识管理：建立多级、结构化的文档库，实

现对各类文档的结构化管理和综合查询。

5）行政事务：实现会议管理（会议室管理、会

议安排预约、会议通知、会议确认等）、车辆管

第15页/共119页

陕西集思科技有限公司

理（车辆资料、驾驶员资料、保养记录、车辆预

约、车辆使用记录等）、合同管理（合同申请审

批、合同查询、合同收付费、合同关联、合同执

行计划等）、签报管理（签报的申请审批）等行

政事务的管理。

6）个人协同：提供协作日历（便于安排自己及

工作组的日程）、项目计划（在线管理项目进程,

通过甘特图了解项目进度）、文档共享（拥有个

人的“网络硬盘，，，并可在公共的文档空间中查看

共享文件）、个人任务等功能。

7）信息发布：发布公司的通知、公告、新闻、

消息等。可灵活地建立信息档目。

8）财务管理：管理预算、报销、各种费用的申

请审批流程。

9）人力资源：在线考勤及考勤状态查询统计、

请假申请审批流程、出差管理流程、各种休假的

申请审批流程等，并建立人力资源档案库，管理

敏感的人事资料。

第16页/共119页

陕西集思科技有限公司

10）客户关系：管理客户、合作伙伴、供应商的

资料，包括其公司信息、联系人、销售机会、市

场活动、合同及订单、服务记录、财务记录、通

讯记录等。

管理定制工具

智能OA是成熟的通用软件套件，通过定制，可

以满足不同用户的个性化需求。这些定制功能包

括：

1）组织机构管理：建立部门、人员、职位体系、

角色，并通过角色分配权限。

2）工作流管理工具：通过图形化、可视化的界

面，直观地设计流程、表单，以及各种流程条件,

满足各类行政办公管理流程。它甚至能够与多种

业务数据库集成，实现各种业务流程的处理。

3）应用数据集成工具：连接多种数据库，实现

数据的交换和集成。

第17页/共119页

陕西集思科技有限公司

2）内容管理工具：实现信息栏目定制、信

息发布、内容搜索。

应用架构平台

应用架构平台为所有上述功能的实现提供了坚

实的基础，它是一套由分布式组件和服务程序构

成的应用服务体系，主要包括：

1）内容服务：内容的定制、发布、管理。

2）工作流服务：驱动流程的运转，并进行有效

的监控。

3）安全认证服务：满足安全登录、统一登录和

目录集成的要求。

4）统一通讯服务：提供多种通讯手段，包括邮

件、短信、即时消息等，服务于各个应用模块。

5）数据集成服务：提供同步和异步的数据集成

服务，连接多种数据库系统，实现数据的交换和

集成。

第18页/共119页

陕西集思科技有限公司

2.2应用系统平台

智能OA首先为用户提供了应用系统平台，然而

才在该平台的基础上建立了办公自动化系统。应

用系统平台提供企业IT应用中的公共组件，可

以服务于包括办公自动化系统在内的各种应用

系统，帮助用户实现整合、集成、一体化的IT

架构。

矢口含BAAAT+T台匕

门户

智能OA提供的“门户”功能，包括用户桌面、

个性化定制、内容管理等，实现集成化的信息入

□o当用户登录到系统后，可在“门户”上看到

第19页/共119页

陕西集思科技有限公司

来自各个系统的最新和最常用的信息。

门户的特点是：

＞可定制

»可扩展

＞与工作流集成

＞与数据中心集成

＞与通讯中心集成

工作流引擎

智能OA的工作流引擎是一个以过程为中心的、

满足管理型工作流和生产型工作流双重需要的、

完全基于Web的工作流管理系统。它实现了工

作流的设计、运行和监控，并提供了与业务数据

库连接和交换数据的手段。

智能OA工作流引擎的主要特点：

＞图形化流程设计和建模

»方便直观的使用、管理界面

第20页/共119页

陕西集思科技有限公司

＞业务数据集成

＞可编程的系统扩展方法

数据中心

“数据中心”提供了完整的企业数据集成解决方

案。

“数据中心”的结构包括：

»数据提取、处理中间件

＞数据视图定义

»数据展现

A数据交换

统一安全平台

统一安全平台为各个应用系统提供用户帐户管

理、统一登录验证、统一权限管理等功能，使用

户只需登录一次，就能够以适当的权限访问各个

系统，并使系统管理更加简洁、有效，有助于建

立更安全、更具有管理策略的应用系统。

第21页/共119页

陕西集思科技有限公司

通讯中心

智能OA通讯中心集成了电子邮件、手机短信、

即时消息等多种通讯方式，为各种应用系统提供

统一的通讯解决方案。

第22页/共119页

陕西集思科技有限公司

3.产品介绍

3.1界面风格和使用方式

智能OA具有友好的界面和易于使用的设计。

用户登录和权限认证

智能OA可完全通过浏览器（InternetExplorer

5.5及以上版本）访问和使用。户登录后，可进

入系统使用各项功能。用户只能使用被授予使用

权限的功能。如果用户企图访问超越其权限的功

能，将被禁止。

“快速启动”

登录后，可通过“快速启动”看到系统的主要功

能模块。它很类似于Windows系统中的“开始”

菜单。无论用户正在使用任何功能，用户都可以

通过“开始菜单”跳转到其它功能模块。

“快速启动”可以根据用户的要求进行定制，添

加新的菜单项，或修改和删除已有的菜单项。甚

至可以将其它应用系统的功能放置到“开始菜

第23页/共119页

陕西集思科技有限公司

单”上，并建立相应的链接，从而实现从统一的

目录访问多个应用系统。

通过多层目录浏览和访问功能

从“开始菜单”进入到任何一项功能模块，将在

一个多层目录上看到模块中的功能。只要简单地

点击，即可进入该项功能的页面。例如，“协同

工作”的目录如下：

wtofoiaji«tt

B同工作

»同I作■HI作

Tjimaw

“口所

岫俎而

今日日再

T«a«i«

嗔n计*

未做南

iSQM（无］

四台加9

次日绘Hsn*

报叁

则日桎表已收桃丹■埼以v人员：

RaAft尾章D风

件芬京电#*

巧就q又a

■你临•直・C元加］

工体及《

发

收件修

友停ii

«««

己At理充我

文律宣®

第24页/共119页

9课户L

陕西集思科技有限公司

3.2系统功能一览

1-桌面信息显示

桌面（内部网信息门户三一.・桌面内容定制

•桌面风格定制

信息

政

行

织

数据组个人•消息自动提醒

公

办

资源

作

构

工

中心机事务

管理

理

管

处理子邮件

集中显示名】丞Iti-

个

便

人至

类业务数据，个

记

人事

本

清单个

日

人历

公

文处

理

日

常事

务

处

理

理

管

领

导办

公

机构

设置

资源

预约•协作日程管理

置

员设

人

理

档

案管•计划任务管理

理

事管

人

理

资

产管•共享文档管理

理

勒管

考

理

会

议管•公共讨论组管理

3.3系统功能介绍

桌面

“桌面”是用户登录到系统后进入的首要界面。

在“桌面”上，显示出最新和最常用的信息，以

及对当前用户的提醒，如最近的新闻、未读的邮

件、未处理的文件、今日的日程和任务等。

“桌面”上的内容可以由用户根据自己的工作性

质和个人喜好进行安排。

第25页/共119页

陕西集思科技有限公司

系统员东说搐念幺系线了八一1♦中间余力

0微媒软件ttaa-"9H

我的事而电彳*M工作幺文♦&除内百例©女

快速存动

所目任务■♦伏的网a,♦a*n

而写邮件

制触件

smss1«»日程Rift

工作日报3a

会议青理斫3

5KiRilil-1嵇位】

I2ACCB22tt氧步

呆308_iS

上

SM«»MII月30日19It置・桁史矍最

待办事育

考前花短洵I量而R1F<Q«脂》“修岁七后♦面定，J

E»工何用尊候・S员2W2・OB

y青鸟年蜘窜旧幺2M2-QKB

发文“&买城・会员2012-4^-19

M5tlK2OI2—I6

2/w基崂m员

4加日收

今日日盯

-J«AH«

图：可订制的“桌面”

•显示每个用户不同的个性化的桌面；

•在桌面上可显示快捷信息窗口，包括:

新闻、日程、项目任务、个人备忘录、工作

流收文、论坛（可选择多项）、文档（可选

择多项）、电子邮件、头条新闻、个人工具

箱等；

•自动提示最新信息，如新到邮件、新到

待处理流程等；

•显示当前在线人数和人员清单；

•提供即时消息服务；

•桌面内容可由用户自行定制。

第26页/共119页

陕西集思科技有限公司

组织机构管理

“组织机构管理”记录企业的部门、人员结构信

息，设置人员角色和权限，提供与部门人员、用

户、权限相关的服务功能。“组织机构管理”是

智能OA的基础模块。

智能OA的组织机构管理具有支持多级机构、多

级授权的特点，能够满足集团型组织单位（如集

团公司、大型政府机关）的分级管理要求。

我独龙・，岐・理员萧总遇工菽

@微媒软件tth

电拉*WRiff公对应阳眄苔—

系技设HxMlfflfeABBA-・门

考30口被W<f樗片屋二加»•律k说册f名田什i1ams：ui上T5下一贡

HIPifiB

阴PW理卜晶B®T»Q员工e用a名

格立・审Ctt«-ffD■京运心篇・j，Y

铸已・阳CAM

CMEfB8的.944S9WWI泗rcj

碇人电m

CFAff一悔作传投京zue

0辆施

ynB防底,筌IM工程肝a

□王充交工建也”

B容al

D怜赍享网费金工则、7d

比m

二e季龙注律第汶IM»B

日劭依

-卿9KBn开舞必,•内w】i

工作*8Bsaw一样卮

D王■父本11可■yjg

在心曲・n府重炎重冶工tfwr

曲㈱1♦初・慎爱暗dr

电W算HF

B15味号【戏2】4-

电子1"增E设总

交上m

收件中冏泛

SH1IV

i殂・

•部门/多级部门的建立、修改、删除;

•人员的添加、修改、删除（离职）;

•通过设定条件检索人员；

•人员职位的添加、修改、删除，可设1

职位的级别;

第27页/共119页

陕西集思科技有限公司

•支持一人多职设置;

•自动按人员职位排序；

•建立和删除用户，并建立用户与人员之

间的联系；

•在线进行考勤记录；

•考勤报表查询；

•上下班时间设置;

•人员角色的设置、修改；

•角色的定义、角色功能的指派;

•可建立部门的快捷视图；

•快速查看“我的部门”的信息;

•密码修改；

•查看系统具有的功能清单。

通讯中心

.1电子邮件系统

“电子邮件系统”提供了最基本的信息沟通工

具，能够满足企业内部人员、内部人员与外部人

员之间的电子邮件往来需要。

第28页/共119页

陕西集思科技有限公司

欢蚂«ao.MibwiAai”劭孰用中匕

&微媒软件

电子则J吩冏工作公月站为百

收信写信ttftn

om/通穴如a*，(闽峥骨移到▼i/io上一页下一页

电孑・付n*>/主题an

•ftfi

今天无

ixtraa)更早

*B(i>B«2训橙的财ia-a，f，・手机月加201412月旧II2911

D西ronW5M2-<Him.48-tm711=10...2Bi|R：讦，即20，才1明旧ooXn

3Rd

暮件怫B凶♦■电网1A知■佚1E1.手丽炯201阳1期咱128%

个人的

B西QWM-cn工行:tM美于笛•人员0用的•明x:dpnHxauX91

府江密

D西6B.现fig川201潺”即唱W57S4

MM9Eflntv1ce<r>9s..Cuna13withVitndfcrc*-F«rc«<M0«v»l«>«r201*11^2)日000122

姐址同・速

D时.♦<!任正*第口华机上击：.畀森太M-IT手松直炯2014”的日uieIT

灿:牌宣鱼

B西Ws-BEzeBm9-康礼修电？RWC••石同母焦・*靖比•仅遇？201中门取日u»5«

D西Q®*WM3512向的工作仔分201蹲”的日II2142

B(915f5RWi5JH<H-R»3U)他比的塞•与生务尚相。-一Zb-an，n的日otm3

(□凶2O1211278480BX2g5g..家爱曜•工重••生息史“邠弟神州》201沟:“町日85%

B右耳♦•戚>•美于曲则。的《发了修剑中I1丽日ie12s

da8EUM2”川m4.g711X6…M；月0人员的如6、tu的复面2014”月遇日802”

B西Q2ll25ZMg5G»3—.立■爱仃・乐N克主寺当於1#11月2汨350。

□西20121125W50W17e«M5edt14...上!!!。出左即出UI”1!行用2014”的日3613

B(9«<X门为主书电美崛《118搐曲一手加赃―毋11用出»05»

•邮件服务器

■与OA系统的用户账户紧密集成；

■大容量和高可靠性支持；

■支持多个服务器集群和自动负载均

衡；

■提供SMTP和POP3服务；

■接收和发送内部电子邮件；

■接收和发送Internet电子邮件；

■自动过滤垃圾邮件；

■自动收取其它POP3邮箱信件；

•邮件客户端

■支持丰富的文本格式；

■可设置多个POP3邮件账户;

第29页/共119页

陕西集思科技有限公司

■个人文件夹管理；

■自动检查新邮件；

■邮件送达提醒；

■多种方式排序；

■邮件地址智能匹配；

■群发邮件。

.2个人通讯簿

在“个人通讯簿”中，用户可以管理自己的联系

人的资料，建立人员档案，并可以在电子邮件系

统中向这些联系人发送电子邮件。

•联系人资料录入、修改、删除；

•按指定条件检索联系人；

•联系人类别的增加、修改、删除；

•与Outlook联系人进行数据交换。

.3通讯组

用户可在系统中建立自己的、或公共的通讯组。

每个通讯组包含多个人员或地址项，可用来群发

邮件、群发手机短信。

第30页/共119页

HITECH

陕西集思科技有限公司

.4手机短信

用户可在系统中快速发送手机短信。既可发送到

特定的手机号码，也可发送到通讯组，即群发短

信。

.5即时消息

用户可以向系统的其他用户发送即时消息、。通过

对