2025年网格员考试考前冲刺复习题题库及答案

2025年网格员考试考前冲刺复习题题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。2.网格员在采集人口信息时，发现某出租屋内居住人员未进行流动人口登记，正确的处理流程是：A.直接联系派出所强制驱离B.记录信息后上报街道流管部门C.要求房东立即终止租赁合同D.当场对居住人员罚款200元答案：B解析：网格员的职责是采集和上报信息，无权直接执法或处罚。发现流动人口未登记时，应及时记录并上报街道流动人口管理部门，由相关部门依法处理。3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后首先应：A.联系老人子女询问意见B.拨打120急救电话并现场陪护C.等待社区医生上门处理D.拍摄现场视频上传工作群答案：B解析：突发疾病属于紧急情况，网格员应优先保障居民生命安全，立即拨打120并守护现场，同时联系家属，而非拖延等待其他流程。4.根据《民法典》，邻居王某将空调外机安装在李某家窗户正上方，导致李某家噪音和热气扰民，李某有权要求王某：A.赔偿精神损失1万元B.立即拆除外机并恢复原状C.自行安装隔音设备D.每月支付500元补偿答案：B解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。王某的行为侵害了李某的相邻权，李某有权要求排除妨害（拆除外机）。5.社区开展垃圾分类宣传活动时，网格员应重点向居民讲解的内容是：A.垃圾处理厂的运营成本B.不同垃圾的具体分类标准（如大骨头属于其他垃圾）C.国外垃圾分类的先进经验D.社区垃圾桶的采购流程答案：B解析：宣传活动的核心是提高居民分类意识和操作能力，因此需明确具体分类标准（如大骨头因难以降解属于其他垃圾，而鸡骨头属于厨余垃圾）。6.某小区因开发商未完成公共设施建设，居民集体到社区上访。网格员处理此类事件的关键步骤是：A.当场承诺解决所有问题B.记录诉求并联系开发商核实情况C.劝说居民通过网络投诉D.引导居民围堵开发商办公室施压答案：B解析：群体性上访事件中，网格员应首先稳定情绪、记录诉求，然后核实信息（如联系开发商确认未完工原因），再协调相关部门处理，避免激化矛盾。7.网格员使用社区信息系统录入人口数据时，发现某户居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是：A.按照居民自述信息修改B.标记异常并上报社区民警核对C.直接删除该条数据D.忽略差异继续录入答案：B解析：人口数据需保证准确性，发现不一致时应标记异常，联系户籍管理部门（如社区民警）核实，不可自行修改或删除。8.社区内某商铺违规占用消防通道经营，网格员日常巡查发现后，应首先：A.拍照取证并立即上报消防部门B.要求商铺老板当场整改C.联系城管部门强制拆除D.在业主群批评商铺行为答案：A解析：消防通道被占用涉及公共安全，网格员应立即取证并上报消防部门（或通过网格系统提交事件），由专业部门依法处理，自身无强制整改权。9.为做好困境儿童关爱服务，网格员需重点掌握的信息不包括：A.儿童父母的工作单位B.儿童的心理健康状况C.家庭经济来源及困难程度D.是否存在监护缺失情况答案：A解析：困境儿童服务的核心是保障其基本生活和成长需求，需掌握心理健康、经济状况、监护情况等，父母工作单位非必要信息（除非涉及监护能力）。10.社区组织居民投票选举业委会成员时，网格员的职责是：A.代替行动不便的居民填写选票B.监督投票流程是否符合《业主大会和业主委员会指导规则》C.推荐自己认可的候选人D.统计选票并直接宣布结果答案：B解析：网格员在选举中应承担监督和指导职责，确保流程合法（如提前公示、公开唱票），不得代填选票、推荐候选人或直接宣布结果（结果需业主大会确认）。11.台风预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是：A.房屋装修风格是否符合社区要求B.屋顶是否有漏雨痕迹、墙体是否开裂C.居民家中是否存放易燃物品D.楼道内是否堆放快递包裹答案：B解析：台风期间危旧房屋的安全隐患主要是结构稳定性，需检查屋顶、墙体是否存在坍塌风险，其他选项非台风期间重点。12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核实后，正确的处理流程是：A.要求餐馆立即关闭B.联系环保部门检测油烟排放是否达标C.组织居民与餐馆老板打架调解D.在社区公告栏曝光餐馆信息答案：B解析：油烟扰民需专业检测（如环保部门检测排放浓度是否超标），网格员应协调检测，再根据结果推动整改（如安装油烟净化设备）。13.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的主要职责是：A.负责烹饪老人餐食B.制定照料中心收费标准C.收集老人需求并反馈至运营方D.审批老人入住资格答案：C解析：网格员作为居民与服务方的桥梁，应收集老人对活动内容、服务时间等需求，反馈给运营方优化服务，其他职责属于运营方或民政部门。14.根据《社区矫正法》，网格员在社区矫正对象日常管理中的任务是：A.决定是否对矫正对象使用电子定位B.监督矫正对象遵守报告、会客等规定C.对矫正对象进行司法判决D.限制矫正对象的人身自由答案：B解析：网格员协助司法行政部门监督矫正对象遵守日常规定（如定期报告、不得擅自离开辖区），但无决定权或司法权。15.社区突发疫情需要封控管理时，网格员需优先完成的工作是：A.统计居民网购订单B.核实封控区域内特殊人群（孕妇、慢性病患者）需求C.拍摄封控现场视频发朋友圈D.劝说居民参与社区团购答案：B解析：封控期间需保障特殊人群基本医疗和生活需求（如孕妇产检、慢性病患者药品），这是首要任务。16.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突。网格员到达现场后，首先应：A.判定责任在租户并要求其搬离B.立即拨打110报警并分开冲突双方C.计算租户拖欠的具体金额D.联系律师到场提供法律援助答案：B解析：肢体冲突涉及人身安全，网格员应优先制止冲突（拨打110），再调解纠纷，不可直接判定责任。17.社区文化广场的健身器材因年久失修损坏，网格员应通过哪个渠道申请维修？A.向居民收取维修费用B.联系器材生产厂家索赔C.上报街道公共事业服务中心D.组织志愿者自行维修答案：C解析：公共设施维修属于街道公共事业管理范畴，网格员应上报街道相关部门，由其协调维修资金或联系专业人员。18.为提升网格内居民的防诈骗意识，网格员最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴反诈标语B.邀请民警开展“以案说法”讲座C.给每户发放反诈手册D.在业主群发反诈链接答案：B解析：互动性强、结合真实案例的讲座（如民警讲解近期高发的“养老诈骗”“刷单诈骗”案例）更能提高居民警惕性，比单向宣传更有效。19.网格员在日常巡查中发现某企业违规排放污水，正确的上报路径是：A.直接向省级环保部门举报B.通过社区网格信息系统提交事件并标注“环保问题”C.联系当地电视台曝光D.组织居民到企业门口抗议答案：B解析：网格员应通过规定的网格信息系统上报（标注类别），由系统分派至环保部门处理，确保事件可追踪、可反馈。20.社区召开居民议事会讨论停车位规划方案时，网格员的角色是：A.主导制定最终方案B.记录居民意见并协调分歧C.强制要求居民服从多数意见D.代表社区居委会做出决策答案：B解析：居民议事会中，网格员应担任记录者和协调者，收集不同意见（如有的居民反对占用绿地建车位），推动达成共识，而非主导决策。二、多项选择题（共10题，每题2分）1.网格员的主要职责包括（）A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助开展政策宣传、民生服务D.对违法行为进行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D错误），主要负责信息采集、矛盾排查、服务协助等。2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）A.依法调解（依据法律、法规、政策）B.自愿平等（双方自愿参与调解）C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方以体现公平答案：ABC解析：调解需依法、自愿、保密，不可偏袒任何一方（D错误）。3.网格员在人口信息采集中需重点关注的特殊人群包括（）A.独居老人B.外来务工人员C.社区矫正对象D.企业高管答案：ABC解析：企业高管非特殊人群（D错误），需关注弱势群体和重点人员。4.社区防汛应急准备工作包括（）A.检查排水管网是否畅通B.转移低洼地带居民C.储备沙袋、救生衣等物资D.组织防汛演练答案：ABCD解析：防汛准备需全面，包括设施检查、人员转移、物资储备和演练。5.网格员使用“社区e通”APP时，需遵守的规范有（）A.每日登录并完成巡查打卡B.如实上传事件照片（不PS）C.随意修改已录入的人口数据D.及时处理系统分派的任务答案：ABD解析：人口数据不可随意修改（C错误），需按流程上报核实后修改。6.为做好老年人服务，网格员应掌握的技能包括（）A.基本的医疗急救知识（如心肺复苏）B.使用智能设备帮助老人打车、预约挂号C.与老人沟通的技巧（如耐心倾听、放慢语速）D.评判老人子女的赡养行为答案：ABC解析：网格员无权评判子女赡养行为（D错误），应引导家庭内部协商或联系民政部门。7.社区治安巡查的重点区域包括（）A.地下车库、楼道等公共区域B.学校、幼儿园周边C.商铺集中的步行街D.居民私人卧室答案：ABC解析：私人卧室属于隐私空间，不在巡查范围内（D错误）。8.网格员在疫情防控中的职责有（）A.排查网格内重点地区返社区人员B.督促居民按时参加核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.决定是否对社区实施封控答案：ABC解析：封控决定由疫情防控指挥部作出（D错误）。9.社区公共设施管理中，网格员需巡查的内容包括（）A.路灯是否正常照明B.健身器材螺丝是否松动C.垃圾桶是否分类标识清晰D.居民家的空调是否安装规范答案：ABC解析：居民家设施属私人领域（D错误）。10.提升网格服务满意度的方法有（）A.定期入户走访，了解居民需求B.对居民诉求“接诉即办”并及时反馈C.只关注“重点户”忽略普通居民D.在节日期间开展关爱活动（如送春联、慰问困难家庭）答案：ABD解析：需关注全体居民（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人自愿签署，网格员无代理权。2.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：宗教活动场所管理由宗教事务部门和场所负责人负责，网格员协助巡查。3.发现居民违规饲养大型犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：网格员应上报城管或公安部门，无没收权。4.社区议事会决议对全体居民具有法律强制力。（）答案：×解析：议事会决议是居民自治成果，无法律强制力，需居民自愿遵守。5.网格员应每月至少入户走访一次网格内所有居民。（）答案：√解析：多数地区网格管理规范要求网格员定期全覆盖走访，一般每月至少1次。6.居民投诉电梯故障，网格员应立即联系物业维修并跟进结果。（）答案：√解析：网格员需协调解决民生问题并跟踪闭环。7.社区矫正对象可以自由离开所居住的市、县。（）答案：×解析：需经社区矫正机构批准方可离开。8.社区养老服务中心可以向老年人收取合理的服务费用。（）答案：√解析：非营利性养老机构可收取成本费用，符合《养老服务体系建设规划》。9.网格员在工作中获得的居民信息可以分享给其他社区网格员交流使用。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得随意分享。10.台风来临前，网格员应提醒居民固定阳台花盆、检查门窗。（）答案：√解析：这是台风防御的基本宣传内容。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：某老旧小区3栋2单元的王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上302室租户张先生（28岁，外卖员）经常深夜回家，拖拽行李箱导致地板噪音大，影响其睡眠。王女士多次沟通无果，情绪激动，表示“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，应如何处理此事？参考答案：1.稳定情绪：首先安抚王女士，肯定其诉求合理性，承诺会尽快处理，避免矛盾激化。2.核实情况：次日白天上门与张先生沟通，了解其深夜回家原因（如外卖工作性质），观察房屋地面是否为硬质地板（易产生噪音），确认噪音具体时间段和分贝。3.调解协商：组织双方当面沟通，提出解决方案：（1）张先生尽量轻放行李箱（如改提软包），或在地面铺设地垫；（2）王女士可安装隔音窗帘，减少噪音影响。4.跟进反馈：3日后回访王女士，询问噪音是否改善；若无效，联系社区民警或物业介入，必要时请环保部门检测噪音是否超标，