钦州市钦南区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

钦州市钦南区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某栋居民楼的消防通道被杂物堵塞，此时网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.通知居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，以便社区统一安排处理，不能自行清理或直接通知居民清理，联系物业也是后续步骤，所以选C。2.社区网格员的主要职责不包括以下哪一项（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展治安巡逻D.办理居民户口迁移答案：D。办理居民户口迁移是公安户籍部门的职责，社区网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、协助开展治安巡逻等，所以选D。3.当网格员在走访居民时，遇到居民反映小区内存在流浪狗伤人隐患，网格员应该（）A.自行捕捉流浪狗B.告知居民自行处理C.联系动物保护组织D.及时上报社区和相关部门答案：D。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力，也不能让居民自行处理，动物保护组织主要侧重于动物保护而非处理流浪狗伤人隐患，应及时上报社区和相关部门来妥善处理，所以选D。4.社区网格员在统计社区内老年人信息时，以下哪种方式最有效（）A.在社区公告栏张贴通知，让老年人自行登记B.挨家挨户上门询问C.通过社区微信群发布信息收集D.联系社区内的老年活动中心获取信息答案：B。挨家挨户上门询问能直接与居民沟通，获取最准确和完整的老年人信息，公告栏通知和微信群发布信息可能存在部分老年人看不到或不配合的情况，老年活动中心的信息可能不全面，所以选B。5.以下关于社区网格员在处理突发事件时的做法，错误的是（）A.保持冷静，第一时间到达现场B.立即采取措施控制局面C.只向上级领导汇报情况，不与居民沟通D.协助相关部门进行后续处理答案：C。在处理突发事件时，网格员不仅要向上级领导汇报情况，还需要与居民沟通，稳定居民情绪，了解相关情况等，所以C选项做法错误。6.社区网格员发现某商户存在违规经营行为，应（）A.当场对商户进行处罚B.拍照记录后自行处理C.及时上报相关监管部门D.要求商户立即整改答案：C。网格员没有处罚权，也不能自行处理违规经营行为，要求商户整改也是在相关监管部门介入后，网格员应及时上报相关监管部门来处理，所以选C。7.社区网格员在开展环境卫生巡查时，发现某街道垃圾堆积严重，应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门清理C.要求周边居民清理D.等待社区安排清理答案：B。网格员应联系专业的环卫部门来清理垃圾，自己动手清理不现实，要求居民清理和等待社区安排清理都可能导致垃圾长时间堆积，所以选B。8.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证信息的真实性、保密性和完整性，不能随意采集，所以选C。9.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散居民D.检查消防设施答案：C。在火灾发生时，保障居民生命安全是首要任务，所以应首先疏散居民，组织灭火和拨打119报警也是重要工作，但不是首先要做的，检查消防设施是日常工作内容，所以选C。10.社区网格员在调解邻里纠纷时，以下做法正确的是（）A.偏袒一方B.只听一方陈述C.公正公平地听取双方意见D.直接给出解决方案答案：C。调解邻里纠纷要公正公平地听取双方意见，不能偏袒一方，也不能只听一方陈述，直接给出解决方案可能不符合实际情况，所以选C。11.社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应（）A.要求工地立即停工B.自行整改安全隐患C.上报建设部门和安全监管部门D.通知工地负责人注意安全答案：C。网格员没有要求工地停工和自行整改的权力，通知工地负责人注意安全不能从根本上解决问题，应上报建设部门和安全监管部门来处理，所以选C。12.社区网格员在宣传社区政策时，以下哪种方式效果最好（）A.发放传单B.举办政策宣讲会C.在社区微信群发布消息D.在社区公告栏张贴海报答案：B。举办政策宣讲会能与居民面对面交流，解答居民疑问，效果比发放传单、微信群发布消息和张贴海报更好，所以选B。13.社区网格员在统计社区内失业人员信息时，应重点关注（）A.失业人员的年龄B.失业人员的就业意愿和技能C.失业人员的家庭收入D.失业人员的居住地址答案：B。了解失业人员的就业意愿和技能有助于为他们提供合适的就业信息和培训，年龄、家庭收入和居住地址不是重点关注内容，所以选B。14.当社区内发生群体性事件时，网格员应该（）A.站在群众对立面B.积极参与其中C.及时上报并协助相关部门做好沟通协调工作D.逃离现场答案：C。发生群体性事件时，网格员不能站在群众对立面，也不能积极参与其中或逃离现场，应及时上报并协助相关部门做好沟通协调工作，所以选C。15.社区网格员在巡查社区内的公共设施时，发现路灯损坏，应（）A.自己维修路灯B.等待居民反映后再处理C.及时上报社区和相关维修部门D.更换新的路灯答案：C。网格员没有维修路灯的专业技能和权力，不能自己维修和更换路灯，也不能等待居民反映后再处理，应及时上报社区和相关维修部门，所以选C。16.社区网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业老板的私人生活信息D.企业的联系方式答案：C。采集企业信息主要关注与企业经营相关的内容，企业老板的私人生活信息与社区管理和服务无关，不需要采集，所以选C。17.社区网格员在处理居民投诉时，以下做法不正确的是（）A.认真倾听居民投诉内容B.对居民进行指责C.记录投诉信息并及时处理或上报D.向居民反馈处理结果答案：B。处理居民投诉时，不能对居民进行指责，应认真倾听、记录信息并及时处理或上报，最后向居民反馈处理结果，所以选B。18.社区网格员在协助社区开展垃圾分类宣传工作时，应（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.自己做好垃圾分类示范C.挨家挨户上门宣传并指导居民分类D.组织一次垃圾分类活动就可以答案：C。挨家挨户上门宣传并指导居民分类能更直接地让居民了解和掌握垃圾分类知识，比只张贴海报、自己做示范和组织一次活动更有效，所以选C。19.社区网格员在巡查中发现某居民楼存在墙体脱落隐患，应（）A.在楼下设置警示标志B.自行修复墙体C.通知居民不要靠近该楼D.上报社区和相关部门进行鉴定和处理答案：D。网格员应上报社区和相关部门进行鉴定和处理，设置警示标志和通知居民不要靠近只是临时措施，自行修复墙体不现实，所以选D。20.社区网格员在统计社区内儿童信息时，应重点统计（）A.儿童的身高体重B.儿童的兴趣爱好C.儿童的入学情况D.儿童的家庭宠物情况答案：C。统计社区内儿童信息时，儿童的入学情况对社区了解教育资源需求等方面有重要意义，身高体重、兴趣爱好和家庭宠物情况不是重点统计内容，所以选C。21.社区网格员在参与社区治安防控工作时，以下做法正确的是（）A.对可疑人员进行搜身检查B.独自跟踪可疑人员C.发现可疑情况及时上报并协助警方工作D.对违法行为进行直接处罚答案：C。网格员没有搜身检查和直接处罚的权力，也不能独自跟踪可疑人员，发现可疑情况应及时上报并协助警方工作，所以选C。22.社区网格员在宣传社区安全知识时，应重点宣传（）A.旅游安全知识B.食品安全知识C.家庭用电安全知识D.野外探险安全知识答案：C。社区网格员宣传安全知识应重点关注与居民日常生活密切相关的家庭用电安全知识，旅游安全知识、野外探险安全知识与社区日常生活关联不大，食品安全知识相对家庭用电安全知识来说，在社区宣传的紧迫性和实用性稍低，所以选C。23.社区网格员在巡查社区内的河道时，发现河水污染严重，应（）A.自己清理河道垃圾B.通知周边居民注意C.上报环保部门D.等待社区安排处理答案：C。网格员没有清理河道垃圾的能力和职责，通知居民注意不能解决污染问题，等待社区安排处理可能会延误时间，应上报环保部门来处理，所以选C。24.社区网格员在采集社区内房屋信息时，不需要采集的是（）A.房屋的面积B.房屋的产权人C.房屋内的家具数量D.房屋的用途答案：C。房屋内的家具数量与社区管理和服务关系不大，不需要采集，房屋的面积、产权人、用途等信息对社区管理有重要意义，所以选C。25.当社区内举办大型活动时，网格员的主要工作是（）A.参与活动表演B.维持活动现场秩序C.负责活动的组织策划D.为活动提供餐饮服务答案：B。网格员在社区大型活动中的主要工作是维持活动现场秩序，保障活动安全有序进行，参与活动表演、组织策划和提供餐饮服务不是其主要职责，所以选B。26.社区网格员在处理居民之间的噪音纠纷时，应（）A.直接要求噪音制造者停止噪音B.了解情况，进行调解C.对噪音制造者进行罚款D.不管不问答案：B。应先了解情况，进行调解，直接要求停止噪音可能效果不佳，网格员没有罚款权力，不管不问不符合职责要求，所以选B。27.社区网格员在巡查社区内的文化场所时，发现场所内设施损坏，应（）A.自己购买新设施更换B.上报社区和文化部门C.要求场所管理人员自行维修D.等待居民反映后再处理答案：B。网格员应上报社区和文化部门来处理设施损坏问题，自己购买更换不现实，要求场所管理人员自行维修可能无法解决问题，等待居民反映后处理会延误时间，所以选B。28.社区网格员在宣传社区卫生健康知识时，以下哪种方式最合适（）A.制作宣传视频在社区大屏幕播放B.给居民发放保健品C.组织居民参加健身活动D.举办卫生健康知识讲座答案：D。举办卫生健康知识讲座能系统地向居民传授知识，解答疑问，效果比播放宣传视频、发放保健品和组织健身活动更好，所以选D。29.社区网格员在统计社区内残疾人员信息时，应关注（）A.残疾人员的残疾类型和等级B.残疾人员的外貌特征C.残疾人员的饮食习惯D.残疾人员的宗教信仰答案：A。了解残疾人员的残疾类型和等级有助于为他们提供合适的服务和帮助，外貌特征、饮食习惯和宗教信仰与社区对残疾人员的服务管理关系不大，所以选A。30.社区网格员在巡查社区内的市场时，发现市场内存在短斤少两现象，应（）A.当场对商家进行处罚B.拍照记录后自行处理C.上报市场监管部门D.要求商家整改答案：C。网格员没有处罚权，也不能自行处理，要求商家整改不能从根本上解决问题，应上报市场监管部门来处理，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的日常工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。社区网格员的日常工作涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等多个方面，所以ABCD都正确。2.社区网格员在处理社区环境问题时，可以采取的措施有（）A.督促居民做好垃圾分类B.联系环卫部门清理垃圾C.对破坏环境的行为进行制止D.宣传环保知识答案：ABCD。督促居民做好垃圾分类、联系环卫部门清理垃圾、制止破坏环境的行为、宣传环保知识都是处理社区环境问题的有效措施，所以ABCD都正确。3.社区网格员在协助社区开展就业服务工作时，可以（）A.收集就业信息并发布给居民B.了解居民的就业需求C.组织就业培训D.为居民介绍工作答案：ABCD。收集就业信息并发布、了解居民就业需求、组织就业培训、为居民介绍工作都有助于协助社区开展就业服务工作，所以ABCD都正确。4.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.及时处理D.调解为主答案：ABCD。处理邻里纠纷要公正公平、依法依规、及时处理，以调解为主，所以ABCD都正确。5.社区网格员在巡查社区内的公共安全时，应关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.道路是否畅通C.治安状况是否良好D.食品卫生是否达标答案：ABCD。消防设施、道路畅通、治安状况、食品卫生都是社区公共安全的重要方面，都应关注，所以ABCD都正确。6.社区网格员在采集居民信息时，应注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.及时更新信息D.与居民建立良好的沟通关系答案：ABCD。采集居民信息要保护居民隐私，确保信息真实准确，及时更新信息，与居民建立良好沟通关系，所以ABCD都正确。7.社区网格员在参与社区文化建设时，可以（）A.组织文化活动B.宣传社区文化C.挖掘社区文化资源D.维护社区文化场所答案：ABCD。组织文化活动、宣传社区文化、挖掘文化资源、维护文化场所都有助于社区文化建设，所以ABCD都正确。8.社区网格员在处理社区突发事件时，应具备的能力有（）A.应变能力B.沟通协调能力C.组织能力D.冷静思考能力答案：ABCD。处理社区突发事件需要应变能力、沟通协调能力、组织能力和冷静思考能力，所以ABCD都正确。9.社区网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴海报B.举办宣讲会C.利用社区微信群D.发放宣传资料答案：ABCD。张贴海报、举办宣讲会、利用社区微信群、发放宣传资料都是宣传社区政策的有效方式，所以ABCD都正确。10.社区网格员在统计社区内老年人信息时，可以通过以下途径（）A.社区老年活动中心B.居民委员会C.上门走访D.社区医院答案：ABCD。社区老年活动中心、居民委员会、上门走访、社区医院都可以获取社区内老年人的相关信息，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以对违规经营的商户进行罚款。（）答案：错误。网格员没有罚款的权力，发现违规经营应上报相关监管部门处理。2.社区网格员在采集居民信息时，可以随意透露居民的隐私。（）答案：错误。采集居民信息时要保护居民隐私，不能随意透露。3.当社区内发生火灾时，网格员应先组织居民灭火，再疏散居民。（）答案：错误。火灾发生时应先疏散居民，保障居民生命安全，再组织灭火等工作。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。调解邻里纠纷要公正公平，不能偏袒一方。5.社区网格员在巡查社区内的公共设施时，发现问题应自行处理。（）答案：错误。发现公共设施问题应上报社区和相关部门处理，网格员没有自行处理的权力和能力。6.社区网格员在宣传社区政策时，只需要发放传单就可以了。（）答案：错误。宣传社区政策可以采用多种方式，发放传单只是其中一种，还可以举办宣讲会等。7.社区网格员在统计社区内失业人员信息时，不需要关注他们的就业意愿。（）答案：错误。了解失业人员的就业意愿有助于为他们提供合适的就业帮助，是需要关注的内容。8.社区网格员在处理社区突发事件时，应保持冷静，及时上报。（）答案：正确。处理突发事件需要保持冷静并及时上报相关情况。9.社区网格员在巡查社区内的河道时，发现河水污染可以不管。（）答案：错误。发现河水污染应上报环保部门处理，不能不管。10.社区网格员在采集社区内企业信息时，不需要了解企业的经营状况。（）答案：错误。了解企业经营状况对社区管理和服务有一定意义，是需要采集的内容。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在处理邻里纠纷时的主要步骤和方法。答：主要步骤和方法如下：步骤：（1）及时介入：接到邻里纠纷信息后，第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。（2）了解情况：分别与纠纷双方沟通，倾听他们的诉求和意见，了解纠纷产生的原因和经过。（3）现场调解：在了解情况的基础上，组织双方进行面对面沟通，公正公平地分析问题，引导双方换位思考。（4）达成协议：如果双方达成和解，将和解内容形成书面协议，让双方签字确认。（5）后续跟进：调解结束后，定期回访双方，了解协议执行情况，确保纠纷不再复发。方法：（1）倾听安抚：认真倾听双方的诉说，给予他们充分的表达机会，同时安抚他们的情绪，让他们冷静下来。（2）依法依规：依据相关法律法规和社区规章制度，对纠纷进行分析和处理。（3）情理结合：在调解过程中，既要讲法律，也要讲情理，用真情打动双方，促使他们和解。（4）借助外力：如果纠纷比较复杂，可以邀请社区志愿者、居民代表等有威望的人参与调解。2.社区网格员在社区安全巡查中应重点关注哪些方面？答：社区网格员在社区安全巡查中应重点关注以下方面：（1）消防安全：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；查看居民家中是否存在私拉乱接电线、违规使用电器等消防安全隐患。（2）治安安全：观察社区内是否存在可疑人员和异常情况；检查社区的门禁系统、监控设备是否正常运行；了解社区内是否有盗窃、斗殴等治安案件发生。（3）建筑安全：巡查建筑物是否存在墙体裂缝、地基下沉等安全隐患；检查老旧房屋的结构是否安全，是否需要进行加固或拆除。（4）公共设施安全：查看路灯、井盖、健身器材等公共设施是否完好，是否存在安全隐患；检查电梯是否正常运行，是否有定期维护记录。（5）食品安全：关注社区内的超市、餐厅、小吃摊等食品经营场所，检查食品是否过期、变质，经营场所是否符合卫生标准。（6）环境卫生安全：查看社区内是否存在垃圾堆积、污水横流等情况，防止滋生蚊虫和传播疾病。五、案例分析题（20分）某社区网格员在日常巡查中发现，小区内某栋居民楼的地下室被改造成了仓库，存放了大量的易燃物品，存在严重的消防安全隐患。网格员立即拍照记录，并上报了社区。