机器人流程自动化服务合同2025年条款

机器人流程自动化服务合同2025年条款甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有机器人流程自动化（RPA）技术、平台和专业知识，愿意为乙方提供RPA服务；乙方愿意接受甲方的RPA服务，以实现业务流程自动化。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“RPA服务”是指甲方为乙方提供的，利用机器人流程自动化技术模拟人工操作，自动执行乙方业务流程的服务，包括但不限于流程识别与评估、流程设计、机器人开发与部署、培训与支持、维护与升级等。1.2“机器人”是指根据预设指令自动执行任务的软件程序，能够模拟人类用户与计算机系统进行交互。1.3“流程”是指乙方需要自动化的业务流程，包括数据输入、处理、输出等环节。1.4“服务水平协议（SLA）”是指甲方承诺达到的服务性能指标、响应时间和解决问题时间的协议。1.5“保密信息”是指本合同项下，一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与RPA服务相关的，非公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息、财务信息等。1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密等法律保护的权利。1.7“不可抗力事件”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务范围2.1甲方同意根据乙方需求，为乙方提供以下RPA服务：(1)对乙方指定的业务流程进行识别和评估，分析自动化可行性；(2)根据乙方需求和评估结果，设计自动化流程，并提供流程蓝图；(3)开发、测试、部署能够执行乙方指定流程的机器人，并将机器人集成到乙方的现有系统中；(4)为乙方人员提供RPA相关知识和操作培训，确保乙方人员能够熟练使用和维护机器人；(5)对已部署的机器人进行日常维护、更新和升级，确保其稳定运行和性能优化。2.2服务内容的具体细节由双方另行签订的《RPA服务实施方案》约定。2.3服务周期自本合同生效之日起至《RPA服务实施方案》约定的服务内容完成之日止。2.4服务地点为乙方指定的地点[具体服务地点]，或甲方数据中心、云端平台或双方另行约定的地点。第三条服务费用与支付3.1RPA服务的费用采用[固定费用/按机器人数量收费/按处理量收费/混合模式]方式计算，具体费用标准由双方另行签订的《RPA服务实施方案》约定。3.2乙方应按照《RPA服务实施方案》约定的费用标准和支付方式，及时向甲方支付服务费用。3.3甲方应在收到乙方付款后[具体天数]日内，向乙方开具等额发票。3.4乙方应将服务费用支付至以下甲方账户：开户名：[甲方公司全称]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账号]第四条服务水平协议（SLA）4.1甲乙双方同意，就RPA服务的性能指标、响应时间和解决问题时间达成如下服务水平协议：(1)机器人成功率不低于[具体百分比]；(2)机器人处理时间不超过[具体时间]；(3)机器人的可用性不低于[具体百分比]；(4)甲方在接到乙方故障报告后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内提供解决方案；(5)甲方在接到乙方服务请求后[具体时间]内响应，并在[具体时间]内完成处理。4.2如果甲方未能达到本条第四款约定的SLA，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据实际情况要求甲方赔偿损失。如果甲方连续[具体次数]次未能达到SLA，乙方有权解除本合同。第五条保密条款5.1甲乙双方应对本合同项下披露的保密信息承担保密义务，未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。5.2甲乙双方仅可将保密信息用于本合同约定的RPA服务目的。5.3本保密义务在本合同终止后[具体年限]内持续有效。第六条知识产权6.1甲方拥有的RPA平台及相关技术的知识产权归甲方所有。6.2乙方在支付全部服务费用后，获得本合同项下开发的机器人的[使用权/所有权]，并有权在约定的范围内使用该机器人。6.3如果涉及定制开发，双方应另行签订《定制开发协议》，约定定制代码的知识产权归属和使用权。第七条数据安全与隐私7.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方数据的安全，包括数据加密、访问控制、数据备份等。7.2甲方应确保RPA服务符合适用的数据保护法规，例如[具体法规名称]。7.3乙方数据的所有权归乙方所有。第八条违约责任8.1如果甲方未能履行本合同约定的义务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2如果乙方未能履行本合同约定的义务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1如果发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同约定的义务，该方应立即通知对方，并采取一切必要的措施减少损失。9.2因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方应协商解决，并可部分或全部免除责任。第十条争议解决10.1双方应友好协商解决本合同项下产生的任何争议。10.2如果协商不成，任何一方均有权向[法院名称]提起诉讼。第十一条合同终止11.1经双方协商一致，可以终止本合同。11.2任何一方违反本合同约定，导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除本合同。11.3本合同在《RPA服务实施方案》约定的服务内容完成后自动终止。11.4合同终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于机器人的停止使用、数据的返还或销毁、费用的结算等。第十二条其他条款12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.4本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：