家政服务协议（保洁宠物）2025年服务人员资质要求

家政服务协议（保洁宠物）2025年服务人员资质要求家政服务协议（保洁宠物）甲方（业主）：姓名/名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（服务商）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托提供家庭保洁及宠物相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方负责为甲方提供家庭清洁服务，包括但不限于室内公共区域和指定区域的日常清扫、拖地、擦拭、物品整理归位等。1.2乙方负责提供宠物相关辅助服务，具体包括：(1)根据甲方要求，对宠物的活动区域（如猫砂盆、狗窝、笼舍等）进行定期清洁和消毒。(2)按需清理宠物在室内产生的粪便及污渍。(3)对宠物使用的玩具、食盆、水盆等用品进行清洁和消毒。(4)甲方如有其他与宠物相关的辅助性服务需求，经双方协商一致后，可纳入服务范围。1.3服务区域：甲方位于________________________的住宅。1.4服务频率与时间：本协议项下的保洁及宠物辅助服务，原则上每周服务____次，每次服务时长约____小时，具体服务时间安排以双方协商确定的时间为准，并应考虑甲方的作息及宠物的习性。第二条服务人员资质要求（核心条款）2.1身份与合法性：派遣至甲方家庭提供服务的所有人员，必须年满十八周岁，持有有效的身份证明文件。外籍服务人员需提供有效的身份证明和合法居留许可。2.2健康与安全：派遣人员必须通过年度职业健康检查，确保身体健康，无传染性疾病。必须接受并理解在家中使用清洁剂、消毒剂等化学品的安全操作规程，具备基本的安全防范意识和应急处理能力。2.3专业技能与经验：(1)通用保洁技能：具备熟练的家庭日常清洁、消毒和物品整理能力。(2)宠物服务专项技能：派遣人员必须经过乙方组织的或认可的、符合本协议约定的专业培训，证明其：a.了解常见家养宠物的习性、行为特点及基本需求。b.掌握宠物活动区域（猫砂盆、狗窝等）的正确清洁方法和消毒标准。c.熟悉宠物常用清洁用品的选择与安全使用。d.具备处理宠物粪便和残留物的经验，并能严格遵守卫生规范。e.能够在服务中观察并注意宠物的状态，遵守甲方提出的宠物相关特殊指示。(3)经验要求：优先派遣具备至少____个月相关家政服务经验，特别是包含宠物辅助服务经验的人员。2.4背景调查与诚信：乙方保证，所有派遣至甲方家庭的服务人员均经过严格的背景调查，包括身份核实和必要的无犯罪记录查询（如适用），并确保其具备良好的职业道德和个人信誉。2.5培训与持续教育：乙方有责任确保所有服务人员接受关于宠物安全知识、卫生标准、服务流程、业主隐私保护等方面的持续培训，并保留相关培训记录。乙方应确保服务人员了解并遵守最新的行业规范和安全要求。2.6着装与装备：服务人员在执行服务时，必须穿着干净、统一的工装。必须使用清洁、消毒后的专用工具（如手套、口罩、清洁抹布等），并遵循工具与个人生活用品严格分开的原则。处理宠物相关服务时，应佩戴必要的防护用品。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(2)为服务人员提供必要的工作条件，包括合理的水电使用、清洁空间和工具存放点。(3)对服务人员的工作提出合理化建议，但不得干预服务人员的正常工作秩序。(4)提前至少____小时通知乙方当日服务时间的变更，或提前____天通知服务频率、时间的变更。(5)负有义务告知乙方家中宠物的习性、特殊注意事项或存在的潜在风险。(6)负有保护乙方服务人员人身安全的义务，并配合乙方进行安全培训。如因不可归责于服务人员的原因发生意外，甲方可协助处理。(7)遵守本协议约定，不得要求服务人员从事本协议约定范围之外的工作。3.2乙方的权利与义务：(1)根据本协议约定，按时、按标准派遣符合本协议第二条规定资质要求的服务人员至甲方家庭提供服务。(2)确保派遣人员明确当日服务内容、时间安排及甲方的特殊要求。(3)对派遣人员进行有效的现场管理和必要的监督，确保服务质量。(4)负责处理与人员相关的投诉和问题，及时响应甲方的合理诉求。(5)严格遵守保密协议，保护甲方的家庭隐私信息。(6)保障服务人员的人身安全，进行必要的安全教育和指导。(7)确保提供给服务人员使用的清洁剂、消毒剂等符合国家安全标准，并对其进行安全使用说明。(8)如因乙方原因（如派遣人员资质不符、管理不善等）给甲方或其宠物造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条服务费用与支付方式4.1服务收费标准：本协议项下的服务费用采用____方式计费，具体为：____元/次/____元/小时/包月____元。如包含额外的宠物辅助服务，其费用为____元/次（或按约定标准）。4.2支付周期：服务费用按____周期支付，即每次服务后/每周/每月____日结算上周期费用。4.3支付方式：甲方通过____方式向乙方支付服务费用。银行转账账户信息如下：开户行：________________________账户名：________________________账号：________________________4.4费用调整：如遇政府指导价调整、乙方服务成本显著上涨且涨幅超过____%等情况，经甲乙双方协商一致，可对服务费用进行调整。第五条安全与责任5.1人身安全：甲方应确保其家庭环境对服务人员是安全的，并配合乙方进行安全提示。乙方应负责对服务人员进行安全操作培训，并告知其潜在风险及应对措施。如因不可归责于双方的原因导致服务人员人身受到伤害，双方应根据实际情况协商处理，乙方应积极协助。5.2财产安全：服务人员应遵守甲方的财产管理规定，不得随意移动、使用或损坏甲方的贵重物品。如因服务人员过错导致甲方财产损失，乙方应负责赔偿。5.3宠物安全：服务人员必须将保障宠物安全放在首位，严格遵守甲方的宠物管理规定和指示。服务人员不得虐待、遗弃、惊吓或不当处置宠物。因服务人员违反规定或操作失误导致宠物受伤、生病或发生意外，乙方应承担相应的赔偿责任。5.4意外损害：服务人员在服务过程中，因故意或重大过失造成的甲方财产（不包括正常磨损）损坏或意外损害，由乙方承担赔偿责任。具体赔偿方式可约定为：按保险公司理赔流程处理/扣除服务人员押金/直接赔偿等。第六条保密条款6.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、服务流程等）以及与甲方家庭相关的私密信息（包括家庭状况、宠物信息等），无论协议是否终止，均负有保密义务，不得向任何第三方泄露或用于约定目的之外，除非法律规定或双方书面同意。第七条违约责任7.1甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。7.2乙方未能按照本协议约定派遣合格服务人员，或派遣人员严重违反本协议第二条规定资质要求、安全规定或甲方的合理指示，导致甲方合法权益受损的，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据损害程度要求乙方承担相应的赔偿责任（包括但不限于赔偿损失、支付违约金等）。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议的，应向对方支付相当于____个月服务费用的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/服务地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生以下情况之一，本协议可以解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致协议无法履行，双方协商解除。(3)一方严重违约，致使协议目的无法实现，守约方有权解除。(4)法律规定的其他解除情形。9.3甲方提前解除协议的，需提前____天书面通知乙方，并支付已完成服务的相应费用。乙方提前解除协议的，需提前____天书面通知甲方，并可能需要支付一定违约金或赔偿甲方已支付但未服务的费用。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。10.2如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后____小时内通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。第十一条附则11.1