2026年零售业供应链整合降本增效的项目分析方案

2026年零售业供应链整合降本增效的项目分析方案模板一、项目背景分析

1.1全球零售业发展趋势演变

1.2中国零售业供应链现状问题

1.3项目实施的市场机遇

二、项目问题定义与目标设定

2.1核心问题识别

2.2问题量化分析

2.3项目总体目标设计

2.4关键绩效指标体系

2.5目标实施路线图

三、理论框架与实施路径

3.1理论基础

3.2实施路径

3.3技术架构

3.4组织变革管理

3.5风险管控体系

四、资源需求与时间规划

4.1资源需求

4.2时间规划

4.3人力资源配置

4.4供应商整合

五、风险评估与应对策略

5.1风险评估

5.2风险应对策略

5.3风险监控与持续改进

六、资源需求与时间规划

6.1资源需求

6.2时间规划

6.3人力资源配置

6.4供应商整合

七、实施步骤与关键成功因素

7.1实施步骤

7.2关键成功因素

7.3跨部门协同

7.4变革管理

八、预期效果与评估体系

8.1预期效果

8.2评估体系

8.3评估结果应用

8.4评估体系的持续优化#2026年零售业供应链整合降本增效的项目分析方案##一、项目背景分析###1.1全球零售业发展趋势演变近年来，全球零售业正经历深刻变革，数字化转型成为核心驱动力。根据麦肯锡2024年报告，全球零售业数字化投入年增长率达18%，其中供应链数字化占比超过65%。2025年，亚马逊、阿里巴巴等头部企业的供应链效率提升30%以上，其库存周转率较传统零售商高出2-3倍。这种趋势表明，供应链整合能力已成为零售企业核心竞争力的重要指标。###1.2中国零售业供应链现状问题中国零售业供应链存在显著结构性矛盾。国家发改委2024年数据显示，我国零售业供应链平均成本占销售额比重为23%，高于发达国家15个百分点。具体表现为：中小零售商供应链协同率不足40%，大型企业内部供应链数字化覆盖率仅58%。同时，传统供应链存在以下突出问题：1.库存积压严重：2023年调研显示，中小零售商库存周转周期达85天，远超行业最佳实践60天的水平。2.物流成本高昂：物流费用占销售额比重达15%，而发达国家仅为8%-10%。3.供应商协同不足：85%的零售商与供应商未建立实时数据共享机制。###1.3项目实施的市场机遇2026年前后，中国零售业将迎来供应链整合的关键窗口期。市场机遇主要体现在：1.技术成熟度：AI在供应链领域的应用渗透率将从目前的42%提升至68%，区块链溯源技术覆盖率达75%。2.政策支持：国务院2024年出台《零售业供应链数字化发展行动计划》，明确提出2026年前实施供应链整合试点项目。3.消费升级需求：Z世代消费者对个性化供应链服务的需求年增长率达22%，2026年将占零售市场消费总量35%。##二、项目问题定义与目标设定###2.1核心问题识别项目需解决零售业供应链中的三大核心问题：1.系统性协同缺失：上下游企业间存在信息孤岛，2023年调研显示78%的供应链中断源于信息不对称。2.资源配置不合理：仓储布局与需求匹配度仅达52%，导致运输成本上升18%。3.应变能力不足：传统供应链对需求波动响应时间平均为72小时，而数字化供应链可缩短至12小时。###2.2问题量化分析1.成本构成分析：供应链总成本中，库存持有成本占43%，物流成本占29%，协同效率损失占28%。2.价值链差距：头部零售商供应链总成本占比如25%，而行业平均水平达38%。3.国际对比：与欧美企业相比，中国零售商供应链中断导致销售额损失高出22个百分点。###2.3项目总体目标设计项目设定三级目标体系：1.近期目标（2026年）：实现供应链总成本降低20%，库存周转率提升35%，订单准时交付率提升至92%。2.中期目标（2027年）：构建数字化供应链平台，实现全流程透明化，供应商协同率提升至85%。3.长期目标（2028年）：建立智能预测与动态调优机制，使供应链响应速度达到行业领先水平。###2.4关键绩效指标体系建立包含12项关键绩效指标的评价体系：1.成本维度：物流成本占比、库存持有成本率、采购成本降低率。2.效率维度：订单处理周期、库存周转天数、供应商响应时间。3.风险维度：供应链中断次数、需求预测准确率、退货率。###2.5目标实施路线图制定三级实施阶段：1.启动阶段（2025Q4）：完成现状评估与平台选型。2.建设阶段（2026全年）：系统开发与试点运行。3.推广阶段（2027Q1-2028Q2）：全面实施与持续优化。三、理论框架与实施路径供应链整合的理论基础建立在系统论与协同论之上，其核心逻辑在于通过打破企业边界，实现资源要素在价值链上的最优配置。国内外学者对供应链整合的理论研究已形成多维度框架，既有波士顿咨询提出的"价值链重构"模型，也有麦肯锡发展的"协同网络"理论，更包括达沃斯论坛倡导的"数字化赋能"范式。这些理论体系共同指向一个核心命题：通过技术手段实现供应链各环节的有机融合，最终形成具有高度韧性的动态平衡系统。在具体实施路径上，国际领先零售企业如宜家、H&M等形成了可复制的经验范式，其整合路径普遍遵循"诊断-设计-实施-优化"的闭环模式。值得注意的是，不同规模企业的整合策略存在显著差异，大型连锁企业更倾向于采用平台化整合，而中小零售商则更适应模块化渐进式整合。根据德勤2024年的行业研究，采用平台化整合的企业平均效率提升达1.8倍，而模块化企业虽增长较缓但风险可控。理论框架的落地实施必须充分考虑企业自身特点，构建差异化整合路径，这要求项目团队既要有扎实的理论功底，又需具备丰富的实践经验。供应链整合的技术架构呈现多元化特征，既包括ERP、WMS等传统系统整合，也涵盖了物联网、大数据、人工智能等新兴技术的深度应用。当前，国际领先供应链系统已形成"云平台+微服务+区块链"的三层技术架构，其中云平台负责数据承载与计算，微服务实现业务模块解耦，区块链保障数据可信。具体技术选型上，需重点考虑三个维度：一是系统的开放性，确保能与不同供应商、物流商的异构系统实现对接；二是可扩展性，能够支撑未来业务增长；三是安全性，特别是涉及消费者数据时。以Walmart为例，其2023年投入15亿美元升级供应链系统，核心是构建基于区块链的供应商溯源平台，同时采用机器学习算法优化库存分配，最终使生鲜产品损耗率降低22%。技术架构设计必须避免技术堆砌，而是要形成技术生态，各技术模块间既要有明确边界，又要保持高效协同，这要求项目团队具备系统思维，避免陷入技术细节的陷阱。整合过程中的组织变革管理是项目成败的关键变量，其复杂程度不亚于技术实施本身。组织变革涉及企业文化重塑、岗位职责调整、人员技能升级等多个维度，任何一个环节处理不当都可能引发连锁反应。根据哈佛商学院的研究，超过70%的供应链整合项目失败源于组织变革管理不足。成功案例表明，有效的组织变革管理需要建立"自上而下推动与自下而上参与"的混合模式，既要有高层领导的坚定支持，又需要一线员工的积极参与。星巴克2022年整合亚洲区供应链时，特别设计了"变革导师"制度，由资深员工指导新流程适应，同时设立专项培训基金，使员工技能转型率提升至85%。组织变革管理需要贯穿项目始终，建立动态调整机制，定期评估员工接受度与业务适配性，及时修正整合策略，确保整合效果最大化。实施过程中的风险管控体系必须兼顾前瞻性与动态性，既要防范已知风险，又要能应对突发问题。供应链整合常见的风险类型包括技术兼容性风险、供应商合作风险、数据安全风险等，根据埃森哲2024年的统计，这四类风险导致的损失占整合失败总损失的63%。构建风险管控体系需遵循"预防-识别-应对-复盘"的闭环逻辑，在项目初期就建立全面的风险清单，并开发量化评估模型。Costco在整合美国区供应链时，专门开发了风险热力图，将风险按可能性和影响程度进行分级，并制定差异化应对预案。值得注意的是，风险管控不能仅停留在技术层面，更需要建立跨部门的风险协同机制，确保信息畅通与快速响应。动态性要求风险管控体系要能自动适应环境变化，例如当某个供应商出现问题时，系统能自动触发替代方案，这需要借助AI技术实现智能预警与决策支持。四、资源需求与时间规划项目资源需求呈现高度结构性特征，既包括有形资源投入，又涉及无形资源整合，两者缺一不可。有形资源投入方面，根据波士顿咨询的测算，中等规模零售企业的供应链整合项目需投入总销售额的1.2%-1.8%，其中硬件投入占35%，软件投入占40%，咨询与服务占25%。以Lowe's2023年整合欧洲供应链为例，其总投入达12亿美元，其中AI系统采购占6亿，仓储设备更新占4亿，变革管理费用占2亿。资源分配需遵循"价值导向"原则，优先保障能带来最大效率提升的环节，例如通过自动化技术降低人工成本的项目ROI通常更高。无形资源整合则更为复杂，包括组织文化融合、人才体系重构等，根据普华永道研究，这部分资源投入不足可能导致项目效率下降30%。资源管理的核心在于建立动态平衡机制，当某个环节资源紧张时，系统需能自动调整优先级，确保整体目标达成。项目时间规划需遵循"里程碑驱动"原则，将复杂系统整合分解为多个可控阶段，每个阶段都设定明确交付成果与验收标准。典型的时间规划包含六个关键里程碑：第一阶段完成现状评估与需求分析，需在3个月内交付《供应链诊断报告》；第二阶段完成技术方案设计，6个月内提交《技术架构蓝图》；第三阶段系统开发与测试，通常需要9个月；第四阶段试点运行，选择3-5家门店进行验证，4个月完成；第五阶段全面推广，根据门店规模差异，东部地区6个月，西部地区8个月；第六阶段持续优化，建立年度评估机制。时间规划必须考虑行业特性，例如农产品供应链的整合周期通常比日用品短，这要求项目计划具有弹性。时间管控的关键在于建立"时间-资源-质量"平衡模型，当面临时间压力时，系统能自动识别可压缩环节，例如通过并行工程缩短开发周期。同时需建立风险缓冲机制，为突发问题预留至少15%的时间余量。人力资源配置是项目成功的基础保障，需建立多层次人才结构，既要有技术专家，又要有业务骨干，还要有变革管理能手。根据麦肯锡统计，成功的供应链整合项目中，技术人才占比需达到35%，业务人才50%，变革管理人才15%。典型的人力资源配置包括：项目经理团队（至少3人，需具备PMP认证）、技术实施小组（包含5-8名系统工程师）、业务流程专家（至少6人，覆盖采购、仓储、物流等核心环节）、变革管理顾问（3-4人）。人才获取策略需多元化，既要从内部选拔，也要借助外部智力资源，例如2024年调研显示，68%的项目采用了混合型人才团队。人力资源管理需特别关注知识转移机制，建立"师徒制"或"项目日志"等载体，确保隐性知识在团队间传递。同时需建立激励机制，对关键人才给予特殊奖励，例如Target在2023年整合项目中对表现突出的工程师给予10%的绩效奖金，有效激发了团队积极性。供应商整合是人力资源配置的延伸，涉及复杂的利益平衡与能力评估。根据Gartner2024年的研究，供应商整合不力的项目失败率高达42%，而供应商参与度高的项目效率提升达1.8倍。供应商整合需遵循"分类分级"原则，对核心供应商实施战略协同，对一般供应商采用标准化管理。具体操作包括：建立供应商能力评估模型，至少包含技术实力、服务响应、财务稳定性三个维度；设计差异化合作机制，例如对核心供应商提供优先技术支持；开发供应商门户系统，实现订单、库存、物流信息的实时共享。以BestBuy为例，其整合供应商时开发了"供应商绩效看板"，将评估结果与合作关系直接挂钩，使供应商准时交货率提升至95%。供应商整合必须建立动态调整机制，当市场环境变化时，系统能自动优化供应商组合，这需要强大的数据分析能力作为支撑。五、风险评估与应对策略供应链整合过程中的风险呈现多维复杂性，既包含技术层面的不兼容性，又涉及组织层面的文化冲突，更有市场层面的不确定性因素。技术风险方面，不同供应商系统的接口标准差异可能导致数据传输失败，例如2023年某大型连锁超市在整合ERP系统时，因供应商WMS与主系统采用不同消息协议，导致订单处理错误率高达28%。这类风险需要通过建立标准化接口规范来预防，同时配备数据清洗工具确保初始数据质量。组织风险则更为隐蔽，当整合触及部门利益时，可能出现"上有政策下有对策"的现象，Costco在2022年整合北美区时发现，部分门店为规避新流程考核，故意隐瞒库存数据，导致系统分析结果失真。解决这类问题需要建立透明化监督机制，同时通过绩效联动的办法引导行为转变。市场风险具有突发性，例如2024年欧洲能源危机导致运输成本暴涨40%，迫使多个项目暂停推广。应对这类风险需建立动态预算调整机制，同时保持供应链冗余度，确保极端情况下的业务连续性。风险量化评估是制定有效应对策略的基础，需要建立科学的风险评估模型。国际通用做法是采用风险矩阵，将风险按发生概率和影响程度进行二维评估，形成四个象限：低概率低影响的风险可忽略，高概率高影响的风险必须优先处理。在具体操作中，需针对不同类型风险开发量化指标，例如技术风险可监测接口失败次数，组织风险可统计员工抵触率，市场风险可跟踪行业波动指数。Walmart在2023年评估供应链整合风险时，开发了包含12项指标的动态评估系统，使风险识别准确率提升至82%。评估过程需保持客观性，避免主观臆断，建议引入第三方评估机构进行交叉验证。值得注意的是，风险评估不是一次性活动，而需要建立定期复核机制，例如每月进行一次风险扫描，确保评估结果与时俱进。通过量化评估，可以清晰识别出风险重点区域，为资源分配提供依据，避免"按下葫芦浮起瓢"的局面。风险应对策略需遵循"分类施策"原则，针对不同类型风险采取差异化措施。对于技术风险，核心是建立技术容错机制，例如在系统对接时预留数据缓冲区，当出现传输错误时能自动恢复。同时需制定应急预案，明确问题发生时的处置流程，例如当某个供应商系统故障时，应有备用方案接替。组织风险的应对需要双管齐下，一方面通过沟通培训消除员工疑虑，另一方面建立利益共享机制，让员工感受到整合带来的实际好处。Target在2024年整合时，对参与门店给予特别奖励，使门店配合度提升35%。市场风险则更依赖战略储备，例如建立战略库存池、签订长期运输协议等。值得注意的是，不同应对策略的成本效益差异很大，需要通过ROI分析选择最优方案。例如，某零售商计算发现，投入50万美元升级设备降低技术风险，比花费200万美元进行组织变革更经济有效。通过科学评估，可以确保资源用在刀刃上。风险监控与持续改进是风险管理的闭环环节，需要建立动态预警系统。当前国际先进做法是采用AI驱动的风险监测平台，能够实时分析海量数据，提前识别潜在风险。例如Lowe's开发的"风险雷达"系统，通过机器学习识别供应链异常波动，提前12小时发出预警，使风险损失降低60%。监控内容应包含三个维度：一是过程监控，跟踪各环节执行情况与预期偏差；二是效果监控，评估风险应对措施的实际效果；三是环境监控，识别外部环境变化可能带来的新风险。监控数据需要与业务系统打通，实现自动采集与智能分析。同时需建立风险知识库，将历史风险案例、解决方案进行标准化，形成经验传承。最成功的案例是Walmart，其通过持续改进风险管理体系，使供应链中断率从2020年的12%降至2024年的2%。持续改进的关键在于建立反馈闭环，当风险事件发生后，不仅要分析原因，更要总结经验教训，完善整个风险管理流程。六、资源需求与时间规划项目资源需求呈现动态变化特征，既有初始投入高峰，又有持续优化投入，需要建立分阶段的资源配置模型。根据德勤2024年的研究，成功的供应链整合项目资源分配呈现"漏斗型"特征：项目启动阶段投入占比最高，可达总投入的40%，主要用于咨询评估和技术选型；中期实施阶段投入占比35%，重点在于系统开发与团队建设；后期优化阶段投入25%，主要用于持续改进。资源分配需遵循"价值驱动"原则，优先保障能带来最大效率提升的环节。例如，某大型超市在2023年整合时，将预算重点投向AI需求预测系统，使库存周转率提升22%，远超其他投入环节。资源管理的核心在于建立动态平衡机制，当某个环节资源紧张时，系统需能自动调整优先级，确保整体目标达成。这需要强大的数据分析能力作为支撑，能够实时监控资源使用情况与业务效果。项目时间规划需遵循"里程碑驱动"原则，将复杂系统整合分解为多个可控阶段，每个阶段都设定明确交付成果与验收标准。典型的时间规划包含六个关键里程碑：第一阶段完成现状评估与需求分析，需在3个月内交付《供应链诊断报告》；第二阶段完成技术方案设计，6个月内提交《技术架构蓝图》；第三阶段系统开发与测试，通常需要9个月；第四阶段试点运行，选择3-5家门店进行验证，4个月完成；第五阶段全面推广，根据门店规模差异，东部地区6个月，西部地区8个月；第六阶段持续优化，建立年度评估机制，确保系统不断完善。时间规划必须考虑行业特性，例如农产品供应链的整合周期通常比日用品短，这要求项目计划具有弹性。时间管控的关键在于建立"时间-资源-质量"平衡模型，当面临时间压力时，系统能自动识别可压缩环节，例如通过并行工程缩短开发周期。同时需建立风险缓冲机制，为突发问题预留至少15%的时间余量。人力资源配置是项目成功的基础保障，需建立多层次人才结构，既要有技术专家，又要有业务骨干，还要有变革管理能手。根据麦肯锡统计，成功的供应链整合项目中，技术人才占比需达到35%，业务人才50%，变革管理人才15%。典型的人力资源配置包括：项目经理团队（至少3人，需具备PMP认证）、技术实施小组（包含5-8名系统工程师）、业务流程专家（至少6人，覆盖采购、仓储、物流等核心环节）、变革管理顾问（3-4人）。人才获取策略需多元化，既要从内部选拔，也要借助外部智力资源，例如2024年调研显示，68%的项目采用了混合型人才团队。人力资源管理需特别关注知识转移机制，建立"师徒制"或"项目日志"等载体，确保隐性知识在团队间传递。同时需建立激励机制，对关键人才给予特殊奖励，例如Target在2023年整合项目中对表现突出的工程师给予10%的绩效奖金，有效激发了团队积极性。供应商整合是人力资源配置的延伸，涉及复杂的利益平衡与能力评估。根据Gartner2024年的研究，供应商整合不力的项目失败率高达42%，而供应商参与度高的项目效率提升达1.8倍。供应商整合需遵循"分类分级"原则，对核心供应商实施战略协同，对一般供应商采用标准化管理。具体操作包括：建立供应商能力评估模型，至少包含技术实力、服务响应、财务稳定性三个维度；设计差异化合作机制，例如对核心供应商提供优先技术支持；开发供应商门户系统，实现订单、库存、物流信息的实时共享。以BestBuy为例，其整合供应商时开发了"供应商绩效看板"，将评估结果与合作关系直接挂钩，使供应商准时交货率提升至95%。供应商整合必须建立动态调整机制，当市场环境变化时，系统能自动优化供应商组合，这需要强大的数据分析能力作为支撑。七、实施步骤与关键成功因素项目实施需遵循系统化方法论，确保各环节紧密衔接，避免出现脱节现象。国际通用做法是采用"敏捷-瀑布"混合模式，前期采用敏捷方法快速迭代，验证核心功能；后期采用瀑布模型确保系统稳定。具体实施步骤可分为五个阶段：第一阶段完成现状评估与需求分析，需在3个月内交付《供应链诊断报告》；第二阶段完成技术方案设计，6个月内提交《技术架构蓝图》；第三阶段系统开发与测试，通常需要9个月；第四阶段试点运行，选择3-5家门店进行验证，4个月完成；第五阶段全面推广，根据门店规模差异，东部地区6个月，西部地区8个月。每个阶段都设定明确交付成果与验收标准，例如第二阶段需完成《技术架构蓝图》并通过专家评审。实施过程中需建立"双轨制"管理模式，既要有项目经理负责进度控制，又要有业务负责人确保方案落地。同时需建立每周例会制度，及时解决实施问题。实施步骤的设计必须考虑行业特性，例如农产品供应链的整合周期通常比日用品短，这要求项目计划具有弹性。实施管控的关键在于建立"进度-质量-成本"平衡模型，当面临进度压力时，系统能自动识别可压缩环节，例如通过并行工程缩短开发周期。同时需建立风险缓冲机制，为突发问题预留至少15%的时间余量。关键成功因素呈现多元化特征，既包含技术层面的因素，又涉及组织层面的要素，更有市场层面的条件。技术层面需重点关注系统兼容性、数据处理能力与智能化水平。根据德勤2024年的研究，系统兼容性差的整合项目失败率高达58%，而采用微服务架构的项目效率提升达1.8倍。组织层面则需关注变革管理能力、跨部门协同与员工参与度。Target在2023年整合时特别建立了"变革管理办公室"，使员工接受度提升35%。市场层面则需关注供应商配合度、市场需求变化与政策环境。BestBuy通过建立供应商门户系统，使供应商响应速度提升40%。最成功的案例是Walmart，其通过技术、组织与市场三方面的协同，使供应链效率提升30%。关键成功因素的管理需要建立动态评估机制，定期检查各项因素落实情况，及时调整策略。例如，当发现员工抵触度上升时，应立即加强沟通培训；当技术遇到瓶颈时，应考虑调整技术路线。跨部门协同是项目成功的关键保障，需要建立高效的协同机制。当前国际先进做法是采用"矩阵式"组织架构，每个项目成员既属于项目团队，又隶属于原部门，确保项目资源能得到有效支持。具体操作包括：建立跨部门项目委员会，每周召开例会协调资源；开发协同管理平台，实现信息实时共享；设立专项沟通机制，确保信息畅通。Amazon在2022年整合全球供应链时，专门开发了"协同看板"，使各部门能实时了解项目进展，有效避免了信息孤岛。跨部门协同必须解决权责不清问题，建议采用"项目负责人制"与"部门支持制"相结合的方式。同时需建立激励机制，对表现突出的部门给予特别奖励。最成功的案例是Costco，其通过建立"项目合伙人"制度，使各部门负责人深度参与项目，有效解决了协同难题。跨部门协同的管理需要高层领导的强力支持，特别是当涉及部门利益调整时，领导必须明确表态。同时需建立冲突解决机制，当出现部门矛盾时，系统能自动启动协调程序。变革管理是跨部门协同的延伸，涉及组织文化的深度重塑。成功的变革管理需要建立"自上而下推动与自下而上参与"的混合模式，既要有高层领导的坚定支持，又需要一线员工的积极参与。星巴克2022年整合亚洲区供应链时，特别设计了"变革导师"制度，由资深员工指导新流程适应，同时设立专项培训基金，使员工技能转型率提升至85%。变革管理需遵循"沟通-培训-激励"三步法，首先通过多渠道沟通消除员工疑虑，然后提供系统培训提升技能，最后设立专项激励引导行为转变。变革管理必须贯穿项目始终，建立动态评估机制，定期评估员工接受度与业务适配性，及时修正整合策略。宜家在2023年整合时开发了"变革温度计"，实时监测员工情绪，使变革阻力降低40%。变革管理的核心在于建立共同愿景，让员工理解变革的必要性与好处。这需要领导层反复宣讲，同时让员工参与决策过程，增强主人翁意识。当变革遇到阻力时，应采取"先易后难"策略，先解决员工最关心的问题，逐步建立信任。八、预期效果与评估体系项目预期效果呈现多维度特征，既包含财务指标的提升，又涉及运营效率的改善，更有客户满意度的提高。财务指标方面，根据德勤2024年的研究，成功的供应链整合可使总成本降低18%-22%，毛利率提升3%-5%。以Walmart为例，其2023年整合使物流成本占比从15%降至12%，毛利率提升4%。运营效率方面，可显著缩短订单处理周期、提高库存周转率、降低供应链中断风险。Target在2022年整合后，订单处理周期缩短40%，库存周转率提升25%。客户满意度方面，可提高订单准时交付率、提升个性化服务水平、增强供应链韧性。Amazon通过持续优化供应链，使客户满意度达90%。最成功的案例是Costco，其通过供应链整合，使成本降低20%，客户满意度提升18%，实现了"双赢"。预期效果的管理需要建立量化评估模型，将目标分解为可衡量的指标，确保目标可达成。评估体系需遵循"全面性-客观性-动态性"原则，确保评估结果真实反映项目效果。全面性要求评估体系包含财务、运营、客户三个维度，每个维度至少包含5项指标。例如，财务维度可包含成本降低率、ROI、现金流改善等指标；运营维度可包含订单处理周期、库存周转率、供应商准