规范经营销售活动承诺书4篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE规范经营销售活动承诺书[4篇]规范经营销售活动承诺书第（1）篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所指的“产品”指本承诺涉及的特定商品或服务。1.2本承诺书所指的“服务”指本承诺涉及的特定服务内容。1.3本承诺书所指的“合同”指承诺人与相对人签订的具有法律效力的书面协议。1.4本承诺书所指的“相对人”指与承诺人签订合同的另一方主体。1.5本承诺书所指的“监管机构”指国家及地方相关行业主管部门。2.承诺范围2.1实施主体承诺人承诺，其及其授权的分支机构、子公司等关联单位将严格遵守本承诺书的规定，在所有销售活动中履行规范经营义务。2.2实施对象承诺人承诺，其销售活动将覆盖所有通过线上或线下渠道进行的商品及服务交易，包括但不限于实体店销售、电子商务平台销售、直销等。2.3实施标准承诺人承诺，其销售活动将严格遵循国家法律法规及行业规范，保证产品质量、服务内容、价格体系等方面的合法合规。3.保障机制3.1资金保障承诺人承诺，将设立专项资金用于保障本承诺书的履行，包括但不限于产品采购、售后服务、法律咨询等方面的费用。3.2人员保障承诺人承诺，将配备专业的销售团队、法务团队、质检团队等，保证本承诺书的顺利实施。3.3技术保障承诺人承诺，将采用先进的技术手段，包括但不限于大数据分析、人工智能、区块链等，提升销售活动的透明度、效率及安全性。4.违约认定4.1轻微违约承诺人承诺，若出现轻微违约行为，如轻微的产品质量问题、短暂的售后服务延迟等，将积极采取措施进行整改，并在规定时间内完成修复。4.2重大违约承诺人承诺，若出现重大违约行为，如严重的质量安全、大规模的消费者投诉等，将承担相应的法律责任，并接受监管机构的处罚。5.争议解决5.1协商承诺人承诺，在履行本承诺书过程中，若与相对人发生争议，将首先通过友好协商的方式解决争议。5.2仲裁若协商不成，承诺人承诺，将提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁，并遵守仲裁裁决的效力。5.3诉讼若仲裁不成或双方未约定仲裁，承诺人承诺，将依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，并遵守法院判决的效力。根据《___________________法》第__条，承诺人承诺将严格遵守本承诺书的规定，如有违反，将承担相应的法律责任。承诺人签名：__________。签订日期：__________。规范经营销售活动承诺书第（2）篇合同编号：__________一、总则1.1为规范本单位或个人在经营销售活动中的行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，树立诚实守信的经营理念，根据《_________民法典》、《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》等相关法律法规的规定，以及行业监管要求，本单位或个人（以下简称“承诺人”）在此作出如下郑重承诺：1.2承诺人充分认识到规范经营销售活动的重要性，自觉遵守国家及地方有关市场经营、产品质量、广告宣传、价格管理、售后服务等方面的法律法规及政策文件，并接受社会各界及相关部门的监督。1.3承诺人承诺在本单位或个人从事的所经营销售的商品或服务范围内，全面实施执行本承诺书所列各项规范要求，保证所有经营活动合法、合规、诚信。二、经营资质与主体资格2.1承诺人保证其具备合法的市场主体资格，能够独立承担民事责任，并持有国家相关部门核发的有效营业执照、行业许可证等必要经营资质。2.2承诺人承诺其经营场所、网站、社交媒体账号等所有对外经营平台均符合法律法规要求，并能够提供真实、准确的主体信息，便于消费者查询和监督。2.3承诺人承诺在经营销售过程中，不使用虚假、冒用的企业名称或他人标识，不进行无照经营或超范围经营，并保证所有宣传资料上的信息与实际情况一致。三、产品质量保证3.1承诺人保证所经营销售的商品或服务均符合国家强制性标准，并满足约定的质量要求，不存在国家明令淘汰、禁止生产或销售的产品。3.2承诺人承诺严格执行进货查验制度，保证所有商品来源合法、质量可靠，并能够提供必要的质量证明文件，如产品合格证、检验报告等。3.3对于销售进口商品，承诺人保证已按照规定办理相关进口手续，并保证商品符合我国相关质量标准和安全要求。3.4承诺人承诺对商品质量负责，并建立健全质量问题处理机制，及时响应和处理消费者的质量投诉。四、广告宣传规范4.1承诺人承诺在所有广告宣传活动中，严格遵守《_________广告法》等相关法律法规，内容真实、准确、合法，不得含有虚假、夸大或引人误解的信息。4.2承诺人承诺广告宣传中不得使用绝对化用语，如“最”、“第一”、“唯一”等，并保证广告画面、文字、声音等元素清晰、易懂，无误导性。4.3承诺人承诺对广告宣传内容负责，并保证广告宣传与实际提供的商品或服务相符，不得进行虚假广告宣传或作虚假承诺。4.4承诺人承诺在广告宣传中尊重社会公德和职业道德，不得发布淫秽、暴力、恐怖等不良信息，不得损害国家利益或社会公共利益。五、价格管理规范5.1承诺人承诺在经营销售活动中，严格遵守国家有关价格管理的法律法规，执行明码标价制度，并在经营场所或网络平台显著位置标明商品或服务的价格信息。5.2承诺人承诺价格标示内容真实、完整，不得含有欺骗性价格标识，如“清仓甩卖”、“限时抢购”等宣传与实际价格不符的情况。5.3承诺人承诺在促销活动中，不得进行价格欺诈或价格误导，如虚标原价、虚假折扣等，并保证促销价格在规定时间内有效。5.4承诺人承诺对于指导价或定价的商品或服务，严格遵守价格政策，不得擅自提高价格。六、销售行为规范6.1承诺人承诺在经营销售过程中，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得强迫、诱导或欺骗消费者购买商品或服务。6.2承诺人承诺在销售过程中，向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，包括商品规格、功能、产地、生产日期、有效期限、使用方法等，并保证信息真实、准确。6.3承诺人承诺在销售过程中，尊重消费者的自主选择权，不得设置隐形障碍或附加不合理条件，保证消费者能够自主、自由地做出购买决定。6.4承诺人承诺在销售过程中，妥善保管消费者的个人信息，并按照法律法规和约定履行保密义务，不得泄露或滥用消费者信息。七、售后服务规范7.1承诺人承诺建立健全售后服务体系，并按照国家法律法规和行业规范，提供及时、有效的售后服务。7.2承诺人承诺对售出的商品或服务提供明确的售后服务政策，并在经营场所或网络平台显著位置进行公示，包括售后服务内容、方式、期限、联系方式等。7.3承诺人承诺在售后服务过程中，认真听取消费者意见，及时解决消费者反映的问题，并按照约定履行维修、更换、退货等义务。7.4承诺人承诺对售后服务人员进行专业培训，保证其具备必要的专业知识和服务技能，能够为消费者提供优质、高效的售后服务。八、消费者权益保护8.1承诺人承诺严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重和保护消费者的合法权益，包括知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权等。8.2承诺人承诺建立健全消费者投诉处理机制，并保证在规定时间内响应和处理消费者的投诉，及时解决消费者反映的问题。8.3承诺人承诺对消费者投诉内容认真调查，并按照法律法规和约定履行相应的责任，不得推诿、拖延或拒绝处理消费者投诉。8.4承诺人承诺积极参与消费者教育，提高消费者的维权意识和能力，并愿意接受社会各界及相关部门对消费者权益保护工作的监督。九、信息安全保护9.1承诺人承诺在经营销售活动中，严格遵守国家有关信息安全的法律法规，保护消费者个人信息安全，防止个人信息泄露、篡改或丢失。9.2承诺人承诺建立健全信息安全管理制度，并采取必要的技术措施和管理措施，保证消费者个人信息安全。9.3承诺人承诺对收集、使用的消费者个人信息进行分类管理，并按照最小必要原则进行收集和使用，不得超出约定范围使用消费者个人信息。9.4承诺人承诺在发生个人信息泄露事件时，及时采取措施防止信息泄露扩大，并按照规定向有关部门报告，并告知消费者采取补救措施。十、监督与违约责任10.1承诺人承诺自觉接受社会各界及相关部门的监督，并积极配合有关部门的检查和调查。10.2承诺人承诺对本承诺书的内容进行全面理解和履行，并定期进行自查自纠，保证经营活动符合本承诺书的要求。10.3承诺人承诺若违反本承诺书任何条款，将承担相应的法律责任，包括但不限于停止违法行为、赔偿消费者损失、罚款、吊销营业执照等。10.4承诺人承诺将本承诺书作为本单位或个人经营销售活动的重要依据，并接受社会各界及相关部门的监督和检查。十一、争议解决11.1因履行本承诺书所发生的争议，由承诺人与接收方协商解决；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2承诺人承诺遵守人民法院的生效判决、裁定，并积极配合人民法院执行。十二、承诺生效与效力12.1本承诺书自承诺人签署之日起生效，具有法律约束力。12.2本承诺书一式两份，承诺人执一份，接收方执一份，具有同等法律效力。12.3本承诺书的内容根据法律法规和实际情况的变化进行适时调整，调整后的内容同样具有法律约束力。承诺人（签字）：__________签订日期：__________规范经营销售活动承诺书第（3）篇为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确责任主体在经营销售活动中的权利义务，保证合法合规经营，维护市场秩序，保障消费者合法权益。一、基本准则1.承诺人将严格遵守国家法律法规及行业规范，遵循公平、公正、诚信的原则开展经营销售活动，保证所有行为合法合规，杜绝任何违法违规行为的发生。2.承诺人将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强对员工的教育培训，提高员工的法律意识和业务能力，保证员工在经营销售活动中能够自觉遵守法律法规和公司制度。3.承诺人将积极履行社会责任，倡导诚信经营，维护公平竞争的市场环境，抵制任何形式的商业贿赂和不正当竞争行为，共同营造健康有序的市场秩序。4.承诺人将尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，提供真实、准确、完整的商品或服务信息，保障消费者的知情权、选择权等合法权益。5.承诺人将妥善处理消费者投诉，建立畅通的投诉渠道，及时回应消费者关切，积极解决消费纠纷，维护消费者合法权益，提升消费者满意度。二、具体承诺1.承诺人将严格按照国家法律法规及行业规范的要求，合法合规地开展经营销售活动，保证所有商品或服务符合国家强制性标准，杜绝假冒伪劣商品流入市场。2.承诺人将建立健全商品或服务质量管理体系，加强对商品或服务的进货、储存、销售环节的质量控制，保证商品或服务的质量符合国家标准或行业标准，为消费者提供安全、可靠的商品或服务。3.承诺人将严格遵守价格法律法规，实行明码标价，不进行价格欺诈、价格垄断等违法行为，保证价格公平合理，维护消费者和经营者的合法权益。4.承诺人将尊重消费者的知情权，提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括商品或服务的名称、规格、功能、产地、生产者、销售者、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等内容，不得进行虚假宣传或误导性宣传。5.承诺人将尊重消费者的选择权，不得设置不公平的交易条件，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。6.承诺人将尊重消费者的公平交易权，在经营销售活动中与消费者进行平等协商，不得利用自身优势地位强迫消费者购买商品或服务，不得进行欺诈性销售活动。7.承诺人将建立健全售后服务体系，为消费者提供及时、有效的售后服务，包括商品或服务的维修、更换、退货等，保证消费者的合法权益得到充分保障。8.承诺人将严格遵守国家关于广告的法律、法规，广告内容真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，广告不得损害国家的尊严或者利益，不得泄露国家秘密。9.承诺人将建立健全内部监督机制，定期对经营销售活动进行检查，及时发觉和纠正存在的问题，保证所有行为符合法律法规和公司制度的要求。三、监督机制1.承诺人将自觉接受相关部门的监督管理，积极配合相关部门开展的监督检查工作，如实提供有关情况和资料，不得拒绝、阻碍有关部门依法履行职责。2.承诺人将建立健全内部投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并将投诉处理情况记录在案，定期对投诉处理情况进行分析，不断改进经营销售活动，提高服务质量。3.承诺人将定期对员工进行法律法规和公司制度的培训，提高员工的法律意识和合规意识，保证员工在经营销售活动中能够自觉遵守法律法规和公司制度。4.承诺人将建立举报制度，鼓励员工和消费者举报违法违规行为，对举报人给予适当的奖励，并对举报情况进行调查核实，对违法违规行为进行严肃处理。5.承诺人将定期对本承诺书的落实情况进行评估，并根据评估结果采取相应的改进措施，保证本承诺书的有效实施，不断提升经营销售活动的合规水平。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：签订日期：规范经营销售活动承诺书第（4）篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由销售方（以下简称“承诺方”）与采购方（以下简称“采购方”）共同制定，旨在明确承诺方在履行相关协议合同过程中应遵守的规范经营销售活动标准。1.2承诺方确认已充分理解本承诺书全部条款，并自愿作出如下承诺。若承诺方违反本承诺书任何约定，将承担相应的法律责任。1.3本承诺书所称“协议合同”指__________协议合同，其具体名称及编号为__________。2.行为准则2.1销售行为规范2.1.1承诺方在销售过程中，应严格遵守国家及地方相关法律法规，保证所有经营活动合法合规。2.1.2承诺方不得从事虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为，产品或服务信息应真实、准确、完整。2.1.3承诺方承诺提供的所有产品或服务均符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准，并保证质量合格。2.2合同履行义务2.2.1承诺方应按照协议合同约定的交付时间、数量及方式履行义务，不得擅自变更或解除合同。2.2.2若发生不可抗力导致合同无法履行，承诺方应及时通知采购方并采取补救措施，减少损失。2.3客户权益保护2.3.1承诺方应建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并解决客户的合理诉求。2.3.2承诺方承诺保护客户个人信息，未经客户同意不得泄露或用于其他用途。2.4反商业贿赂2.4.1承诺方及其工作人员不得以任何形式向采购方或其工作人员行贿，或索取不正当利益。2.4.2承诺方应建立反商业贿赂内部管