2026年保修及维修范围合同

2026年保修及维修范围合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供产品保修及维修服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供产品保修及维修服务，确保所有维修服务均符合国家相关法律法规及行业标准。乙方承诺其提供的维修服务将严格遵守合同约定的保修期限及维修范围，确保维修质量，并承担相应的维修责任。乙方应具备提供保修及维修服务的合法资质，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供维修人员的专业技能证明及上岗资格证。

二、保修期限

1、本合同约定的保修期限自甲方收到产品之日起计算，具体保修期限为____年____月____日至____年____月____日。

2、对于特定部件或功能，若存在单独的保修协议，则按照该单独保修协议执行。

3、保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，乙方应免费为甲方提供维修服务，包括但不限于部件更换、软件升级、系统恢复等。

三、维修范围

1、乙方承诺在保修期内为甲方提供全面的维修服务，包括但不限于以下内容：

（1）产品硬件故障的检测、维修及更换；

（2）产品软件故障的诊断、修复及系统优化；

（3）因产品自身质量问题导致的性能下降或功能失效的维修；

（4）保修期内因产品故障导致的连带部件的维修或更换。

2、维修范围不包括以下情况：

（1）人为损坏，包括但不限于摔落、撞击、进水、火烧等；

（2）产品正常磨损或老化导致的故障；

（3）未经乙方授权的自行拆卸或改装导致的故障；

（4）产品超出保修期限后的维修需求；

（5）因不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）导致的故障。

四、维修方式

1、维修服务方式包括但不限于现场维修、远程支持及部件更换。具体维修方式由双方根据实际情况协商确定。

2、乙方应提供至少两种维修方案供甲方选择，并明确各方案的服务内容、服务期限及服务费用（如适用）。

3、现场维修服务应在甲方提出维修请求后____个工作日内响应，并尽快安排专业维修人员到达维修地点提供服务。

4、远程支持服务应在甲方提出支持请求后____个工作日内响应，并通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

5、部件更换服务应确保更换部件为原厂或同等品质的部件，并保证更换后的产品性能及稳定性。

五、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的维修服务，对乙方工作人员的正当服务行为予以支持、配合。

2、甲方应为乙方维修人员提供必要的工作条件，包括但不限于维修空间、电源接入、网络环境等。

3、甲方应如实向乙方提供产品的故障信息及使用情况，并配合乙方进行故障诊断及维修工作。

4、如甲方对乙方的维修服务存在异议，有权以书面形式提出投诉意见。乙方接到投诉意见后，应在5个工作日内与甲方协商解决方案。

5、甲方应妥善保管产品及维修相关资料，并在维修完成后及时验收并签署维修确认单。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施保修及维修服务的合法资质，并严格遵守国家相关法律法规及行业标准。

2、乙方提供的所有维修人员均应是其合法正式的员工，并与维修人员签订正式的劳动合同，负责办理维修人员的意外伤害保险，并按月向维修人员支付报酬。

3、乙方维修人员需接受过专业培训，确保具备专业的维修技能和素质，并持有相应的专业技能证明及上岗资格证。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密或技术信息。

5、乙方的维修工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的维修工具及检测设备。

6、乙方如发现产品存在潜在的安全隐患或质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

六、维修费用及支付方式

1、保修期内因产品自身质量问题导致的维修费用由乙方承担，包括但不限于维修材料费、人工费等。

2、保修期外或超出保修范围的维修需求，甲方应自行承担维修费用。乙方应提前向甲方提供详细的维修报价，并经甲方书面确认后方可进行维修。

3、维修费用实行预付制，甲方应在维修开始前支付维修费用的____%，剩余部分在维修完成后支付。乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

4、维修费用含税金额为每次_______元（大写：人民币_______元整），具体费用根据实际维修情况确定。

七、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于三个月的维修服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付维修费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付维修费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方维修人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

八、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：