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文档简介
员工外地驻点协议书1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX科技有限公司
甲方地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层
甲方法定代表人/负责人:张三
甲方联系方式/p>
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX贸易有限公司
乙方地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层
乙方法定代表人/负责人:李四
乙方联系方式/p>
协议简介:
鉴于甲方因业务发展需要,需在XX省XX市XX区设立临时驻点机构,负责XX项目的市场推广与客户服务;乙方具备丰富的市场推广经验及专业的客户服务团队,能够满足甲方对驻点业务的需求。为明确双方权利与义务,经友好协商,甲方委托乙方提供外地驻点服务,双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,本着平等自愿、诚实信用的原则,达成如下协议。本协议的签订及履行,基于双方对驻点业务范围、服务标准、费用结算及风险分担的充分认知与共识,旨在构建长期稳定的合作关系,保障驻点业务的顺利开展。协议内容涉及驻点人员的配置、工作职责、费用支付、保密义务、违约责任等核心条款,均以双方签字盖章为生效条件,具有法律约束力。双方应严格履行本协议约定,确保驻点业务的合规性与高效性,共同推动合作项目的成功实施。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方委托乙方在XX省XX市XX区设立临时驻点机构,由乙方负责该驻点机构的运营管理及业务执行,以支持甲方XX项目的市场推广与客户服务需求。协议范围包括但不限于:驻点机构的场地安排、人员配置与管理、市场推广活动的策划与执行、客户咨询与投诉处理、项目资料的管理与维护、相关费用的结算与支付等。具体内容涵盖驻点团队的架构、工作职责、服务标准、考核机制、保密义务、知识产权归属、违约责任及争议解决方式等,旨在确保驻点业务的高效、合规运行,达成甲方市场拓展的战略目标。
第二条定义
1.“驻点机构”指乙方根据本协议约定,在XX省XX市XX区设立的临时办公场所及运营团队,用于执行甲方委托的市场推广与客户服务业务。
2.“市场推广活动”包括但不限于线上线下广告投放、产品展示、客户邀约、品牌宣传、市场调研等与项目推广相关的活动。
3.“客户服务”指驻点团队为甲方客户提供的咨询解答、需求登记、投诉处理、关系维护等服务。
4.“服务标准”指本协议约定的驻点团队在人员配置、响应时间、服务质量、客户满意度等方面的具体要求。
5.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息。
6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力与义务:
(1)甲方有权对驻点机构的运营管理、市场推广活动及客户服务质量进行监督与指导,并提出改进建议。
(2)甲方应向乙方提供必要的项目背景资料、业务流程说明及市场推广策略,确保乙方充分理解工作要求。
(3)甲方有权根据业务需求调整驻点机构的工作目标及考核指标,并提前30日书面通知乙方。
(4)甲方应按照本协议约定,按时足额向乙方支付服务费用及代垫费用,如因甲方原因导致支付延迟,应承担相应的违约责任。
(5)甲方应配合乙方处理重大客户投诉或突发事件,并提供必要的资源支持。
(6)甲方有权要求乙方定期提交驻点业务报告,包括工作总结、市场数据、客户反馈等。
(7)甲方应保证其提供的资料信息真实有效,如因资料错误导致乙方损失,应承担赔偿责任。
(8)甲方应遵守当地法律法规,对驻点机构及其人员的经营活动承担管理责任。
2.乙方的权力与义务:
(1)乙方有权根据本协议约定,获得甲方提供的项目资料、业务指导及必要的运营支持,并有权要求甲方明确工作要求。
(2)乙方应组建专业的驻点团队,配备至少XX名具备市场推广及客户服务经验的人员,并确保团队稳定性和专业性。
(3)乙方应按照甲方确认的市场推广方案及客户服务标准执行工作,保证服务质量符合协议约定,并接受甲方的监督考核。
(4)乙方应建立完善的客户服务体系,及时响应客户需求,处理客户投诉,并将客户反馈定期汇报甲方。
(5)乙方应妥善保管甲方提供的项目资料及客户信息,严格遵守保密义务,未经甲方书面同意,不得泄露或用于协议目的之外。
(6)乙方应独立承担驻点机构的日常运营管理,包括人员培训、场地维护、物料采购等,并确保运营成本控制在合理范围内。
(7)乙方应配备专门的负责人与甲方对接,定期汇报工作进展,并根据甲方要求提供数据分析、市场总结等报告。
(8)乙方应遵守当地劳动法规,依法为驻点团队缴纳社会保险,并对团队成员的行为承担管理责任,如因乙方管理不善导致违法或客户投诉,应承担相应责任。
(9)乙方有权根据市场变化及甲方需求,提出优化驻点业务流程的建议,并协助甲方完善市场推广策略。
(10)乙方应在发生重大突发事件或客户重大投诉时,第一时间向甲方汇报,并积极配合处理。
第四条价格与支付条件
1.甲方应向乙方支付驻点服务费用,费用标准为人民币XX元/月(大写:人民币XX元整),自本协议生效之日起计算,按月支付。
2.支付方式:甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后,开具等额增值税专用发票。
3.银行账户信息:乙方指定的收款账户名称:XX贸易有限公司,开户银行:XX银行XX支行,账号:XXXXXXXXXXXXXXXX。
4.首期费用:本协议生效后XX日内,甲方应向乙方支付第一个月的服务费用;后续每月服务费用,应在当月XX日前支付至乙方账户。
5.代垫费用:如因驻点业务需要,乙方代为支付应由甲方承担的合理费用(如水电费、通讯费等),应提前向甲方提供详细清单及发票,甲方应在收到清单及发票后XX日内核实确认,并在当月服务费用中抵扣,多退少补。
6.乙方应向甲方提供详细的费用结算清单,甲方有权对费用的合理性进行审核,如存在异议,可提出书面意见,双方友好协商解决。
第五条履行期限
1.本协议有效期为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止,共XX个月。
2.协议期满前XX日,如双方均有意继续合作,应另行协商签订续期协议。若甲方需要继续使用乙方驻点服务,应在本协议到期前XX日书面通知乙方,并按本协议约定支付相应费用。
3.在协议有效期内,如遇特殊情况需提前终止协议,应提前XX日书面通知对方,并按已完成工作比例结算费用。提前终止协议的一方应向对方支付相当于一个月服务费用的违约金。
4.协议约定的关键时间节点包括:每月XX日前提交月度工作报告、每季度末提交季度业务总结报告、重大市场活动需提前XX日确认方案等。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)若甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用,每逾期一日,应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金,逾期超过XX日,乙方有权暂停提供驻点服务,直至甲方付清全部款项及违约金。若逾期超过XX日,乙方有权解除协议,并要求甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金。
(2)若甲方未按时提供乙方履行协议所必需的资料、信息或支持,导致乙方无法正常开展工作,给乙方造成损失的,甲方应承担相应的赔偿责任,包括但不限于业务损失、额外成本等。
(3)若甲方违反保密义务,泄露乙方商业秘密或客户信息,应向乙方支付人民币XX万元违约金,并承担由此给乙方造成的一切损失,包括但不限于经济损失、商誉损失等。
(4)若甲方单方面无故解除协议,应向乙方支付相当于X个月服务费用的违约金,并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。
2.乙方违约责任:
(1)若乙方未按本协议约定的服务标准履行驻点服务义务,导致甲方市场推广效果或客户满意度下降,甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标,甲方有权根据实际情况扣减相应服务费用,并要求乙方支付相当于当月服务费用XX%的违约金。情节严重者,甲方有权解除协议,并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金,并赔偿由此给甲方造成的直接经济损失。
(2)若乙方未按时提交工作报告或业务总结,每逾期一日,应按报告价值XX%向甲方支付违约金,逾期超过XX日,甲方有权要求乙方限期提交,并支付相当于当月服务费用XX%的违约金。若因乙方原因导致甲方错过市场良机,应承担相应的赔偿责任。
(3)若乙方违反保密义务,泄露甲方商业秘密或客户信息,应向甲方支付人民币XX万元违约金,并承担由此给甲方造成的一切损失,包括但不限于经济损失、商誉损失等。
(4)若乙方擅自更换驻点团队核心人员,或驻点团队人员流动性过大影响服务质量,甲方有权要求乙方进行更换并支付相当于当月服务费用XX%的违约金。情节严重者,甲方有权解除协议,并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。
(5)若乙方因管理不善,导致驻点团队成员违法违纪或严重损害甲方商誉,应承担全部责任,并支付相当于X个月服务费用的违约金,甲方有权解除协议。
(6)若乙方提前终止协议,应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金,并赔偿由此给甲方造成的直接经济损失。
3.违约金上限:本协议约定的各项违约金累计不超过人民币XX万元。若违约金不足以弥补守约方实际损失的,违约方还应赔偿差额部分。
4.不可抗力:因不可抗力导致协议无法履行的,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方,并提供相关证明文件,协商解决后续事宜。
第七条不可抗力
1.不可抗力定义:本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为(如法律、法规的修订或政策调整)、流行病疫情等。
2.不可抗力影响:任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方,并提供相关证明文件。
3.协议变更或解除:如不可抗力影响持续超过XX日,双方应协商调整协议内容或解除协议。因不可抗力解除协议的,双方互不承担违约责任,已产生的费用按实际履行比例结算。
4.不可抗力免责:因不可抗力导致协议无法履行的,双方应各自承担因不可抗力造成的损失,包括但不限于直接损失和合理支出,双方不存在相互追偿的权利。
5.不可抗力通知与证明:遇不可抗力的一方应及时通知对方,并采取措施减少损失。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响及预计持续时间等,并附有相关证明文件,如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。
6.不可抗力期间的义务:即使发生不可抗力,双方仍应履行本协议中关于保密、通知、协助等保持沟通的义务,并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议。
第八条争议解决
1.争议协商:双方应本着友好协商的原则解决履行本协议过程中发生的任何争议。任何一方在提出争议主张时,应首先向对方发出书面通知,说明争议事项及解决请求,双方应在收到通知后XX日内进行友好协商。
2.争议调解:如协商不成,双方同意将争议提交至XX市XX区人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则,调解达成协议的,双方应签订调解协议书,调解不成的,调解委员会应予以出具证明。
3.争议仲裁:如调解不成或双方另有约定,任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁地点为XX市,仲裁语言为中文。
4.争议诉讼:除上述约定外,任何一方均可以向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。诉讼过程中,双方应积极配合法院审理工作,提供相关证据材料,并遵守法院的判决或裁定。
5.争议解决原则:在争议解决过程中,双方应遵守法律法规,维护市场秩序,避免采取任何损害对方利益的行为,如限制竞争、泄露商业秘密等。争议解决应注重实际效果,力求达成双方都能接受的解决方案。
6.专属管辖:本协议约定仲裁或诉讼解决的,任何一方不得就同一争议事项向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼,否则该申请或诉讼被视为无效。
第九条其他条款
1.通知方式:双方在本协议首部列明的联系方式为有效联系方式。任何通知、请求、要求或其他通讯,均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件)发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的,发出时视为送达;以快递或挂号信方式发送的,寄出后XX日视为送达。如一方变更联系方式,应提前XX日书面通知对方,否则按原联系方式送达视为有效送达。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方协商一致,并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。
3.协议终止:除本协议另有约定或双方协商一致外,任何一方单方面终止本协议,应提前XX日书面通知对方,并承担相应的违约责任。协议终止后,双方应结清所有费用,乙方应向甲方移交所有项目资料、客户信息及办公用品等,并配合完成工作交接。
4.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时,已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。
5.完整协议:本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的事项,均不作为双方的权利或义务。
6.可分割性:若本协议任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。
7.附件效力:本协议的附件(如有)是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
8.独立性:本协议各项条
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