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文档简介
广告行业创意总监客户满意度与作品效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度客户反馈评分30%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣2%，最低得分为0客户续约率90%实际续约率每低1%，扣3%，最低得分为0客户投诉率低于5%投诉率每高于1%，扣2%，最高扣10%客户提案采纳率80%采纳率每低1%，扣1%，最低得分为0客户满意度调查参与度100%参与率每低1%，扣1%，最低得分为0作品质量与影响力创意作品获奖数量35%至少获得2个行业奖项每个奖项加5分，最高加20分媒体曝光量总曝光量超过10万次每低于10%，扣2%，最低得分为0作品转化率15%实际转化率每低1%，扣1%，最低得分为0作品市场反响社交媒体讨论量超过5000条每低于50%，扣2%，最低得分为0作品原创性评价行业专家评分平均分4.0分以上每低0.1分扣2%，最低得分为0团队管理与协作团队项目交付准时率20%95%准时率每低1%，扣2%，最低得分为0团队创意提案质量客户平均评分4.2分以上每低0.1分扣2%，最低得分为0团队成员满意度团队内部满意度调查平均分4.5分以上每低0.1分扣2%，最低得分为0跨部门协作效率无重大协作延误出现重大延误一次扣5%，最高扣20%团队培训与发展完成至少2次团队创意培训每次未完成扣3%，最高扣15%成本控制与效率项目预算控制率15%预算偏差不超过5%偏差每高于1%，扣2%，最高扣10%创意方案迭代次数平均每次项目迭代次数不超过2次每次高于平均值扣1%，最高扣5%创意提案效率平均提案完成时间不超过5个工作日每超过1个工作日扣1%，最高扣5%客户反馈响应速度72小时内响应客户反馈每延迟12小时扣1%，最高扣5%创意工具利用率创意工具使用率超过80%使用率每低于10%，扣1%，最高扣5%本考核表用于评估广告行业创意总监在客户满意度、作品质量与影响力、团队管理与协作、成本控制与效率四个维度的综合绩效表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。各维度权重之和必须严格等于100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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