2025年网格员考试题库附含答案

2025年网格员考试题库附含答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区消防专干B.直接联系环卫部门清理C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.当场将纸箱搬至小区垃圾站答案：A3.某独居老人突发疾病拨打120，网格员接到邻居求助后，正确的处置流程是（）。A.立即赶赴现场→联系家属→配合120送医→后续跟进B.先核实老人身份→再联系社区医生→最后通知家属C.直接陪同就医→事后补报社区D.要求邻居先垫付医疗费用答案：A4.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.出租屋承租人变动情况B.社区商铺营业执照有效期C.特殊群体（低保户、残疾人）动态信息D.公共设施（路灯、健身器材）损坏情况答案：B5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动时，网格员的核心职责是（）。A.设计积分规则B.监督物业执行C.入户宣传引导D.统计兑换数据答案：C6.某小区业主因对物业费调整不满，组织5人在社区门口拉横幅抗议，网格员应首先（）。A.立即报警并封锁现场B.上前制止并没收横幅C.了解诉求并引导至调解室协商D.联系物业负责人现场对峙答案：C7.根据《网格员服务管理规范》，网格员日常巡查的标准频次是（）。A.每日1次B.每周2次C.每旬3次D.每月4次答案：B8.处理邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应优先依据（）进行调解。A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定B.《物业管理条例》C.《治安管理处罚法》D.社区自治公约答案：A9.对辖区内社区矫正人员的服务管理中，网格员的主要任务是（）。A.制定矫正方案B.监督日常行为并定期上报C.提供就业技能培训D.审批矫正对象外出申请答案：B10.社区举办老年人智能手机使用培训，网格员的准备工作不包括（）。A.统计参与人数及需求B.联系专业讲师C.申请活动经费D.布置教室设备答案：C11.发现辖区商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储一体）场所时，网格员应（）。A.当场要求立即整改B.记录地址并上报消防部门C.联系市场监管部门查处D.拍摄视频发业主群警示答案：B12.针对空巢老人的服务需求，网格员最应优先建立的档案是（）。A.健康状况与紧急联系人信息B.兴趣爱好与社交活动记录C.房产与财产继承情况D.宗教信仰与文化程度答案：A13.某租户未按规定登记居住信息，网格员上门核查时，正确的沟通方式是（）。A.“你这是违法行为，必须马上登记！”B.“您好，根据规定需要登记居住信息，我帮您填写表格，5分钟就能完成。”C.“不登记的话会被罚款，后果自负。”D.“隔壁邻居都登记了，就差你家了。”答案：B14.社区计划增设电动车充电桩，网格员的前期工作重点是（）。A.选定安装位置B.统计居民需求C.联系施工单位D.申请财政拨款答案：B15.处理居民反映的“下水道堵塞”问题时，网格员的正确流程是（）。A.现场查看→联系物业维修→跟进结果→反馈居民B.直接拨打12345热线→等待处理→无需跟进C.要求居民自行联系维修人员D.记录问题→每月例会上统一汇报答案：A16.对辖区内流动儿童的服务管理，网格员应重点关注（）。A.家庭经济收入B.入学就读情况C.父母工作单位D.居住房屋面积答案：B17.社区开展防诈骗宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织集中讲座并演示诈骗案例C.发放宣传手册后离开D.要求物业在电梯内播放标语答案：B18.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，情绪激动声称要“上门理论”，网格员应（）。A.陪同居民上门调解，明确责任方B.建议居民直接向法院起诉C.告知属于民事纠纷，自行解决D.联系社区民警到场控制局面答案：A19.网格员在信息录入时，发现某低保户家庭新增一辆小轿车，正确的处理是（）。A.立即取消其低保资格B.记录信息并上报民政部门复核C.告知居民隐瞒财产的后果D.在社区公开栏公示该情况答案：B20.台风预警期间，网格员的核心任务是（）。A.检查社区应急物资储备B.转移危房住户并巡查安全隐患C.组织居民购买保险D.关闭社区所有公共设施答案：B21.针对社区内流浪犬只问题，网格员应首先（）。A.联系动物救助站捕捉B.张贴寻主启事并观察3日C.号召居民自行驱赶D.上报城管部门处理答案：B22.某企业在社区内违规排放污水，网格员巡查发现后，应向（）部门上报。A.生态环境局B.市场监管局C.应急管理局D.城市管理局答案：A23.社区文化活动室设备损坏，居民反映后，网格员的正确做法是（）。A.自行购买零件维修B.联系社区工作人员报修C.告知居民自行处理D.记录问题并在下次例会上汇报答案：B24.对辖区内精神障碍患者的服务管理，网格员应重点掌握（）。A.发病频率与监护人联系方式B.治疗费用与医保报销比例C.家庭居住面积与收入D.教育程度与工作经历答案：A25.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年人群体应重点强调（）。A.疫苗研发企业背景B.接种后的注意事项C.疫苗价格优惠信息D.未接种的法律后果答案：B26.某商铺占用公共区域堆放货物，网格员巡查发现后，正确的处理流程是（）。A.当场要求搬离→拍照记录→上报城管→跟进整改B.联系商铺负责人→口头警告→无需记录C.直接将货物搬至指定位置D.张贴整改通知后不再跟进答案：A27.网格员在录入人口信息时，发现身份证号与姓名不匹配，应（）。A.自行修改信息B.联系居民核实并重新登记C.忽略差异继续录入D.上报派出所处理答案：B28.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案B.采购活动物资C.组织居民参与并维护秩序D.申请活动经费答案：C29.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报市场监管部门查处答案：B30.对辖区内建筑工地的巡查，网格员应重点关注（）。A.施工人员籍贯分布B.施工噪音与扬尘控制C.建筑材料采购价格D.工程进度与合同金额答案：B二、多项选择题（每题2分，共20题）1.网格员在社区治理中的主要职责包括（）。A.信息采集与上报B.政策宣传与引导C.矛盾调解与服务D.行政执法与处罚答案：ABC2.社区疫情防控中，网格员的具体工作包括（）。A.排查重点地区返社区人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC3.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）。A.空巢老人B.留守儿童C.企业高管D.社区矫正人员答案：ABD4.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.快速强制解决D.注重情感沟通答案：ABD5.网格员在信息采集时应遵守的规范包括（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.随意修改已录入数据D.定期更新动态信息答案：ABD6.社区安全隐患排查的重点区域包括（）。A.老旧小区楼道B.商铺密集的步行街C.地下停车场D.社区文化活动室答案：ABC7.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户讲解B.业主群转发C.社区广播播报D.制作短视频宣传答案：ABCD8.对辖区内餐饮商铺的巡查内容包括（）。A.食品经营许可证是否齐全B.厨房卫生状况C.消防设施是否完好D.员工工资发放情况答案：ABC9.社区垃圾分类推进中，网格员的工作内容有（）。A.指导居民正确分类B.监督垃圾桶点清洁C.统计分类准确率D.处罚违规投放行为答案：ABC10.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用文明用语B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决D.尊重居民习惯答案：ABD11.社区老年人服务需求调查应涵盖（）。A.健康医疗需求B.娱乐活动需求C.居家养老需求D.投资理财需求答案：ABC12.网格员在应急事件处置中应（）。A.第一时间到达现场B.及时上报相关部门C.安抚现场人员情绪D.擅自决定处置方案答案：ABC13.社区志愿服务队伍建设中，网格员的任务包括（）。A.招募志愿者B.组织培训活动C.记录服务时长D.发放志愿服务补贴答案：ABC14.对辖区内出租屋的管理要点有（）。A.登记承租人身份信息B.检查房屋安全状况C.收取租金并分配D.掌握租住人员动态答案：ABD15.社区文化建设中，网格员可组织的活动有（）。A.亲子读书会B.广场舞比赛C.法律咨询讲座D.企业产品促销会答案：ABC16.网格员发现居民存在电信诈骗风险时，应（）。A.立即阻止转账行为B.讲解诈骗常见手段C.联系家属共同劝导D.要求居民签署免责声明答案：ABC17.社区环境卫生整治的重点包括（）。A.垃圾死角清理B.小广告清除C.宠物粪便处理D.居民家庭内务整理答案：ABC18.网格员在参与社区协商议事时，应（）。A.收集居民意见B.提出合理建议C.偏袒部分居民D.记录会议内容答案：ABD19.对辖区内残疾人的服务内容包括（）。A.协助申请生活补贴B.联系康复机构C.代购日常用品D.强制参与社区活动答案：ABC20.网格员年度考核的主要指标有（）。A.信息采集准确率B.矛盾化解成功率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以代替居民委员会行使决策职能。（）答案：×2.发现居民家中存在安全隐患时，网格员应立即进入现场整改。（）答案：×3.网格员需要定期更新辖区内流动人员信息。（）答案：√4.处理居民投诉时，应先核实情况再反馈处理结果。（）答案：√5.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息。（）答案：×6.社区组织活动时，网格员只需通知居民参加，无需参与现场管理。（）答案：×7.对行动不便的老人，网格员应主动协助办理社保认证。（）答案：√8.商铺未悬挂营业执照属于市场监管部门职责，网格员无需关注。（）答案：×9.网格员巡查时发现路灯损坏，应直接联系电力公司维修。（）答案：×（应上报社区或相关部门）10.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知并引导至相关部门。（）答案：√11.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×12.处理邻里纠纷时，应优先考虑法律条款，无需关注情感因素。（）答案：×13.网格员需要掌握辖区内所有商铺的营业时间和经营范围。（）答案：√14.对社区矫正人员，网格员应定期与其沟通并记录活动轨迹。（）答案：√15.社区开展垃圾分类宣传时，网格员只需发放手册，无需讲解。（）答案：×16.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系其监护人或报警。（）答案：√17.处理居民投诉物业问题时，网格员应站在居民立场指责物业。（）答案：×18.网格员可以在工作时间从事与职责无关的活动。（）答案：×19.对辖区内的精神障碍患者，网格员应定期走访并观察其行为状态。（）答案：√20.社区组织的公益活动，网格员应带头参与并鼓励居民报名。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：某老旧小区3栋2单元101室居民反映，楼上201室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。101室业主多次与201室沟通未果，情绪激动表示要“砸墙维修”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即上门核实情况：查看101室受损现场，拍照记录；与201室业主沟通，了解是否知晓漏水问题及维修意愿。（2）联系专业人员检测：邀请物业或水电工检查漏水原因（如管道老化、防水损坏），明确责任方。（3）组织双方协商：搭建沟通平台，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），提出合理解决方案（如201室负责维修并赔偿101室部分损失）。（4）跟进整改：监督201室及时维修，确认漏水问题解决后，回访101室确认修复效果。（5）预防类似问题：在单元内宣传相邻权知识，建议其他住户定期检查卫生间防水。案例2：网格员小李在巡查时发现，小区北门消防通道被3辆私家车堵塞。此时正值下班高峰期，若发生火灾后果严重。小李应如何处置？参考答案：（1）立即疏散通道内人员，设置临时警示标志，防止车辆继续进入。（2）联系物业保安到场协助，通过车牌信息联系车主（拨打114或物业登记电话），要求10分钟内挪车。（3）对无法联系到车主的车辆，拍照记录车牌、时间、地点，上报辖区交警部门（122）和消防部门（119），说明紧急情况。（4）在业主群发布通知，强调消防通道的重要性，告知堵塞后果（依据《消防法》第六十条，可处500元以下罚款）。（5）事后与物业沟通，建议加强消防通道管理（增设监控、施划禁停标线、定期巡查）。案例3：社区接到通知，某栋楼有1名从高风险地区返社区人员张某，需落实“7天居家隔离+3天健康监测”。网格员小赵负责该户管控，应如何开展工作？参考答案：（1）核实信息：联系张某确认返社区时间、交通方式、同行人员，核对健康码、行程卡、48小时内核酸检测报告。（2）签订承诺书：告知隔离要求（足不出户、配合核酸检测、每日报告健康状况），明确违反规定的法律责任。（3）落实服务：协调物业在门口安装门磁，张贴隔离标识；建立沟通群（网格员、张某、家属、社区医生），每日询问体温、身体状况。（4）生活保障：协助采购生活物资（蔬菜、药品等），放置于门口指定位置；垃圾由专人上门收取并按医疗垃圾处理。（5）心理疏导：关注张某情绪，通过电话或视频安抚，必要时联系心理医生介入。（6）解除管理：隔离期满后，核对核酸检测结果（需2次阴性），上报社区审批，拆除门磁并告知后续健康监测要求。案例4：某社区老年活动中心因设备老化，部分健身器材螺丝松动、座椅破损，多位老人反映存在安全隐