巴中市巴州区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

巴中市巴州区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《巴中市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.当场拍照取证并联系业主限期整改C.上报街道应急管理办公室D.组织志愿者强行搬离答案：B解析：根据《巴中市社区治理条例》第三十一条，网格员发现安全隐患后，应首先联系责任主体（业主或物业）限期整改，留存证据，若未整改再上报相关部门。2.某独居老人因子女长期在外务工，近期频繁忘记关燃气阀门。网格员小王在入户走访中了解到这一情况，最合理的处理方式是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人安装燃气自动关闭装置并协调社区定期探访C.建议老人搬入养老院D.记录情况后上报街道，等待上级处理答案：B解析：网格员需主动解决居民实际困难，安装安全设备（需征得老人同意）并协调社区建立探访机制，既解决安全隐患又体现人文关怀。3.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《巴中市城市市容和环境卫生管理条例》C.《四川省物业管理条例》D.《民法典》侵权责任编答案：B解析：巴中市地方性法规中，《巴中市城市市容和环境卫生管理条例》对遛犬不牵绳、犬只排泄物清理等行为有明确处罚规定，是宣传重点。4.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户口簿显示“迁出未落户”，正确的处理方式是（）。A.标记为“空挂户”并备注情况B.联系公安户籍部门核实迁移状态C.直接删除该户信息D.记录为“异常户”并上报社区主任答案：B解析：根据《巴州区社区人口信息管理办法》第十二条，网格员发现户籍状态异常时，需联系公安部门核实，确保信息准确性。5.某社区因停车位不足，业主与物业发生激烈争执，部分业主堵占消防通道。网格员到达现场后，首要任务是（）。A.现场调解业主与物业矛盾B.引导业主撤离消防通道C.记录双方诉求并上报街道D.联系交警部门处罚违停车辆答案：B解析：消防通道堵塞直接威胁公共安全，网格员需优先消除安全隐患，再处理矛盾。6.网格员小张在走访中发现某租户将住房改为快递分拣点，每日进出人员复杂。根据《巴州区出租房屋管理办法》，小张应要求租户（）。A.立即停止经营并恢复住宅用途B.提供营业执照并办理备案C.增加消防设施D.限制每日分拣时间答案：B解析：住宅改经营性用途需符合“住改商”规定，网格员应要求租户提供相关证照并到社区备案，而非直接要求停止经营。7.社区组织“关爱留守儿童”活动，网格员需重点收集的信息是（）。A.儿童父母务工地点B.儿童学业成绩C.儿童日常监护人及监护能力D.儿童兴趣爱好答案：C解析：留守儿童关爱需关注监护保障，包括日常监护人的年龄、健康状况、照护能力等，是制定帮扶措施的基础。8.网格员在排查食品安全隐患时，发现社区小超市售卖过期食品，正确的处理流程是（）。A.没收过期食品并罚款B.当场销毁过期食品C.记录信息并上报市场监管所D.要求超市自行处理答案：C解析：网格员无执法权，需将线索上报职能部门（市场监管所）处理。9.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核查时应重点确认（）。A.餐馆是否办理营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆营业时间D.居民投诉次数答案：B解析：油烟扰民核心问题是净化设备是否达标运行，需现场查看设备状态及排放情况。10.网格员在整理社区基础信息时，“特殊群体”应包括（）。A.在职教师、企业员工B.低保户、残疾人、独居老人C.个体工商户、退休干部D.租客、外来务工人员答案：B解析：社区特殊群体通常指需要重点关注的困难或脆弱群体，如低保户、残疾人、独居老人等。11.社区开展“垃圾分类”入户宣传时，网格员需向居民明确“厨余垃圾”的范围是（）。A.茶叶渣、鱼刺、过期药品B.剩饭剩菜、果皮、花卉绿植C.快递纸箱、塑料瓶、电池D.陶瓷碎片、过期化妆品、卫生间用纸答案：B解析：厨余垃圾指易腐的生物质生活废弃物，包括剩饭剩菜、果皮、花卉绿植等；过期药品属有害垃圾，纸箱属可回收物，陶瓷碎片属其他垃圾。12.网格员发现社区内某棵树木倾斜，可能倒伏砸伤行人，应立即（）。A.设置警示标志并上报市政园林部门B.联系专业人员现场砍伐C.通知附近居民自行躲避D.记录在巡查日记中，次日处理答案：A解析：网格员需第一时间设置警示标志（如警戒线、提示牌），并上报市政园林部门处理，避免次生事故。13.某居民因家庭矛盾欲协议离婚，向网格员咨询流程，正确的回答是（）。A.“直接去法院起诉即可”B.“需先到社区开具婚姻状况证明”C.“双方携带身份证、结婚证到民政局申请，30天冷静期后办理”D.“社区可代为办理离婚手续”答案：C解析：根据《民法典》，协议离婚需双方到民政部门申请，经过30天冷静期后办理，社区无离婚办理权限。14.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际居住、实际工作、实际收入C.实名登记、实地核查、实时更新D.实时走访、实时记录、实时反馈答案：A解析：“一标三实”是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是社区基础信息采集的核心内容。15.社区举办“老年健康知识讲座”，网格员在组织时应优先考虑（）。A.讲座内容的专业性B.场地的无障碍设施（如电梯、扶手）C.参与居民的年龄限制D.讲座的宣传方式（线上/线下）答案：B解析：针对老年群体，需优先保障场地安全，如无障碍设施，避免因环境问题导致意外。16.某租户未按合同约定缴纳物业费，物业要求网格员协助催缴。网格员的正确做法是（）。A.直接上门向租户施压B.告知物业通过法律途径解决C.组织物业与租户协商，明确缴费责任D.记录欠费信息并上报街道答案：C解析：网格员应发挥协调作用，明确租户与房东的合同约定（物业费由哪方承担），推动双方协商解决，而非直接介入或推诿。17.网格员在巡查中发现社区健身器材螺丝松动，正确的处理步骤是（）。①设置临时警示牌②联系社区维修人员③拍照记录④在网格日志中登记A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.①→②→③→④答案：A解析：流程应为：先拍照固定隐患（③），设置警示牌避免事故（①），联系维修（②），最后记录日志（④）。18.社区计划开展“我们的节日·春节”活动，网格员需重点排查的安全隐患是（）。A.活动现场的消防器材是否完好B.参与居民的健康码状态C.活动经费的使用明细D.表演节目的内容是否合规答案：A解析：节日活动安全重点是消防（如电器线路、易燃装饰）、疏散通道等，消防器材完好是基础保障。19.某居民咨询“城乡居民基本医疗保险”缴费时间，网格员应依据（）回答。A.《巴中市医疗保障局关于2024年城乡居民医保参保缴费的通知》B.《四川省社会保险法实施细则》C.《巴州区社区便民服务指南》D.《中华人民共和国社会保险法》答案：A解析：具体缴费时间由市级医保部门每年发布通知，需以当年最新文件为准。20.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势一方B.依据法律严格判定责任C.倾听双方诉求，推动互谅D.要求双方签订书面协议答案：C解析：邻里纠纷调解需注重情感沟通，引导双方换位思考，而非简单“判责”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.代行政府部门行政职权答案：ABC解析：网格员是社区治理的“前哨”，负责信息采集、矛盾调解、公共事务协助等，但无行政职权（D错误）。2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.避免询问隐私问题（如收入、健康状况）C.耐心倾听居民诉求D.当场承诺解决所有问题答案：ABC解析：网格员应如实反馈问题，不可随意承诺（D错误）。3.社区“空巢老人”关爱服务应包括（）。A.定期上门探访B.协助购买生活物资C.安装一键呼叫报警装置D.强制要求子女返乡照顾答案：ABC解析：关爱服务需尊重老人意愿，不可强制子女行为（D错误）。4.网格员在排查社区安全隐患时，应重点关注的区域有（）。A.老旧居民楼电气线路B.地下车库消防通道C.社区小作坊生产车间D.居民阳台盆栽答案：ABC解析：阳台盆栽一般无安全隐患（D错误）。5.社区开展“反诈宣传”活动，可采取的有效形式有（）。A.播放真实案例短视频B.发放“国家反诈中心APP”安装指南C.邀请民警现场讲解诈骗套路D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC解析：签署承诺书无实际约束作用（D错误）。6.网格员需动态更新的居民信息包括（）。A.家庭成员增减（如新生儿、迁出人员）B.房屋租赁状态（如租户变更）C.特殊群体需求（如残疾人辅助器具申请）D.居民宗教信仰答案：ABC解析：宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息（D错误）。7.社区“便民服务站”可协助办理的事项有（）。A.居民身份证补办B.城乡居民养老保险参保登记C.犬只狂犬病疫苗接种D.临时救助申请答案：BD解析：身份证补办需到派出所（A错误），疫苗接种属医疗机构职责（C错误）。8.网格员发现社区内某商铺存在“飞线充电”（私拉电线给电动车充电）行为，应（）。A.当场剪断电线B.向商铺负责人讲解安全隐患C.上报消防部门D.在社区微信群提醒其他居民答案：BCD解析：网格员无执法权，不可自行剪断电线（A错误）。9.社区“垃圾分类”工作中，网格员的职责包括（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否规范C.对违规投放居民罚款D.组织垃圾分类知识培训答案：ABD解析：罚款属执法部门权限（C错误）。10.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.详细记录投诉内容、时间、投诉人信息B.立即对被投诉对象进行处罚C.核实投诉情况（如现场查看、走访证人）D.反馈处理结果给投诉人答案：ACD解析：网格员无处罚权（B错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区外的商业机构用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止泄露给任何无关方。2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√解析：网格员是现场第一响应者，需优先保障居民安全。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需上报公安或综合执法部门处理，网格员无没收权限。4.社区“议事会”可由网格员、居民代表、物业等共同参与，协商解决公共事务。（）答案：√解析：社区议事会是多元主体参与的协商平台，符合基层治理要求。5.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×解析：网格员需动态掌握社区情况，节假日也需安排巡查或应急值班。6.居民因房屋漏水与楼上业主产生纠纷，网格员应判定责任方并要求赔偿。（）答案：×解析：网格员应协调双方协商或建议通过法律途径解决，不可直接判定责任。7.社区“高龄补贴”申请需由网格员代为填写表格并提交材料。（）答案：√解析：网格员需协助行动不便的老人办理政务服务事项。8.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接送至救助站。（）答案：×解析：需先询问其意愿，再联系救助站，不可强制。9.社区“文化活动室”开放时间应根据居民需求灵活调整，如延长晚间开放时段。（）答案：√解析：公共服务需以居民需求为导向，灵活调整服务时间。10.网格员应每月至少对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）进行1次走访。（）答案：√解析：巴州区《社区网格员服务规范》明确要求对特殊群体每月至少走访1次。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：巴州区某老旧社区（无物业）3单元2楼住户反映，1楼住户将阳台改造成小厨房，做饭时油烟倒灌进2楼家中，导致窗户无法打开，多次沟通无果。2楼住户情绪激动，称“再解决不了就堵1楼大门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？问题：请结合网格员职责，分析小李的处理步骤及注意事项。答案要点：1.现场核实：小李应首先上门查看1楼阳台改造情况（是否属违建）、油烟排放方向、2楼受影响程度，拍摄照片/视频留存证据。2.沟通调解：分别与1楼、2楼住户沟通，倾听双方诉求（1楼可能因厨房面积小改造，2楼需解决油烟问题），解释《巴中市城乡规划条例》中关于住宅改造的规定（未经审批不得改变房屋使用性质）。3.提出解决方案：建议1楼安装油烟净化设备并调整排烟管道方向；若属违建，引导其自行恢复原状；协调社区提供临时帮助（如借用社区厨房）。4.跟踪反馈：若1楼拒绝整改，上报街道综合执法部门处理；同时安抚2楼住户情绪，告知通过合法途径解决，避免冲突升级。5.长效管理：将此案例纳入社区“邻里和谐”宣传内容，提醒其他居民规范改造行为。注意事项：保持中立，避免偏袒；尊重居民隐私，不泄露沟通细节；留存调解记录，以备后续跟进。案例2：巴州区某社区网格员小张在日常巡查中发现，辖区内“康旭便利店”将货物堆放在店外人行道上，影响居民通行，且部分货物遮挡了路灯，存在夜间安全隐患。经询问，店主称“店铺面积小，临时堆放，马上清理”，但3日后仍未整改。问题：小张应如何处理？请说明依据及具体措施。答案要点：1.再次沟通：小张应携带《巴中市城市市容和环境卫生管理条例》（第二十三条：禁止占用城市道路、桥梁、人行天桥、地下通道等公共场所堆放物料）向店主宣讲法规，明确“店外经营”属违法行为，要求立即清理。2.固定证据：拍摄货物占道、遮挡路灯的照片，记录时间、地点，在网格日志中详细登记。3.上报处理：若店主仍不整改，小张需将线索上报街道综合执法中队，提供现场证据及沟通记录，协助执法部门调查。4.跟踪结果：执法部门介入后，小张应跟进整改情况（如货物是否清理、路灯是否恢复照明），并向周边居民反馈处理结果，避免重复投诉。5.宣传引导：在社区微信群、公示栏宣传“门前三包”责任（包卫生、包秩序、包绿化），提醒其他商户规范经营。依