云浮市云城区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

云浮市云城区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.自行清理杂物B.联系物业进行处理C.拍照记录并向上级报告D.对居民进行批评教育答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状和位置等关键信息，并及时向上级报告，以便相关部门进行处理。自行清理杂物可能会遇到一些未知风险且可能不符合相关规定；联系物业处理不是第一步操作；对居民进行批评教育在了解情况之前不合适。2.社区内一位居民反映邻居家经常传出很大的噪音，影响其正常生活。网格员在处理该问题时，以下做法正确的是（）A.直接上门指责邻居B.让居民自行解决C.先了解情况，再进行调解D.不予理会答案：C。网格员在处理邻里纠纷时，不能盲目行动。先了解情况，包括噪音产生的原因、时间等，然后再进行调解，这样能更有效地解决问题。直接上门指责邻居可能会激化矛盾；让居民自行解决没有发挥网格员的协调作用；不予理会则是失职行为。3.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.采集基础信息B.宣传政策法规C.参与社区建设规划设计D.排查安全隐患答案：C。社区网格员的主要职责包括采集基础信息、宣传政策法规、排查安全隐患等。参与社区建设规划设计通常是专业的规划部门和相关设计人员的工作，不属于网格员的主要工作职责。4.当网格员在巡查中发现有流动摊贩占道经营，影响交通和环境卫生时，应该（）A.强行驱赶摊贩B.视而不见C.了解情况，引导摊贩到指定区域经营D.与摊贩发生冲突答案：C。强行驱赶摊贩可能会引发冲突，不利于问题的解决；视而不见是不作为的表现；与摊贩发生冲突更是不可取。了解情况后，引导摊贩到指定区域经营，既能解决占道经营问题，又能保障摊贩的生计。5.社区网格员在走访居民时，得知某户居民家庭经济困难，孩子面临辍学。网格员应该（）A.给居民一些钱解决问题B.记录情况并联系相关部门提供帮助C.告诉居民自己没办法D.建议居民去乞讨答案：B。给居民钱只能解决一时之需，不是长久之计；告诉居民自己没办法没有履行网格员的职责；建议居民去乞讨是不恰当且不道德的。记录情况并联系相关部门，如民政部门、教育部门等，让专业部门提供帮助，才是正确的做法。6.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）A.老旧房屋墙体裂缝B.居民家中电器正常使用C.小区消防设施损坏D.燃气管道泄漏答案：B。老旧房屋墙体裂缝可能会导致房屋倒塌等安全事故；小区消防设施损坏在发生火灾时会影响救援；燃气管道泄漏可能会引发爆炸等危险。而居民家中电器正常使用不属于安全隐患。7.网格员在社区内宣传垃圾分类知识，以下宣传内容正确的是（）A.废旧电池属于可回收物B.剩菜剩饭属于有害垃圾C.过期药品属于有害垃圾D.卫生纸属于厨余垃圾答案：C。废旧电池含有有害物质，属于有害垃圾；剩菜剩饭属于厨余垃圾；卫生纸属于其他垃圾；过期药品会对环境和人体健康造成危害，属于有害垃圾。8.社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于经常协作的部门是（）A.城管部门B.税务部门C.公安部门D.卫生健康部门答案：B。城管部门负责城市管理，如处理占道经营等问题，网格员会经常与其协作；公安部门在维护社区治安等方面与网格员有合作；卫生健康部门在疫情防控、社区卫生等方面需要网格员配合。而税务部门主要负责税收征管等工作，与网格员的日常工作协作较少。9.网格员在巡查过程中发现某店铺存在违规经营行为，应该（）A.直接对店铺进行处罚B.通知市场监管部门C.让店铺自行整改D.没收店铺的商品答案：B。网格员没有处罚权，不能直接对店铺进行处罚和没收商品；让店铺自行整改缺乏监管力度。通知市场监管部门，由专业部门进行处理是正确的做法。10.社区内举办文化活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动组织B.维持现场秩序C.决定活动的主题和内容D.宣传活动信息答案：C。网格员可以协助活动组织，如帮忙布置场地等；维持现场秩序，保障活动的顺利进行；宣传活动信息，提高居民的参与度。而活动的主题和内容通常是由社区相关组织或活动策划者决定的，不是网格员的职责。11.当网格员接到居民反映社区内路灯不亮的问题时，应该（）A.自己去修理路灯B.记录问题并联系相关部门维修C.让居民自己解决D.说路灯不亮很正常答案：B。网格员不具备专业的路灯维修技能，自己去修理路灯可能会有危险；让居民自己解决没有履行职责；说路灯不亮很正常是不负责任的态度。记录问题并联系相关部门维修是正确的做法。12.社区网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息时，要保证信息的真实性，不能虚假记录；要对居民信息进行保密，保护居民隐私；要确保信息的完整性，不遗漏重要内容。随意性不符合采集信息的要求。13.某社区发生了一起纠纷事件，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断纠纷的性质和严重程度B.直接调解纠纷C.偏袒一方当事人D.离开现场答案：A。到达纠纷现场后，首先要判断纠纷的性质和严重程度，以便采取合适的处理方式。直接调解纠纷可能没有充分了解情况；偏袒一方当事人会使纠纷更加复杂；离开现场是失职行为。14.网格员在宣传疫情防控知识时，以下做法错误的是（）A.夸大疫情的严重性引起居民重视B.讲解正确的防护措施C.提醒居民接种疫苗D.宣传疫情防控政策答案：A。夸大疫情的严重性会引起居民不必要的恐慌，不利于疫情防控工作的开展。讲解正确的防护措施、提醒居民接种疫苗、宣传疫情防控政策都是网格员在疫情防控宣传中的正确做法。15.社区内有居民反映宠物狗随地大小便，影响环境卫生。网格员应该（）A.要求居民将宠物狗送走B.不管不问C.提醒居民文明养犬，及时清理粪便D.捕杀宠物狗答案：C。要求居民将宠物狗送走过于极端；不管不问不符合网格员的职责；捕杀宠物狗没有法律依据且不人道。提醒居民文明养犬，及时清理粪便，能有效解决问题。16.网格员在巡查中发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.继续使用损坏的器材B.放置警示标志并报告相关部门维修C.自己尝试修理D.拆除损坏的器材答案：B。继续使用损坏的器材可能会导致居民受伤；自己尝试修理可能不专业且有危险；拆除损坏的器材需要相关部门的同意。放置警示标志并报告相关部门维修是正确的做法。17.社区网格员在工作中要使用信息化工具，以下不属于常用信息化工具的是（）A.手机APPB.电脑办公软件C.算盘D.智能采集设备答案：C。手机APP可以方便网格员记录信息、上报问题等；电脑办公软件用于数据处理和文档撰写等；智能采集设备能提高信息采集的效率。而算盘是传统的计算工具，不属于网格员常用的信息化工具。18.当网格员发现社区内有居民聚众赌博时，应该（）A.加入赌博队伍B.悄悄离开C.及时向公安部门报告D.自己去制止答案：C。加入赌博队伍是违法违规行为；悄悄离开没有履行职责；自己去制止可能会面临危险。及时向公安部门报告，由专业警力处理是正确的做法。19.社区网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口的信息（）A.不需要采集B.只采集部分关键信息C.详细采集并及时更新D.随便记录一下答案：C。流动人口也是社区人口的一部分，其信息对于社区管理和服务非常重要，需要详细采集并及时更新，不能不采集、只采集部分关键信息或随便记录。20.社区内举办志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.确定志愿者的服务报酬C.安排志愿者的工作任务D.对志愿者进行培训答案：B。志愿者活动的志愿者通常是无偿服务的，不存在确定服务报酬的问题。网格员可以招募志愿者、安排工作任务和对志愿者进行培训。21.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）A.进入工地自行整改B.要求工地立即停工C.记录情况并报告相关部门D.与工地负责人发生争执答案：C。网格员没有进入工地自行整改的权限和能力；要求工地立即停工需要相关部门下达指令，网格员不能擅自要求；与工地负责人发生争执不利于问题的解决。记录情况并报告相关部门，由专业部门处理是正确的做法。22.社区内有居民反映小区停车位不足，网格员应该（）A.告诉居民没办法解决B.建议居民乱停车C.收集居民意见并反馈给相关部门D.自己去规划停车位答案：C。告诉居民没办法解决没有积极作为；建议居民乱停车会加剧停车混乱；自己去规划停车位不专业且没有权限。收集居民意见并反馈给相关部门，推动问题的解决是正确的做法。23.网格员在宣传消防安全知识时，以下内容错误的是（）A.可以在楼道内堆放易燃物品B.定期检查消防设施C.学会正确使用灭火器D.遇到火灾要及时报警答案：A。在楼道内堆放易燃物品会堵塞消防通道，增加火灾隐患，是错误的做法。定期检查消防设施、学会正确使用灭火器、遇到火灾及时报警都是正确的消防安全知识。24.社区网格员在工作中要具备良好的沟通能力，以下不属于沟通技巧的是（）A.认真倾听居民的诉求B.打断居民说话C.用礼貌用语交流D.理解居民的感受答案：B。认真倾听居民的诉求、用礼貌用语交流、理解居民的感受都是良好的沟通技巧。打断居民说话会让居民感到不被尊重，不利于沟通。25.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.参与传销活动B.不声张，自己观察C.及时向公安部门报告D.认为与自己无关答案：C。参与传销活动是违法的；不声张自己观察可能会错过打击传销的最佳时机；认为与自己无关是不负责任的态度。及时向公安部门报告，打击传销活动是网格员的职责。26.社区网格员在采集信息时，要注意保护居民的隐私，以下做法正确的是（）A.将居民信息随意透露给他人B.把居民信息存储在不安全的设备中C.对居民信息进行加密处理D.公开居民的详细信息答案：C。将居民信息随意透露给他人、公开居民的详细信息会侵犯居民隐私；把居民信息存储在不安全的设备中容易导致信息泄露。对居民信息进行加密处理可以有效保护居民隐私。27.社区内举办垃圾分类竞赛活动，网格员的工作不包括（）A.组织竞赛报名B.制定竞赛规则C.决定竞赛的获胜者D.宣传竞赛活动答案：C。网格员可以组织竞赛报名、宣传竞赛活动，也可以参与制定竞赛规则，但决定竞赛的获胜者通常是由评委根据竞赛规则进行评判，不是网格员的职责。28.网格员在巡查中发现社区内的绿化树木有病虫害，应该（）A.不管它，让树木自然生长B.自己喷洒农药C.报告园林部门处理D.砍伐树木答案：C。不管它会导致病虫害蔓延，影响其他树木；自己喷洒农药可能不专业且有危险；砍伐树木需要相关部门批准。报告园林部门处理是正确的做法。29.社区网格员在工作中要不断学习，以下不属于学习内容的是（）A.新的政策法规B.社区居民的个人隐私C.信息化工具的使用D.沟通技巧答案：B。学习新的政策法规能更好地宣传和执行政策；学习信息化工具的使用可以提高工作效率；学习沟通技巧有助于与居民更好地交流。而社区居民的个人隐私是需要保护的，不是学习内容。30.当网格员在工作中遇到居民不配合时，应该（）A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释，争取居民的理解D.威胁居民答案：C。与居民争吵、威胁居民会激化矛盾；放弃工作是不负责任的表现。耐心解释，争取居民的理解，才能更好地开展工作。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要采集社区内的各类基础信息，如人口信息、房屋信息等；在工作中要及时发现和化解居民之间的矛盾纠纷；排查社区内的安全隐患，如消防隐患、建筑安全隐患等；同时要向居民宣传国家的政策法规和社区的相关规定。2.以下属于社区安全隐患的有（）A.电线老化B.楼道堆放杂物C.电梯故障D.消防通道堵塞答案：ABCD。电线老化容易引发火灾；楼道堆放杂物会影响疏散通道畅通，增加火灾等事故的危险；电梯故障可能导致人员被困甚至发生安全事故；消防通道堵塞在发生火灾等紧急情况时会阻碍救援。3.社区网格员在与居民沟通时，应该（）A.态度和蔼B.尊重居民C.耐心倾听D.使用文明用语答案：ABCD。态度和蔼能让居民感到亲切，容易拉近与居民的距离；尊重居民是建立良好沟通的基础；耐心倾听居民的诉求能更好地了解问题；使用文明用语体现了网格员的素养。4.社区网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）A.公正公平B.了解纠纷原因C.偏袒一方D.进行调解答案：ABD。处理邻里纠纷要公正公平，不偏袒任何一方；了解纠纷原因才能有针对性地解决问题；进行调解是解决纠纷的重要方式。偏袒一方会使纠纷更加复杂，不利于问题的解决。5.社区网格员在疫情防控工作中的职责包括（）A.宣传疫情防控知识B.排查外来人员C.协助疫苗接种工作D.强制居民隔离答案：ABC。网格员要向居民宣传疫情防控知识，提高居民的防控意识；排查外来人员，掌握社区人员流动情况；协助疫苗接种工作，提高疫苗接种率。强制居民隔离需要依据相关法律法规和政策，由专业部门执行，网格员没有强制隔离的权力。6.以下属于社区网格员需要采集的信息有（）A.居民的姓名、年龄B.居民的职业、收入C.房屋的面积、用途D.社区内店铺的经营情况答案：ACD。居民的姓名、年龄是基本人口信息，需要采集；房屋的面积、用途对于社区管理很重要；社区内店铺的经营情况有助于了解社区的商业生态。而居民的收入属于个人隐私信息，一般不需要采集。7.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.城管部门B.民政部门C.教育部门D.环保部门答案：ABCD。城管部门在城市管理方面与网格员有合作；民政部门在救助困难居民等方面需要网格员配合；教育部门在社区教育宣传、学生情况了解等方面与网格员有联系；环保部门在社区环境治理等方面也会和网格员协作。8.社区网格员在宣传垃圾分类时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办知识讲座C.发放宣传手册D.利用社区广播宣传答案：ABCD。张贴宣传海报可以在社区显眼位置展示垃圾分类知识；举办知识讲座能更系统地向居民讲解；发放宣传手册方便居民随时查看；利用社区广播宣传能扩大宣传范围。9.社区网格员在巡查过程中，发现问题后应该（）A.及时记录B.拍照留证C.分析问题原因D.向上级报告答案：ABCD。及时记录问题的关键信息，如时间、地点、问题表现等；拍照留证能更直观地反映问题；分析问题原因有助于后续处理；向上级报告能让相关部门尽快介入解决问题。10.社区网格员在工作中要具备的素质包括（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。责任心是做好工作的基础，能确保网格员认真履行职责；沟通能力有助于与居民和其他部门交流；应变能力能让网格员在遇到突发情况时妥善处理；保密意识能保护居民信息和工作中的敏感信息。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（×）社区网格员进入居民家中采集信息需要提前与居民沟通，征得居民同意，不能随意进入。2.网格员在工作中发现问题后，可以不报告，自己解决。（×）网格员发现问题后应及时报告，对于一些超出自己能力范围的问题，需要相关部门协同解决，不能自己随意处理。3.社区内的宠物狗不需要进行管理，网格员不用关注。（×）宠物狗的管理涉及公共卫生、安全等问题，网格员需要关注并提醒居民文明养犬。4.网格员在宣传政策法规时，可以随意夸大其效果。（×）宣传政策法规要实事求是，不能随意夸大效果，否则会误导居民。5.社区网格员只需要在工作日工作，休息日不用管社区的事情。（×）社区的事情随时可能发生，网格员在休息日也可能需要处理紧急情况，不能只局限于工作日工作。6.对于社区内的安全隐患，网格员发现后只要记录下来就行，不用管后续处理。（×）网格员发现安全隐患后，记录只是第一步，还需要向上级报告并跟进后续处理情况。7.网格员在与居民沟通时，可以使用方言，只要居民能听懂就行。（√）在与居民沟通时，使用方言能拉近与居民的距离，方便交流，只要居民能听懂即可。8.社区网格员可以将居民的信息提供给任何需要的人。（×）网格员要保护居民的隐私，不能将居民信息随意提供给他人。9.社区举办活动时，网格员只需要在旁边看着就行，不用参与。（×）网格员在社区活动中可以协助组织、维持秩序等，需要积极参与。10.网格员在工作中遇到困难可以放弃，不用继续努力。（×）遇到困难应该积极想办法解决，不能轻易放弃，这是网格员应有的工作态度。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、电线是否老化、楼道是否堆放杂物、建筑是否存在安全隐患等，及时发现可能存在的安全问题。（2）信息采集与上报：对社区内的安全相关信息进行采集，如危险化学品存放点、特殊场所等信息，并及时准确地上报给相关部门。（3）安全宣传：向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。（4）矛盾纠纷排查与化解：排查社区内可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭纠纷等，并及时进行调解，避免矛盾激化引发安全事故。（5）协助应急处理：在发生安全事故时，如火灾、地震等，协助相关部门进行应急救援和处理，维护现场秩序，疏散居民等。2.社区网格员在采集居民信息时应注意哪些问题？社区网格员在采集居民信息时应注意以下问题：（1）合法性：采集信息要符合相关法律法规的要求，不能侵犯居民的合法权益。（2）真实性：确保采集的信息真实可靠，不能虚假记录。在采集过程中要与居民进行核实，避免信息错误。（3）保密性：对居民的信息要严格保密，防止信息泄露。不能将居民信息随意透露给他人，存储信息的设备要安全可靠。（4）完整性：采集信息要全面，不能遗漏重要内容。包括居民