珠海市斗门区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

珠海市斗门区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是直接清理杂物或要求居民自行清理，在未确定严重程度时也不宜直接联系消防部门。2.以下不属于社区网格员职责范围的是（）。A.调解邻里纠纷B.宣传国家政策法规C.开展招商引资活动D.采集人口信息答案：C。解析：社区网格员的主要职责包括调解邻里纠纷、宣传政策法规、采集人口信息等，招商引资活动不属于其职责范畴。3.社区网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业员工的私人联系方式B.企业的经营范围C.企业的消防安全情况D.企业的注册地址答案：A。解析：企业员工的私人联系方式属于个人隐私信息，不需要在采集企业信息时获取，而企业的经营范围、消防安全情况和注册地址都是需要采集的重要信息。4.当社区网格员遇到居民对某项政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）。A.直接离开，避免冲突B.严厉批评居民C.耐心解释，听取居民意见D.威胁居民必须遵守政策答案：C。解析：遇到居民抵触政策时，网格员应耐心向居民解释政策内容，同时认真听取居民的意见和想法，以更好地解决问题，而不是直接离开、批评或威胁居民。5.社区网格员在巡查过程中发现有流浪动物伤人的情况，应该立即（）。A.自行捕捉流浪动物B.通知动物保护组织C.拨打110报警D.不管不顾答案：C。解析：流浪动物伤人情况较为紧急，网格员应立即拨打110报警，由专业的公安部门来处理，自行捕捉可能会造成自身伤害，通知动物保护组织可能会耽误时间，不管不顾则会使情况更加危险。6.社区网格员在开展人口信息采集工作时，要遵循的原则不包括（）。A.准确性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C。解析：人口信息采集需要保证信息的准确、完整，同时要对采集到的信息进行保密，不能随意采集和泄露，所以随意性原则不属于采集工作应遵循的原则。7.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）。A.小区内路灯损坏B.居民楼电梯正常运行C.楼道内电线乱拉D.消防设施损坏答案：B。解析：小区路灯损坏会影响居民夜间出行安全，楼道内电线乱拉存在火灾隐患，消防设施损坏会影响火灾救援，而居民楼电梯正常运行不属于安全隐患。8.社区网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）。A.明确责任方B.了解纠纷原因C.提出解决方案D.批评过错方答案：B。解析：调解邻里纠纷时，首先要了解纠纷产生的原因，才能有针对性地进行调解，而不是一开始就明确责任方、提出解决方案或批评过错方。9.社区网格员在宣传垃圾分类政策时，应重点强调（）。A.垃圾分类的好处B.垃圾分类的处罚措施C.自己的工作任务D.垃圾的随意丢弃现象答案：A。解析：宣传垃圾分类政策时，应重点向居民强调垃圾分类对环境、资源等方面的好处，让居民从思想上认识到垃圾分类的重要性，而不是过多强调处罚措施、自己的工作任务或垃圾随意丢弃现象。10.社区网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）。A.加入传销组织了解情况B.直接向媒体曝光C.及时向公安机关报告D.当作没看见答案：C。解析：传销活动是违法犯罪行为，网格员发现迹象后应及时向公安机关报告，而不能加入传销组织、直接向媒体曝光或当作没看见。11.社区网格员在巡查老旧小区时，发现墙体有裂缝，应该（）。A.认为是正常现象，不用管B.立即通知居民撤离C.拍照记录并报告相关部门D.自己尝试修复答案：C。解析：墙体有裂缝可能存在安全隐患，网格员应拍照记录情况并及时报告相关部门，由专业人员进行评估和处理，不能认为正常不管，在未确定危险程度时也不宜立即通知居民撤离，自己尝试修复可能会造成更大的危险。12.社区网格员的工作方式不包括（）。A.定期巡查B.坐办公室等待居民上门C.与居民沟通交流D.参与社区活动答案：B。解析：社区网格员需要定期巡查社区、与居民沟通交流、参与社区活动来了解社区情况和居民需求，而坐办公室等待居民上门不能主动发现问题和解决问题，不属于其工作方式。13.社区网格员在采集社区内老年人信息时，特别要关注的是（）。A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的经济收入答案：B。解析：对于社区内的老年人，网格员应重点关注他们的健康状况和生活需求，以便为他们提供必要的帮助和服务，兴趣爱好、社交圈子和经济收入虽然也是信息的一部分，但不是特别需要关注的重点。14.当社区网格员接到居民反映小区内噪音扰民问题时，应该（）。A.让居民自己解决B.立即去现场了解情况C.要求居民提供证据D.拖延处理时间答案：B。解析：接到居民反映噪音扰民问题后，网格员应立即去现场了解情况，以便及时采取措施解决问题，而不是让居民自己解决、要求居民提供证据或拖延处理时间。15.社区网格员在推广社区活动时，不恰当的做法是（）。A.在社区公告栏张贴活动海报B.通过社区微信群发布活动信息C.只通知部分居民D.向居民详细介绍活动内容答案：C。解析：推广社区活动应尽可能让更多的居民了解，只通知部分居民不能达到广泛宣传的目的，而在社区公告栏张贴海报、通过微信群发布信息和向居民详细介绍活动内容都是恰当的推广方式。16.社区网格员在巡查过程中发现有非法小广告张贴现象，应该（）。A.视而不见B.立即清理并记录情况C.要求张贴者自行清理D.等待社区统一清理答案：B。解析：发现非法小广告张贴现象，网格员应立即清理并记录情况，以保持社区环境整洁，而不是视而不见、要求张贴者自行清理或等待社区统一清理。17.社区网格员在调解家庭纠纷时，要注意（）。A.偏袒一方B.泄露家庭隐私C.客观公正，保护隐私D.强行干预家庭事务答案：C。解析：调解家庭纠纷时，网格员要做到客观公正，同时保护好家庭的隐私，不能偏袒一方、泄露隐私或强行干预家庭事务。18.社区网格员在采集社区内公共设施信息时，不包括（）。A.健身器材的使用情况B.公共厕所的卫生状况C.居民家中的家具情况D.路灯的照明情况答案：C。解析：采集社区内公共设施信息主要是针对社区内的公共部分，居民家中的家具情况不属于公共设施信息采集范围，而健身器材使用情况、公共厕所卫生状况和路灯照明情况都属于公共设施信息。19.当社区网格员发现社区内有未成年人沉迷网络的情况时，应该（）。A.严厉批评未成年人B.联系其家长并提供建议C.禁止未成年人上网D.不管不问答案：B。解析：发现未成年人沉迷网络，网格员应及时联系其家长，并提供一些合理的建议，帮助家长引导未成年人正确使用网络，而不是严厉批评、禁止上网或不管不问。20.社区网格员在开展环境卫生宣传工作时，应倡导居民（）。A.随意丢弃垃圾B.只关注自家卫生C.共同维护社区环境卫生D.依赖社区工作人员打扫卫生答案：C。解析：环境卫生宣传工作应倡导居民共同维护社区环境卫生，而不是随意丢弃垃圾、只关注自家卫生或依赖社区工作人员打扫卫生。21.社区网格员在巡查社区内建筑工地时，发现存在安全防护措施不到位的情况，应该（）。A.要求工人立即停止施工B.拍照记录并报告相关部门C.自行要求工地整改D.认为与自己无关答案：B。解析：发现建筑工地安全防护措施不到位，网格员应拍照记录情况并报告相关部门，由相关部门来处理，网格员不能自行要求工人停止施工或工地整改，也不能认为与自己无关。22.社区网格员在采集社区内商户信息时，不需要了解的是（）。A.商户的营业时间B.商户的员工数量C.商户的家庭住址D.商户的经营状况答案：C。解析：采集商户信息时，主要关注与商户经营相关的内容，如营业时间、员工数量和经营状况等，商户的家庭住址属于个人隐私信息，不需要了解。23.当社区网格员遇到居民对社区服务不满意并投诉时，应该（）。A.与居民争吵B.虚心接受并调查原因C.推卸责任D.不理会居民投诉答案：B。解析：遇到居民投诉社区服务不满意时，网格员应虚心接受并认真调查原因，以改进服务，而不是与居民争吵、推卸责任或不理会投诉。24.社区网格员在宣传消防安全知识时，应重点强调（）。A.火灾的可怕后果B.消防器材的价格C.自己的工作业绩D.居民的防火意识答案：D。解析：宣传消防安全知识的重点是提高居民的防火意识，让居民了解如何预防火灾，而不是强调火灾可怕后果、消防器材价格或自己的工作业绩。25.社区网格员在巡查社区内河流时，发现河水污染严重，应该（）。A.下河清理污染物B.拍照记录并报告环保部门C.认为是自然现象，不用管D.要求附近居民负责清理答案：B。解析：发现河水污染严重，网格员应拍照记录情况并报告环保部门，由环保部门进行处理，下河清理污染物可能会有危险，认为是自然现象不管或要求居民清理都不是正确的做法。26.社区网格员在开展社区文化活动时，要注重（）。A.活动的规模B.居民的参与度和满意度C.活动的成本D.自己的表现答案：B。解析：开展社区文化活动应注重居民的参与度和满意度，让居民在活动中得到乐趣和收获，而不是只关注活动规模、成本或自己的表现。27.社区网格员在采集社区内老年人健康信息时，应遵循的原则是（）。A.强制老年人提供信息B.随意泄露老年人健康信息C.保护老年人隐私D.只采集部分老年人信息答案：C。解析：采集老年人健康信息时，要严格保护老年人的隐私，不能强制提供信息、随意泄露信息或只采集部分老年人信息。28.当社区网格员发现社区内有传销窝点时，应该（）。A.独自前往窝点调查B.立即通知媒体曝光C.及时向公安机关报告D.与传销人员谈判答案：C。解析：发现传销窝点，网格员应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理，独自前往调查、通知媒体曝光或与传销人员谈判都可能会给自己带来危险。29.社区网格员在巡查社区内公园时，发现有破坏公共设施的行为，应该（）。A.抓住破坏者并自行处理B.拍照记录并报告社区C.要求破坏者赔偿损失D.不管不问答案：B。解析：发现破坏公共设施行为，网格员应拍照记录情况并报告社区，由社区协调处理，网格员不能自行处理破坏者或要求赔偿损失，也不能不管不问。30.社区网格员在开展社区志愿服务活动时，应（）。A.只做表面工作B.认真负责，积极参与C.强迫居民参与D.半途而废答案：B。解析：开展社区志愿服务活动，网格员应认真负责、积极参与，为社区居民提供切实的帮助，而不是只做表面工作、强迫居民参与或半途而废。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。解析：社区网格员需要进行人口、企业、公共设施等信息的采集，调解邻里、家庭等矛盾纠纷，宣传国家政策法规和社区相关规定，同时开展社区安全巡查工作，及时发现安全隐患。2.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）。A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。解析：人口信息采集通常包括姓名、年龄、职业和联系方式等基本内容，以便更好地了解社区居民情况。3.社区网格员在调解纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。解析：调解纠纷要做到公平公正，依据法律法规进行调解，同时尊重当事人的意愿，不能偏袒任何一方。4.社区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）。A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播D.上门宣传答案：ABCD。解析：举办讲座可以集中向居民讲解政策法规，发放宣传资料让居民可以随时查看，利用社区广播扩大宣传范围，上门宣传则可以针对个别居民进行详细讲解。5.社区网格员在巡查社区安全时，需要关注的方面有（）。A.消防安全B.建筑安全C.食品安全D.治安安全答案：ABCD。解析：社区安全巡查要涵盖消防安全，检查消防设施是否完好；建筑安全，查看建筑物是否存在隐患；食品安全，关注社区内餐饮场所等；治安安全，预防盗窃、抢劫等违法犯罪行为。6.社区网格员在开展环境卫生工作时，应（）。A.宣传环保知识B.督促居民保持卫生C.参与环境卫生清理D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。解析：网格员要宣传环保知识提高居民环保意识，督促居民保持卫生，还可以参与环境卫生清理工作，但网格员没有对乱扔垃圾居民进行罚款的权力。7.社区网格员在采集社区内企业信息时，需要采集的有（）。A.企业名称B.企业负责人C.企业经营范围D.企业纳税情况答案：ABC。解析：采集企业信息主要包括企业名称、负责人和经营范围等基本信息，企业纳税情况属于企业敏感信息，一般不需要网格员采集。8.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.及时响应B.认真记录C.积极处理D.反馈结果答案：ABCD。解析：处理居民投诉要及时响应，认真记录投诉内容，积极采取措施处理问题，并将处理结果反馈给居民。9.社区网格员在推广社区活动时，可以（）。A.邀请明星参加B.制作活动视频宣传C.组织志愿者宣传D.与学校合作宣传答案：BCD。解析：推广社区活动可以制作活动视频在社区内宣传，组织志愿者向居民宣传，也可以与学校合作，通过学校向学生和家长宣传，邀请明星参加成本较高且不实际。10.社区网格员在开展未成年人关爱工作时，可以（）。A.组织学习辅导活动B.开展心理健康讲座C.关注未成年人的生活状况D.限制未成年人活动范围答案：ABC。解析：开展未成年人关爱工作可以组织学习辅导活动帮助他们提高学习成绩，开展心理健康讲座关注他们的心理健康，关注他们的生活状况及时给予帮助，而不能限制未成年人的活动范围。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区巡查。（）答案：错误。解析：社区网格员需要到社区进行巡查，及时发现问题和采集信息，不能只在办公室处理信息。2.社区网格员在调解纠纷时，可以随意偏袒一方。（）答案：错误。解析：调解纠纷应做到公平公正，不能偏袒任何一方。3.社区网格员在采集信息时，可以不考虑信息的准确性。（）答案：错误。解析：采集信息必须保证信息的准确性，以便为社区管理提供可靠依据。4.社区网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（）答案：错误。解析：宣传政策要客观真实，不能夸大效果。5.社区网格员发现安全隐患后，可以不报告。（）答案：错误。解析：发现安全隐患应及时报告，以保障社区安全。6.社区网格员在开展工作时，不需要与居民沟通交流。（）答案：错误。解析：与居民沟通交流是社区网格员工作的重要内容，通过沟通可以更好地了解居民需求和解决问题。7.社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。解析：网格员要严格保护居民个人信息，不能随意泄露。8.社区网格员在处理居民投诉时，可以拖延时间。（）答案：错误。解析：处理居民投诉要及时，不能拖延时间。9.社区网格员在推广社区活动时，只需要在社区公告栏张贴海报即可。（）答案：错误。解析：推广社区活动可以采用多种方式，仅在公告栏张贴海报宣传范围有限。10.社区网格员在开展未成年人关爱工作时，可以忽视他们的心理健康。（）答案：错误。解析：开展未成年人关爱工作要关注他们的心理健康。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：-消防安全方面：检查社区内消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积；检查居民家中是否存在违规用电、用火等消防安全隐患。-建筑安全方面：巡查老旧建筑的墙体是否有裂缝、倾斜等情况；检查建筑物的楼梯、扶手等设施是否牢固；关注在建建筑工地的安全防护措施是否到位。-食品安全方面：查看社区内的餐饮场所、超市等是否有食品经营许可证，食品是否在保质期内，卫生状况是否良好。-治安安全方面：留意社区内是否存在可疑人员和行为，预防盗窃、抢劫等违法犯罪行为；检查社区的门禁系统、监控设备等是否正常运行。-其他安全方面：检查社区内的路灯是否正常照明，避免居民夜间出行发生意外；查看社区内的排水系统是否畅通，防止积水引发安全问题。2.当社区网格员遇到居民对垃圾分类政策不理解、不配合时，应该如何处理？答：当遇到居民对垃圾分类政策不理解、不配合时，网格员可以采取以下措施：-耐心解释政策：向居民详细讲解垃圾分类的好处，如保护环境、节约资源等，让居民从思想上认识到垃圾分类的重要性。同时，清晰地说明垃圾分类的具体标准和方法，使居民能够正确进行分类。-倾听居民意见：认真听取居民的想法和顾虑，例如可能是觉得分类麻烦、不知道如何分类等。针对居民提出的问题，给予合理的解决方案。-提供帮助和指导：在居民进行垃圾分类的初期，网格员可以现场给予指导，帮助居民正确分类垃圾。也可以制作简单易懂的垃圾分类指南，发放给居民。-组织宣传活动：通过举办垃圾分类知识讲座、社区活动等方式，进一步宣传垃圾分类政策，提高居民的参与度和积极性。-树立榜样：在社区内树立垃圾分类的榜样，宣传他们的先进事迹，让居民有学习的标杆，从而带动更多居民参与到垃圾分类中来。-与相关部门合作：如果居民长期不配合且劝说无效，可以与社区居委会、城管等相关部门合作，采取适当的措施进行处理。五、案例分析题（20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，社区内的一个老旧小区存在多处电线乱拉的情况，而且部分居民为了方便，将电动车停放在楼道内充电，存在严重的安全隐患。同时，小区内的消防设施也有损坏的情况，消防通道也被一些