酒店管理系统服务协议

酒店管理系统服务协议鉴于甲方希望获取并使用乙方提供的酒店管理系统（以下简称“系统”）及其相关服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条引言1.1甲方系依法设立并有效存续的法人或其他组织，其名称为：[甲方全称]，地址位于：[甲方地址]。1.2乙方系依法设立并有效存续的法人或其他组织，其名称为：[乙方全称]，地址位于：[乙方地址]，是[系统名称]的合法开发者和提供者。1.3甲乙双方同意根据本协议约定，由乙方向甲方提供系统及相关服务，甲方同意购买并使用该系统及服务。第二条授权与许可2.1乙方授予甲方在[甲方酒店名称]酒店（地址：[酒店地址]）内，为期[协议期限]年的非独占、不可转让、不可分割的许可，使用[系统名称]软件，包括但不限于其当前版本及在此期间乙方提供的所有必要更新（更新定义见本协议第6条）。2.2许可范围限于甲方自营酒店运营管理所需，甲方不得将系统许可或授权给任何第三方使用，不得转售、出租、出借、修改、反向工程、解密或试图获取系统源代码。2.3系统用户数量以甲方实际注册并授权使用的有效账户为准，总数不超过[用户数量]个，并发用户数不超过[并发数量]个。超出部分需另行协商并支付相应费用。第三条服务内容与义务3.1乙方服务内容包括：(1)提供系统的安装、配置、调试及相关技术文档；(2)在协议有效期内，保障系统正常运行，进行必要的系统维护和补丁更新；(3)提供系统使用相关的技术支持服务，支持方式包括但不限于电话、电子邮件、在线支持平台；标准支持时间为工作日[支持时间]至[支持时间]，非工作时间仅提供紧急故障响应；(4)根据甲方需求，提供[数量]次系统操作培训，培训方式为[培训方式]；(5)协助甲方完成初始数据录入和必要的系统迁移工作（如双方另有约定除外）；(6)定期（[频率]）发布系统更新版本，并提供升级指导。3.2甲方义务包括：(1)向乙方提供为完成系统部署和服务所必需的准确信息、设施和配合；(2)指定专人负责系统管理及用户管理，并确保用户遵守本协议；(3)负责甲方内部用户的管理、培训和使用监督，确保其合法使用系统；(4)如采用本地部署模式，负责维护服务器、网络及相关硬件环境的稳定和安全，并遵守乙方关于系统环境的技术要求；(5)配合乙方进行系统升级、版本更新及必要的故障排查；(6)确保所有通过系统处理的数据符合相关法律法规要求。第四条费用与支付4.1甲方同意根据本协议约定向乙方支付相关费用。4.2系统订阅/许可费：人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]元整），自本协议生效之日起每年支付一次。4.3部署/实施费：人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整），于本协议签署后[天数]日内支付。4.4技术支持费：人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]元整），包含在订阅费内，如需超出标准支持范围的额外支持服务，费用另行协商。4.5支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]4.6甲方应按照约定按时足额支付费用。若甲方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供系统服务，直至费用付清。第五条知识产权5.1系统软件及其所有相关知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密等）均归乙方所有。甲方仅获得本协议约定的使用许可，不拥有任何所有权或进一步的权利。5.2甲方不得侵犯乙方的知识产权，不得对系统软件进行任何反编译、反汇编、破解或试图绕过乙方的保护措施的行为。第六条系统更新与维护6.1乙方负责定期对系统进行维护和更新，包括但不限于安全补丁、功能性增强和错误修复。乙方应在更新后及时通知甲方。6.2乙方将提供[版本号或描述]及之后的版本更新。对于[描述重大版本或付费升级]，甲方可选择是否免费升级，如需升级，则需另行支付升级费用。6.3甲方数据备份责任：甲方应自行负责对系统中的重要数据进行定期备份。乙方提供必要的工具或指导，但不对甲方数据备份的失败或丢失承担责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第八条数据保护与安全8.1双方承诺在处理和存储通过系统传输或生成的客户个人信息及其他数据时，遵守中华人民共和国《网络安全法》、《个人信息保护法》及其他相关法律法规。8.2乙方应采取不低于行业标准的合理安全措施（包括技术措施和管理措施）保护系统及甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。8.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于本协议约定之外的目的，或向第三方提供甲方数据，但法律法规另有规定或获得甲方明确授权的除外。8.4甲方应对其系统用户名和密码等账户信息妥善保管，并对因其保管不善导致的安全问题承担责任。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按时支付费用，除按本协议第四条第4.6款承担违约金外，乙方还有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的所有费用及违约金。9.3若乙方未能按本协议约定提供核心服务（如系统无法正常运行超过[天数]小时/天），应根据影响程度，向甲方支付服务补偿费，具体标准为[标准描述]。若乙方连续[天数]未能提供服务，甲方有权解除本协议。9.4任何一方违反知识产权或保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于侵权赔偿金、维权费用等。9.5限制：双方对非因自身故意或重大过失造成的损失不承担责任，包括但不限于因不可抗力、第三方行为、甲方内部原因等导致的损失。第十条不可抗力10.1若发生战争、自然灾害、政府行为等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况（“不可抗力”），导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务时，受影响方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.2因不可抗力导致协议义务无法履行的一方，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取补救措施减少损失。第十一条协议的变更、终止与续约11.1对本协议的任何修改或补充，均须经甲乙双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，本协议有效期为[协议期限]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。11.3协议期满前[月数]月，如双方均未书面提出异议，本协议将自动续约[年数]年，续约次数不限/最多续约[次数]次。11.4任何一方可在协议有效期内，提前[月数]日书面通知对方终止本协议：(1)另一方发生严重违约行为，经通知后在[天数]日内未能纠正；(2)另一方进入破产、清算或解散程序；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现；(4)双方协商一致同意终止。11.5协议终止时，乙方应在收到终止通知后[天数]日内完成甲方数据的最终备份并提供给甲方，甲方应支付所有截至终止日应付未付的费用。系统使用权于协议终止后立即终止，乙方有权收回系统访问权限。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。12.3/或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2若涉及仲裁，则适用仲裁地法律。若涉及诉讼，则适用诉讼法院所在地法律。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。14.2通知：双方就本协议事项发送的所有通知、请求或其他通讯，均应以书面形式按本协议载明的地址或联系方式送达。一方变更联系方式或地址，应提前[天数]日书面通知对方。14.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.4