旅游平台在线预订服务协议

旅游平台在线预订服务协议一、协议双方甲方（平台）：[平台名称]，统一社会信用代码/注册号：[平台主体编号]，以下简称“平台”。乙方（用户）：[用户真实姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，联系方式：[用户手机号码/邮箱地址]，以下简称“用户”。二、协议背景鉴于平台作为在线旅游服务提供商，为用户提供旅游产品信息查询、预订、支付及相关服务；鉴于用户希望使用平台提供的在线旅游服务，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。三、服务内容1.平台向用户提供在线浏览和搜索旅游产品信息的服务，包括但不限于酒店住宿、航班机票、旅游度假套餐、景点门票、租车服务、导游服务等。2.平台向用户提供在线预订上述旅游产品的服务，用户可通过平台提供的界面选择旅游产品、填写预订信息并完成支付。3.平台向用户提供订单管理服务，包括订单确认、行程告知、变更/取消指引、售后服务等。4.平台提供用户评价、问答社区等互动功能，方便用户交流信息。四、用户注册与信息提供1.用户使用平台部分或全部服务前，需在平台上注册成为注册用户。用户应遵循平台注册流程，提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式及其他平台要求的信息。2.用户保证其提供的注册信息及后续更新信息均为真实、合法、有效，并承担因信息不实而导致的一切法律责任和后果。3.用户有义务妥善保管其账户名及密码，并对使用该账户名及密码所进行的一切活动负全部责任。如发现账户异常或被他人使用，应及时通知平台。五、用户权利与义务1.用户有权按照平台展示的功能和服务规则，在平台授权范围内使用平台提供的服务。2.用户有权查询和获取其账户相关的服务信息及个人信息。3.用户有义务遵守国家法律法规及平台各项规章制度、服务条款和社区规范。4.用户有义务对其账号下的所有活动负责，不得利用平台服务进行任何违法或违规活动，包括但不限于：发布虚假信息、侵犯他人合法权益（如知识产权、隐私权）、进行诈骗、散布病毒、攻击平台系统等。5.用户有义务按照平台要求提供准确、完整的支付信息，并按时足额支付所订购旅游产品的费用及其他应付款项。6.用户有义务及时查看并阅读平台发送的通知、确认书、行程单等信息，并按平台要求确认或采取行动。7.用户有义务配合平台及旅游产品供应商处理订单相关事宜，如实提供所需文件和信息。六、旅游产品信息与价格1.平台展示的旅游产品信息（包括但不限于产品描述、价格、服务内容、限制条件、供应商信息等）来源于平台自行采集、制作或第三方提供。平台已尽力确保信息的准确性，但不对信息的完全准确性、完整性或及时性作任何保证。2.平台展示的价格为用户可支付的最终价格，可能包含产品基础价、平台服务费、税费及其他符合规定收取的费用。具体费用构成及支付方式以订单确认信息为准。3.如因产品供应商原因或不可抗力导致产品信息发生变更或无法提供，平台应及时通知用户，双方可协商处理，平台应及时退还用户已支付的相关款项。七、预订流程与订单1.用户预订旅游产品的一般流程包括：选择产品、阅读并同意相关条款、填写预订人及被游览人信息、选择并完成支付、接收订单确认。2.平台将向用户提供订单确认服务。对于需要供应商确认的订单，平台将协助用户提交，但最终预订状态以供应商确认为准。平台可能根据供应商或平台规则收取订单确认服务费。3.用户应在收到订单确认后，仔细核对订单信息。如发现错误，应在平台规定的时限内联系平台进行修改。逾期未修改或信息有误导致问题的，平台不承担责任。4.用户支付的款项将根据平台与供应商的约定及支付方式进行处理。平台可能作为资金通道或担保方，用户应理解相关资金流程。八、变更、转让与取消1.用户可依据平台规则及旅游产品供应商的规定，在特定条件下变更或取消已支付的订单。变更或取消可能涉及额外费用，具体收费标准以平台公示或订单条款为准。2.用户变更或取消订单，应通过平台提供的官方渠道进行操作。平台将根据订单性质、变更时间、供应商政策等因素判断是否受理，并执行相应操作。3.因用户原因取消订单，平台可能根据协议约定扣除一定比例的取消手续费。具体扣除比例和金额以订单确认时的告知或平台规则为准。4.用户有权在符合平台规定的前提下，将未履行完毕的旅游服务订单转让给第三方。转让行为需经平台同意，并可能产生相应手续费。受让人视为新用户，需遵守本协议约定。九、费用与结算1.用户应按照订单确认信息，在规定时间内完成支付。逾期未支付可能导致订单被系统取消，平台不承担后续责任。2.平台可能向用户收取的服务费、手续费等，具体项目和标准将在用户支付前明确告知或在平台规则中列明。3.退款事宜按照本协议第十条“不可抗力”及第十三条“变更、转让与取消”相关规定处理。平台将根据实际情况，扣除相应手续费（如适用）后，将剩余款项按照原支付路径退还给用户。十、不可抗力1.因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或无法完全履行，双方互不承担违约责任。2.遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的损失，各自承担。十一、知识产权1.平台享有本协议项下平台所有内容的知识产权，包括但不限于软件、界面设计、文字、图片、视频、音频、数据库等。用户不得非法复制、下载、传播、修改或用于任何商业目的，不得侵犯平台的知识产权。2.用户在平台发布的信息、评论、图片等内容（不包括用户上传用于完成预订的必要个人信息），在发布前自动授权平台在全球范围内免费使用，包括但不限于复制、修改、发布、展示、传输、改编、制作衍生作品等。用户仍保留其著作权，但平台有权依据协议进行处理。用户对发布内容依法承担责任。十二、隐私保护1.平台在收集、使用、存储和传输用户个人信息时，将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及平台隐私政策的规定。2.平台收集用户信息的目的包括但不限于：提供、维护和改进平台服务；处理用户预订、支付、咨询等事务；进行用户画像、个性化推荐；与用户沟通；处理投诉、纠纷；遵守法律法规及履行合同义务；保障平台及用户安全。3.平台承诺不未经用户同意或法律授权，向任何第三方（但平台服务提供商、合作伙伴为提供服务所必需的除外；法律法规要求或为维护平台安全所必需的除外）披露用户个人信息。在法律要求或为维护平台安全所必需的情况下，平台可能披露用户信息，并将尽力提前通知用户（如可能）。4.用户同意接收平台发送与订单相关、服务通知、营销推广等信息，用户可按平台指引选择退出接收非必要的营销信息。十三、责任限制与免责1.对于因不可抗力、用户自身原因（如故意或重大过失）、第三方原因、网络通讯问题等导致的平台服务中断、信息错误、订单问题或用户财产损失，平台在法律允许的范围内不承担责任。2.平台不对用户基于平台信息进行的投资、交易或其他决策承担责任。3.除非法律另有规定或平台另有明确承诺，平台不对任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性的损害负责，即使已被告知可能发生此类损害。十四、争议解决1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，例如：平台所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。十五、法律适用与协议修订1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。2.平台有权根据运营需要和法律法规变化，单方面修订本协议。修订后的协议将在平台网站或其他指定渠道公布，并在公布后[例如：七日]起生效。用户在协议修订后继续使用平台服务的，视为接受修订。如用户不同意修订内容，应在修订生效前停止使用平台服务。十六、通知与送达1.双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、邮寄、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。2.通知在以下时间视为送达：专人递送，发出时视为送达；邮寄，寄出后[例如：三]日视为送达；传真或电子邮件，成功发送后视为送达。3.任何一方变更联系方式，应提前[例如：七日]书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。十七、完整协议与可分割性1.本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。2.本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。十八、协议生效与终止1.本协议自双方用户完成注册并同意本协议条款（或平台规则）时起生效，有效期为[例如：长期]，直至用户注销账户或平台终止服务为止。2.用户可依据平台规则申请注销账户。账户注销后，除用户已完成的交易记录及依法应当保存的信息外，平台可能删除用户的相关个人数据。用户应提前[例如：三十日]向平台提出注销申请。3.平台在用户违反本协议