酒店客房管理协议2025年清洁要求

酒店客房管理协议2025年清洁要求鉴于甲方拥有或经营位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），并需要专业的客房清洁服务；鉴于乙方拥有提供酒店客房清洁服务的资质和能力，并愿意按照本协议的条款和条件提供相关服务；双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供的酒店客房清洁服务事宜，达成协议如下：第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释：1.1“甲方”指[甲方名称或姓名]及其继承人或受让人；1.2“乙方”指[乙方名称或姓名]及其继承人或受让人；1.3“客房”指酒店内供客人居住的单间或套房，包括其附属的卫生间、走廊区域等；1.4“清洁服务”指乙方根据本协议约定，为酒店客房提供的清洁和维护服务，包括但不限于日常清洁、深度清洁、布草更换、易耗品补充等；1.5“协议期限”指本协议生效的日期至[终止日期]止，共计一年。第二条服务范围与清洁标准2.1乙方负责为甲方指定的酒店所有客房（包括但不限于标准间、豪华间、套房等）提供日常清洁和深度清洁服务。2.2日常清洁：指客房在客人入住期间或离店后的常规清洁维护，频率为每日一次，具体执行时间由乙方根据酒店运营情况安排，但需确保在客人通常离开房间后的[例如：上午10点]前开始，并在客人通常入住前的[例如：下午4点]后完成。2.3深度清洁：指长住客退房或定期对客房进行的全面清洁，包括对地毯、硬地板、家具、卫生间等进行的更彻底的清洁和消毒。2.4清洁标准：乙方的清洁服务应达到甲方规定的标准和要求，具体标准包括但不限于：2.4.1公共区域（房间内）：a.地毯：使用专业吸尘器进行吸尘，对有明显污渍的区域进行局部处理，确保地毯表面干净无尘；b.硬地板：根据地板材质，定期进行吸尘、拖擦或打蜡抛光，确保地板光洁无污渍；c.卫生间：地面、墙面瓷砖、镜面、洗手台、马桶、淋浴/浴缸内壁及外围、浴帘/浴垫等均需彻底清洁，无污渍、无异味，排水口通畅；d.客房区域：地面、墙面、天花板表面进行除尘擦拭，确保无明显灰尘或污渍；e.家具与装饰：沙发、床、桌椅、窗帘（若有）、灯具、装饰品等进行除尘擦拭，保持其整洁；f.门窗与玻璃：门窗玻璃、室内窗户玻璃擦拭干净，无手印、无水渍；2.4.2布草与易耗品：a.布草更换：床单、被套、枕套按客人要求或规定频率更换，浴巾、毛巾根据使用情况和污渍程度及时更换；b.布草清洁：所有布草均需使用符合卫生标准的洗涤方式（如高温洗涤、专业消毒）进行清洁，确保无污渍、无异味、无破损；c.易耗品补充：及时补充卫生间所需的洗发水、沐浴露、牙具、卫生纸、茶具、咖啡具、纸制品等，确保种类齐全、数量充足；2.4.3特定物品处理：对客人遗留物品，乙方应按照酒店规定流程进行登记、保管和上交，不得擅自处理。2.5清洁设备与用品：乙方自备所有清洁所需的设备（如吸尘器、擦窗机、消毒喷雾器等）和用品（如清洁剂、消毒液、抹布等），所有设备和用品必须符合国家相关安全、卫生标准，清洁剂和消毒产品应为环保且有效的产品，并经甲方书面批准。2.6安全与健康规范：乙方所有参与清洁服务的员工必须遵守甲方的安全操作规程，接受必要的安全和卫生培训，并持有有效的健康证明。清洁过程中应佩戴必要的防护用品（如口罩、手套）。第三条质量控制与检查3.1乙方应建立内部质量控制体系，确保所有清洁服务人员理解并遵循本协议约定的清洁标准和流程，并在每次清洁后进行自我检查。3.2甲方有权对客房清洁质量进行不定期抽查，乙方应积极配合甲方的检查工作。甲方人员在抽查中发现清洁不符合标准的情况，有权当场指出并要求乙方立即或限期整改。3.3甲方可委托第三方机构对客房清洁服务质量进行定期或专项审计，审计费用由[甲方承担/乙方承担/双方协商确定]，审计结果作为评估乙方服务质量的重要依据。3.4对于甲方或客人关于客房清洁的投诉，乙方应建立有效的处理机制，及时响应、调查并处理投诉，将处理结果反馈给甲方。第四条甲方的权利与义务4.1按照本协议约定，按时足额向乙方支付清洁服务费用。4.2为乙方提供清洁服务所需的必要空间、通道和条件，并确保相关设施完好可用。4.3向乙方提供与清洁服务相关的必要信息，如客房特殊要求、清洁计划安排等。4.4有权根据酒店运营需要，合理调整清洁计划或提出新的清洁要求，但应提前[例如：三天]书面通知乙方。4.5有权对乙方的服务质量进行监督检查，并要求乙方根据检查结果进行整改。4.6负责提供或批准乙方使用符合标准的清洁设备和用品。第五条乙方的权利与义务5.1按照本协议约定，持续、保质保量地提供酒店客房清洁服务。5.2确保所有参与清洁服务的员工具备相应的专业技能和资质（如健康证、清洁操作培训证等），并严格遵守安全卫生规定和操作流程。5.3严格按照约定的时间要求完成各项清洁任务，确保清洁工作不干扰酒店正常运营和客人正常入住休息。5.4自行负责所有清洁设备的维护、保养和折旧/租赁费用，以及所有清洁用品的采购费用。5.5妥善保管在清洁过程中发现的客人遗留物品，并按照甲方的规定流程及时上交。5.6积极配合甲方的监督检查，根据甲方提出的合理化建议和整改要求，及时进行改进。5.7建立并维护良好的服务形象，与酒店员工和客人保持友好合作的关系。第六条费用与支付6.1本协议项下的清洁服务费用采用[例如：固定总价/按房间数计算/按面积计算]方式收费，具体费率为[具体费率或金额]。6.2费用支付周期为[例如：每月/每季度]，支付时间自费用发生月份/季度结束后的[例如：10]个工作日内。6.3甲方应在每个支付周期结束后[例如：15]日内，向乙方提供费用结算单据，乙方核对无误后[例如：5]日内开具等额发票。甲方收到发票后[例如：10]日内，通过[例如：银行转账]方式将费用支付至乙方指定账户。6.4乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]6.5任何因清洁服务产生的额外费用（如特殊污渍处理费、损坏物品修复费等），需经甲方事先书面同意后方可收取，并按本协议约定流程进行结算。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议约定的清洁标准，甲方有权向乙方发出书面整改通知，乙方应在收到通知后[例如：24]小时内进行整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合标准，甲方有权暂停支付当期服务费用，并可根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[例如：当期服务费用总额的10%]，甚至解除本协议。7.2若甲方无正当理由拖欠乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付滞纳金。7.3任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1双方在本协议履行过程中及协议终止后[例如：两年内]，对于因合作而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、清洁流程标准、价格体系等）负有保密义务，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、疫情等不可抗力因素，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的变更、终止与续签11.1本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议期限届满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止或解除要求，本协议自动续签[例如：一年]。11.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：a.双方协商一致同意终止；b.一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[例如：15]日内仍未纠正；c.一方进入破产、清算程序。11.4协议终止时，乙方应在收到终止通知后[例如：7]日内完成所有正在进行中的清洁工作，并清理其遗留物品和设备。双方应进行最终结算，结清所有款项。甲方应配合乙方办理相关交接手续。第十二条其他12.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。12.3本协议一式[例如：四]份，甲方执[例如：两]份，乙方执[