跨境电商海外仓数据隐私协议合同2025

跨境电商海外仓数据隐私协议合同2025甲方（以下简称“甲方”）：法定代表人：注册地址：统一社会信用代码/注册号：乙方（以下简称“乙方”）：法定代表人：注册地址：统一社会信用代码/注册号：鉴于甲方委托乙方提供跨境电商海外仓服务（以下简称“服务”），在服务过程中涉及处理甲方及关联方（包括但不限于消费者、寄件人等）的个人信息，为保障个人信息安全，遵循合法、正当、必要、诚信原则，依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》以及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、美国加州《消费者隐私法案》（CCPA）等相关法律法规（以下统称“适用法律”），甲乙双方经友好协商，达成以下协议（以下简称“本协议”）：第一条定义与称谓除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）甲方：指委托乙方提供本协议项下服务的跨境电商经营者或品牌方。（二）乙方：指接受甲方委托，提供跨境电商海外仓服务并处理相关个人信息的经营者。（三）数据主体：指个人信息所指向的自然人。（四）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。（五）敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（六）数据处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。（七）数据控制者：指在数据处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或者个人。在本协议中，甲方为数据控制者。（八）数据处理者：指在数据控制者的委托下处理个人信息的组织或者个人。在本协议中，乙方为数据处理者。（九）跨境传输：指将个人信息传输至中华人民共和国领域外。（十）子承包商：指乙方委托处理个人信息的第三方组织或者个人。第二条数据处理的范围和目的（一）乙方在提供本协议项下服务过程中，可能处理以下个人信息：1.甲方提供的与业务运营相关的信息，包括但不限于甲方公司信息、品牌信息、产品信息、价格信息、订单信息、营销活动信息等。2.消费者在下单、支付、收货、咨询、评价等过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、联系方式（电话号码、电子邮件地址）、通讯地址、支付信息（依据法律法规及支付服务协议）、账户信息、订单详情、商品偏好、购买历史、评价内容、使用的产品或服务信息、地理位置信息（如通过App获取）等。3.寄件人提供的与货物运输相关的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、发货地址、货物信息等。4.乙方在运营管理过程中为履行合同所必需收集的个人信息，包括但不限于仓库操作人员为执行任务而获取的必要个人信息、物流运输信息、视频监控信息（用于安保和运营管理）、设备运行数据等。5.为提供服务所接收的第三方信息，如物流承运商、支付平台、营销平台等提供的信息。（二）乙方处理个人信息的目的是为履行本协议约定的服务，包括但不限于：1.完成订单处理、仓储管理、分拣包装、国际运输、本地配送等服务。2.与消费者、寄件人沟通，处理咨询、投诉、售后服务等。3.进行库存管理、订单跟踪、物流状态更新。4.支付结算服务。5.防范欺诈、保障交易安全。6.提升服务质量，进行用户画像分析（仅限于内部使用，且已获得用户明确同意或符合法律法规规定的其他条件）。7.法律法规规定的其他合法目的。第三条个人信息收集与告知（一）甲方作为数据控制者，负责就其收集和处理的个人信息向数据主体进行告知。告知内容应包括本协议约定的乙方处理个人信息的目的、方式、范围、存储期限、数据主体的权利及行使方式等。（二）乙方仅在甲方授权或适用法律要求的情况下收集个人信息。（三）乙方在收集个人信息时，应采取合理措施，确保告知内容清晰、明确，并以显著方式（如隐私政策页面、订单确认信息中显著提示）向数据主体说明其个人信息可能被传输至境外（如适用）以及接收方为乙方，并告知适用的跨境传输机制及数据保护水平。第四条数据存储与安全（一）存储地点：甲方控制的个人信息存储于中华人民共和国境内。因履行本协议需要且经甲方书面同意，或适用法律要求，乙方处理的个人信息可能存储在境外。乙方承诺仅存储在具有充分数据保护保障措施的地区，并采取有效的跨境传输机制。（二）存储期限：乙方对个人信息的存储期限遵循“最小必要”原则，并依据处理目的及适用法律的要求确定。例如，订单信息存储至履行完毕且满足税务及合规要求；消费者偏好信息存储至用户撤回同意或不再具有参考价值；为履行合同所必需的个人信息存储期限应与合同义务履行期限相匹配。甲方有权根据自身业务需求要求乙方删除相关个人信息。（三）安全措施：乙方同意并承诺采取以下技术和管理措施，保障所处理的个人信息的安全：1.采取访问控制措施，限制对个人信息的非必要访问，确保只有授权人员才能访问。2.对传输中的个人信息进行加密处理，对存储的个人信息进行加密或匿名化处理。3.建立和维护防火墙、入侵检测/防御系统等技术防护措施。4.采取物理隔离、门禁管理、监控等措施保障服务器、存储设备等物理环境安全。5.定期进行数据备份，并制定数据恢复计划。6.定期对其数据处理活动和安全措施进行内部审计和风险评估。7.对接触个人信息的员工进行保密教育和培训，并与其签订保密协议。8.建立应急预案，以应对数据安全事件。第五条数据处理者的责任与义务（一）乙方同意并承诺，在处理个人信息时，严格遵守适用法律及本协议约定，并仅以处理目的和甲方明确指示的方式处理。（二）乙方应按照本协议第二条约定的范围和目的，以及适用法律的要求，采取必要的技术和管理措施，保障个人信息的安全。（三）乙方应建立并维护有效的数据泄露应急响应机制。一旦发生或发现数据泄露事件，应立即启动应急响应，采取补救措施，防止泄露范围扩大，并在事件发生后规定时限内（不超过72小时）通知甲方。同时，根据适用法律要求，及时向相关监管部门报告，并告知可能受到影响的个人。（四）乙方应根据甲方要求，协助甲方履行适用法律规定的个人信息处理义务，包括但不限于响应数据主体的访问、更正、删除等请求。（五）乙方应按照甲方指示，提供必要的数据访问、复制、转移等支持，确保甲方能够有效管理其个人信息。（六）乙方应对在合作过程中知悉的甲方的商业秘密以及数据主体的个人信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。（七）乙方不得将本协议约定的数据处理活动转让给任何第三方。如确需使用子承包商，应事先获得甲方书面同意，并确保子承包商遵守本协议项下的同等数据保护义务和适用法律要求，乙方对子承包商的行为及其合规性承担连带责任。（八）乙方应建立并维护处理个人信息的记录，记录内容包括处理目的、处理活动类型、数据类别与数量、数据接收方、跨境传输情况、保存期限、安全措施等，并按照甲方要求或适用法律要求，允许甲方查阅或复制相关记录。（九）如适用法律要求乙方进行数据保护影响评估（DPIA），乙方应在处理活动开始前或开始前合理时间内完成评估，并通知甲方。（十）乙方应接受甲方或其委托的第三方对其数据处理活动和合规性进行的审计，并予以配合。第六条数据传输（跨境）（一）如因履行本协议或处理甲方委托的其他事务，需要将个人信息传输至中华人民共和国领域外，乙方应确保：1.传输目的地法律提供与适用法律所要求的个人信息保护水平相当的保障。2.采取适用法律认可的跨境传输机制，如经认证的机制（如ISO27017/27018）、补充性保障措施（如经甲方批准的补充协议、行为准则）等。具体机制应根据传输目的地法律的要求确定。3.在传输前，向甲方提供关于传输目的地法律、拟采取的传输机制以及必要的安全保障措施的说明，并取得甲方的书面同意（如适用）。（二）乙方应确保在跨境传输过程中，个人信息的接收方遵守不低于适用法律要求的保护标准。第七条数据主体权利的行使（一）甲方作为数据控制者，负责建立并维护处理个人信息相关事项的联络机制，接收并处理数据主体依据适用法律提出的访问、更正、删除、限制处理、撤回同意、可携带等请求。（二）甲方应在收到数据主体的请求后，及时采取必要措施响应，并根据适用法律规定及本协议约定，要求乙方协助执行。乙方应配合甲方处理数据主体的请求，包括核实请求人的身份、确认处理请求的合法性、执行相应的数据处理操作、以及将处理结果告知甲方，由甲方转告数据主体。（三）甲方应告知数据主体行使权利的途径和方式，并在适用法律规定的时限内响应。第八条数据保护影响评估（DPIA）与合规审计（一）对于可能对个人信息权益带来高风险的处理活动，乙方应按照适用法律的要求进行数据保护影响评估，并在评估完成后通知甲方。（二）甲方有权根据需要，指派第三方机构对乙方的数据处理活动及其合规性进行审计。乙方应提供必要的配合，包括提供相关文档、设施及人员，并按要求提供真实、准确、完整的信息。第九条数据泄露应急计划（一）乙方应制定数据泄露应急计划，明确数据泄露事件的报告路径、响应流程、处置措施和通知程序。（二）在发生数据泄露事件时，乙方应立即启动应急计划，采取一切必要措施限制泄露范围、减轻损失，并在规定时限内（不超过72小时）通知甲方。同时，根据适用法律要求及时向监管部门报告，并协助甲方通知可能受影响的数据主体。（三）乙方应定期对数据泄露应急计划进行演练和更新，确保其有效性。第十条合同期限、终止与数据处置（一）本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，直至甲方终止本协议项下服务且所有相关款项结清之日止。（二）任何一方可在提前[三十]日书面通知对方的情况下终止本协议。因严重违约导致另一方有权终止协议的，违约方无权要求继续履行。（三）协议终止或甲方终止使用乙方服务的，乙方应：1.根据甲方要求或适用法律要求，删除或匿名化处理甲方指定的个人信息。2.对无法删除且甲方未要求匿名化的个人信息，进行安全删除处理，确保数据无法被复原。3.在协议终止后[三十]日内，根据甲方要求，提供最终的个人数据处理报告，证明已按照本协议约定及适用法律要求处理完毕相关个人信息。4.除非另有约定或适用法律要求，乙方不得因协议终止而妨碍甲方正常业务运营所必需的、且已获得甲方明确另行授权的数据处理活动。第十一条违约责任与法律适用（一）任何一方违反本协议约定或适用法律要求的，应承担相应的违约责任。（二）因乙方原因导致个人信息泄露、被滥用或无法满足安全保护要求的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于数据主体遭受的直接损失、甲方因监管处罚、声誉损失等产生的间接损失（以实际发生损失为限，且甲方应在损失发生前通知乙方并采取措施减轻损失）。（三）因一方违约导致另一方违反适用法律规定的，违约方应承担相应的行政、刑事责任。（四）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议中的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，以适用法律为准。第十二条保密条款（一）甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及数据主体的个人信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。（二）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[五]年或根据保密信息的性质确定更长期限。（三）一方因法律规定或监管机构要求必须披露保密信息的，应在披露前书面通知对方，并在可能的情况下协商限制披露范围。第十三条通知条款（一）双方就本协议项下的任何事项进行通知或通讯时，应通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。任何一方变更联系方式，应提前[七]日书面通知对方。（二）通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后[三]日视为送达。第十四条其他条款（一）完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。（二）修订与解释：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面签署补充协议后方能生效。本协议的所有条款应作整体解释。（三）可分割性