2026年缺陷产品处理合同

2026年缺陷产品处理合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》等有关规定，就乙方处理甲方提供的缺陷产品事宜协商一致，订立合同如下：

一、合同标的

本合同标的为乙方负责处理甲方提供的存在质量缺陷的产品，包括但不限于维修、更换、退货、退款等事宜。缺陷产品范围包括甲方在____年____月____日至____年____月____日期间向乙方提供的所有产品，具体以双方确认的缺陷产品清单为准。缺陷产品清单作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

二、缺陷产品定义

本合同所称缺陷产品，是指产品存在下列情形之一：

（一）产品不符合国家强制性标准；

（二）产品不符合合同约定的质量要求；

（三）产品存在危及人身、财产安全的不合理危险；

（四）产品存在影响正常使用的性能缺陷；

（五）产品未标明生产者、产地、规格、等级等必要信息；

（六）产品在三包有效期内，但未依照法律规定履行三包义务；

（七）产品存在其他符合法律规定的缺陷情形。

甲方保证其提供的所有产品均符合国家相关质量标准，并已尽到合理的质量控制义务。如因甲方原因导致产品存在缺陷，甲方应承担全部责任并赔偿乙方因此遭受的损失。

三、缺陷产品处理方式

1、缺陷产品确认

（1）甲方发现产品存在缺陷的，应在____日内书面通知乙方，并附上缺陷产品照片、视频、检测报告等相关证明材料。乙方应在收到通知后____日内对缺陷产品进行核实，并将核实结果书面通知甲方。

（2）如双方对缺陷产品是否存在缺陷存在争议，可共同委托具有资质的第三方检测机构进行检测。检测费用由提出检测方先行支付，最终检测结果由双方确认。如检测结果认定产品存在缺陷，检测费用由甲方承担；如认定产品不存在缺陷，检测费用由提出检测方承担。

2、缺陷产品处理方案

根据缺陷产品的具体情况，双方协商确定以下一种或多种处理方式：

（1）维修：乙方负责对缺陷产品进行免费维修，直至产品恢复正常功能。维修期限自乙方收到缺陷产品之日起计算，不得超过____日。如维修期间需要更换零部件，更换零部件的费用由甲方承担。

（2）更换：乙方负责更换同等规格、型号的合格产品。如因库存原因无法立即更换，乙方应在____日内向甲方提供替代产品，并承担由此产生的运输费用。

（3）退货：甲方有权要求退货，乙方应在收到退货申请后____日内办理退货手续，并全额退还甲方已支付的产品价款。

（4）退款：如缺陷产品无法维修、更换或退货，甲方有权要求乙方退还产品价款的一半作为赔偿，并承担由此产生的所有损失。

3、处理期限

乙方应在收到甲方缺陷产品通知后____日内提出处理方案，并在双方确定处理方案后____日内完成处理。如因不可抗力导致处理延迟，乙方应及时通知甲方并协商处理期限。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照本合同约定处理缺陷产品，并有权监督乙方的处理过程。

2、甲方应配合乙方进行缺陷产品的核实、检测、维修、更换、退货等工作，并提供必要的证明材料。

3、甲方应妥善保管缺陷产品，并对缺陷产品的价值进行合理评估。

4、如甲方因缺陷产品遭受人身损害或财产损失的，有权依法向甲方索赔。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方有权要求甲方提供缺陷产品的相关证明材料，并对缺陷产品进行核实。

2、乙方应根据本合同约定，及时、有效地处理缺陷产品，并承担相应的处理费用。

3、乙方应保证维修、更换产品的质量，并承担相应的责任。

4、乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露任何与甲方相关的信息。

5、乙方应妥善保管缺陷产品，并按照环保要求进行处置。

五、费用承担

1、缺陷产品检测费用由提出检测方承担。

2、维修、更换产品的费用由乙方承担。

3、退货、退款产生的运输费用由乙方承担。

4、因缺陷产品给甲方造成的直接损失，由甲方承担赔偿责任。

六、违约责任

1、如甲方未按照本合同约定提供缺陷产品相关证明材料，导致乙方无法及时处理缺陷产品，每延迟一日，应向乙方支付违约金____元。

2、如乙方未按照本合同约定处理缺陷产品，每延迟一日，应向甲方支付违约金____元。

3、如乙方处理的产品不符合质量要求，甲方有权要求乙方重新处理，并有权要求乙方赔偿由此造成的损失。

4、如因乙方原因导致甲方遭受人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、其他事项

1、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

2、本合同附件包括缺陷产品清单、检测报告等，与本合同具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：