长春东方职业学院《跨境电商理论与实务》2025-2026学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页长春东方职业学院《跨境电商理论与实务》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？（）A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量D.以上都是2、在电子商务的移动支付领域，以下哪种新兴支付方式在安全性和便捷性的平衡上表现更好？（）A.指纹支付B.刷脸支付C.声波支付D.二维码支付3、电子商务中的移动应用界面设计需要考虑用户的操作习惯和设备特点。以下关于移动应用界面设计原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.采用简洁直观的布局，方便用户操作B.按钮和链接大小适中，易于点击C.使用过多的动画和特效，增加视觉吸引力D.适配不同屏幕尺寸和分辨率的设备4、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？（）A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会B.鼓励员工创新，建立创新激励机制C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新D.以上都是5、在电子商务的移动购物应用中，以下哪种设计特点能够提高用户的购物体验：（）A.复杂的操作流程，增加用户的参与感B.简洁明了的界面布局，方便用户快速找到所需商品C.大量的弹出广告，吸引用户的注意力D.缓慢的加载速度，让用户有更多时间思考购买决策6、电子商务中的跨境电商面临着不同国家的税收政策差异。以下哪个国家的跨境电商税收政策较为复杂？（）A.美国B.日本C.欧盟D.以上都是7、电子商务中的数据分析可以帮助企业做出更明智的决策。以下哪种数据分析指标最能反映网站的用户活跃度？（）A.页面浏览量B.注册用户数C.订单数量D.商品评价数量8、在电子商务的数据分析中，数据清洗是重要的前置步骤。以下哪种情况属于需要清洗的数据？（）A.缺失值B.重复值C.异常值D.以上都是9、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？（）A.物流企业的配送速度和准确性B.物流费用的高低C.物流企业的品牌知名度D.物流企业的服务覆盖范围10、在电子商务的跨境业务中，以下哪种风险在关税政策变化和贸易壁垒方面影响最为显著？（）A.政策风险B.物流风险C.支付风险D.汇率风险11、电子商务中的电商品牌营销需要注重品牌形象的塑造和传播。电商品牌营销的方法有哪些呢？电商品牌营销可以通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式进行。那么，电商品牌营销的关键是什么呢？（）A.明确品牌定位，塑造独特的品牌形象B.传播品牌价值，提高品牌知名度和美誉度C.与用户互动，建立良好的用户关系D.以上都是12、在电子商务的品牌推广中，事件营销可以迅速提升品牌知名度。以下哪种事件营销方式更容易引起公众关注？（）A.公益活动B.体育赛事赞助C.新产品发布会D.以上都是13、电子商务网站的用户注册流程设计需要兼顾便捷性和安全性。以下哪种注册方式在保证安全的前提下最为便捷？（）A.邮箱注册B.手机号注册C.第三方账号授权注册D.实名注册14、在电子商务领域，为了提高客户满意度，以下哪种策略对于及时解决客户投诉并防止问题再次发生最为关键？（）A.建立快速响应机制B.对员工进行客户服务培训C.定期分析投诉数据并改进流程D.给予投诉客户一定的补偿15、电子商务中的移动应用程序（APP）为用户提供了便捷的购物体验。以下哪个功能对于提升电子商务APP的用户粘性最为重要？（）A.个性化推荐B.一键下单C.积分兑换D.消息推送16、电子商务企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。当市场竞争激烈时，以下哪种价格策略更有利于企业获取市场份额？（）A.成本加成定价B.渗透定价C.撇脂定价D.随行就市定价17、在电子商务的市场细分中，根据不同的标准可以将市场划分为不同的细分领域。以下关于电子商务市场细分标准的描述，哪一项是不准确的？（）A.按照消费者年龄和性别进行细分B.依据消费者购买频率和金额细分C.完全根据企业主观判断进行细分D.考虑消费者的地域和职业因素细分18、关于电子商务平台的数据分析，以下哪个指标能够反映用户对网站内容的感兴趣程度：（）A.页面浏览量，即用户浏览网站页面的总数B.跳出率，指只访问了一个页面就离开网站的用户比例C.转化率，指完成购买行为的用户占访问用户的比例D.平均停留时间，用户在网站上停留的平均时长19、电子商务中的品牌推广需要综合运用多种手段。以下关于电子商务品牌推广手段的描述，哪一项是不正确的？（）A.利用搜索引擎广告提高品牌曝光度B.举办线下活动，提升品牌知名度C.依赖口碑传播，不进行主动推广D.与其他品牌合作，扩大品牌影响力20、在电子商务的供应链金融中，以下哪种融资模式更适合中小企业解决资金周转问题？（）A.应收账款融资B.订单融资C.存货质押融资D.以上都适合二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述在电子商务环境下，如何通过优化供应链金融服务，解决企业资金问题。2、（本题5分）详细阐述电子商务中的用户隐私保护，包括相关法律法规、技术措施和企业责任。3、（本题5分）详细说明电子商务中的网红营销模式，包括网红合作方式、效果评估和风险防范。4、（本题5分）论述在电子商务领域，如何通过合作与联盟拓展业务范围和提升竞争力。5、（本题5分）详细说明电子商务中的品牌联合营销，如合作品牌选择、合作方式和效果评估。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电商企业在参加电商平台的促销活动时，由于规则理解不清，导致活动效果不佳且成本增加。分析如何准确理解和把握平台促销活动规则，制定合理的参与策略。2、（本题5分）一个以家居用品为主的电商平台，为了提高用户体验，推出了3D虚拟展示功能，让用户可以更直观地了解商品。然而，该功能的使用率并不高。请分析原因，并提出改进方案。3、（本题5分）某电商平台上的一家食品店铺在产品包装方面存在问题，如包装简陋、易损坏等。分析该店铺应如何改进产品包装，提高产品的附加值。4、（本题5分）某电商平台上的一家家居用品店，虽然流量较大，但转化率较低。请分析可能影响转化率的因素，如产品详情页不够吸引人、价格策略不合理、用户评价不佳等，并提出提高转化率的具体方法。5、（本题5分）某电商平台上的一家珠宝店，通过高端的品牌形象和优质的产品质量吸引了很多高净值用户。但在实际销售中，发现价格较高，普通消费者难以承受。请分析该珠宝店在市场定位上的问题，并提出改进建议。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）探讨电子商务中的知识产权保护问题，研究